Varför hamnar min e-post i SPAM?

Varför hamnar e-postmeddelanden i skräppost i stället för i inkorgen?

Du har inte fått tillstånd

Utan tillstånd bryter du mot dataskyddslagarna i alla länder runt om i världen. För att få tillstånd måste dina prenumeranter välja att delta.

Du kan inte lägga till adresser från visitkort eller din kontaktlista, men du kan nå ut till dessa adresser via e-postmeddelanden. Se bara till att du håller dig inom reglerna.

Din IP-adress flaggades

Beroende på hur du levererar dina kampanjer kan det leda till att du blir flaggad för något du inte har gjort. Vissa tjänster använder samma IP-adresser för flera användare eller en IP-adress som tidigare flaggats för olagliga beteenden.

Du har blivit svartlistad

Det finns flera anledningar till att du kan hamna på en svartlista för e-post-och inte alla är ditt fel. Du kan kontrollera din domän och IP mot de stora svarta listorna med hjälp av ett verktyg för e-postkontroll.

Du har lågt engagemang

Stora e-postleverantörer har regelbundet angett att de bedömer e-postmeddelanden efter hur många som öppnas och hur många som raderas utan att det sker någon interaktion. Låga öppnings- eller läsfrekvenser kan sänka din avsändarpoäng och öka risken för att du hamnar i skräppostmappen.

Dina meddelanden flaggas som klagomål på skräppost

När någon markerar ditt meddelande som skräppost eller lägger det i sin skräppostmapp, betecknar e-postleverantören detta som ett klagomål. Klagomålsadresserna avslöjas i leverantörernas system så att du kan ta bort dem från dina listor.

Dina mottagare har tomma (eller nästan tomma) brevlådor.

Vissa filter tar hänsyn till förhållandet mellan aktiva och inaktiva e-postkonton i din lista. Konton med mycket liten aktivitet utlöser filtren och ökar dina chanser att bli märkta som skräp.

Ditt innehåll ser ut som skräppost

Om ditt innehåll ser ut som skräppost kommer filtren att markera det som skräppost. Oprofessionell e-post med dålig stavning och grammatik, stora bilder, onödiga bilagor, reklamfraser eller oklara avsändaradresser och rubriker utlöser filtren.

Din information om fältet "från" är vilseledande.

Vårt bästa förslag är att inkludera ett namn och ditt företags varumärke i fältet "från". På så sätt tror mottagarna att de har att göra med en riktig person och att innehållet är särskilt avsett för dem.

Genom att känna igen ditt varumärke från början bör det hindra dem från att trycka på spam-knappen för tidigt.

Du har inte inkluderat en länk för avregistrering.

Om du skickar massutskick måste du inkludera en länk för att avregistrera dig. Försök inte dölja länken för att tro att du kommer att förlora prenumeranter. Din avregistreringslänk kommer att arbeta för dig på fler sätt än mot.

En ointresserad mottagare som inte längre tar del av dina meddelanden skadar dina mätvärden.

Helst vill du bara ha engagerade läsare, så om de avregistrerar sig gör de dig en tjänst. Din e-postlista bör bestå av kvalitet framför kvantitet, varje gång.

Ditt meddelande är inte optimerat för e-post

Dåligt förberedda e-postmeddelanden minskar engagemanget och leveransförmågan. Håll bilderna mindre än 800 pixlar breda, se till att det finns ett sunt förhållande mellan text och bilder och se till att koden är ren och optimerad för e-post och mobilanvändning.

Orimlig kod, dålig grammatik, bildtunga meddelanden och komplicerade skript kommer alla att flaggas som möjlig skräppost.

Du har köpt din e-postlista

En köpt e-postlista är den ultimata dåliga metoden för att öka din publik. Låt bli. De adresser du köper har en god chans att ge hårda avvisningar, klagomål och noll engagemang. Ingen behöver det.

Hur förhindrar jag att e-postmeddelanden hamnar i skräppost?

Vi har svarat på frågan "Varför hamnar mina e-postmeddelanden i skräppost?" och nu ska vi beskriva olika sätt att förhindra att e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappar i stället för i inkorgen.

Be prenumeranter att lägga till dig i sin adressbok eller lista över säkra avsändare.

Ett mycket enkelt sätt att se till att du hamnar i kundernas inkorgar är att få dem att lägga till dig i sina kontakters whitelist, oavsett hur den ser ut. En pålitlig adress kommer alltid att hamna där den ska.

Anta att du kan föreslå grundläggande åtgärder eller instruktioner till dina mottagare för att de ska lägga till din adress i sina betrodda kontakter. I så fall löser du problemet utan att behöva oroa dig för många av de andra konsekvenserna.

Bygg upp en enhetlig avsändaridentitet och poäng

Din avsändarpoäng ökar när du får ett bättre rykte hos tjänsteleverantörerna. Du kan kontrollera din avsändarpoäng eller ditt rykte med flera praktiska verktyg som är utformade för e-postmarknadsförare.

Om du håller dig till de bästa metoderna för e-post kommer ditt rykte att stärkas, och att hamna i skräppost- eller skräppostmappar kommer att bli något som hör till det förflutna.

Håll dig till ett regelbundet leveransschema

Oregelbundna e-postscheman är illa sedda av spam-botarna. En professionell marknadsförare skickar kampanjer vid de tidpunkter då de vet att de får bäst engagemang. De kommer också att ha genomtänkta och stadigt växande kampanjplaner.

Om du skickar ut kampanjer med oregelbundna intervaller till mängder av adresser kommer det att motverka dig och få dig markerad som skräppost.

Rensa dina e-postlistor så att du kan arbeta på bästa möjliga hygien

Hygien av e-postlistor är en av de mest kritiska faktorerna för att få tillförlitliga e-postmeddelanden och engagemang.

Genom att identifiera adresser som inte längre existerar, eller som kommer att avbrytas av någon annan anledning, och även de som inte engagerar sig i ditt innehåll, kan du rensa ut konton med lågt engagemang och förbättra dina mätvärden.

Skapa starkt innehåll med ren kod

Spamfilter kontrollerar misstänkta länkar (URL-förkortare kan också utlösa dem), komplicerad kodning (håll dig till ren HTML) och dåligt konstruerat innehåll.

Andra element som bör undvikas är spammiga soundbites och typiska reklamfraser, överdriven användning av utropstecken, dåligt förhållande mellan text och bild och bilder med fel upplösning.

Länka inte till tvivelaktiga webbadresser

Länkarna i ditt e-postmeddelande kommer också att gå igenom dina skräppostkontroller. De som är dåliga kommer att påverka ditt meddelande, så se till att du dubbelkollar ryktet hos alla som du länkar till i ditt innehåll.

Använd betrodda resurser och programvarusystem

Vi pekar inte ut någon här, men en del av de billigare tjänsterna skär ner på detaljerna för att hålla kostnaderna nere. Det kan betyda att deras servrar inte är riktigt inställda som de borde vara, eller att mindre gynnsamma avsändare använder IP-adresserna.

Genom att använda betrodda leverantörer och autentisera dina adresser kan du och din e-post vara säkra.

Använd företagets domän och e-postadress för att bygga upp ett rykte.

Ditt e-postrykte kommer att byggas upp med tiden, så använd företagets domän.

Gratis domäner orsakar inga problem för mindre listor och kampanjer, men när du växer kommer de att göra det. Börja som du tänker fortsätta och använd en domän som bygger upp ett högre resultat samt kundernas förtroende.

Autentisera din e-post med SPF, DKIM och DMARC

Autentisering är ett komplicerat ämne, men det är onödigt att säga att det är något som större avsändare bör dra nytta av. Kontrollera med din leverantör att de viktigaste metoderna täcks, så att du inte blir nedvärderad för något du missat.

Testning av e-post med skräppostkontroller

Det finns många skräppostkontroller som e-postmarknadsförare kan använda. De söker igenom ditt meddelande mot typiska skräppostfilter, verifierar din IP-adress och domän för autentisering och mot svarta listor, samt levererar din skräppostpoäng och sannolikheten för leverans.

Det fina med att använda en skräppostkontroll är att du kan lösa alla problem före leverans. På så sätt kan du vara säker på att du inte har lämnat något ogjort och gett dig själv bästa möjliga chanser att undvika skräppostmapparna.

E-postbekräftelse för utkastare

Eftersom avvisade e-postadresser spelar en stor roll för leveransförmågan är verifiering av dina e-postlistor ett måste i kampen för att förhindra att post hamnar i skräpposten.

Vårt valideringssystem kontrollerar ogiltiga och utgångna adresser och problematiska e-postmeddelanden, t.ex. engångsadresser eller adresser som accepterar alla.

Det finns också en rad andra funktioner som hjälper dig att hålla dina listor rena, så att dina meddelanden har bästa möjliga chans att hamna i mottagarnas inboxar.

Nu vet du...

Vi vill inte höra fler rapporter om att "min e-post hamnar i skräppost" nu när vi har publicerat en så omfattande guide som täcker alla problemområden.

Om du följer våra bästa metoder kommer din avsändarpoäng och ditt rykte att öka, dina e-postlistor kommer att vara renare och ge de bästa mätvärdena hittills, och leverantörernas skräppostfilter kommer inte att ha något att sätta emot.