Γιατί τα email μου πηγαίνουν στο SPAM;

Γιατί τα email πηγαίνουν στο spam αντί για τα εισερχόμενα;

Δεν πήρατε άδεια

Χωρίς άδεια, παραβιάζετε τους νόμους περί προστασίας δεδομένων σε κάθε χώρα ανά τον κόσμο. Για να λάβετε την άδεια, οι συνδρομητές σας πρέπει να επιλέξουν να συμμετάσχουν από επιλογή.

Δεν μπορείτε να προσθέσετε διευθύνσεις από επαγγελματικές κάρτες ή από τη λίστα επαφών σας, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτές τις διευθύνσεις μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Απλά βεβαιωθείτε ότι παραμένετε εντός των κανονισμών.

Η διεύθυνση IP σας επισημάνθηκε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο παραδίδετε τις εκστρατείες σας μπορεί να σας επισημάνει για κάτι που δεν κάνατε. Ορισμένες υπηρεσίες χρησιμοποιούν τις ίδιες διευθύνσεις IP για ομάδες χρηστών ή μια διεύθυνση IP που έχει ήδη επισημανθεί για παράνομες συμπεριφορές.

Έχετε μπει στη μαύρη λίστα

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να καταλήξετε σε μαύρη λίστα email-και δεν θα φταίτε για όλα. Μπορείτε να ελέγξετε τον τομέα και την IP σας σε σχέση με τις μεγάλες μαύρες λίστες χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ελέγχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Έχετε χαμηλά ποσοστά δέσμευσης

Οι μεγαλύτεροι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν δηλώσει τακτικά ότι αξιολογούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση το πόσα ανοίγονται έναντι εκείνων που διαγράφονται χωρίς αλληλεπίδραση. Τα χαμηλά ποσοστά ανοίγματος ή ανάγνωσης μπορεί να είναι υπεύθυνα για τη μείωση της βαθμολογίας αποστολέα σας και να αυξήσουν τις πιθανότητες να καταλήξετε στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Τα μηνύματά σας επισημαίνονται ως παράπονα spam

Όταν κάποιος χαρακτηρίζει το μήνυμά σας ως ανεπιθύμητο ή το μεταφέρει στο φάκελο ανεπιθύμητων, ο πάροχος αλληλογραφίας το χαρακτηρίζει ως καταγγελία. Οι διευθύνσεις παραπόνων αποκαλύπτονται στα συστήματα των παρόχων, ώστε να μπορείτε να τις αφαιρέσετε από τις λίστες σας.

Οι παραλήπτες σας έχουν άδεια (ή σχεδόν άδεια) γραμματοκιβώτια

Ορισμένα φίλτρα λαμβάνουν υπόψη την αναλογία των ενεργών προς τους ανενεργούς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας. Λογαριασμοί με πολύ λίγη δραστηριότητα ενεργοποιούν τα φίλτρα και αυξάνουν τις πιθανότητες να χαρακτηριστούν ως ανεπιθύμητα μηνύματα.

Το περιεχόμενό σας μοιάζει με spam

Εάν το περιεχόμενό σας μοιάζει με spam, τα φίλτρα θα το χαρακτηρίσουν ως spam. Τα αντιεπαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κακή ορθογραφία και γραμματική, μεγάλα μεγέθη εικόνων, περιττά συνημμένα αρχεία, διαφημιστικές φράσεις ή ύποπτες διευθύνσεις αποστολέα και τίτλους θα ενεργοποιήσουν τα φίλτρα.

Οι πληροφορίες του πεδίου "από" είναι παραπλανητικές

Η καλύτερη πρακτική που προτείνουμε είναι να συμπεριλάβετε ένα όνομα και το εμπορικό σήμα της εταιρείας σας στο πεδίο "από". Με αυτόν τον τρόπο, οι παραλήπτες θα πιστέψουν ότι έχουν να κάνουν με ένα πραγματικό πρόσωπο και ότι το περιεχόμενο προορίζεται ειδικά γι' αυτούς.

Αναγνωρίζοντας την επωνυμία σας από την αρχή, θα τους εμποδίσει να πατήσουν το κουμπί spam πολύ νωρίς.

Δεν συμπεριλάβατε σύνδεσμο διαγραφής

Εάν στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο διαγραφής. Μην προσπαθήσετε να κρύψετε το σύνδεσμο διαγραφής, νομίζοντας ότι θα χάσετε συνδρομητές. Ο σύνδεσμος διαγραφής σας θα λειτουργήσει υπέρ σας με περισσότερους τρόπους παρά εναντίον σας.

Ένας αδιάφορος παραλήπτης που δεν ασχολείται πλέον με τα μηνύματά σας θα βλάψει τις μετρήσεις σας.

Ιδανικά, θέλετε μόνο αφοσιωμένους αναγνώστες, οπότε αν διαγράψουν την εγγραφή τους, σας κάνουν χάρη. Η λίστα email σας θα πρέπει να αποτελείται από ποιότητα αντί για ποσότητα, κάθε φορά.

Το μήνυμά σας δεν είναι βελτιστοποιημένο για email

Τα κακοπροετοιμασμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μειώσουν τη δέσμευση και την παραδοσιμότητα. Κρατήστε τις εικόνες σε πλάτος μικρότερο από 800 pixel, φροντίστε να συμπεριλάβετε μια υγιή αναλογία κειμένου προς εικόνες και βεβαιωθείτε ότι ο κώδικάς σας είναι καθαρός και βελτιστοποιημένος για χρήση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητών τηλεφώνων.

Ο ακατάστατος κώδικας, η κακή γραμματική, τα μηνύματα με πολλές εικόνες και τα περίπλοκα σενάρια θα επισημανθούν ως πιθανή ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Αγοράσατε τη λίστα email σας

Μια αγορασμένη λίστα email είναι η απόλυτη κακή πρακτική για την ανάπτυξη του κοινού σας. Απλά μην το κάνετε. Οι διευθύνσεις που αγοράζετε έχουν πολλές πιθανότητες να σας προσφέρουν σκληρά bounces, παράπονα και μηδενική δέσμευση. Κανείς δεν τα χρειάζεται αυτά.

Πώς να αποτρέψετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το να πάνε στο spam;

Απαντήσαμε στην ερώτηση "Γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου πηγαίνουν στα ανεπιθύμητα;" και τώρα θα περιγράψουμε τους διάφορους τρόπους για να σταματήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να πηγαίνουν στους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων, αντί για τα εισερχόμενα μηνύματα.

Ζητήστε από τους συνδρομητές να σας προσθέσουν στο βιβλίο διευθύνσεών τους ή στη λίστα ασφαλών αποστολέων.

Ένας πολύ απλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα καταλήξετε στα εισερχόμενα μηνύματα των πελατών σας είναι να τους πείσετε να σας προσθέσουν στη λευκή λίστα των επαφών τους, όποια και αν είναι αυτή. Μια αξιόπιστη διεύθυνση θα καταλήγει πάντα εκεί που πρέπει.

Ας υποθέσουμε ότι μπορείτε να προτείνετε βασικές ενέργειες ή οδηγίες στους παραλήπτες σας για να προσθέσουν τη διεύθυνσή σας στις αξιόπιστες επαφές τους. Σε αυτή την περίπτωση, θα επιλύσετε το ζήτημα χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για πολλές από τις άλλες επιπτώσεις.

Δημιουργήστε μια συνεπή ταυτότητα αποστολέα και σκορ

Το σκορ αποστολέα σας θα αυξάνεται καθώς θα αποκτάτε καλύτερη φήμη με τους παρόχους υπηρεσιών. Μπορείτε να ελέγξετε τη βαθμολογία ή τη φήμη του αποστολέα σας με διάφορα εύχρηστα εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν τηρείτε τις βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η φήμη σας θα γίνει ισχυρότερη και η κατάληξη στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων θα αποτελέσει παρελθόν.

Τηρήστε ένα τακτικό χρονοδιάγραμμα παράδοσης

Τα ακανόνιστα χρονοδιαγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποδοκιμάζονται από τα spam-bots. Ένας επαγγελματίας έμπορος θα στέλνει καμπάνιες τις ώρες που γνωρίζει ότι λαμβάνει τις καλύτερες μετρήσεις δέσμευσης. Θα έχουν επίσης μελετημένα και σταθερά αυξανόμενα χρονοδιαγράμματα εκστρατειών.

Η αποστολή εκστρατειών σε ακανόνιστα χρονικά διαστήματα, σε μαζικές διευθύνσεις, θα λειτουργήσει εναντίον σας και θα σας χαρακτηρίσει ως spam.

Καθαρίστε τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να λειτουργήσετε με κορυφαία υγιεινή

Η υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας από τους πιο κρίσιμους παράγοντες για την αξιόπιστη δυνατότητα παράδοσης και δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εντοπίζοντας τις διευθύνσεις που δεν υπάρχουν πλέον ή που θα αναπηδήσουν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, καθώς και εκείνες που δεν ασχολούνται με το περιεχόμενό σας, μπορείτε να αφαιρέσετε τους λογαριασμούς χαμηλής δέσμευσης και να βελτιώσετε τις μετρήσεις σας.

Δημιουργία ισχυρού περιεχομένου, με καθαρό κώδικα

Τα φίλτρα spam θα ελέγχουν για ύποπτους συνδέσμους (τα URL shorteners μπορούν επίσης να τα ενεργοποιήσουν), σύνθετη κωδικοποίηση (μείνετε σε καθαρή HTML) και κακοδομημένο περιεχόμενο.

Άλλα στοιχεία που πρέπει να αποφεύγονται είναι τα spammy ηχητικά αποσπάσματα και οι τυπικές διαφημιστικές φράσεις, η υπερβολική χρήση θαυμαστικών, η κακή αναλογία κειμένου προς εικόνα και οι εικόνες σε λάθος ανάλυση.

Μην συνδέετε σε αμφίβολες διευθύνσεις URL

Οι σύνδεσμοι από το email σας θα περάσουν επίσης από τους ελεγκτές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Όσοι έχουν κακή βαθμολογία θα επηρεάσουν το μήνυμά σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε διπλά τη φήμη οποιουδήποτε συνδέσμου στον οποίο παραπέμπετε στο περιεχόμενό σας.

Χρήση αξιόπιστων πόρων και συστημάτων λογισμικού

Δεν κατηγορούμε κανέναν εδώ, αλλά ορισμένες από τις φθηνότερες υπηρεσίες θα κάνουν περικοπές για να κρατήσουν το κόστος χαμηλά. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι οι διακομιστές τους δεν είναι ρυθμισμένοι όπως θα έπρεπε ή ότι οι λιγότερο ευνοϊκοί αποστολείς χρησιμοποιούν τις διευθύνσεις IP.

Χρησιμοποιώντας αξιόπιστους παρόχους και διατηρώντας τις διευθύνσεις σας αυθεντικοποιημένες, εσείς και τα email σας είστε ασφαλείς.

Χρήση εταιρικού τομέα και διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την οικοδόμηση φήμης

Η φήμη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα χτιστεί με την πάροδο του χρόνου, οπότε χρησιμοποιήστε τον εταιρικό σας τομέα.

Τα δωρεάν domains δεν θα δημιουργήσουν προβλήματα για μικρότερες λίστες και καμπάνιες, αλλά καθώς μεγαλώνετε, θα δημιουργήσουν. Ξεκινήστε όπως σκοπεύετε να συνεχίσετε, και χρησιμοποιήστε ένα domain που δημιουργεί υψηλότερο σκορ καθώς και εμπιστοσύνη των πελατών.

Πιστοποίηση της γνησιότητας των email σας με SPF, DKIM και DMARC

Ο έλεγχος ταυτότητας είναι ένα περίπλοκο θέμα, αλλά είναι περιττό να πούμε ότι οι μεγαλύτεροι αποστολείς θα πρέπει να το εκμεταλλεύονται. Ελέγξτε με τον πάροχό σας ότι καλύπτονται οι κύριες μέθοδοι και ότι δεν σας μειώνουν για κάτι που σας ξέφυγε.

Δοκιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ελεγκτές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Υπάρχουν πολλοί ελεγκτές spam που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σαρώσουν το μήνυμά σας σε σχέση με τα τυπικά φίλτρα spam, θα επαληθεύσουν τη διεύθυνση IP και τον τομέα σας για έλεγχο ταυτότητας και σε σχέση με τις μαύρες λίστες, καθώς και θα παραδώσουν το σκορ spam και την πιθανότητα παράδοσης.

Η ομορφιά της χρήσης ενός προγράμματος ελέγχου spam είναι η δυνατότητα επίλυσης όλων των προβλημάτων πριν από την παράδοση. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δεν έχετε αφήσει καμία πέτρα αναποδογυρισμένη και ότι έχετε τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες να αποφύγετε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Επαλήθευση email του Bouncer

Με τις αναπάντητες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να παίζουν τεράστιο ρόλο στην παραδοσιμότητα, η επαλήθευση των λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι απαραίτητη στη μάχη για το πώς να σταματήσετε το ταχυδρομείο να πηγαίνει στα σκουπίδια.

Το σύστημα επικύρωσης ελέγχει τις άκυρες και ληγμένες διευθύνσεις και τα προβληματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως οι διευθύνσεις μίας χρήσης ή οι διευθύνσεις αποδοχής όλων.

Διαθέτει επίσης μια σειρά από άλλες λειτουργίες που βοηθούν να διατηρείτε τις λίστες σας καθαρές, με τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες να φτάσουν τα μηνύματά σας στα εισερχόμενα των παραληπτών σας.

Τώρα ξέρετε...

Δεν θέλουμε να ξανακούσουμε αναφορές του τύπου "Τα email μου πάνε στο spam" τώρα που δημοσιεύσαμε έναν τόσο ολοκληρωμένο οδηγό που καλύπτει τους προβληματικούς τομείς.

Αν ακολουθήσετε τις βέλτιστες πρακτικές μας, η βαθμολογία και η φήμη σας ως αποστολέας θα αυξηθούν, οι λίστες email σας θα είναι πιο καθαρές, παρέχοντας τις καλύτερες μετρήσεις σας μέχρι σήμερα, και τα φίλτρα spam των παρόχων δεν θα έχουν κανένα στήριγμα.