E-posta Geri Dönüşleri: Pazarlamacılar için Kesin Kılavuz

Düzenli olarak toplu e-posta pazarlama kampanyaları gönderiyorsanız, muhtemelen bu duruma aşinasınızdır. E-posta geri dönüşleri, e-posta pazarlama dünyasının değişmez bir gerçeğidir. Ancak bu, sonsuza kadar takılıp kalacağınız bir durum değildir. Biraz içgörü ve birkaç iyi strateji ile e-posta geri dönüşlerinizi azaltabilirsiniz. hemen çıkma oranı önemli ölçüde.

Geri dönen e-posta nedir?

Bu yazıyı okuduğunuza göre, muhtemelen "e-postanın geri dönmesi" terimine aşinasınızdır. Bununla birlikte, net bir tanımla başlamak faydalı olacaktır. Bunlar, alıcı sunucu tarafından herhangi bir nedenle reddedilen e-postalardır (daha fazlası aşağıda). Sunucu e-postayı geri gönderdiğinde, neden reddedildiğini anlamak için yardımcı olabilecek bir kod da gönderir.

E-posta geri dönüşleri süreci

Bu, e-posta gönderiminin sonuna doğru gerçekleşir süreç. Bir e-posta gönderdiğinizde, bu adımları izler:
1. E-postayı siz yazarsınız ve "Kime" alanını doldurursunuz. Çok sayıda alıcıya gönderilen e-postalar için, bunu bir kişi listesinden otomatik olarak yapıyor gibisiniz.
2. Gönder düğmesine bastığınızda, basit posta aktarım protokolü sunucunuz bunu teslim edilmek üzere sıraya alır.
3. SMTP sunucusu, "@" işaretinden sonra gelen alan adına bakarak e-postayı göndermesi gereken sunucuyu bulur. Daha sonra alan adı sunucusunu (dijital bir adres defteri) kontrol ederek IP adresi o sunucunun.
4. SMTP sunucusu, bir posta aktarım aracısı kullanarak e-postayı alıcı sunucuya gönderir.
5. E-posta başarıyla teslim edilirse, alıcı sunucusu bunu alıcının gelen kutusunda görüntüler. Teslim edilmezse, sunucu e-postayı bir hata koduyla geri gönderir.

E-posta hemen çıkma oranını neden önemsemelisiniz?

Hemen çıkma oranının o kadar da önemli olmadığını düşünebilirsiniz. Sonuçta, bir e-postanın ne zaman açıldığıyla ne zaman geri döndüğünden daha fazla ilgilenmelisiniz, değil mi? Hayır, e-posta hemen çıkma oranı önemlidir çünkü gelecekteki e-postalarınızın teslim edilebilirliğini ve itibarını etkiler.

Kaynak

Hemen çıkma oranınız yüksekse kara listeye alındı alıcı sunucular tarafından (daha sonra hemen çıkma oranınızı daha da artırır). Ayrıca, geri dönen e-postalar nedeniyle düşük bir itibara sahipseniz, iletilerinizin spam olarak etiketlenme olasılığı daha yüksektir.
Ayrıca, hemen çıkma oranınız üzerinde çalışmak için zaman harcamak, e-postalarınızı kime gönderdiğiniz konusunda daha dikkatli olmanıza yardımcı olacaktır. Şansınız, açık kalma oranınızı da artırmanızdır. TEMİZLİK posta listeniz.

Geri dönen e-posta türleri

Yukarıda belirtildiği gibi, e-postalar birkaç farklı nedenden dolayı geri döner - bunlara sert ve yumuşak geri dönüşler diyoruz. Genel olarak iki tür geri dönme olarak kategorize edilebilirler: yumuşak geri dönen e-postalar ve sert geri dönen e-postalar. İlk tür geçici veya kolayca düzeltilebilirken, ikincisi (neredeyse) kalıcıdır.
SMTP sunucunuz yumuşak bir e-posta hatası alırsa, mesajı yeniden göndermeyi deneyebilir.

Kaynak

Yumuşak sıçramalar ve neden olurlar

E-posta Çok Büyük: E-postanız alıcı sunucunun kabul edebileceğinden daha büyük. Bu durum bugünlerde o kadar yaygın olmasa da bu tür e-posta geri dönüşleri bazen yaşanmaktadır. En çok görüntü ağırlıklı tasarımlarda görülür. Bu tür bir veya iki geri dönüş bir sorun veya hata mesajı olmayabilir. Ancak, çok sayıda yumuşak geri dönüşünüz varsa, muhtemelen e-posta optimizasyonunuz üzerinde çalışmanız ve e-posta gövdenizi okunması ve açılması daha kolay hale getirmeniz gerekir.

Sunucuya ulaşılamıyor: Alıcı sunucusu kapalı veya aşırı yüklenmiş olabilir. Alıcı tarafında geçici bir sorun varsa, genellikle e-postayı yeniden göndermek bu sorunu çözecektir. E-posta adresi için bu hatayı tekrar tekrar alıyorsanız, muhtemelen daha kalıcı bir sorun vardır.

Posta kutusu dolu: Şaşırtıcı olmayan bir şekilde bu, alıcının gelen kutusunun dolu olduğu ve ek e-posta iletilerini kabul edemeyeceği anlamına gelir. Yine, bu durum modern e-posta sistemlerinde çok daha az yaygındır. Ancak yine de olabilir. Çoğu durumda, SMTP posta sunucunuz mesaj kabul edilene kadar periyodik olarak yeniden deneyecek veya bir SMTP hata mesajı döndürecektir.

Tatil cevabı: Alıcı sunucunun yapılandırmasına bağlı olarak, alıcının otomatik yanıtı varsa veya "ofis dışında" ise geri dönen bir e-posta alabilirsiniz. Diğer durumlarda, sistem basitçe RE: mesaj geri döndü yanıtını verebilir.

Yukarıdaki sorunlar genellikle ya zamanla ya da küçük değişikliklerle giderilir. Ancak, sert bir e-posta hatası alırsanız, işleri düzeltmek biraz daha zor olabilir.

Sert sıçramalar ve neden olurlar

Hatalı E-posta Adresi: Geri dönmenin en yaygın nedenlerinden biri, göndermeye çalıştığınız e-postanın mevcut olmamasıdır. Bunun nedeni size sahte bir e-posta adresi verilmiş olması olabilir. Ayrıca, e-posta eskiden mevcuttu ancak o zamandan beri kaldırılmış olabilir. Bazı durumlarda, sadece bir yazım hatası olabilir. Çoğu e-posta alanında yazım denetimi yoktur, bu nedenle geçersiz adresler kolayca listenize eklenebilir.

E-posta Engellendi: E-posta adresiniz e-posta sunucusu tarafından engellenmiş olabilir. Bu çok katı bir şekilde gerçekleşir spam ayarları veya alıcı sizi engellediyse. İlk durumda, beyaz listeye alınmayı isteyebilirsiniz. İkinci durumda, şansınız olmayabilir (ayrıca, alıcı muhtemelen sizden haber almak istemiyordur).

Kara listede: E-posta hizmet sağlayıcıları da belirli göndericileri kara listeye alır. Bu, bir alıcı sunucusunun blok listesi ancak sürecin daha erken aşamalarında gerçekleşir. Spam şikayetleri, yüksek hemen çıkma oranları, belirli türdeki alakalı İçerikveya e-posta sağlayıcılarınızın tespit ettiği gönderme etkinliğinde ani bir artış.

Bu tür e-posta geri dönüşlerinin üstesinden gelmek daha zordur çünkü sadece e-postayı yeniden göndererek çözülemezler. Bazı durumlarda, alıcıyı basitçe temizlemeniz gerekebilir. Diğer durumlarda ise e-posta itibarınızı iyileştirmeniz mümkün olabilir.

E-posta hemen çıkma oranını azaltma stratejileri

Hemen çıkma oranınızı düşük tutmak, bir e-posta pazarlamacısı olarak ana endişelerinizden biri olmalıdır. Neyse ki, hem yumuşak hem de sert geri dönüşler için hemen çıkma oranınızın düşük kalmasını sağlamak için kullanabileceğiniz kesin bir dizi strateji var.

Posta listenizi temizleyin ve temiz tutun

Bu, geri dönüşleri azaltmaktan daha fazla nedenden dolayı değerlidir. Ayrıca, ürün ve hizmetlerinizle gerçekten ilgilenen potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerine ulaşmanıza da yardımcı olacaktır. Zamanınızı olası potansiyel müşterilere satış yapmak için daha fazla harcamak her zaman iyi bir şeydir. Ayrıca gelecekteki kampanyalarınız için teslim edilebilirlik oranı, açılma oranı ve nihayetinde dönüşüm oranı gibi e-posta pazarlama metriklerinizi de iyileştirebileceksiniz.

Posta listelerinizi mesaj almak için izin isteyen bir formdan oluşturun

Avrupa Birliği'nde iş yapıyorsanız, yasal olarak bunu yapmanız gerekebilir. Büyük bir liste oluşturmak cazip olsa da, insanlardan kaydolmalarını isteyerek listenizi sizden haber almak isteyen insanlarla daraltmış olursunuz.

İlgilenmeyen kişilere içerik göndermek muhtemelen bir kayayı dağa yuvarlamaktır.

Çift katılımlı bir e-posta sürecine sahip olmayı düşünün

Bu, abonelik bağlantısı içeren bir e-posta göndererek doğru e-postaya sahip olduğunuzu doğruladığınız zamandır. Bu her işletme için doğru bir yaklaşım olmasa da, e-postalarda yazım hatası olasılığını ortadan kaldıracaktır.

Kaynak

Düzenli (ancak spam olmayan) e-postalar göndermek e-posta itibarınızı artırmanıza yardımcı olur

Açıkçası, sırf göndermiş olmak için e-posta göndermemelisiniz. Ancak, alıcılarınıza düzenli olarak değer sunarak fayda sağlayabilirsiniz. Bu, hemen çıkma oranınızı düşürecek, etkileşimi artıracak ve spam filtrelerinden kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Spamcı gibi görünmekten kaçınarak hemen çıkma oranınızı düşük tutun

E-postalarınızın iyi yazılmış ve profesyonel olduğundan emin olun. Spam içerikli konu satırları göndermekten kaçının ve e-posta HTML'nizde asla içerik gizlemeyin.

Posta listenizi temizleme

E-posta hemen çıkma oranınızı iyileştirmenin en önemli yollarından biri posta listesi temizliği. Zor bir geri dönüş aldığınızda, bu e-posta adresini listenizden derhal temizlemelisiniz. Bunun tek istisnası, listenizin beyaz listeye alınabileceğini düşündüğünüz bir alıcı için katı bir spam filtresi tarafından engellenmenizdir. etki alanı. Bu durumda, alıcıyla başka yollarla iletişime geçebilir ve onaylanmasını isteyebilirsiniz.

Aksi takdirde, geri dönen e-postaların itibarınızı zedelemesini önlemek için posta listenizi temiz tutmanız gerekir. Birkaçı neredeyse kaçınılmaz ve tamamen iyi olsa da, tutarlı bir sorun daha fazla kara listeye alma ve engelleme ile sonuçlanacaktır.

Daha önce de belirtildiği gibi, bunu yapmanın en basit yollarından biri geri dönen e-postaları kaldırmaktır, ancak e-postalarınız geri dönene kadar beklemeniz önerilmez. E-posta gönderen itibarınız için daha güvenli bir yaklaşım, göndermeden önce listenizdeki e-postaları bir E-posta Denetleyicisive teslim edilemedi veya riskli Adresler.

E-posta listenizdeki düşük kaliteli e-posta adresleri muhtemelen yarardan çok zarar getiriyordur. Uzun ve dağınık bir liste yerine daha kısa ama daha odaklı bir listeyle çok daha fazla başarı elde edersiniz.

Bouncer ile e-posta itibarınızı koruyun

Senin e-posta i̇ti̇bari önemli̇di̇r. Hemen geri dönme oranınızı düşük tutmak ve açılma oranınızı artırmak istiyorsanız, iyi bir itibara sahip olmanız gerekir. Neyse ki bunu tek başınıza başarmak zorunda değilsiniz.
Bizim e-posta denetleyicisie-posta listelerinizi temiz tutabilir ve minimum hemen çıkma oranı ve maksimum hemen çıkma oranı için optimize edebilirsiniz. nişanlılık.

Sistemimizin kullanımı basittir ve e-posta listesi yönetiminde 99,5%'nin üzerinde doğrulukla son derece etkilidir. E-posta pazarlamanızın etkisini artırmak istiyorsanız, aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi edinin müşterilerimiz Bouncer'ı neden seviyor?. Posta listelerinizi bugün doğrulamaya başlayın.

E-posta geri dönüşleri: sık sorulan sorular

E-posta geri dönüşleri nedir?

Bir e-posta iletisi, teslim edilemediği veya alıcının e-posta sunucusu tarafından reddedildiği için göndericiye geri döndüğünde bir e-posta geri dönmesi meydana gelir. Teslimat durumu bildirimi (DSN) mesajları, geri dönen bir e-postanın nedeni hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlar.

Geri dönen e-postalar neden önemlidir?

Geri dönen e-postalar kuruluşunuzun itibarını olumsuz etkileyerek daha düşük teslim oranlarına ve temiz posta listelerinin sürdürülmesiyle ilgili daha yüksek maliyetlere neden olabilir. Ayrıca, kontrol edilmediği takdirde, geri dönen mesaj e-postaları e-posta teslim edilebilirlik oranınızın düşmesine neden olabilir.

Yumuşak sıçrama ile sert sıçrama arasındaki fark nedir?

Yumuşak geri dönüş, alıcının e-posta sunucusunun e-postayı geçici olarak reddettiği (yani e-postanın geri döndüğü) anlamına gelirken, sert geri dönüş, e-posta alıcının e-posta sunucusu tarafından kalıcı olarak reddedildiğinde gerçekleşir.

E-posta geri dönmeleri neden olur?

E-posta geri dönmeleri, geçersiz e-posta adresleri, dolu posta kutuları, alıcının e-posta sunucusuyla ilgili teknik sorunlar veya spam filtrelerinin e-postayı engellemesi gibi çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Geri dönme oranları, hedeflenen alıcıya bağlı olarak da değişebilir.

E-posta hemen çıkma oranımı nasıl azaltabilirim?

E-posta hemen çıkma oranınızı azaltmak için e-posta listenizi düzenli olarak temizleyebilir, çift katılım kullanabilir, etkin olmayan aboneleri kaldırabilir ve e-posta kampanyaları için gönderen itibarınızı izleyebilirsiniz.

E-postam geri dönerse ne yapmalıyım?

E-postanız geri dönerse, nedenini belirlemek için önce geri dönme nedenini kontrol etmelisiniz - çeşitli e-posta geri dönme türleri vardır. Ardından, sorunu çözmek için alıcının sunucusunu veya e-posta hesabını düzeltmek, e-posta hizmet sağlayıcısıyla iletişime geçmek veya e-posta programınızı spam düzenlemelerine uyacak şekilde değiştirmek gibi adımlar atabilirsiniz.