Bounce Backs för e-post: Den definitiva guiden för marknadsförare

Om du regelbundet skickar stora e-postkampanjer är du förmodligen bekant med den här situationen. E-post som studsar tillbaka är en konsekvent verklighet i världen av e-postmarknadsföring. Det är dock inte något som du behöver dras med för alltid. Med lite insikt och några bra strategier kan du minska antalet e-post studsfrekvens påtagligt.

Vad är ett avvisat e-postmeddelande?

Eftersom du läser det här är du förmodligen redan bekant med termen "email bounce". Det är dock bra att börja med en tydlig definition. Detta är e-postmeddelanden som av någon anledning avvisas av mottagarservern (mer om detta nedan). När servern studsar tillbaka e-postmeddelandet skickar den också en kod som kan vara till hjälp för att förstå varför det avvisades.

Processen för bounce backs av e-post

Detta sker i slutet av e-postmeddelandet. process. När du skickar ett e-postmeddelande följer det de här stegen:
1. Du skriver e-postmeddelandet och fyller i fältet "Till". För e-postmeddelanden till många mottagare kan du göra detta automatiskt från en kontaktlista.
2. När du trycker på skicka ställer din Simple Mail Transfer Protocol-server den i kö för leverans.
3. SMTP-servern letar efter den server som den ska skicka e-postmeddelandet till genom att titta på domännamnet efter "@". Den kontrollerar sedan domännamnsservern (en digital adressbok) för att hitta den IP-adress på den servern.
4. SMTP-servern skickar e-postmeddelandet till mottagarservern med hjälp av en e-postöverföringsagent.
5. Om e-postmeddelandet har levererats visas det på mottagarservern i mottagarens inkorg. Om det inte är det, studsar servern tillbaka e-postmeddelandet med en felkod.

Varför ska du bry dig om avvisningsfrekvensen för e-post?

Du kanske tror att avvisningsfrekvensen inte är så viktig. När allt kommer omkring borde du vara mer intresserad av när ett e-postmeddelande öppnas än när det studsar, eller hur? Nej, avvisningsfrekvensen är viktig eftersom den påverkar leveransbarheten och ryktet för dina framtida e-postmeddelanden.

Källa

Om du har en hög avvisningsfrekvens är det mer sannolikt att du blir svartlistad av mottagarens servrar (vilket ökar din bounce rate ännu mer). Dessutom är det mer sannolikt att dina meddelanden märks som skräppost om du har dåligt rykte på grund av avvisade e-postmeddelanden.
Om du ägnar tid åt att arbeta med din avvisningsfrekvens kan du dessutom tänka mer på vem du skickar dina e-postmeddelanden till. Chansen är stor att du också kommer att förbättra din öppningsfrekvens när du städa upp. din e-postlista.

Typer av e-postbounce

Som nämnts ovan studsar e-postmeddelanden av flera olika anledningar - vi kallar dem hårda och mjuka studsar. De kan i stort sett kategoriseras som två typer av studsar: mjuka studsar och hårda studsar. Den förra typen är tillfällig eller lätt att åtgärda medan den senare är (nästan) permanent.
Om din SMTP-server får ett felmeddelande med soft bounce e-post kan den försöka skicka meddelandet på nytt.

Källa

Soft bounces och varför de uppstår

E-postmeddelandet är för stort: Ditt e-postmeddelande är större än vad mottagarservern kan acceptera. Detta är inte lika vanligt nuförtiden, men det händer ibland att e-postmeddelanden studsar tillbaka. Det är vanligast med bildtunga designer. En eller två sådana studsar kanske inte är ett problem eller felmeddelande. Men om du har många mjuka studsar behöver du sannolikt arbeta med din e-postoptimering och göra din e-postkropp lättare att läsa och öppna.

Oåtkomlig Server: Mottagarens server kan vara nere eller överbelastad. Om det rör sig om ett tillfälligt problem hos mottagaren löser det sig vanligtvis genom att du skickar e-postmeddelandet på nytt. Om du får det här felet upprepade gånger för e-postadressen är det sannolikt ett mer permanent problem.

Brevlådan är full: Föga förvånande innebär detta att mottagarens inkorg är full och inte kan ta emot ytterligare e-postmeddelanden. Även detta är mycket mindre vanligt med moderna e-postsystem. Det kan dock fortfarande hända. I de flesta fall kommer din SMTP-mailserver att försöka igen med jämna mellanrum tills meddelandet accepteras - eller returnera ett SMTP-felmeddelande.

Semester Svar: Beroende på mottagarserverns konfiguration kan du få ett e-postmeddelande som studsar tillbaka om mottagaren har ett autosvar eller är "out of office". I andra fall kan systemet helt enkelt svara RE: meddelandet studsade.

Ovanstående problem löses vanligtvis med antingen tid eller mindre ändringar. Men om du får ett felmeddelande med hård studs kan det vara lite svårare att åtgärda problemet.

Hard bounces och varför de inträffar

Dålig e-postadress: En av de vanligaste orsakerna till en bounce är att den e-postadress du försöker skicka till inte existerar. Det kan bero på att du har fått en falsk e-postadress. Det kan också bero på att e-postadressen har funnits men har tagits bort sedan dess. I vissa fall kan det helt enkelt vara ett typografiskt fel. De flesta e-postfält har ingen stavningskontroll, så ogiltiga adresser kan lätt hamna på din lista.

E-post blockerades: Din e-postadress kan ha blockerats av e-postservern. Detta händer med mycket strikta inställningar för skräppost eller om mottagaren har blockerat dig.. I det förstnämnda fallet kan du be om att bli vitlistad. I det senare fallet kan du vara chanslös (dessutom vill mottagaren förmodligen inte höra från dig).

Svartlistad: Leverantörer av e-posttjänster svartlistar också vissa avsändare. Detta liknar en mottagarservers blocklista men sker tidigare i processen. Det kan orsakas av spamklagomål, höga avvisningsfrekvenser, vissa typer av relevanta innehålleller en plötslig ökning av sändningsaktiviteten som dina e-postleverantörer upptäcker.

Dessa typer av e-postbounces är mer utmanande att hantera eftersom de inte kommer att lösas helt enkelt genom att skicka e-postmeddelandet igen. I vissa fall kan du behöva rensa bort mottagaren. I andra fall kan du kanske förbättra ditt e-postrykte.

Strategier för att minska avvisningsfrekvensen för e-post

Att hålla din avvisningsfrekvens låg bör vara en av dina viktigaste frågor som e-postmarknadsförare. Lyckligtvis finns det en exakt uppsättning strategier som du kan använda för att se till att din avvisningsfrekvens förblir låg, både för mjuka och hårda avhopp.

Städa upp din e-postlista och håll den ren

Detta är värdefullt av fler skäl än att bara skära ner på antalet studsar. Det hjälper dig också att få tag på kontaktuppgifter till leads som är genuint intresserade av dina produkter och tjänster. Att spendera mer av din tid på att sälja till potentiella kunder är alltid bra. Du kommer också att kunna förbättra dina e-postmarknadsföringsmått för framtida kampanjer, till exempel din leveransfrekvens, öppningsfrekvens och i slutändan konverteringsfrekvens.

Generera dina e-postlistor från ett formulär som ber om tillåtelse att ta emot meddelanden

Om du bedriver verksamhet i Europeiska unionen kan du vara juridiskt skyldig att göra detta ändå. Även om det är frestande att bygga upp en enorm lista, begränsar du din lista till de personer som vill höra från dig genom att be folk att anmäla sig.

Att skicka innehåll till personer som är ointresserade är som att rulla en sten uppför ett berg.

Överväg att ha en e-postprocess med dubbel opt-in

Detta är när du kontrollerar att du har rätt e-postadress genom att skicka ett e-postmeddelande med en prenumerationslänk. Även om detta inte är rätt tillvägagångssätt för alla företag, eliminerar det risken för stavfel i e-postmeddelanden.

Källa

Att skicka regelbundna (men inte spammiga) e-postmeddelanden bidrar till att förbättra ditt e-postrykte

Självklart ska du inte skicka e-postmeddelanden bara för att du vill skicka dem. Du kan dock dra nytta av att regelbundet erbjuda dina mottagare värdefulla tjänster. Detta minskar din avvisningsfrekvens, ökar engagemanget och hjälper dig att undvika skräppostfilter.

Håll nere avvisningsfrekvensen genom att undvika att låta som en spammare

Se till att dina e-postmeddelanden är välskrivna och professionella. Undvik att skicka skräpiga ämnesrader och dölj aldrig något innehåll i HTML-texten i ditt e-postmeddelande.

Städa upp i din e-postlista

Ett av de viktigaste sätten att förbättra din avvisningsfrekvens för e-post är att hålla din ren postlista. När du får en hård studs bör du omedelbart radera den e-postadressen från din lista. Det enda undantaget är om du blockeras av ett strikt skräppostfilter för en mottagare som du tror kan sätta din e-postadress på en vitlista. domän. I så fall kan du kontakta mottagaren på annat sätt och be om att bli godkänd.

Annars måste du hålla din e-postlista ren för att undvika att e-postavvisningar skadar ditt rykte. Även om några få är nästan oundvikliga och helt okej, kommer ett konstant problem att leda till mer svartlistning och blockering.

Som nämnts är ett av de enklaste sätten att göra detta att ta bort alla e-postmeddelanden som orsakar hårda studsar, men det rekommenderas inte att vänta tills din e-post studsar tillbaka. Ett säkrare tillvägagångssätt för din e-postavsändares rykte är att verifiera e-postmeddelandena i din lista innan de skickas ut, med en Kontroll av e-postoch kontrollera om den är oleverbar eller inte. riskfylld adresser.

E-postadresser av låg kvalitet i din e-postlista gör sannolikt betydligt mer skada än nytta. Du kommer att ha mycket större framgång med en kortare men mer fokuserad lista än en lång och rörig lista.

Skydda ditt e-postrykte med Bouncer

Din e-postens rykte är viktigt. Om du vill hålla en låg bounce backs rate och öka din open rate måste du ha ett gott rykte. Lyckligtvis behöver du inte hantera det ensam.
Med hjälp av vår e-postkontrollantkan du hålla dina e-postlistor rena och optimerade för en minimal avvisningsfrekvens och maximal förlovning.

Vårt system är enkelt att använda och mycket effektivt med över 99,5% noggrannhet i hanteringen av e-postlistor. Om du vill förbättra effekten av din e-postmarknadsföring kan du läsa mer om följande varför våra kunder älskar Bouncer. Börja verifiera dina sändlistor idag.

Avvisning av e-post: vanliga frågor

Vad är bounce backs för e-post?

Ett e-postmeddelande studsar när det returneras till avsändaren, antingen för att det inte gick att leverera eller för att det avvisades av mottagarens e-postserver. Meddelanden om leveransstatus (DSN) ger mer detaljerad information om orsaken till ett avvisat e-postmeddelande.

Varför är det viktigt med avvisad e-post?

E-post som studsar kan påverka organisationens rykte negativt, vilket leder till lägre leveransfrekvens och högre kostnader för att underhålla rena e-postlistor. Dessutom kan e-postmeddelanden som avvisas leda till att leveransgraden för e-post försämras om de inte kontrolleras.

Vad är skillnaden mellan en mjuk studs och en hård studs?

En soft bounce innebär att mottagarens e-postserver tillfälligt avvisade e-postmeddelandet (så att e-postmeddelandet studsade), medan en hard bounce inträffar när e-postmeddelandet avvisas permanent av mottagarens e-postserver.

Varför uppstår e-postavvisningar?

Att e-postmeddelanden studsar kan bero på en mängd olika saker, t.ex. ogiltiga e-postadresser, fulla brevlådor, tekniska problem med mottagarens e-postserver eller spamfilter som blockerar e-postmeddelandet. Avvisningsfrekvensen kan också variera beroende på den avsedda mottagaren.

Hur kan jag minska min avvisningsfrekvens för e-post?

För att minska antalet avvisade e-postmeddelanden kan du regelbundet rensa din e-postlista, använda dubbel opt-in, ta bort inaktiva prenumeranter och övervaka ditt avsändarrykte för e-postkampanjer.

Vad ska jag göra om mitt e-postmeddelande inte kommer fram?

Om ditt e-postmeddelande studsar bör du först kontrollera orsaken till studsen för att fastställa orsaken - det finns olika typer av e-post som studsar. Därefter kan du vidta åtgärder för att lösa problemet, t.ex. korrigera mottagarens server eller e-postkonto, kontakta mottagarens e-postleverantör eller ändra ditt e-postprogram så att det uppfyller kraven för skräppost.