Hvorfor ryger mine e-mails til SPAM?

aug 20, 2020
6

At bruge tid og kræfter på at skabe den ultimative e-mail-besked for så at opdage, at den lander i modtagerens spam-mappe og aldrig bliver læst, er en enorm frustration for enhver e-mail-markedsfører.

Spamfiltre er der for at hjælpe os. De er designet til at forhindre alle de uopfordrede e-mails, som vi aldrig har tilmeldt os, i at distrahere os fra de meddelelser, vi gerne vil læse.

Alt for ofte er det dog sådan, at legitime e-mails og nyhedsbreve ender i uønsket mapper, blot fordi afsenderne ikke var klar over de forskellige typer filtre og deres funktion.

I denne artikel vil vi fortælle dig, hvad du skal være opmærksom på, og hvordan du undgår, at dine e-mails ryger i spam.

Hvorfor går e-mails til spam i stedet for til indbakken?

Du har ikke fået tilladelse

Uden tilladelse overtræder du databeskyttelseslove i alle lande verden over. For at få tilladelse skal dine abonnenter vælge at tilmelde sig.

Du kan ikke tilføje adresser fra visitkort eller din kontaktliste, men du kan kontakte disse adresser via lead-e-mails. Du skal bare sørge for at holde dig inden for reglerne.

Din IP-adresse blev markeret

Afhængigt af, hvordan du leverer dine kampagner, kan det resultere i, at du bliver markeret for noget, du ikke har gjort. Nogle tjenester bruger de samme IP-adresser til grupper af brugere eller en IP-adresse, der tidligere er blevet markeret for ulovlig adfærd.

Du er blevet sortlistet

Der er flere grunde til, at du kan havne på en sortliste - og ikke alle er din skyld. Du kan tjekke dit domæne og din IP-adresse i forhold til de store sortlister ved hjælp af et værktøj til kontrol af e-mails.

Du har et lavt engagement

Store e-mail-udbydere har regelmæssigt oplyst, at de vurderer e-mails efter, hvor mange der åbnes, i forhold til hvor mange der slettes uden interaktion. Lave åbnings- eller læseprocenter kan være med til at sænke din afsender score og øge dine chancer for at havne i spam-mappen.

Dine beskeder er markeret som spam-klager

Når nogen markerer din besked som spam eller lægger den i deres uønsket mappe, betegner mailudbyderen dette som en klage. Klageadresserne afsløres på udbydernes systemer, så du kan fjerne dem fra dine lister.

Dine modtagere har tomme (eller næsten tomme) postkasser

Nogle filtre tager højde for forholdet mellem aktive og inaktive e-mail-konti på din liste. Konti med meget lidt aktivitet udløser filtrene og øger dine chancer for at blive stemplet som uønsket post.

Dit indhold ligner spam

Hvis dit indhold ligner spam, vil filtrene markere det som spam. Uprofessionelle e-mails med dårlig stavning og grammatik, store billedstørrelser, unødvendige vedhæftede filer, salgsfremmende sætninger eller usikre afsenderadresser og overskrifter vil alle udløse filtrene.

Dine oplysninger i feltet "fra" er misvisende

Vores bedste forslag er at inkludere et navn og dit firmas brand i dit "fra"-felt. På den måde vil modtagerne tro, at de har at gøre med en rigtig person, og at indholdet er specifikt beregnet til dem.

Ved at genkende dit brand fra starten bør det forhindre dem i at trykke på spam-knappen for tidligt.

Du har ikke medtaget et link til at afmelde dig

Hvis du sender masse-e-mails, skal du inkludere et link til at afmelde dig. Du skal ikke forsøge at skjule dit afmeldingslink, fordi du tror, at du mister abonnenter. Dit afmeldingslink vil arbejde for dig på flere måder end imod.

En uinteresseret modtager, der ikke længere tager del i dine beskeder, vil skade dine målinger.

Ideelt set vil du kun have engagerede læsere, så hvis de afmelder sig, gør de dig en tjeneste. Din e-mailliste bør bestå af kvalitet frem for kvantitet, hver gang.

Din besked er ikke optimeret til e-mail

Dårligt forberedte e-mails vil mindske engagementet og leveringsmulighederne. Hold billederne på under 800 pixels i bredden, sørg for at have et sundt forhold mellem tekst og billeder, og sørg for, at din kode er ren og optimeret til e-mail og mobilbrug.

Rodet kode, dårlig grammatik, meddelelser med mange billeder og komplicerede scripts vil alle blive markeret som mulig spam.

Du har købt din e-mail-liste

En købt e-mailliste er den ultimative dårlige praksis, når det gælder om at udvide dit publikum. Det skal du bare ikke gøre. De adresser, du køber, har en god chance for at give hårde afvisninger, klager og nul engagement. Det er der ingen, der har brug for.

Hvordan forhindrer jeg, at e-mails går til spam?

Vi har besvaret spørgsmålet "Hvorfor ryger mine e-mails til spam?", og nu vil vi beskrive de forskellige måder, hvorpå du kan forhindre, at e-mails ryger til junkmapper i stedet for indbakker.

Bed abonnenterne om at tilføje dig til deres adressebog eller liste over sikre afsendere

En meget enkel måde at sikre, at du ender i kundernes indbakker, er at få dem til at tilføje dig til deres kontaktliste - uanset hvordan den ser ud. En betroet adresse vil altid lande, hvor den skal.

Antag, at du kan foreslå grundlæggende handlinger eller instruktioner til dine modtagere, så de kan tilføje din adresse til deres betroede kontakter. I så fald løser du problemet uden at skulle bekymre dig om mange af de andre konsekvenser.

Opbyg en ensartet afsenderidentitet og score

Din afsender score vil stige, efterhånden som du får et bedre omdømme hos tjenesteudbyderne. Du kan tjekke din afsender score eller dit omdømme med flere praktiske værktøjer, der er udviklet til e-mail marketingfolk.

Hvis du holder dig til bedste praksis for e-mail, vil dit omdømme blive stærkere, og det hører fortiden til, at du lander i spam- eller junkmapper.

Hold dig til en regelmæssig leveringsplan

Uregelmæssige e-mail-skemaer er ikke velkomne hos spam-botterne. Professionelle marketingfolk sender kampagner på tidspunkter, hvor de ved, at de får de bedste engagementsmålinger. De vil også have velovervejede og støt voksende kampagneplaner.

Hvis du sender kampagner med uregelmæssige intervaller til en masse adresser, vil det virke imod dig og få dig markeret som spam.

Rens dine e-mail-lister for at opnå en optimal hygiejne

Hygiejne på e-maillister er en af de mest kritiske faktorer for pålidelig levering af e-mails og engagement.

Ved at identificere adresser, der ikke længere eksisterer, eller som af andre årsager vil afvises, og dem, der ikke engagerer sig i dit indhold, kan du fjerne de konti med lavt engagement og forbedre dine målinger.

Skab stærkt indhold med ren kode

Spamfiltre kontrollerer mistænkelige links (URL-forkortere kan også udløse dem), kompleks kodning (hold dig til ren HTML) og dårligt konstrueret indhold.

Andre elementer, der skal undgås, er spammy soundbites og typiske salgsfremmende sætninger, overdreven brug af udråbstegn, dårligt tekst/billede-forhold og billeder i den forkerte opløsning.

Du må ikke linke til tvivlsomme URL'er

Links fra din e-mail vil også gå gennem dine spam-kontroller. De, der scorer dårligt, vil påvirke din besked, så sørg for at dobbelttjekke omdømme for alle, du linker til i dit indhold.

Brug af pålidelige ressourcer og softwaresystemer

Vi peger ikke fingre ad nogen her, men nogle af de billigere tjenester vil skære hjørner for at holde omkostningerne nede. Det kan betyde, at deres servere ikke er sat op, som de skal, eller at mindre gunstige afsendere bruger IP-adresserne.

Ved at bruge pålidelige udbydere og holde dine adresser autentificeret er du og dine e-mails sikre.

Brug et virksomhedsdomæne og en e-mail-adresse til at opbygge et omdømme

Dit e-mail-omdømme vil blive opbygget med tiden, så brug dit virksomhedsdomæne.

Gratis domæner vil ikke give problemer for mindre lister og kampagner, men når du vokser, vil de gøre det. Start som du har tænkt dig at fortsætte, og brug et domæne, der opbygger en højere score samt kundernes tillid.

Godkend dine e-mails med SPF, DKIM og DMARC

Autentificering er et kompliceret emne, men det er naturligvis et emne, som større afsendere bør udnytte. Tjek med din udbyder, at de vigtigste metoder er dækket, og at du ikke får en nedprioritering for noget, du har overset

Test af e-mails med spam-checkere

Der er masser af spam-tjekere, som e-mail-markedsførere kan bruge. De scanner din besked i forhold til typiske spamfiltre, kontrollerer din IP-adresse og dit domæne med henblik på autentificering og i forhold til sorte lister samt leverer din spamscore og sandsynligheden for levering.

Det gode ved at bruge en spam-checker er, at du kan løse alle problemer inden levering. På den måde kan du være sikker på, at du ikke har glemt noget og har givet dig selv de bedst mulige chancer for at undgå junkmapperne.

Kontrol af udsmidernes e-mail

Da afviste e-mail-adresser spiller en stor rolle for leveringsmulighederne, er det et must at kontrollere dine e-mail-lister i kampen for at forhindre, at mailen ryger i uønsket post.

Vores valideringssystem kontrollerer ugyldige og udløbne adresser og problematiske e-mails som f.eks. engangsadresser eller adresser, der accepterer alle.

Den har også en række andre funktioner, der hjælper dig med at holde dine lister rene, så du får de bedste chancer for at få dine beskeder i modtagernes indbakker.

Nu ved du det...

Vi ønsker ikke at høre flere rapporter om, at "Mine e-mails bliver spammet", nu hvor vi har offentliggjort en så omfattende vejledning, der dækker alle problemområder.

Hvis du følger vores bedste praksis, vil din afsenderscore og dit omdømme vokse, dine e-maillister vil være renere og levere dine bedste målinger til dato, og udbydernes spamfiltre vil ikke have noget at stå imod.

Linje og prikker
Linje og prikker