85+ avvisningskoder för e-post: Den definitiva guiden

31 maj 2024
10

Möt Josh, en e-postmarknadsförare som precis har skickat ut en stor kampanj.

Allt verkade perfekt tills avvisningsbeskeden började trilla in.

bounce-koder för e-post - omslagsfoto

Josh noterade både mjuka och hårda studsar och kände sig överväldigad.

Vad betyder dessa studskoder? Varför nådde inte hans e-postmeddelanden fram till sina mottagare?

Genom att förstå dessa koder kan Josh - och du - få hjälp att ta reda på vad som är fel och hur det ska åtgärdas.

I den här guiden går vi igenom vad dessa bounce-koder betyder, varför de uppstår och hur du kan åtgärda dem.

Vad är ett e-postmeddelande som studsar? Mjuk vs hård studs

Har du någonsin skickat ett e-postmeddelande och undrat varför det inte gick fram?

Det är vad vi kallar en e-post studs.

Det är när ditt e-postmeddelande inte kan levereras till mottagarens e-postkonto, och det skickas tillbaka till dig med ett avvisningsbesked.

Det finns två huvudtyper av e-postreklam som studsar: mjuk studs och hård studs.

👉 En mjuk studs inträffar när e-postmeddelandet når mottagarens e-postserver men returneras av tillfälliga skäl. 

Det kan bero på att deras inkorg är full, att servern ligger nere eller att meddelandet är för stort. Tänk på det som att knacka på en dörr när ingen är hemma. Du kanske försöker igen senare och kommer igenom.

👉 Å andra sidan är en hård studs mer allvarlig. Det betyder att ditt e-postmeddelande inte kan levereras på grund av ett permanent problem. 

Det kan bero på att e-postkontot inte finns, att domännamnet är fel eller att mottagarens e-postserver har blockerat leveransen. Det är som att skicka ett brev till en adress som inte finns. Oavsett hur många gånger du försöker, kommer det inte att komma dit.

Det är viktigt att förstå skillnaden mellan dessa två typer av studsar. En mjuk studs kan lösa sig själv, men en hård studs kräver åtgärder från din sida.

Bounce-koder för mjuka studsar

Vid skylt

Källa 

Nedan hittar du en lista över de mest populära avvisningskoderna för mjuk avvisning och vad de betyder:

  • 4.0.0Tillfälligt fel: ett allmänt tillfälligt fel utan specifika detaljer.
  • 4.1.0Annan adressstatus: ett ospecificerat adressrelaterat problem som är tillfälligt.
  • 4.1.1Fel adress till destinationsbrevlåda: Adressen till målbrevlådan är ogiltig eller finns inte.
  • 4.1.2Fel adress till destinationssystemet: det system som anges i destinationsadressen är ogiltigt.
  • 4.1.3Fel syntax för adress till destinationsbrevlåda: Syntaxen för adressen till målbrevlådan är ogiltig.
  • 4.1.4Adressen till destinationsbrevlådan är tvetydig: destinationsadressen är tvetydig.
  • 4.1.5Adress till destinationsbrevlåda giltig: destinationsadressen är giltig men brevlådan tar inte emot några meddelanden.
  • 4.1.6Brevlådan har flyttats: brevlådan har flyttats och är tillfälligt otillgänglig.
  • 4.1.7Syntax för dålig adress till avsändarens brevlåda: Syntaxen för avsändarens brevlådeadress är ogiltig.
  • 4.1.8Den dåliga avsändarens systemadress: det system som anges i avsändarens adress är ogiltigt.
  • 4.2.0Full brevlåda: Mottagarens brevlåda är full och kan inte ta emot fler meddelanden.
  • 4.2.1Mailboxen är inaktiverad och tar inte emot meddelanden: Brevlådan är avaktiverad och tar inte emot meddelanden.
  • 4.2.2Mailboxen tar inte emot meddelanden: brevlådan tar för närvarande inte emot några meddelanden.
  • 4.3.0E-postsystemets förråd fullt: E-postsystemet är fullt och kan inte lagra fler meddelanden.
  • 4.3.1E-postsystemet fullt: otillräcklig systemlagring.
  • 4.3.2Systemet accepterar inte nätverksmeddelanden: Systemet tar inte emot nätverksmeddelanden.
  • 4.3.3Systemet kan inte hantera valda funktioner: Systemet kan inte ta emot meddelandet med de valda funktionerna.
  • 4.4.0Annan nätverks- eller routningsstatus: ospecificerat nätverks- eller routningsproblem.
  • 4.4.1Inget svar från värden: inget svar från mottagarens e-postserver.
  • 4.4.2Felaktig anslutning: dålig anslutningskvalitet.
  • 4.4.3Fel på routningsservern: routningsservern misslyckades med att dirigera meddelandet.
  • 4.4.4Det går inte att dirigera: Systemet kan inte vidarebefordra meddelandet.
  • 4.4.5Överbelastning i e-postsystemet: E-postsystemet är överbelastat och kan inte behandla meddelandet.
  • 4.4.6Routingslinga upptäckt: en routingslinga upptäcktes.
  • 4.4.7Leveranstiden har löpt ut: Meddelandet kunde inte levereras inom tidsgränsen.
  • 4.5.0Annan protokollstatus: ospecificerat protokollproblem.
  • 4.5.1Ogiltigt kommando: kommandot identifierades inte av mottagarens server.
  • 4.5.2Syntaxfel: det fanns ett syntaxfel i kommandot.
  • 4.5.3För många mottagare: meddelandet skickades till för många mottagare.
  • 4.5.4Ogiltiga kommandoparametrar: Kommandots argument är ogiltiga.
  • 4.5.5Felaktig protokollversion: Protokollversionen är felaktig.
  • 4.6.0Annat eller odefinierat mediefel: ospecificerat mediefel.
  • 4.6.1Media stöds inte: Medietypen stöds inte.
  • 4.6.2Konvertering krävs och är förbjuden: en nödvändig mediekonvertering är förbjuden.
  • 4.6.3Konvertering krävs men stöds inte: den nödvändiga mediekonverteringen stöds inte.
  • 4.6.4Konvertering med förlust utförd: media konverterades men med viss dataförlust.
  • 4.6.5Konverteringen misslyckades: Mediakonverteringen misslyckades.
  • 4.7.0Annan eller odefinierad säkerhetsstatus: ospecificerat säkerhetsproblem.
  • 4.7.1Leverans ej auktoriserad, meddelande avvisat: Leveransen var inte auktoriserad och meddelandet avvisades.
  • 4.7.2Utvidgning av e-postlistan förbjuden: Utökning av e-postlistan är förbjuden.
  • 4.7.25Anti-spam-filter aktiverat: e-postmeddelandet blockerades tillfälligt på grund av en spamfilter.

Dessa soft bounce-koder signalerar tillfälliga problem som kanske löser sig själva eller kan åtgärdas med ett nytt försök. De hjälper till att diagnostisera och felsöka problem med e-postleveranser på ett effektivt sätt.

Exempel på detta:

4.0.0:
 

4.0.0 Bounce-kod för e-post

 
4.2.2:
 

4.2.2 Avvisningskod för e-post

Bounce-koder för hårda studsar i e-postmeddelanden

Filer

 
Här är en omfattande lista över avvisningskoder för hårda studsar, tillsammans med förklaringar:

  • 5.0.0Permanent fel: ett allmänt permanent fel utan några specifika detaljer.
  • 5.1.0Annan adressstatus: ett ospecificerat permanent fel relaterat till adressen.
  • 5.1.1Fel adress till destinationsbrevlåda: mottagarens e-postadress finns inte.
  • 5.1.2Fel adress till destinationssystemet: Det destinationssystem som anges i e-postadressen finns inte eller är felaktigt.
  • 5.1.3Fel syntax för adress till destinationsbrevlåda: Syntaxen i mottagarens e-postadress är ogiltig.
  • 5.1.4Adressen till destinationsbrevlådan är tvetydig: mottagarens e-postadress är tvetydig.
  • 5.1.5Adress till destinationsbrevlåda giltig: mottagarens e-postadress är giltig men brevlådan tar inte emot några meddelanden.
  • 5.1.6Brevlådan har flyttats: mottagarens brevlåda har flyttat och ingen eftersändningsadress finns tillgänglig.
  • 5.1.7Syntax för dålig adress till avsändarens brevlåda: Syntaxen för avsändarens brevlådeadress är ogiltig.
  • 5.1.8Den dåliga avsändarens systemadress: det system som anges i avsändarens adress är ogiltigt.
  • 5.2.0Mailboxen är inaktiverad och tar inte emot meddelanden: Mottagarens brevlåda är inaktiverad och tar inte emot meddelanden.
  • 5.2.1Full brevlåda: Mottagarens brevlåda är full och kan inte ta emot fler meddelanden.
  • 5.2.2Mailboxen tar inte emot meddelanden: brevlådan tar för närvarande inte emot några meddelanden.
  • 5.2.3Meddelandet är för stort: meddelandet överskrider mottagarens e-postservers storleksgräns.
  • 5.2.4Problem med utökning av e-postlistan: ett problem uppstod när en e-postlista expanderades.
  • 5.3.0E-postsystemet fullt: E-postsystemets lagringsutrymme är fullt.
  • 5.3.1E-postsystemets förråd fullt: otillräcklig systemlagring.
  • 5.3.2Systemet accepterar inte nätverksmeddelanden: Systemet tar inte emot nätverksmeddelanden.
  • 5.3.3Systemet kan inte hantera valda funktioner: Systemet kan inte ta emot meddelandet med de valda funktionerna.
  • 5.3.4Meddelandet är för stort för systemet: meddelandets storlek överskrider systemets kapacitet.
  • 5.4.0Annan nätverks- eller routningsstatus: ospecificerat nätverks- eller routningsproblem.
  • 5.4.1Inget svar från värden: inget svar från mottagarens e-postserver.
  • 5.4.2Felaktig anslutning: dålig anslutningskvalitet.
  • 5.4.3Fel på routningsservern: routningsservern misslyckades med att dirigera meddelandet.
  • 5.4.4Det går inte att dirigera: Systemet kan inte vidarebefordra meddelandet.
  • 5.4.5Överbelastning i e-postsystemet: E-postsystemet är överbelastat och kan inte behandla meddelandet.
  • 5.4.6Routingslinga upptäckt: en routingslinga upptäcktes.
  • 5.4.7Leveranstiden har löpt ut: Meddelandet kunde inte levereras inom tidsgränsen.
  • 5.5.0Annan protokollstatus: ospecificerat protokollproblem.
  • 5.5.1Ogiltigt kommando: kommandot identifierades inte av mottagarens server.
  • 5.5.2Syntaxfel: det fanns ett syntaxfel i kommandot.
  • 5.5.3För många mottagare: meddelandet skickades till för många mottagare.
  • 5.5.4Ogiltiga kommandoparametrar: Kommandots argument är ogiltiga.
  • 5.5.5Felaktig protokollversion: Protokollversionen är felaktig.
  • 5.6.0Annat eller odefinierat mediefel: ospecificerat mediefel.
  • 5.6.1Media stöds inte: Medietypen stöds inte.
  • 5.6.2Konvertering krävs och är förbjuden: en nödvändig mediekonvertering är förbjuden.
  • 5.6.3Konvertering krävs men stöds inte: den nödvändiga mediekonverteringen stöds inte.
  • 5.6.4Konvertering med förlust utförd: media konverterades men med viss dataförlust.
  • 5.6.5Konverteringen misslyckades: Mediakonverteringen misslyckades.
  • 5.7.0Annan eller odefinierad säkerhetsstatus: ospecificerat säkerhetsproblem.
  • 5.7.1Leverans ej auktoriserad, meddelande avvisat: Leveransen var inte auktoriserad och meddelandet avvisades.
  • 5.7.2Utvidgning av e-postlistan förbjuden: Utökning av e-postlistan är förbjuden.
  • 5.7.3Säkerhetskonvertering krävs men är inte möjlig: en nödvändig säkerhetskonvertering är inte möjlig.
  • 5.7.4Säkerhetsfunktioner stöds inte: de säkerhetsfunktioner som krävs stöds inte.
  • 5.7.5Kryptografiskt fel: ett kryptografiskt fel inträffade.
  • 5.7.6Kryptografisk algoritm stöds inte: den kryptografiska algoritm som används stöds inte.
  • 5.7.7Fel i meddelandets integritet: Kontrollen av meddelandets integritet misslyckades.

Dessa hårda studskoder indikerar permanenta problem som i allmänhet kräver åtgärder för att lösas, till exempel korrigering av mottagarens e-postadress eller lösning av säkerhetsproblem.

Exempel på detta:

5.0.0:
 

5.0.0 e-post studs kod

5.1.1:
 

5.1.1 Avvisningskod för e-post

 
5.5.0:
 

5.5.0 Bounce-kod för e-post

Hur man förhindrar e-poststudsar: 10 bästa sätten

För att undvika att någonsin se sådana koder igen är det viktigt att du gör allt för att inte låta dina e-postmeddelanden studsa.

Nedan delar vi med oss av de bästa strategierna för att få dina e-postmeddelanden att nå sina mottagare:

Validera dina e-postadresser innan du skickar ut e-post

Bouncer för hantering av studskoder för e-post

 
Innan du trycker på "skicka" ska du alltid rensa och validera din e-postlista.

Detta kan göras med hjälp av fantastiska verktyg som Utkastare.

Bouncer hjälper dig att kontrollera om e-postadresserna är giltiga utan att skicka ett faktiskt e-postmeddelande.

Den verifierar syntaxen, kontrollerar DNS- och MX-poster och använder till och med smarta algoritmer för att ansluta till mottagarens e-postserver.

På så sätt slipper du traditionella avvisningskoder och de irriterande nätverksmeddelandena.

👉 Se hur det fungerar idag.

Använd dubbel opt-in

Få dina prenumeranter att bekräfta sina e-postadresser med en dubbel opt-in-process är ett smart drag.

Detta bekräftar inte bara att e-postmeddelandet är giltigt utan också att mottagaren verkligen vill höra från dig.

Det är ett bra sätt att hålla din lista ren och full av engagerade kontakter.

Segmentera dina e-postlistor

Alla dina prenumeranter är inte likadana, så behandla dem inte på samma sätt.

Segmentera dina e-postlistor för att skicka mer personligt och relevant innehåll.

Detta ökar engagemanget och minskar risken för att dina e-postmeddelanden studsar.

Skicka engagerande innehåll

Tråkigt eller irrelevant innehåll kan leda till dålig förlovning.

När dina e-postmeddelanden inte öppnas eller klickas på kan mottagarens e-postserver börja behandla dem som skräppost.

Håll ditt innehåll intressant och värdefullt för din publik.

Övervaka din leveransförmåga för e-post

Bouncer för övervakning av e-postleverans

 
Utkastare
Kit för leveransbarhet är ditt bästa verktyg för detta.

Det hjälper dig testa din placering i inkorgen, verifiera din autentisering och övervaka blocklistor.

Att känna till dina förbättrade SMTP-avvisningskoder och övervaka blockeringslistor kan rädda dig från en hel del problem.

Upprätthålla ett konsekvent sändningsschema

Om du skickar e-postmeddelanden på ett felaktigt sätt kan det förvirra mottagarens e-postserver och leda till studsar.

Håll dig till ett konsekvent schema så att dina prenumeranter vet när de kan förvänta sig dina e-postmeddelanden.

Välj en välrenommerad leverantör av e-posttjänster

Med hjälp av en välkänd leverantör av e-posttjänster (ESP) förbättrar din leveransförmåga.

De har etablerade relationer med e-postserveradministratörer och kan hantera omförsök med mottagarens e-postserver på ett mer effektivt sätt.

Använd ett igenkännbart avsändarnamn och en igenkännbar e-postadress

Se till att mottagarna känner igen ditt avsändarnamn och din e-postadress.

Detta hjälper dem att känna igen dina e-postmeddelanden och minskar risken för markeras som skräppost.

Se upp för förbättrade studskoder

Var uppmärksam på förbättrade bounce-koder som ger mer detaljerad information om varför ett e-postmeddelande studsade.

Problem som otillräcklig systemlagring eller en felaktig avsändares systemadress kan identifieras och åtgärdas.

Håll ett öga på meddelandets integritet

Ibland kan det hända att ditt e-postmeddelande avvisas på grund av fel i meddelandeintegriteten.

Se till att dina e-postmeddelanden är korrekt formaterade och autentiserade för att undvika dessa problem.

Genom att följa dessa tips minimerar du antalet e-poststudsar och dina meddelanden når fram till mottagarnas inkorgar.

Slutsats

Att förstå avvisningskoder för e-post kan vara en avgörande faktor för alla e-postmarknadsförare.

Genom att avkoda dessa meddelanden kan du identifiera problemen och vidta åtgärder för att lösa dem, allt för att dina e-postmeddelanden ska nå de avsedda mottagarna.

Med den här kunskapen får du kontroll över allt från att hantera mjuka studsar som orsakas av tillfälliga problem till att ta itu med hårda studsar som signalerar permanenta problem.

Så nästa gång du ser ett avvisningsbesked vet du exakt vad du ska göra. Håll dina kampanjer på rätt spår och förvandla studsarna till framgångsrika leveranser.

P.S. Kom ihåg att använder Bouncer om du behöver hjälp på högsta nivå med att undvika studsar i e-postmeddelanden.

Linje och prickar