Por que meus e-mails estão indo para SPAM?

Por que os e-mails vão para spam em vez da caixa de entrada?

Você não obteve permissão

Sem permissão, você está infringindo as leis de proteção de dados em todos os países do mundo. Para obter a permissão, seus assinantes devem optar por entrar por opção.

Você não pode adicionar endereços a partir de cartões de visita ou de sua lista de contatos, mas você pode chegar a esses endereços através de e-mails principais. Basta ter certeza de que você se mantém dentro dos regulamentos.

Seu endereço IP foi sinalizado

Dependendo de como você entrega suas campanhas pode resultar em ser sinalizado para algo que você não fez. Alguns serviços utilizam os mesmos endereços IP para lotes de usuários ou um endereço IP previamente sinalizado por comportamentos ilícitos.

Você foi incluído na lista negra

Há várias razões pelas quais você pode acabar em um lista negra de e-mails-e nem todas elas serão culpa sua. Você pode verificar seu domínio e IP contra as principais listas negras usando uma ferramenta de verificação de e-mail.

Você tem taxas de engajamento baixas

Os principais provedores de e-mail têm indicado regularmente que eles classificam os e-mails em quantos são abertos contra aqueles excluídos sem interação. Baixas taxas de abertura ou leitura podem ser responsáveis por diminuir a pontuação do remetente e aumentar suas chances de ir para a pasta de spam.

Suas mensagens são assinaladas como reclamações de spam

Quando alguém marca sua mensagem como spam ou a arrasta para sua pasta de lixo eletrônico, o provedor de correio designa esta reclamação. Os endereços das reclamações são revelados nos sistemas dos provedores para que você possa removê-los de suas listas.

Seus destinatários têm caixas de correio vazias (ou quase vazias)

Alguns filtros consideram a proporção de contas de e-mail ativas para inativas em sua lista. Contas com muito pouca atividade acionam os filtros e aumentam suas chances de ser rotulado como lixo.

Seu conteúdo se parece com spam

Se seu conteúdo se parecer com spam, os filtros o marcarão como spam. E-mails não profissionais com má ortografia e gramática, tamanhos de imagem grandes, anexos desnecessários, frases promocionais, ou endereços de remetentes de aparência duvidosa e manchetes, tudo isso acionará os filtros.

Suas informações 'de' campo são enganosas

Nossa sugestão de melhores práticas é incluir um nome e a marca de sua empresa em seu campo "de". Dessa forma, os destinatários acreditarão que estão lidando com uma pessoa real, e o conteúdo especificamente destinado a eles.

Ao reconhecer sua marca desde o início, isso deve impedi-los de apertar o botão de spam muito cedo.

Você não incluiu um link para cancelar a inscrição

Se você estiver enviando e-mails em massa, você deve incluir um link para cancelar a inscrição. Não tente esconder seu link de cancelamento de assinatura, pensando que perderá assinantes. Seu link de cancelamento de assinatura funcionará para você de mais maneiras do que contra.

Um destinatário desinteressado que não se envolva mais com suas mensagens prejudicará suas métricas.

O ideal é que você só queira leitores engajados, portanto, se eles anularem a inscrição, eles estarão lhe fazendo um favor. Sua lista de e-mails deve consistir em qualidade sobre quantidade, a cada vez.

Sua mensagem não está otimizada para o e-mail

E-mails mal preparados prejudicarão o engajamento e a entregabilidade. Mantenha imagens com menos de 800 pixels de largura, certifique-se de incluir uma proporção saudável de texto para imagens, e certifique-se de que seu código esteja limpo e otimizado para uso móvel e por e-mail.

Código confuso, gramática pobre, mensagens com imagens pesadas e scripts complicados irão todos sinalizar como possível spam.

Você comprou sua lista de e-mails

Uma lista de e-mails comprados é a pior prática para o crescimento de seu público. Simplesmente não o faça. Os endereços que você compra têm uma boa chance de fornecer ressaltos duros, reclamações e compromisso zero. Ninguém precisa disso.

Como evitar que os e-mails sejam enviados para spam?

Respondemos à pergunta: "Por que meus e-mails vão para spam?" e agora vamos delinear as diferentes maneiras de como impedir que os e-mails vão para pastas de lixo eletrônico, em vez de caixas de entrada.

Pedir aos assinantes que o adicionem à sua lista de endereços ou de remetentes seguros

Uma maneira realmente simples de garantir que você vá parar nas caixas de entrada dos clientes é fazer com que eles o adicionem ao whitelist-como quer que isso apareça. Um endereço de confiança sempre pousará onde for necessário.

Suponha que você possa sugerir ações básicas ou instruções a seus destinatários para adicionar seu endereço a seus contatos de confiança. Nesse caso, você resolverá o problema sem ter que se preocupar com muitas das outras implicações.

Construir uma identidade de remetente consistente e pontuação

Sua pontuação de remetente crescerá à medida que você ganhar uma reputação mais forte junto aos prestadores de serviços. Você pode verificar sua pontuação de remetente ou sua reputação com várias ferramentas úteis projetadas para os profissionais de marketing por e-mail.

Se você seguir as melhores práticas de e-mail, sua reputação se tornará mais forte, e a aterrissagem em pastas de spam ou lixo eletrônico se tornará coisa do passado.

Cumprir um cronograma de entrega regular

Os horários irregulares dos e-mails são reprovados pelos robots de spam. Um comerciante profissional enviará campanhas às vezes em que souberem que recebem a melhor métrica de engajamento. Eles também terão em consideração, e em constante crescimento, as programações de campanhas.

O envio de campanhas em intervalos irregulares, para grandes quantidades de endereços, funcionará contra você, e fará com que seja marcado como spam.

Limpe suas listas de e-mail para operar com higiene premium

A higiene da lista de e-mails é um dos fatores mais críticos para uma entrega e engajamento confiáveis de e-mails.

Identificando endereços que não existem mais, ou que irão saltar por qualquer outro motivo, e também aqueles que não estão envolvidos em seu conteúdo, você pode tirar as contas de baixo engajamento e melhorar suas métricas.

Criar conteúdo forte, com código limpo

Os filtros de spam verificarão se há links suspeitos (os encurtadores de URL podem acioná-los também), codificação complexa (aderir ao HTML limpo) e conteúdo mal construído.

Outros elementos a serem evitados são as picadas de som de spam e frases promocionais típicas, o uso excessivo de pontos de exclamação, a má relação entre texto e imagem, e imagens com resolução errada.

Não criar links para URLs duvidosas

Os links de seu e-mail também passarão por seus verificadores de spam. Aqueles que tiverem um mau resultado terão impacto em sua mensagem, portanto certifique-se de verificar novamente a reputação de qualquer pessoa para a qual você estabeleça um link em seu conteúdo.

Usar recursos e sistemas de software confiáveis

Não estamos apontando nenhum dedo aqui, mas alguns dos serviços mais baratos cortarão os cantos para manter os custos baixos. Isso pode significar que seus servidores não estão bem configurados como deveriam, ou remetentes menos favoráveis utilizam os endereços IP.

Usar provedores confiáveis e manter seus endereços autenticados mantém você e seus e-mails seguros.

Usar um domínio da empresa e endereço de e-mail para construir reputação

Sua reputação de e-mail será construída com o tempo, portanto, use o domínio de sua empresa.

Domínios livres não causarão problemas para listas e campanhas menores, mas à medida que você cresce, eles o farão. Comece como você pretende continuar, e use um domínio que constrói uma pontuação mais alta, assim como a confiança do cliente.

Autentique seus e-mails com SPF, DKIM, e DMARC

A autenticação é um assunto complicado, mas é desnecessário dizer que é um assunto que os remetentes maiores deveriam estar aproveitando. Verifique com seu provedor se os principais métodos estão cobertos e se você não está sendo marcado por algo que lhe escapou.

Teste de e-mail com verificadores de spam

Há muitos verificadores de spam que os marqueteiros de e-mail podem usar. Eles verificarão sua mensagem contra filtros de spam típicos, verificarão seu endereço IP e domínio para autenticação e contra listas negras, bem como entregarão sua pontuação de spam e a probabilidade de entrega.

A beleza de usar um verificador de spam é a capacidade de resolver todos os problemas antes da entrega. Dessa forma, você pode ter certeza de que não deixou nenhuma pedra por virar e se deu as melhores chances possíveis de evitar as pastas de lixo eletrônico.

Verificação do e-mail do segurança

Com os endereços de e-mail com retorno desempenhando um enorme papel na entregabilidade, a verificação de suas listas de e-mail é uma obrigação na batalha de como impedir que o correio vá para a sucata.

Nosso sistema de validação verifica endereços inválidos e expirados e e-mails problemáticos, tais como descartáveis ou que aceitam todos os endereços.

Também apresenta uma série de outras características que ajudam a manter suas listas limpas, com as melhores chances possíveis de colocar suas mensagens nas caixas de entrada de seus destinatários.

Agora você sabe...

Não queremos ouvir mais relatos de "Meus e-mails vão para spam", agora que publicamos um guia tão abrangente cobrindo as áreas problemáticas.

Se você seguir nossas melhores práticas, sua pontuação e reputação de remetente crescerão, suas listas de e-mail estarão mais limpas, entregando suas melhores métricas até o momento, e os filtros de spam dos provedores não terão uma perna para ficar de pé.