Je hebt de perfecte e-mail samengesteld voor je lijst met ontvangers. Je drukt op verzenden en bent trots op je werk. Je kijkt tevreden toe hoe de open rate langzaam omhoog gaat.
Dat is totdat je alle e-mails opmerkt die je bericht nooit hebben ontvangen. Terwijl het aantal bounces blijft toenemen, vraag je je af wat je anders zou kunnen doen.
Error: The resource attribute is invalid.
Als je regelmatig massale e-mailmarketingcampagnes verstuurt, ben je waarschijnlijk bekend met deze situatie. E-mail bounce backs zijn een constante realiteit in de wereld van e-mailmarketing. Het is echter niet iets waar je voor altijd mee opgescheept zit. Met een beetje inzicht en een paar goede strategieën kun je je bouncepercentage aanzienlijk verlagen.
Wat is een Bounced E-mail?
Aangezien u dit leest, bent u waarschijnlijk al bekend met de term “e-mail bounce”. Toch is het nuttig om te beginnen met een duidelijke definitie. Dit zijn de e-mails die door de ontvangende server om een of andere reden worden geweigerd (meer hierover hieronder). Wanneer de server de e-mail terugstuitert, stuurt hij ook een code die nuttig kan zijn om te begrijpen waarom hij werd geweigerd.
Het proces van terugkerende e-mails
Dit gebeurt tegen het einde van de e-mail aflevering proces . Telkens wanneer u een e-mail verstuurt, volgt hij deze stappen:
1. U schrijft de e-mail en vult het veld “Aan” in. Voor e-mails aan veel ontvangers doet u dit als het ware automatisch vanuit een contactlijst.
2. Wanneer u op verzenden drukt, staat uw eenvoudige mailtransfer protocol server in de wachtrij voor de levering.
3. De SMTP-server zoekt de server waarnaar hij de e-mail moet sturen door te kijken naar de domeinnaam na de “@”. Vervolgens controleert hij de domeinnaamserver (een digitaal adresboek) voor de IP-adres van die server.
4. Met behulp van een mailtransferagent stuurt de SMTP-server de e-mail naar de ontvangende server.
5. Als de e-mail succesvol wordt afgeleverd, geeft de ontvangende server deze weer in de inbox van de ontvanger. Is dit niet het geval, dan stuitert de server de e-mail terug met een foutcode.
Waarom zou je je zorgen maken over bounce rates?
U denkt misschien dat de bounce rate niet zo groot is. U zou immers meer geïnteresseerd moeten zijn in wanneer een e-mail wordt geopend dan wanneer deze stuitert, toch? Nee, de bounce rate van e-mail is van belang omdat deze de deliverability en de reputatie van uw toekomstige e-mails beïnvloedt.
Als je een hoge bounce rate hebt, is de kans groter dat je op de zwarte lijst geplaatst door ontvangende servers (waardoor uw bouncepercentage nog hoger wordt). Bovendien is de kans groter dat uw berichten als spam worden bestempeld als u een lage reputatie hebt door bounces.
En als je tijd besteedt aan je bouncepercentage, kun je beter nadenken over naar wie je je e-mails stuurt. De kans is groot dat je ook je open rate zult verbeteren als je Opruimen. uw mailinglijst.
Soorten E-mail Bounce
Zoals hierboven vermeld, stuiteren e-mails om verschillende redenen – we noemen ze harde en zachte bounces. Ze kunnen grofweg worden onderverdeeld in twee soorten bounces: soft bounce e-mails en hard bounce e-mails. Het eerste type is tijdelijk of gemakkelijk te herstellen, terwijl het tweede (bijna) permanent is.
Als uw SMTP-server een soft bounce e-mailfout krijgt, kan hij proberen het bericht opnieuw te versturen.
Zachte stuiters en waarom ze gebeuren
E-mail te groot: Je e-mail is groter dan de server van de ontvanger accepteert. Dit komt tegenwoordig niet meer zo vaak voor, maar deze e-mail bouncebacks komen soms voor. Het komt het meest voor bij ontwerpen met veel afbeeldingen. Eén of twee van deze bounces zijn misschien geen probleem of foutmelding. Als je echter veel soft bounces hebt, moet je waarschijnlijk aan je e-mailoptimalisatie werken en de body van je e-mail gemakkelijker leesbaar en te openen maken.
Onbereikbare server: De server van de ontvanger kan down of overbelast zijn. Als dit een tijdelijk probleem aan de kant van de ontvanger is, is dit meestal op te lossen door de e-mail opnieuw te verzenden. Als je deze fout herhaaldelijk krijgt voor het e-mailadres, is het waarschijnlijk een meer permanent probleem.
Brievenbus is vol: Het zal geen verbazing wekken dat dit betekent dat de inbox van de ontvanger vol is en geen extra e-mailberichten kan accepteren. Nogmaals, dit komt veel minder voor bij moderne e-mailsystemen. Het kan echter nog steeds gebeuren. In de meeste gevallen zal je SMTP mailserver periodiek opnieuw proberen totdat het bericht wordt geaccepteerd – of een SMTP foutmelding terugsturen.
Vakantie antwoord: Afhankelijk van de configuratie van de server van de ontvanger, kun je een e-mail bounce back ontvangen als de ontvanger een auto-reply of “out of office” heeft. In andere gevallen kan het systeem gewoon antwoorden met RE: the message bounced.
De bovenstaande problemen worden meestal opgelost met tijd of kleine wijzigingen. Als u echter een harde bounce e-mailfout krijgt, kan het repareren van dingen iets lastiger zijn.
Harde stuiters en waarom ze gebeuren
Slecht e-mailadres: Een van de meest voorkomende redenen voor een bounce is dat de e-mail waarnaar je probeert te sturen niet bestaat. Dit kan zijn omdat je een vals e-mailadres hebt gekregen. Het kan ook zijn omdat het e-mailadres vroeger bestond, maar sindsdien is verwijderd. In sommige gevallen kan het gewoon een typefout zijn. De meeste e-mailvelden hebben geen spellingscontrole, dus ongeldige adressen kunnen gemakkelijk op je lijst terechtkomen.
Email was geblokkeerd: Uw e-mailadres kan door de e-mailserver zijn geblokkeerd. Dit gebeurt bij zeer strikte spam instellingen of als de ontvanger u heeft geblokkeerd . In het eerste geval kunt u vragen om op de witte lijst te komen. In het laatste geval heb je pech (bovendien wil de ontvanger waarschijnlijk niets van je horen).
Op de zwarte lijst: Email service providers zetten ook bepaalde afzenders op een zwarte lijst. Dit is vergelijkbaar met een ontvangende server die blokkenlijst maar gebeurt eerder in het proces. Het kan worden veroorzaakt door spamklachten, hoge bouncepercentages, bepaalde typen relevante INHOUD of een plotselinge toename in verzendactiviteit die je e-mailproviders opmerken.
Dit soort e-mail bounces zijn lastiger om mee om te gaan omdat ze niet worden opgelost door de e-mail gewoon opnieuw te versturen. In sommige gevallen moet u de ontvanger gewoon verwijderen. In andere gevallen kunt u uw e-mailreputatie verbeteren.
Strategieën voor het verminderen van de e-mailbounce rate
Je bouncepercentage laag houden zou een van je belangrijkste zorgen moeten zijn als e-mailmarketeer. Gelukkig is er een precieze reeks strategieën die je kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat je bouncepercentage laag blijft, voor zowel zachte als harde bounces.
Ruim je mailinglijst op en houd hem schoon
Dit is om meer redenen waardevol dan alleen het terugdringen van bounces. Het zal je ook helpen om de contactgegevens te achterhalen van leads die echt geïnteresseerd zijn in je producten en diensten. Het is altijd goed om meer tijd te besteden aan het verkopen aan potentiële klanten. U kunt ook uw e-mailmarketinggegevens voor toekomstige campagnes verbeteren, zoals uw deliverabilitypercentage, openpercentage en uiteindelijk conversiepercentage.
Genereer je mailinglijsten vanuit een formulier dat toestemming vraagt voor het ontvangen van berichten
Als je zaken doet in de Europese Unie, ben je misschien sowieso wettelijk verplicht om dit te doen. Het is verleidelijk om een enorme lijst op te bouwen, maar door mensen te vragen zich aan te melden, beperk je je lijst tot de mensen die van je willen horen.
Inhoud sturen naar mensen die niet geïnteresseerd zijn, is waarschijnlijk een rotsblok de berg op rollen.
Overweeg een dubbel opt-in e-mailproces
Dit is wanneer u controleert of u de juiste e-mail heeft door een e-mail te sturen met een inschrijvingslink. Hoewel dit niet de juiste aanpak is voor elk bedrijf, elimineert het de mogelijkheid van typefouten in e-mails.
Regelmatig e-mails versturen (maar geen spam) helpt je e-mailreputatie te verbeteren
Het is duidelijk dat u geen e-mails moet versturen om ze te versturen. U kunt er echter baat bij hebben om uw ontvangers regelmatig waarde te bieden. Dit verlaagt uw bouncepercentage, verhoogt de betrokkenheid en helpt u spamfilters te vermijden.
Houd je bouncepercentage laag door niet als een spammer over te komen
Zorg ervoor dat uw e-mails goed en professioneel geschreven zijn. Vermijd spammy onderwerpregels en verberg nooit inhoud in de HTML van uw e-mail.
Uw mailinglijst opschonen
Een van de belangrijkste manieren om je e-mail bounce rate te verbeteren is om je mailinglijst schoon . Wanneer u een harde bounce krijgt, moet u dat e-mailadres onmiddellijk uit uw lijst verwijderen. De enige uitzondering hierop is als u geblokkeerd wordt door een strenge spamfilter voor een ontvanger waarvan u denkt dat hij uw domein . In dit geval zou u langs andere weg contact kunnen opnemen met de ontvanger en om goedkeuring vragen.
Anders moet u uw mailinglijst schoon houden om te voorkomen dat e-mailberichten uw reputatie aantasten. Hoewel een aantal bijna onvermijdelijk en volledig in orde zijn, zal een consistent probleem resulteren in meer blacklisting en blokkering.
Zoals gezegd is een van de eenvoudigste manieren om dit te doen het verwijderen van e-mails die harde bounces veroorzaken, maar het is niet aan te raden om te wachten tot je e-mails terugbouncen. Een veiligere aanpak voor de reputatie van uw e-mailverzender is om de e-mails in uw lijst vóór verzending te controleren met een e-mailchecker en controleer het op onbestelbare of Risicovol adressen.
E-mailadressen van lage kwaliteit in uw mailinglijst doen waarschijnlijk veel meer kwaad dan goed. U zult veel meer succes hebben met een kortere maar meer gerichte lijst dan met een lange en rommelige lijst.
Bescherm uw e-mailreputatie met Bouncer
Uw e-mailreputatiezaken . Als je een laag bouncepercentage wilt houden en je open rate wilt verhogen, moet je een goede reputatie hebben. Gelukkig hoef je dat niet alleen te doen.
Met behulp van onze e-mailchecker kunt u uw mailinglijsten schoon houden en optimaliseren voor een minimaal bouncepercentage en een maximum aan bezoekers. verloving .
Ons systeem is eenvoudig te gebruiken en zeer effectief met meer dan 99,5% nauwkeurigheid bij het beheer van mailinglijsten. Als u de impact van uw e-mailmarketing wilt verbeteren, lees dan meer over waarom onze klanten van Bouncer houden Begin vandaag nog met het controleren van uw mailinglijsten.
Terugkerende e-mails: veelgestelde vragen
Wat zijn bounce backs?
Een e-mail bounce treedt op wanneer een e-mailbericht wordt teruggestuurd naar de afzender, omdat het onbestelbaar was of omdat het werd geweigerd door de e-mailserver van de ontvanger. DSN-berichten (Delivery Status Notification) geven meer gedetailleerde informatie over de oorzaak van een gebouncede e-mail.
Waarom zijn bounced e-mails belangrijk?
Bounced e-mails kunnen de reputatie van uw organisatie negatief beïnvloeden, wat resulteert in lagere afleveringspercentages en hogere kosten voor het onderhouden van schone mailinglijsten. Bovendien kunnen e-mails met ongewenste berichten, als ze niet worden gecontroleerd, leiden tot een lagere deliverability van je e-mail.
Wat is het verschil tussen een zachte en een harde bounce?
Een zachte bounce betekent dat de e-mailserver van de ontvanger de e-mail tijdelijk weigerde (de e-mail bounced dus), terwijl een harde bounce optreedt wanneer de e-mail permanent wordt geweigerd door de e-mailserver van de ontvanger.
Waarom komen e-mail bounces voor?
E-mail bounces kunnen verschillende redenen hebben, zoals ongeldige e-mailadressen, volle mailboxen, technische problemen met de e-mailserver van de ontvanger of spamfilters die de e-mail blokkeren. Bouncepercentages kunnen ook variëren, afhankelijk van de beoogde ontvanger.
Hoe kan ik mijn bounce rate verminderen?
Om het bouncepercentage van uw e-mail te verlagen, kunt u uw e-maillijst regelmatig opschonen, dubbele opt-in gebruiken, inactieve abonnees verwijderen en uw afzenderreputatie voor e-mailcampagnes controleren.
Wat moet ik doen als mijn e-mail wordt geweigerd?
Als uw e-mail bounced, moet u eerst de reden van de bounce controleren om de oorzaak vast te stellen – er zijn verschillende soorten e-mail bounces. Vervolgens kunt u stappen ondernemen om het probleem aan te pakken, zoals de server of het e-mailaccount van de ontvanger corrigeren, contact opnemen met hun e-mailserviceprovider of uw e-mailprogramma aanpassen aan de spamvoorschriften.
