¿Por qué mis correos electrónicos van a ser SPAM?

¿Por qué los correos electrónicos van al spam en lugar de a la bandeja de entrada?

No obtuviste permiso

Sin permiso, está infringiendo las leyes de protección de datos en todos los países del mundo. Para obtener el permiso, sus suscriptores deben optar por la elección.

No puedes añadir direcciones de tarjetas de visita o de tu lista de contactos, pero sí puedes llegar a esas direcciones a través de correos electrónicos de clientes potenciales. Solo tienes que asegurarte de cumplir la normativa.

Su dirección IP fue marcada

Dependiendo de la forma en que entregue sus campañas puede resultar en ser marcado por algo que no hizo. Algunos servicios utilizan las mismas direcciones IP para lotes de usuarios o una dirección IP marcada previamente por comportamientos ilícitos.

Has sido incluido en la lista negra

Hay varias razones por las que puede acabar en un lista negra de correo electrónico-y no todas serán culpa tuya. Puede comprobar su dominio e IP en las principales listas negras utilizando una herramienta de comprobación de correo electrónico.

Tiene un bajo índice de compromiso

Los principales proveedores de correo electrónico han indicado regularmente que califican los correos electrónicos en función de cuántos se abren frente a los que se eliminan sin interacción. Unas tasas de apertura o de lectura bajas pueden ser responsables de reducir su puntuación de remitente y aumentar sus posibilidades de ir a la carpeta de spam.

Sus mensajes son marcados como quejas de spam

Cuando alguien marca su mensaje como spam o lo arrastra a su carpeta de basura, el proveedor de correo lo designa como una queja. Las direcciones de las quejas se revelan en los sistemas de los proveedores para que puedas eliminarlas de tus listas.

Sus destinatarios tienen los buzones vacíos (o casi vacíos)

Algunos filtros tienen en cuenta la proporción de cuentas de correo electrónico activas e inactivas en su lista. Las cuentas con muy poca actividad activan los filtros y aumentan las posibilidades de ser etiquetadas como basura.

Su contenido parece spam

Si su contenido parece spam, los filtros lo marcarán como tal. Los correos electrónicos poco profesionales con mala ortografía y gramática, imágenes de gran tamaño, archivos adjuntos innecesarios, frases promocionales o direcciones de remitentes y titulares de aspecto dudoso activarán los filtros.

La información del campo "de" es engañosa

Nuestra sugerencia de buenas prácticas es incluir un nombre y la marca de su empresa en el campo "de". De este modo, los destinatarios creerán que están tratando con una persona real y que el contenido va dirigido específicamente a ellos.

Al reconocer su marca desde el principio, debería evitar que pulsen el botón de spam demasiado pronto.

No has incluido un enlace para darse de baja

Si envías correos electrónicos masivos, debes incluir un enlace para cancelar la suscripción. No intente ocultar su enlace de cancelación de la suscripción pensando que perderá suscriptores. Su enlace de cancelación de la suscripción funcionará a su favor en más sentidos que en contra.

Un destinatario desinteresado que ya no se compromete con sus mensajes perjudicará sus métricas.

Lo ideal es que sólo quieras lectores comprometidos, así que si se dan de baja, te están haciendo un favor. Tu lista de correo electrónico debe consistir en calidad sobre cantidad, siempre.

Su mensaje no está optimizado para el correo electrónico

Los correos electrónicos mal preparados restan participación y capacidad de entrega. Mantenga las imágenes de menos de 800 píxeles de ancho, asegúrese de incluir una buena proporción de texto en relación con las imágenes, y asegúrese de que su código está limpio y optimizado para el correo electrónico y el uso móvil.

El código desordenado, la mala gramática, los mensajes con muchas imágenes y las secuencias de comandos complicadas serán señalados como posible spam.

Has comprado tu lista de correo electrónico

Una lista de correo electrónico comprada es la última mala práctica para hacer crecer su audiencia. Simplemente no lo haga. Las direcciones que compras tienen muchas posibilidades de proporcionar rebotes duros, quejas y cero compromiso. Nadie necesita eso.

¿Cómo evitar que los correos electrónicos vayan al spam?

Hemos respondido a la pregunta: "¿Por qué mis correos electrónicos van a parar al correo no deseado?" y ahora vamos a exponer las diferentes formas de evitar que los correos electrónicos vayan a las carpetas de correo no deseado, en lugar de a las bandejas de entrada.

Pedir a los suscriptores que te añadan a su libreta de direcciones o a su lista de remitentes seguros

Una forma muy sencilla de asegurarse de que acabas en las bandejas de entrada de los clientes es conseguir que te añadan a su lista blanca de contactos, sea cual sea su apariencia. Una dirección de confianza siempre llegará a donde tiene que llegar.

Supongamos que puedes sugerir acciones o instrucciones básicas a tus destinatarios para que añadan tu dirección a sus contactos de confianza. En ese caso, resolverás el problema sin tener que preocuparte por muchas de las otras implicaciones.

Construir una identidad de remitente y una puntuación coherentes

Su puntuación de remitente crecerá a medida que gane una mayor reputación con los proveedores de servicios. Puedes comprobar tu puntuación o reputación de remitente con varias herramientas útiles diseñadas para los profesionales del marketing por correo electrónico.

Si se atiene a las mejores prácticas de correo electrónico, su reputación se reforzará y el aterrizaje en las carpetas de spam o de basura se convertirá en una cosa del pasado.

Cumpla con un horario de entrega regular

Los horarios erráticos de los correos electrónicos están mal vistos por los robots de spam. Un profesional del marketing enviará campañas en los momentos en que sabe que recibe las mejores métricas de participación. También tendrán un calendario de campañas considerado y en constante crecimiento.

El envío de campañas a intervalos irregulares y a un gran número de direcciones se volverá en su contra y le marcará como spam.

Limpie sus listas de correo electrónico para operar con la máxima higiene

La higiene de las listas de correo electrónico es uno de los factores más importantes para la fiabilidad de la entrega y el compromiso del correo electrónico.

Al identificar las direcciones que ya no existen, o que rebotan por cualquier otra razón, y también las que no están participando en su contenido, puede eliminar las cuentas de bajo compromiso y mejorar sus métricas.

Crear un contenido sólido, con un código limpio

Los filtros de spam comprobarán los enlaces sospechosos (los acortadores de URL también pueden activarlos), la codificación compleja (limítese a un HTML limpio) y el contenido mal construido.

Otros elementos que hay que evitar son las frases promocionales típicas y los fragmentos de spam, el uso excesivo de signos de exclamación, la mala relación entre el texto y la imagen, y las imágenes con una resolución incorrecta.

No enlazar con URLs dudosas

Los enlaces de tu correo electrónico también pasarán por tus verificadores de spam. Los que obtengan una mala puntuación afectarán a tu mensaje, así que asegúrate de comprobar la reputación de todos los enlaces que incluyas en tu contenido.

Utilizar recursos y sistemas informáticos de confianza

No estamos señalando a nadie, pero algunos de los servicios más baratos recortan gastos para mantenerlos bajos. Eso podría significar que sus servidores no están configurados como deberían, o que los remitentes menos favorables utilizan las direcciones IP.

El uso de proveedores de confianza y la autentificación de tus direcciones te mantienen a ti y a tus correos electrónicos seguros.

Utilizar un dominio y una dirección de correo electrónico de la empresa para crear reputación

La reputación de su correo electrónico se construirá con el tiempo, así que utilice el dominio de su empresa.

Los dominios gratuitos no causarán problemas en las listas y campañas más pequeñas, pero a medida que crezcas, sí lo harán. Empieza como quieras, y utiliza un dominio que construya una mayor puntuación, así como la confianza de los clientes.

Autentifique sus correos electrónicos con SPF, DKIM y DMARC

La autenticación es un tema complicado, pero no hace falta decir que es algo que los grandes remitentes deberían aprovechar. Comprueba con tu proveedor que los principales métodos están cubiertos, y que no te están marcando por algo que has pasado por alto

Pruebas de correo electrónico con verificadores de spam

Hay muchos verificadores de spam que pueden utilizar los vendedores de correo electrónico. Analizarán su mensaje contra los filtros de spam típicos, verificarán su dirección IP y su dominio para la autenticación y contra las listas negras, además de entregar su puntuación de spam y la probabilidad de entrega.

Lo mejor de utilizar un comprobador de spam es la posibilidad de resolver todos los problemas antes del envío. De esta manera, puedes estar seguro de que no has dejado ninguna piedra sin remover y te has dado las mejores oportunidades posibles de evitar las carpetas de basura.

Verificación del correo electrónico de los gorilas

Dado que las direcciones de correo electrónico rebotadas desempeñan un papel muy importante en la capacidad de entrega, la verificación de sus listas de correo electrónico es imprescindible en la batalla de cómo evitar que el correo vaya a la basura.

Nuestro sistema de validación comprueba las direcciones no válidas y caducadas y los correos electrónicos problemáticos, como las direcciones desechables o las que se aceptan todas.

También cuenta con una serie de funciones que ayudan a mantener tus listas limpias, con las mejores posibilidades de que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios.

Ahora ya sabes...

No queremos oír más informes de "Mis correos electrónicos van a parar al spam" ahora que hemos publicado una guía tan completa que cubre las áreas problemáticas.

Si sigue nuestras mejores prácticas, su puntuación de remitente y su reputación crecerán, sus listas de correo electrónico estarán más limpias, proporcionando sus mejores métricas hasta la fecha, y los filtros de spam de los proveedores no tendrán una pata en la que apoyarse.