Az utolsó dolog, amit bármelyik e-mail marketinges szeretne, hogy e-maileket kapjon vissza, amikor egy kampány már kifelé tart - ami növeli a visszalépési arányt. Akár az üzenet sikertelen, visszautasított vagy visszapattant címkével vannak ellátva, mindez ugyanazt jelenti - nem jutnak el a címzett postaládákba. Tudja, hogy miért az e-mailek nem érkezik vissza, mint kézbesíthetetlen?

A kézbesíthetetlen e-maileknek 2 fő típusa van

Kétféle e-mail visszapattanás létezik: puha és kemény. Az egyik nagyobb aggodalomra ad okot, mint a másik, de ha az Ön e-mail kampányainak listáin az elfogadhatónál nagyobb számban fordul elő bármelyik, akkor ideje kideríteni, hogy miért.

1. Soft bounce e-mail visszatérések

A puha pattogás átmeneti probléma. A szerver addig próbálja kézbesíteni az e-mailt, amíg az nem kerül a címzetthez. postaláda, vagy egy meghatározott számú próbálkozás vagy időkorlát után feladja.

A puha visszapattanásokat okozhatja a szerver ideiglenes meghibásodása, a címzett postafiókja megtelt, és nem volt elég szerverhely az üzenete számára, vagy az e-mail tartalma egyszerűen túl nagy volt.

Ne törölje idő előtt a soft bounce címeket - ezek gyakran mindenféle intézkedés nélkül maguktól megoldódnak. A tartósan fennálló soft bounce címek azonban vizsgálatot igényelnek, és ha nem tudja rendezni a problémát, fontolóra kell vennie, hogy eltávolítja őket a listáiról.

2. Hard bounce e-mail visszatérések

A kemény pattogás egy kicsit komolyabb, mivel állandó problémát jelent. Az állandó visszautasítás azt jelenti, hogy az e-mail cím nem létezik, nincs meg a szükséges e-mail szerver, vagy a cím valamilyen más okból érvénytelen. Ez azt is jelentheti, hogy a címét a címzett szerver feketelistára tette vagy letiltotta.

A nehezen visszapattant e-maileket el kell távolítani a listákról, ha nem lehet megtalálni a hibát és kijavítani.

A nem kézbesíthető e-mailek típusai

Az alábbi lista tartalmazza a visszapattant e-mailek leggyakoribb okait. Amikor az e-maileket bármilyen okból visszaküldik, általában tartalmaznak egy automatikus magyarázatot a problémára. Minden problémához tartozik egy külön kód, amely az adott esetben rövid magyarázatot ad a problémára.

1. Nem létező e-mail címek

Számos oka lehet annak, hogy egy egykor aktív és egészséges e-mail cím eltűnhet. Az alkalmazottak elhagyják munkahelyeiket és szervezeteiket, domainneveket frissítenek, amikor új márkanevet váltanak vagy szolgáltatót váltanak, és ezzel együtt a régi elérhetőségeik is megszűnnek, beleértve az e-mail címüket is.

2. E-mail cím hibák

Az e-mail marketingesek gyakori problémája az emberi hiba. Nagyon könnyű elgépelni egy e-mail címet, még akkor is, ha a felhasználók kívülről tudják. Vagy ha kézzel írt formában küldenek e-mailt, akkor azokat a legjobb esetben is elég nehéz megfejteni.

3. A kiszolgáló nem elérhető

Ha a levelezőszerver nem találja a címzett levelezőszerverét, akkor nincs esélye kézbesíteni az e-mailt - ez olyan, mintha egy nem létező vagy ismeretlen utcában lévő házba próbálna levelet feladni!
A szerverek mindenféle okból leállhatnak: lehet, hogy tervezett karbantartás miatt, túlterheltek, esetleg összeomlottak, vagy más, a szervertérrel vagy a szerver működésével kapcsolatos komplikáció miatt. Általában ezek a hibák puha visszapattanásokat szállítanak, ezért tartsa szemmel őket, ha továbbra is fennállnak; lehet, hogy komolyabb probléma van készülőben.

4. Postafiók tele

A rossz e-mail kezelés túlcsorduló mappákhoz és teli postafiókokhoz vezet. Ha egy postafiók túllépi a limitet, és nincs hely az üzenete számára, az üzenet puha visszapattanásként érkezik vissza. Lehet, hogy a felhasználó szervezetlen, de az is lehet, hogy már nem használja a fiókot.

5. Az Ön e-mail üzenete túllépi a címzett kereteit.

Attól függően, hogy az egyes címzettek hogyan állítják be az e-mail fiókjukat, az e-mail méretének tipikus korlátja valahol 10 Mb körül van. Ha az üzenetek nagyméretű fájlokat tartalmaznak, vagy ha a címzett az általában elfogadottnál jóval alacsonyabb korlátot állított be, a szerver visszautasítja az üzenetet, mert túl nagy.

6. Túllépte a küldési limitet

Egyes szerverek nem engedik meg, hogy egyszerre 25-nél nagyobb tételben küldjenek e-maileket. Ha túllépi a korlátot, akkor problémái lesznek - ha 100-nál nagyobb tételeket próbál küldeni, akár ki is zárhatják a saját szervereiről.

7. Letiltott e-mail címek és megtagadott engedélyek

Ha az Ön e-mail címe blokkolva van, az azért van, mert a címzett szervere úgy döntött, hogy nem megbízható, vagy a felhasználó speciális szabályokat írt, hogy bizonyos típusú üzenetek ne juthassanak el hozzá.

Egyes szerverek szigorúbbak, mint mások: például a kórházak, rendelők, iskolák, főiskolák és kormányhivatalok szerverei. Ha az ilyen típusú címzettekkel problémái adódnak, akkor más módon kell felvennie velük a kapcsolatot, és fel kell vennie önt a "biztonságos küldői" listára.

Az Ön e-mail címe rossz hírnévre tehet szert, ha azt a spammerek egy alattomos kampányhoz használták. Ha ez a helyzet, ellenőrizze az iparági feketelistákat, hogy nem jelölték-e meg Önt spamküldőnek. Ha igen, a cím törléséhez konkrét lépéseket kell követnie.

8. Az Ön e-mailjei szürke listán vannak

Ha a bejövő kiszolgáló nem ismeri fel az e-mail IP-címét, ideiglenesen elutasíthatja azt.

9. Automatikus válaszüzenetek

Bár ez nem egy tipikus visszapattanó üzenet, ezek a válaszok a többi hibaüzenet mellett a beérkező üzenetek között landolnak. Amikor egy felhasználó szabadságra megy, vagy nincs abban a helyzetben, hogy fogadni és olvasni tudja az e-mailjeit, automatikus válaszokat állítanak be, hogy tudassák a küldővel, hogy ez a helyzet.

Ezekben a helyzetekben az eredeti e-mail a szükséges módon landol a postaládában - a visszaküldött üzenet kizárólag a feladó tájékoztatására szolgál.

A nem kézbesíthető e-mailek rossz hatással vannak a kézbesíthetőségre?

Ha a visszapattanási arány folyamatosan növekszik, az rossz hír az e-mail feladói pontszámára nézve, és a rossz feladói pontszám végső soron ahhoz vezet, hogy egyre több üzenet nem éri el a célját.
Majd soha teljesen eltüntetni az e-mail visszapattanásokat, de biztonságos tartományokban tarthatja őket.

Hogyan oldható meg a nem kézbesíthető e-mailek problémája?

Annak érdekében, hogy marketingcsapatai ne kérdezzék: "Miért jönnek vissza az e-mailek kézbesíthetetlennek?", a következő tippek segítenek a dolgok ellenőrzésében.

1. Tisztítsa meg e-mail listáit

A legjobb e-mail lista higiénia érdekében rendszeresen tisztítsa meg a listákat, megelőzve a felesleges visszalépéseket, amelyek hatással vannak a feladói pontszámára. Akár kézzel, akár egy listatisztító szolgáltatással vagy szoftverrel végzi ezt, ennek már a marketingmenetrendjének részét kell képeznie. Az olyan szoftverek, mint a miénk, segítenek leszűkíteni mindenféle problémás e-mail címet, és egy kattintással eltávolítják azokat.

2. Használjon opt-in módszereket a tiszta címekhez

Annak elkerülése érdekében, hogy a feliratkozási űrlapokon keresztül hibás vagy hamis e-mail címek kerüljenek hozzáadásra, a dupla opt-in módszerek biztosítják, hogy minden hozzáadott cím érvényes legyen a jelentkezéskor.

3. Formázza meg üzeneteit úgy, hogy azok spam-állóak legyenek

Ez nem tartozik a legjellemzőbb technikai problémák közé, de ha a kampányüzeneteket nem futtatja át egy spamellenőrzőn, akkor kihagy egy trükköt. Számtalan olyan kifejezés, kifejezés, technika, gyakorlat és művelet létezik, amelyet a szerverek potenciális spam-üzenetnek tekintenek. Ahhoz, hogy üzeneteidet úgy formázd, hogy egészséges, megbízható üzeneteknek tűnjenek, egy kis körültekintő átgondolást és alkalmazást igényel.

4. Kövesse a rendszeres menetrendet

A levelezőszerverek figyelik, hogy hány e-mailt küld és mikor küldöd el őket. Azokat a rendszertelen ütemezéseket keresik, amelyeket a spammerek használnak. Ha el akarja kerülni a figyelmeztető zászlót, építse folyamatosan az e-mail listájának számát, és rendszeres időbeosztásban küldje ki a kampányait. Olyan hitelesnek fogsz tűnni, amilyennek elvárják tőled, és tiszta lappal fognak megítélni.

Hogyan segít a Bouncer abban, hogy listáit mentesítse a nem kézbesíthető e-mail címektől?

A legjobb barátod a visszalépési arányok csökkentése érdekében egy e-mail lista tisztító. Kidobó egy vezető iparági megoldás, amely segíti a marketingeseket listáik monitorozásában és kezelésében, optimális állapotban tartva azokat, és több e-mailjük landol a címzettek postaládájában, mint a többi. ever.

Üzeneteinek sikeresen kell landolniuk, ha el akarják olvasni őket, és vissza kell hozniuk a szükséges konverziót. Ehhez pedig tiszta és egészséges listákra van szüksége minden kampányához.

OLVASSA TOVÁBB
Hogyan használhatod az e-mail listádat nem csak egy havi hírlevélre?