Dlaczego moje e-maile trafiają do SPAMu?

Dlaczego emaile trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej?

Nie dostałeś pozwolenia

Bez zgody, łamiesz prawo ochrony danych osobowych w każdym kraju na świecie. Aby uzyskać pozwolenie, Twoi subskrybenci muszą wyrazić zgodę.

Nie możesz dodawać adresów z wizytówek lub listy kontaktów, ale możesz dotrzeć do tych adresów za pomocą leadów. Upewnij się tylko, że pozostajesz w zgodzie z regulaminem.

Twój adres IP został oznaczony.

W zależności od tego, jak dostarczasz swoje kampanie, możesz zostać oflagowany za coś, czego nie zrobiłeś. Niektóre serwisy wykorzystują te same adresy IP dla partii użytkowników lub adres IP, który wcześniej został oznaczony za niedozwolone zachowania.

Zostałeś wpisany na czarną listę

Jest kilka powodów, dla których możesz skończyć na czarna lista e-maili-i nie wszystkie z nich będą Twoją winą. Możesz sprawdzić swoją domenę i IP na głównych czarnych listach za pomocą narzędzia do sprawdzania poczty.

Masz niskie wskaźniki zaangażowania

Główni dostawcy poczty elektronicznej regularnie wskazują, że oceniają wiadomości na podstawie tego, ile z nich jest otwieranych, a ile usuwanych bez interakcji. Niski wskaźnik otwarć lub odczytów może być odpowiedzialny za obniżenie oceny nadawcy i zwiększenie szans na trafienie do folderu spamu.

Twoje wiadomości są oznaczane jako spam

Gdy ktoś oznaczy Twoją wiadomość jako spam lub przeciągnie ją do swojego folderu śmieci, dostawca poczty określa to jako reklamację. Adresy reklamacyjne są ujawniane w systemach providerów, abyś mógł je usunąć ze swoich list.

Twoi odbiorcy mają puste (lub prawie puste) skrzynki pocztowe

Niektóre filtry biorą pod uwagę stosunek aktywnych do nieaktywnych kont pocztowych na Twojej liście. Konta z bardzo małą aktywnością uruchamiają filtry i zwiększają szanse na oznaczenie ich jako śmieci.

Twoje treści wyglądają jak spam

Jeśli Twoje treści wyglądają jak spam, filtry oznaczą je jako spam. Nieprofesjonalne e-maile z błędami ortograficznymi i gramatycznymi, dużymi rozmiarami obrazów, niepotrzebnymi załącznikami, zwrotami reklamowymi lub podejrzanie wyglądającymi adresami nadawców i nagłówkami uruchomią filtry.

Informacja o polu "od" jest myląca

Naszą najlepszą praktyką jest umieszczenie imienia i nazwiska oraz marki firmy w polu "od". W ten sposób odbiorcy uwierzą, że mają do czynienia z prawdziwą osobą, a treść jest przeznaczona specjalnie dla nich.

Dzięki rozpoznawaniu Twojej marki od samego początku, powinno to powstrzymać ich przed zbyt wczesnym wciśnięciem przycisku spam.

Nie umieściłeś linku rezygnacji z subskrypcji

Jeśli wysyłasz masowe emaile, musisz umieścić w nich link rezygnacji z subskrypcji. Nie próbuj ukrywać linku rezygnacji z subskrypcji, myśląc, że stracisz subskrybentów. Link rezygnacji z subskrypcji będzie działał na twoją korzyść na więcej sposobów niż przeciw.

Niezainteresowany odbiorca, który już nie angażuje się w Twoje wiadomości, zaszkodzi Twoim metrykom.

Idealnie byłoby, gdybyś chciał mieć tylko zaangażowanych czytelników, więc jeśli się wypisują, robią Ci przysługę. Twoja lista mailowa powinna składać się z jakości ponad ilość, za każdym razem.

Twoja wiadomość nie jest zoptymalizowana pod kątem emaila

Źle przygotowane e-maile zmniejszą zaangażowanie i dostarczalność. Obrazy nie powinny być szersze niż 800 pikseli, pamiętaj o zachowaniu zdrowego stosunku tekstu do obrazów i upewnij się, że Twój kod jest czysty i zoptymalizowany pod kątem e-maili i urządzeń mobilnych.

Nieporządny kod, słaba gramatyka, wiadomości z dużą ilością obrazów i skomplikowane skrypty będą oznaczać spam.

Kupiłeś swoją listę emailową

Wykupiona lista mailingowa to najlepsza zła praktyka w rozwijaniu swojej publiczności. Po prostu nie rób tego. Adresy, które kupujesz, mają duże szanse na twarde odbicia, reklamacje i zerowe zaangażowanie. Nikt tego nie potrzebuje.

Jak zapobiec trafianiu maili do spamu?

Odpowiedzieliśmy na pytanie: "Dlaczego moje e-maile trafiają do spamu?", a teraz przedstawimy różne sposoby, jak powstrzymać e-maile trafiające do folderów śmieci, zamiast do skrzynek odbiorczych.

Poproś subskrybentów o dodanie Cię do ich książki adresowej lub listy bezpiecznych nadawców

Naprawdę prostym sposobem, aby upewnić się, że trafisz do skrzynek odbiorczych klientów, jest przekonanie ich, aby dodali Cię do swojej białej listy kontaktów, jakkolwiek by się ona nie wyświetlała. Zaufany adres zawsze wyląduje tam, gdzie trzeba.

Załóżmy, że możesz zasugerować odbiorcom podstawowe działania lub instrukcje, aby dodali Twój adres do swoich zaufanych kontaktów. W takim przypadku rozwiążesz problem bez konieczności martwienia się o wiele innych implikacji.

Zbuduj spójną tożsamość i wynik nadawcy

Twój sender score będzie rósł w miarę zdobywania coraz lepszej reputacji u dostawców usług. Możesz sprawdzić swój sender score lub reputację za pomocą kilku poręcznych narzędzi zaprojektowanych dla email marketerów.

Jeśli trzymasz się najlepszych praktyk e-mailowych, Twoja reputacja stanie się silniejsza, a lądowanie w spamie lub folderach śmieciowych stanie się przeszłością.

Trzymaj się regularnego harmonogramu dostaw

Nieregularne harmonogramy wysyłania wiadomości e-mail są odrzucane przez spam-boty. Profesjonalny marketer będzie wysyłać kampanie w czasie, kiedy wiedzą, że otrzymują najlepsze wskaźniki zaangażowania. Będą również mieć przemyślane, i stale rosnące harmonogramy kampanii.

Wysyłanie kampanii w nieregularnych odstępach czasu, do dużej ilości adresów, będzie działać przeciwko Tobie i zostaniesz oznaczony jako spam.

Wyczyść swoje listy emailowe, aby działały na najwyższym poziomie higieny

Higiena listy adresów e-mail jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o niezawodności dostarczania i angażowania odbiorców.

Identyfikując adresy, które już nie istnieją lub będą się odbijać z innych powodów, a także te, które nie angażują się w Twoje treści, możesz usunąć konta o niskim zaangażowaniu i poprawić swoje wskaźniki.

Twórz mocne treści, z czystym kodem

Filtry antyspamowe będą sprawdzać podejrzane linki (skracacze URL również mogą je uruchamiać), skomplikowane kodowanie (trzymaj się czystego HTML) i źle skonstruowaną treść.

Inne elementy, których należy unikać to spamerskie soundbity i typowe frazy promocyjne, nadmierne użycie wykrzykników, złe proporcje tekstu do obrazu oraz obrazy w złej rozdzielczości.

Nie linkuj do podejrzanych adresów URL

Linki z Twojego emaila będą również przechodzić przez spamery. Te, które uzyskają zły wynik, będą miały wpływ na Twoją wiadomość, więc upewnij się, że dwukrotnie sprawdziłeś reputację każdego, do kogo linkujesz w swojej treści.

Korzystanie z zaufanych zasobów i systemów oprogramowania

Nie wytykamy tu palcami, ale niektóre z tańszych usług pójdą na skróty, aby utrzymać koszty na niskim poziomie. To może oznaczać, że ich serwery nie są całkiem skonfigurowane tak jak powinny być, lub mniej korzystne nadawcy wykorzystują adresy IP.

Korzystanie z usług zaufanych dostawców i utrzymywanie uwierzytelnionych adresów zapewnia bezpieczeństwo Tobie i Twoim e-mailom.

Użyj firmowej domeny i adresu e-mail do budowania reputacji

Twoja reputacja e-mailowa będzie budowana z czasem, więc używaj domeny firmowej.

Darmowe domeny nie spowodują problemów z mniejszymi listami i kampaniami, ale gdy się rozrośniesz, będą. Zacznij tak, jak zamierzasz iść dalej i używaj domen, które budują wyższy wynik, jak również zaufanie klientów.

Uwierzytelniaj swoje e-maile za pomocą SPF, DKIM i DMARC

Uwierzytelnianie to skomplikowany temat, ale nie trzeba dodawać, że jest to temat, który więksi nadawcy powinni wykorzystywać. Sprawdź u swojego dostawcy, czy główne metody są uwzględnione i czy nie dostaniesz kary za coś, co przeoczyłeś.

Testowanie poczty elektronicznej za pomocą programów sprawdzających spam

Istnieje wiele programów sprawdzających spam, z których mogą korzystać marketerzy poczty elektronicznej. Skanują one wiadomości pod kątem typowych filtrów antyspamowych, weryfikują adres IP i domenę pod kątem autentyczności oraz pod kątem czarnych list, a także podają wynik spamu i prawdopodobieństwo dostarczenia wiadomości.

Piękno korzystania z narzędzia do sprawdzania spamu polega na możliwości rozwiązania wszystkich problemów przed dostarczeniem wiadomości. W ten sposób możesz być pewien, że nie zostawiłeś żadnego kamienia na kamieniu i zapewniłeś sobie najlepsze możliwe szanse na uniknięcie folderów ze śmieciami.

Weryfikacja e-maila bramkarza

Z odbitych adresów e-mail odgrywa ogromną rolę w dostarczalności, weryfikacji listy e-mail jest koniecznością w walce, jak zatrzymać pocztę idzie do śmieci.

Nasz system walidacji sprawdza nieważne i przeterminowane adresy oraz problematyczne e-maile, takie jak adresy jednorazowe lub akceptujące wszystko.

Posiada również szereg innych funkcji, które pomagają utrzymać listy w czystości, z najlepszymi możliwymi szansami na wylądowanie wiadomości w skrzynkach odbiorczych Twoich odbiorców.

Teraz już wiesz...

Nie chcemy już więcej słyszeć raportów "Moje e-maile trafiają do spamu", skoro opublikowaliśmy tak obszerny przewodnik obejmujący obszary problematyczne.

Jeśli zastosujesz się do naszych najlepszych praktyk, Twój wynik nadawcy i reputacja wzrosną, Twoje listy mailingowe będą czystsze, dostarczając najlepsze jak dotąd wskaźniki, a filtry antyspamowe dostawców nie będą miały na czym się oprzeć.