E-postaların Teslim Edilmemesinin 9 Nedeni

E-posta Geri Dönmesi Nedir?

Bir pazarlama veya ticari e-posta amaçlandığı gibi teslim edilmediğinde bir e-posta geri dönmesi meydana gelir. Bunun birkaç farklı nedeni olabilir.

Unutulmaması gereken en önemli şey, e-posta geri dönüşlerinin yalnızca zaman, para ve emek kaybına neden olmakla kalmayıp, aynı zamanda e-posta teslim edilebilirlik oranlarınız üzerinde de olumsuz bir etkiye sahip olabileceğidir. Bunun nedeni, işletmenizin yüksek bir hemen çıkma oranısunucuları e-postalarınızı güvenilmez olarak işaretleyebilir ve otomatik olarak engellemeye veya spam'e göndermeye başlayabilir.

Bu nedenle, geri dönen e-postaları izlediğinizden ve e-posta listenizi düzenli olarak temizlediğinizden emin olmanız çok önemlidir.

Sert ve Yumuşak E-posta Geri Dönüşleri

İki ana tür e-posta geri dönüşü vardır - yumuşak veya sert geri dönüşler. Biri geçici, diğeri ise kalıcıdır.

Yumuşak Zıplamalar: Yumuşak geri dönüş durumunda bu, e-posta adresinin geçerlidirve ileti gelen kutusuna teslim edildi. Ancak, posta kutusu dolu olduğu, ileti gelen kutusu için çok büyük olduğu veya sunucu kapalı olduğu için geri dönme gerçekleşmiştir.

Sunucu düzeltilirse, alıcı gelen kutusunu temizlerse veya mesajın boyutunu küçültürseniz düzeltilebileceğinden, genellikle geçici bir sorun olarak kabul edilir.

Sert sıçramalar: Bir e-posta, e-posta adresinin mevcut olmaması veya başka bir şekilde geçersiz olması nedeniyle tamamen reddedildiğinde sert bir geri dönüş meydana gelecektir.

Bu kalıcı bir durumdur ve bu durumun tekrar yaşanmasını önlemek için geri dönen tüm e-posta adresleri posta listenizden kaldırılmalıdır.

E-postaların Teslim Edilmemesinin Yaygın Nedenleri

Bir e-postanın geri dönmesinin çeşitli farklı nedenleri vardır. En yaygın olanlardan bazıları şunlardır:

1 - E-posta Adresi Mevcut Değil

Var olmayan bir e-posta adresi olarak işaretlenen bir geri dönüş, e-posta adresine sahip olan kişi kuruluştan ayrıldığında ve kişi silindiğinde veya doğru yazılmayan bir e-posta adresine bir mesaj gönderdiğinizde gerçekleşmiş olabilir.

Ayrıca, alıcının yanlış bir e-posta adresi vermiş olma ihtimali de vardır; iletişim bilgilerini çevrimiçi bir kayıt formu aracılığıyla topluyorsanız bu durum söz konusu olabilir.

2 - Teslim Edilemeyen E-posta

Bu geri dönme kategorisi genellikle yumuşak bir geri dönme olacaktır. Geri dönen bir e-posta 'teslim edilemeyen' kategorisindeyse, bu genellikle alıcı e-posta sunucusunun aşırı yüklendiğini, bulunamadığını veya geçici olarak kullanılamadığını gösterir.

Çoğu durumda, sunucu bulunamadığında bu sadece sunucunun çöktüğü veya bakım için kapalı olduğu anlamına gelebilir. Bu durumda, genellikle e-postayı tekrar göndermeyi denemek için bir süre beklemek yeterli olacaktır. Ancak, bir e-posta adresinin bu nedenle sürekli olarak geri döndüğünü fark ederseniz, bu sunucunun tamamen kapalı olduğu anlamına gelebilir.

3 - Otomatik Yanıtlama

Birisi tatile gittiyse ve otomatik yanıt işlevi ayarladıysa, ona gönderdiğiniz tüm e-postalar geri dönecektir. Ancak, diğer geri dönme kategorilerinden farklı olarak, bu durumda e-postanızın gelen kutusuna başarıyla teslim edileceğini unutmamak önemlidir.

Bununla birlikte, bu e-posta adresinin ne sıklıkla otomatik yanıt geri dönüşü aldığını izlemek faydalı olabilir; aylar geçtiyse ve kişi yakın zamanda geri dönecek gibi görünmüyorsa, kişiyi listenizden çıkarmayı düşünebilirsiniz.

4 - Dolu Posta Kutusu

Gelen kutusunda daha fazla e-posta alamayacak kadar çok e-posta bulunan bir kişiye e-posta gönderiyorsanız, gönderdiğiniz tüm mesajlar geri dönecektir. Ancak bu durum genellikle geçicidir ve gelen kutusunda yeterli alan olduğunda alıcıya başarılı bir şekilde e-posta gönderebilirsiniz.

Kişinin artık o adresi kontrol etmediği anlamına gelebileceğinden, izlenmesi önemlidir.

5 - Engellenen E-posta

E-posta adresleri 'engellendi' kategorisine yerleştirildiğinde, bu, gelen e-postanın sunucu tarafından engellendiği anlamına gelir. Bu durum, sunucuların aldıkları e-postalar söz konusu olduğunda genellikle daha katı olduğu okullar veya devlet kurumları arasında yaygın bir durumdur, bu nedenle güvenilir bir okul yardım masası yazılımı iletişimi büyük ölçüde geliştirebilir ve teknik destek süreçlerini kolaylaştırabilir.

6 - Spam Filtresi

Bazı durumlarda, teslim edilmeyen e-postalardaki artışın nedeni spam filtreleri olabilir. Eğer bir spam filtresi kullanıyorsanız kara listeye alındı e-posta adresi veya IP adresi varsa, toplu olarak gönderdiğiniz iletilerin hiçbirinin alıcılara teslim edilmesi ve alıcılar tarafından alınması olası değildir.

7 - Yanlış Dosya Eklentisi

E-posta barındırma sağlayıcılarının çoğunda dosya eklerinin türü ve boyutuyla ilgili kısıtlamalar vardır. Bunlar hem mesajı gönderdiğiniz istemci hem de alıcı için geçerli olabilir. Çoğu zaman bu durum yanlış dosya boyutundan kaynaklanır ve bu tür geri dönüşlerin çoğu çok büyük ekler nedeniyle meydana gelir.

8 - Greylisting

Greylist, e-postanın kısa bir süre için teslim edilmesine izin vermeyen belirli bir spam filtresi türüdür. Bu süre 900 saniye veya daha az olabilir. Bu gerçekleştiğinde, genellikle sizi durumdan haberdar etmek için bir geri dönme kodu alırsınız. Zaman dilimi geçtikten sonra, sunucu ikinci bir istekte bulunur ve teslim işlemini tamamlar.

9 - Zayıf Gönderen İtibarı

Son olarak, bir e-postanın neden geri döndüğüne dair büyük bir ek veya e-postanın artık mevcut olmaması gibi belirgin bir neden yoksa ve başka teslim edilebilirlik sorunları fark ediyorsanız, gönderen puanınız suçlu olabilir.

Gönderen puanı veya itibar puanı, e-posta adreslerinin İSS tarafından görüntülenme şeklini ifade eder. Gönderen puanınız düşükse, iletilerinizin tümü olmasa da çoğu aslında hiçbir zaman hedeflenen gelen kutularına ulaşmayacaktır.

E-posta Hemen Çıkma Oranınızı Nasıl Düşürürsünüz?

Yüksek hemen çıkma oranı e-posta listeniz için iyi değildir ve e-posta pazarlama kampanyalarınızın teslim edilebilirliği ve genel başarısı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Hemen çıkma oranınızı yakından takip etmeniz ve bazı e-posta adreslerinin sürekli olarak hemen çıktığını görüyorsanız bir sonraki adımı atmaya hazır olmanız önemlidir.

E-posta Test Cihazı Kullanma

Pazarlama e-postaları göndermeye başlamadan önce hemen çıkma oranınızı düşük tutmanın en iyi yollarından biri, alıcılarınıza mesaj göndermeye başlamadan önce bir e-posta test aracı kullanmaktır. E-posta listenizi test etmek, yanlış e-posta adresleri, geçersiz e-posta adresleri, yazım hataları ve yazım yanlışları veya mevcut olmayan e-posta adresleri gibi hemen çıkmaya neden olabilecek herhangi bir sorununuz olup olmadığını anlamanızı sağlar.

Teslim Edilebilirlik Test Cihazı Geri Dönmeleri Önlemenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bir teslim edilebilirlik test cihazı, hangi e-posta adreslerinin mesajlarınızı alma olasılığının yüksek olduğu ve hangilerinin hemen çıkma olasılığının daha yüksek olduğu konusunda daha net bir fikir edinmenize yardımcı olabilir. Bir e-posta adresi geçersiz veya mevcut değil olarak geri döndüğünde, e-posta göndermenize gerek kalmadan ve hemen çıkma oranınızı artırma riski olmadan bu adresi listenizden kolayca kaldırabilirsiniz.

Bir teslim edilebilirlik testi aracı, hangi e-posta adreslerinin askıya alındığını, mevcut olmadığını veya teslim edilemediğini belirlemenize yardımcı olur, böylece bu kişileri listenizden hemen çıkarabilirsiniz.

E-posta adresini kaldırdıktan sonra, e-posta adreslerinin değişip değişmediğini öğrenmek için hedeflenen alıcıyla farklı bir şekilde iletişime geçmeyi ve onlara yeni, doğru e-posta adresleriyle kaydolmalarına olanak tanıyan bir potansiyel müşteri oluşturma açılış sayfasına bağlantı göndermeyi düşünebilirsiniz.

Doğrulama Test Cihazı - En İyi Yöntem Nedir?

Yanlış veya artık mevcut olmayanları kontrol etmek amacıyla listeniz için topladığınız tüm e-posta adreslerini test etmek için kullanabileceğiniz araçların yanı sıra, çift katılım, yalnızca onaylanmış ve sizden mesaj almak isteyen alıcılara e-posta gönderdiğinizden emin olmanın bir başka yoludur.

Bunu yapmanın en kolay yolu, katılım formunuza girilen tüm e-posta adreslerine gönderilen ve alıcının gerçekten listenize kaydolduğunu ve sizden daha fazla iletişim almak istediğini onaylamak için tıklaması gereken bir bağlantı içeren otomatik bir onay e-postası ayarlamaktır.

Bunu yaptıktan sonra, bir e-posta adresini listenize yalnızca alıcının e-postadaki bağlantıyı izlediğine dair onay aldığınızda eklemelisiniz.

E-postalar birçok nedenden dolayı geri dönebilir. Çoğu zaman bu, gelen kutusunun dolu olması veya büyük bir dosya gibi geçici bir sorundur ve düzeltilebilir. Ancak, örneğin yanlış e-posta adreslerinden kaynaklanan sert geri dönüşler, gönderen puanınıza ciddi zarar verebilir ve gelecekte başka geri dönüşlere yol açabilir.