SORU-CEVAP: E-posta Geri Dönüşleri

E-posta Bounce Ne Anlama Geliyor?

E-posta geri dönmesi, gönderdiğiniz e-postalar herhangi bir nedenle hedeflenen alıcılara başarıyla teslim edilemediğinde meydana gelir. Göndericinin e-postası, gönderdikleri e-postanın kabul edilmediğini veya altta yatan başka bir sorunun mesajın teslim edilememesine neden olduğunu bildirir.

Bir e-posta geri döndüyse, genellikle sağlayıcınızdan neden geri döndüğünü belirten ve durumu düzeltmek için öneriler sunan bir e-posta alırsınız.

E-posta Pazarlamasında Hard Bounce ve Soft Bounce Nedir?

E-posta pazarlamasında zor geri dönüşler, e-posta tamamen reddedildiğinde ortaya çıkar. Örneğin, alıcınızın e-posta adresi artık mevcut değilse, e-postanın alan adı artık kullanılamıyorsa veya kullanımda olmayan yanlış bir e-posta adresi girdiyseniz. Zor bir geri dönüş genellikle kalıcı, düzeltilemez bir sorundur.

Öte yandan, yumuşak bir sekme, sert bir sekme kadar ciddi olmayacaktır. Bunlar genellikle alıcının gelen kutusunun çok dolu olması veya sunucunun yanıt vermemesi gibi geçici bir sorundan kaynaklanır.

Genellikle sunucudan e-postanın geri döndüğünü ve nedenini bildiren bir e-posta alırsınız ve çoğu durumda e-postayı daha sonra başarılı bir şekilde yeniden göndermeyi deneyebilirsiniz. Çoğu durumda, yumuşak geri dönüşlerin nedenleri endişelenecek bir durum değildir ve genellikle herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan düzeltilecektir.

E-postaların Geri Dönmesine Ne Sebep Olur?

E-postaların geri dönmesinin çeşitli nedenleri olabilir. Kalıcı olması muhtemel daha ciddi nedenler arasında, alıcınız için yanlış e-posta adresine sahip olmak, artık mevcut olmayan bir adrese e-posta göndermek veya e-posta adresinin alan adının artık mevcut olmaması yer alır.

Yumuşak geri dönüşlerin arkasındaki nedenler genellikle geçicidir ve kendiniz, alıcı veya e-posta sağlayıcısı tarafından düzeltilebilir. Örneğin, bir alıcının gelen kutusu doluysa, bazı mesajları sildikten sonra e-postalar artık geri dönmeyecektir. Mesajın geri dönmesine neden olan e-posta adresindeki bir ismin yanlış yazılması da yeniden göndermeden önce yazımın iki kez kontrol edilmesiyle kolayca düzeltilebilir.

Mevcut olmayan e-posta adresleri, geri dönüşlerin en popüler nedenidir ve genellikle e-postanın artık mevcut olmamasından ziyade yazım hataları ve yazım yanlışlarından kaynaklanır. Profesyonel bir e-posta adresine e-posta göndermeye çalışıyorsanız ve alıcı kuruluştan ayrıldıysa bu durum ortaya çıkabilir.

Bir E-posta Geri Döndüğünde Ne Olur?

Bir mesaj alıcının gelen kutusuna gönderilemediğinde bir e-posta geri dönmesi meydana gelir. Böyle bir durumda e-posta sunucusundan veya hedef e-posta sunucusundan Teslim Edilemedi Raporu şeklinde bir hata mesajı alırsınız. Bu mesaj, e-posta teslimatının başarısız olmasına neyin neden olduğu konusunda sizi bilgilendirecektir.

Bir e-posta geri döndüğünde ne olduğunu anlamak için, bir e-postayı iletme adımlarının neler olduğunu bilmek yardımcı olabilir.

Bir e-posta oluşturup gönderdikten sonra, teslim edilmek üzere SMTP (Basit Posta Aktarım Protokolü) sunucunuza verilir. Bu sunucu, e-postanızı alan adları ve sunucu IP adresleri için bir adres defteri gibi çalışan DNS (Alan Adı Sunucusu) ile kontrol eder.

Alıcının sunucusu bulunduktan sonra, mesaj teslimatı tamamlamak için Posta Aktarım Aracısına (MTA) iletilir ve e-posta alıcınıza teslim edilir. Ancak bir e-posta geri döndüğünde, son adım planlandığı gibi gitmez - bunun yerine e-posta geri döner.

E-postalar için Kabul Edilebilir Hemen Çıkma Oranı Nedir?

İdeal olarak, e-posta hemen çıkma oranlarınızı mümkün olduğunca düşük tutmak isteyeceksiniz. Hedeflenecek en iyi sayı 10%'nin altıdır.

Bunun nedeni, çok sayıda tutarlı e-posta geri dönüşünün e-posta pazarlama kampanyanız için çok zararlı olabilmesidir. Bu durum yalnızca şirketinizin IP itibarını etkilemekle kalmaz, aynı zamanda gelecekte e-postalarınızın teslim edilebilirliğini de etkileyebilir.

E-posta pazarlama kampanyaları yürüten tüm şirketlere, kredi puanınıza benzer şekilde çalışan bir gönderen itibar puanı verilir.

Ne kadar çok e-posta geri dönerse veya istenmeyen e-posta olursa, gönderen itibar puanınız o kadar düşük olacaktır. Gönderen itibar puanınızı yeniden yükseltmek zor olabileceğinden, başlangıçta düşmesini önlemek her zaman en iyisidir.

E-posta Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür?

E-posta geri dönme oranınızı düşürmek için göz önünde bulundurmanız gereken çeşitli yöntemler vardır. Geri dönen e-postanızın ana nedeninin ne olduğunu bulmak için genellikle biraz zaman ayırmaya değer; bir model görebiliyor musunuz?

Yazım hataları ve yazım yanlışları nedeniyle sık sık geri dönen e-postalarla uğraşıyorsanız, bu hataları nerede düzeltebileceğinizi görmek için e-posta listenizi diğer kayıtlardaki alıcılarınız için sahip olduğunuz e-postalarla karşılaştırmak isteyebilirsiniz.

Ayrıca, hemen çıkma oranınız yüksekse listenizde çok sayıda geçersiz e-posta adresi olması muhtemeldir ve listenin temizlenmesi gerekebilir.

Kişileri toplamak için çevrimiçi bir kayıt formu sunarak ve alıcıların posta listesine eklenmeden önce gelen kutularına gönderilen bir bağlantıya tıklayarak e-postalarını onaylamalarının istendiği çift açma özelliğini kullanarak daha fazla hata yapılmasını önleyebilirsiniz.

Hemen Çıkan E-posta Nasıl Kontrol Edilir?

Gelen kutunuzda mesajınızın teslim edilmediğini bildiren mesajlar alacağınızdan, e-postalarınızın kaç tanesinin geri döndüğü konusunda en azından belirsiz bir fikre sahip olmalısınız.

E-posta geri dönme oranınızı kolayca hesaplayabilirsiniz; bu, gönderdiğiniz toplam e-postaların bir yüzdesi olarak geri dönen e-postaların sayısıdır. Bunu, gönderilen toplam e-posta sayısını geri dönen toplam e-posta sayısına bölerek hesaplayabilir ve e-posta başına geri dönen e-posta sayınızı elde edebilirsiniz.

Ardından, gönderdiğiniz toplam e-postaların bir yüzdesi olarak hemen çıkma oranınızı elde etmek için bu sayıyı yüz ile çarpın. Hemen çıkma oranınız 10%'nin üzerindeyse, bunu azaltmak için yukarıda listelenen stratejileri kullanmayı düşünün.