E-postalarım Neden Teslim Edilemedi Olarak Geri Dönüyor?

E-postalarım neden teslim edilemedi olarak geri geliyor?

E-posta teslim edilebilirliği, işletmelerin ve bireylerin hafife almaması gereken, e-posta pazarlaması ve iletişiminin kritik bir yönüdür. İnsanların e-posta teslim edilebilirliği ile ilgili karşılaştıkları en yaygın sorunlardan biri teslim edilemeyen e-postalar sorunudur. Daha önce bir e-posta gönderip de teslim edilemediğine dair bir mesaj aldıysanız, bunun nedenini merak edebilirsiniz.

E-postaların teslim edilemedi olarak geri dönmesinin aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenleri vardır:

• yanlış e-posta adresleri
• alıcının e-posta sunucusuyla ilgili sorunlar
• spam filtreleri
• ve daha fazlası. 

Bazı durumlarda sorun, IP adresinin kara listeye alınmış olması veya gönderenin spam gönderen olarak işaretlenmiş olması gibi, gönderenin e-posta sunucusundan kaynaklanıyor olabilir. 

Kaynak

E-postalarınızın başarılı bir şekilde teslim edildiğinden emin olmak için, düzenli olarak aşağıdakiler de dahil olmak üzere e-posta teslim edilebilirliğinizi iyileştirecek adımlar atmanız önemlidir e-posta listenizi temizlemesaygın bir e-posta hizmet sağlayıcısı kullanmak, spam içerikli taktiklerden kaçınmak ve e-posta pazarlama düzenlemelerine uymak.

Peki neden sürekli olarak e-posta teslim sorunları ve teslim edilemeyen adreslerle boğuşuyoruz? Bunun yaygın nedenlerine, her birinin ne anlama geldiğine ve bu sorunlu e-posta geri dönüşlerini nasıl düzeltebileceğimize bakacağız.

Geri dönen e-postaların iki ana türü

İki tür e-posta geri dönüşü vardır: yumuşak ve sert. Biri diğerinden daha fazla endişe uyandırır, ancak e-posta kampanya listelerinizde her ikisi de kabul edilebilirden daha yüksek sayılarda görünüyorsa, nedenini bulmanın zamanı gelmiştir.

1. Yumuşak geri dönen e-posta iadeleri

Yumuşak bir sıçrama geçici bir sorundur. Sunucunuz, alıcının gelen kutusuna ulaşana ya da belirli bir deneme sayısı veya süre sınırından sonra pes edene kadar e-postanızı teslim etmeyi denemeye devam edecektir.

Yumuşak geri dönüşler, e-posta sunucusundaki geçici kesintilerden, alıcının posta kutusunun dolması nedeniyle mesajınız için yeterli sunucu alanı olmamasından veya e-posta içeriğinizin çok büyük olmasından kaynaklanabilir.

Yumuşak geri dönüş adreslerini zamanından önce silmeyin; genellikle herhangi bir işlem yapmadan kendiliğinden çözülürler. Ancak, ısrarcı yumuşak geri dönüşlerin araştırılması gerekir ve sorunu çözemezseniz, bu adresleri listelerinizden kaldırmayı düşünmeniz gerekir.

Kaynak

2. Zor geri dönen e-posta iadeleri

Sert bir sıçrama Kalıcı bir sorunu bildirdiği ve çeşitli nedenlerden kaynaklanabileceği için biraz daha ciddidir. Kalıcı ret, yanlış bir e-posta adresi olduğu veya mevcut olmadığı, ihtiyaç duyduğu e-posta sunucusuna sahip olmadığı veya adresin başka bir nedenle geçersiz olduğu anlamına gelir. Ayrıca adresinizin alıcı sunucu tarafından kara listeye alındığı veya yasaklandığı anlamına da gelebilir.

Hatayı bulup düzeltmek mümkün değilse, geri dönen e-postaların listelerinizden kaldırılması gerekir.

Teslim edilmeyen e-posta göndericiye iade edildi

E-posta teslim edilebilirliği ile ilgili ortaya çıkabilecek bir diğer sorun da "e-postanın göndericiye geri dönmesi" olgusudur. Bu durum, bir e-posta mesajı hedeflenen alıcıya teslim edilmediğinde ve bunun yerine bir hata mesajıyla gönderene geri gönderildiğinde ortaya çıkar. 

Bunun meydana gelmesinin çeşitli nedenleri vardır: 

• geçersiz bir e-posta adresi
• dolu bir posta kutusu
• veya bir sunucu hatası. 

Bazı durumlarda, alıcının e-posta sunucusu spam filtreleri, kara listeler veya diğer güvenlik önlemleri nedeniyle mesajı reddedebilir. 

E-postalarınızın göndericiye iade edilmesini önlemek için, posta listenizdeki e-posta adreslerinin doğru ve güncel olduğundan emin olmanız çok önemlidir. E-postalarınızı izlemek de önemlidir hemen çıkma oranıBu, teslim edilemedi olarak geri dönen e-postaların yüzdesidir ve etkin olmayan veya geçersiz e-posta adreslerini listenizden kaldırmak için harekete geçin. 

Ayrıca, e-posta pazarlaması için en iyi uygulamaları takip etmek, örneğin mesajlarınızı kişiselleştirmek spam içerikli dil ve taktiklerve alıcıların abonelikten çıkmaları için kolay bir yol sağlamak, e-posta teslim edilebilirliğinizi artırmanıza ve e-postaların göndericiye iade edilme riskini azaltmanıza yardımcı olabilir.

Teslim edilemeyen e-posta türleri

Aşağıdaki liste, geri dönen e-postalarınızın yaygın nedenlerinin çoğunu içerir. Sebebi ne olursa olsun teslim edilemeyen e-posta geri döndüğünde, genellikle sorunun otomatik bir açıklamasını içerir (bir otomatik yanıtlayıcı mesajı). Her sorunun belirli bir kodu vardır ve bu kod söz konusu sorunun kısa bir açıklamasını verir.

1. Mevcut olmayan e-posta adresleri

Bir zamanlar aktif ve sağlıklı olan bir e-posta adresinin geri dönen e-postalarla sonuçlanmasının birçok nedeni vardır. Çalışanlar işlerinden ve kuruluşlarından ayrılır, yeniden markalaşırken veya hizmet sağlayıcılarını değiştirirken alan adlarını güncellerler, böylece e-posta adresleri de dahil olmak üzere eski iletişim bilgileri ortadan kalkar.

2. E-posta adresi hataları

E-posta için yaygın bir sorun pazarlamacılar insan hatasıdır. Kullanıcılar ezbere bilse bile bir e-posta adresini yanlış yazmak çok kolaydır ve böyle bir e-posta adresi teslim edilemez hale gelir.

3. Sunucu kullanılamıyor

Posta sunucunuz alıcının posta sunucusunu bulamazsa, e-postanızı hedeflenen alıcıya ulaştırma şansı yoktur - bu, var olmayan veya bilinmeyen bir sokakta bulunan bir eve mektup postalamaya çalışmak gibi bir şeydir!

Sunucular her türlü nedenden dolayı çevrimdışı olabilir: planlı bakım, aşırı yüklenme, çökmüş olabilir veya sunucu alanı veya işleviyle ilgili başka bir komplikasyon olabilir. Tipik olarak bu hatalar yumuşak geri dönüşler sağlar, bu nedenle devam ederse gözünüz üzerinde olsun; daha ciddi bir sorun söz konusu olabilir.

4. Posta kutusu dolu

Kötü e-posta yönetimi, klasörlerin dolup taşmasına ve posta kutularının dolmasına neden olur. Bir posta kutusu sınırını aştığında ve mesajınız için yer kalmadığında, yumuşak geri dönüş olarak iade edilir. Kullanıcı düzensiz olabilir, ancak bu e-posta hesabını artık kullanmıyor da olabilir.

5. E-posta mesajınız alıcının sınırlarını aşıyor

Her alıcının e-posta hesabını nasıl ayarladığına bağlı olarak, e-posta boyutu için tipik sınır 10 MB civarındadır. Mesajlarınız büyük dosyalar içeriyorsa veya alıcı genellikle kabul edilenden çok daha düşük sınırlar belirlemişse, sunucu çok büyük olduğu için reddedecektir.

6. Gönderme limitinizi aştınız

Bazı sunucular bir seferde 25'ten fazla e-posta gönderilmesine izin vermez. Sınırı aşarsanız, sorun yaşarsınız - 100'den fazla toplu e-posta göndermeye çalışırsanız, kendi sunucularınızdan bile kilitlenebilirsiniz.

7. Engellenen e-posta adresleri ve reddedilen izinler

E-posta adresiniz engellenmişse, bunun nedeni alıcının sunucusunun güvenilir olmadığına karar vermiş olması veya kullanıcının belirli mesaj türlerinin ulaşmasını engellemek.

Bazı sunucular diğerlerinden daha katıdır: örneğin hastaneler, ameliyathaneler, okullar, kolejler ve devlet daireleri. Bu tür bir alıcıyla sorun yaşarsanız, alternatif bir yolla onlarla iletişime geçmeniz ve sizi 'güvenli gönderenler' listesine eklemelerini sağlamanız gerekir.

E-posta adresiniz aşağıdaki kişiler tarafından kullanılmışsa kötü bir üne sahip olabilir spam gönderenler el altından bir kampanya yürütmek için. Böyle bir durumda, spam gönderen olarak işaretlenip işaretlenmediğinizi görmek için sektör kara listelerini kontrol etmeniz gerekir. Eğer öyleyse, adresinizi temizlemek için izlemeniz gereken belirli adımlar vardır.

8. E-postalarınız greylistede

Gelen sunucu e-postayı tanımazsa IP adresigeçici olarak reddedebilir.

9. Otomatik yanıt mesajları

Bu tipik bir geri dönüş mesajı olmasa da, bu yanıtlar gelen kutunuza diğer hata mesajınızla birlikte düşecektir. Bir kullanıcı tatile çıktığında veya e-postalarını alıp okuyabilecek durumda olmadığında, gönderenlere bu durumu bildirmek için otomatik yanıtlar ayarlarlar.

Bu durumlarda, orijinal e-posta gelen kutusunda gerektiği gibi yer alır - iade mesajı yalnızca gönderenin bilgilendirilmesi içindir.

Teslim edilemeyen e-postalar teslim edilebilirliğiniz için kötü mü?

Hemen çıkma oranlarınız giderek artıyorsa, bu sizin için kötü haber demektir. e-posta gönderen puanıve zayıf bir gönderen puanı, sonuçta giderek daha fazla mesajın hedeflerine ulaşamamasına yol açacaktır.
Geri dönen e-postaları asla tamamen ortadan kaldıramazsınız, ancak bunları güvenli aralıklarda tutabilirsiniz.

Teslim edilemeyen e-postaları nasıl düzeltirim?

Teslim edilemeyen e-postalarla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, sorunu gidermek ve düzeltmek için atabileceğiniz birkaç adım vardır. 

Öncelikle, doğru ve güncel olduğundan emin olmak için e-posta adresini iki kez kontrol edin. Alıcının e-posta adresi geçersizse, e-posta teslim edilmeyecektir. 

Ardından, teslim edilemeyen e-posta ile birlikte döndürülen hata mesajını inceleyin. Hata mesajı, dolu bir posta kutusu veya e-postayı engelleyen bir spam filtresi gibi sorunun nedenine ilişkin ipuçları sağlayabilir. Sorun e-posta sunucunuzdaysa, sorunu gidermek için e-posta hizmet sağlayıcınızla iletişime geçmeyi düşünün. 

Ayrıca, e-posta içeriğinizin ve gönderme uygulamalarınızın e-posta pazarlama yönetmeliklerine ve en iyi uygulamalara uygun olduğundan emin olun. Pazarlama ekiplerinizin "E-postalar neden teslim edilemedi olarak geri geliyor?" diye sormasını önlemek için aşağıdaki ipuçları sorunları kontrol altında tutmanıza yardımcı olacaktır.

1. E-posta listelerinizi temizleyin

için en iyi e-posta liste hijyeni, bunları düzenli olarak temizlemeli ve gereksiz teslim edilemeyen e-posta dönüşlerinin gönderen puanınızı etkilemesini önlemelisiniz. 

Bunu ister manuel olarak ister bir liste temizleme hizmeti veya yazılımı ile yapın, zaten pazarlama programınızın bir parçası olmalıdır. Bizimki gibi yazılımlar her türlü sorunlu e-posta adresini daraltmaya yardımcı olur ve bunları bir fare tıklamasıyla kaldırır.

2. Temiz adresler için opt-in yöntemlerini kullanın

Kayıt formlarınız aracılığıyla yanlış yazılmış veya sahte e-posta adreslerinin eklenmesini önlemek için, çift katılım yöntemleri eklenen her adresin geçerlidir başvuru sırasında.

3. Mesajlarınızı spam'e karşı dayanıklı olacak şekilde biçimlendirin

Bu en tipik teknik sorunlardan biri değildir, ancak kampanya mesajlarınızı bir spam denetleyicisinden geçirmiyorsanız, bir numarayı kaçırıyorsunuz demektir. Sunucuların potansiyel spam mesajlar olarak gördüğü sayısız ifade, terim, teknik, uygulama ve eylem vardır. 

Orijinal mesajınızı sağlıklı ve güvenilir bir mesaj gibi görünecek şekilde biçimlendirmek biraz dikkatli düşünmeyi ve uygulamayı gerektirir.

4. Düzenli bir program izleyin

Posta sunucuları kaç e-posta gönderdiğinizi ve bunları ne zaman gönderdiğinizi izler. Spam gönderenlerin kullandığı türden düzensiz programlar ararlar. Uyarı bayraklarını kaldırmaktan kaçınmak istiyorsanız, e-posta listesi sayınızı düzenli olarak oluşturun ve kampanyalarınızı düzenli bir programa göre gönderin. Bekledikleri kadar samimi görünecek ve sizi temiz bir sağlık raporu ile değerlendireceklerdir.

Bouncer ile artık teslim edilemeyen e-postalar yok

İletilebilirlik oranlarınızı artırmak için kusursuz bir yol mu arıyorsunuz? Bouncer ile her seferinde gelen kutusuna ulaşacaksınız. E-posta listelerinizi aracımızdan geçirin ve size hangi e-postaların gitmeye hazır olduğunu ve hangilerine veda etmeniz gerektiğini hemen söyleyelim. 

Bugün kaydolun ve teslim edilebilirliğinizin tavan yapmasını izleyin!

Sıkça sorulan sorular

Doğru adrese sahip olduğum halde bir e-posta nasıl teslim edilemiyor olabilir?

Doğru adres(ler)e sahip olduğunuzdan emin misiniz? Çoğu e-posta kimliği birkaç ay sonra eskir - insanlar işten ayrılır, e-postalarını değiştirir ve hayat devam eder. Adres artık mevcut olmadığı için e-postanızın geri dönme ihtimali yüksektir.

Teslim edilemeyen e-postalar işime bir şekilde zarar verebilir mi?

Evet, göndericinizin itibarına zarar verebilir ve çeşitli e-posta sağlayıcıları tarafından engellenebilirsiniz. Spam e-postalar göndermiyor olsanız bile, gelecekteki tüm e-posta pazarlama iletişiminden yasaklanabilirsiniz ve bunu düzeltmek önemli ölçüde zaman ve para alabilir.

İletilebilirlik sorunlarımı çözmenin en hızlı yolu nedir?

Tüm posta listelerinizi alın ve Bouncer'da çalıştırın. Hangi e-postaların temelli silinmesi gerektiğine dair hızlı bir genel bakış elde edeceksiniz. Geçersiz adresleri kaldırdığınızda, tüm e-posta pazarlama metriklerinizde büyük bir artış göreceksiniz.