Czarna lista e-maili: czym jest i jak jej uniknąć?

Co to jest czarna lista e-maili?

Czarna lista e-maili występuje, gdy dostawcy usług internetowych (ISP) lub dostawcy poczty elektronicznej blokują wiadomości przychodzące od określonego nadawcy lub domeny ponieważ zostały one oznaczone jako spam. 

Może się to zdarzyć, gdy odbiorcy wiadomości e-mail oznaczą ją jako spam lub gdy domena lub adres IP nadawcy znajdzie się na liście spamu. Pułapki antyspamoweSą to adresy e-mail, które są specjalnie skonfigurowane do przechwytywania spamu, mogą również uruchomić czarną listę, jeśli otrzymują niechciane wiadomości. 

Aby uniknąć wpisania na czarną listę, ważne jest, aby kampanie emailowe regularnie sprawdzały status swoich serwerów emailowych na stronie sprawdzającej czarną listę, oraz aby przestrzegały najlepszych praktyk email marketingu, takich jak uzyskiwanie zgody od odbiorców przed wysłaniem im wiadomości (stosowanie double opt-in).

Czarna lista e-maili to działająca w czasie rzeczywistym baza adresów e-mail i IP, które zostały zidentyfikowane jako spamerzy przez organizacje antyspamowe z powodu złych praktyk wysyłania. Dzięki takim bazom czarnych list spamu, administratorzy poczty elektronicznej mogą blokować wiadomości e-mail, które są wysyłane z już wpisanych na czarną listę adresów. 

Zasadniczo, kiedy wysyłasz e-mail do Izabeli z, powiedzmy, [email protected], podczas gdy Twój adres IP to 123.123.123, serwer pocztowy Izabeli pobiera Twoje dane i skanuje je pod kątem dostępnych czarnych list. Jeśli Twój adres IP lub nazwa domeny znajdzie się na którejś z tych czarnych list e-maili, Twoje wiadomości wychodzące wylądują w folderze spamu lub folderze śmieci, lub mogą zostać całkowicie odrzucone jako niechciane wiadomości.

Jacy są główni dostawcy usług e-mail blacklist?

W internecie dostępnych jest wiele publicznych czarnych list, na których można sprawdzić status czarnej listy, jednak te najpopularniejsze prowadzone są przez firmy, które się w tym specjalizują:

Spamhaus - dostarczają sporo list, ale SBL Spamhaus Block List to ta, na którą zazwyczaj wpadają legalni nadawcy. Zawiera ona e-maile znane z operacji spamowych, źródeł i serwisów. Ich adresy pułapek spamowych są często dodawane do list e-mailowych dostępnych do kupienia.

Barracuda - Ich lista była najpierw zbudowana wokół adresów, które spamowały ich własną infrastrukturę. Ich lista jest szeroko wykorzystywana przez innych.

Spamcop - buduje swoją listę na podstawie pułapek spamowych, filtrów antyspamowych i raportów spamowych, a na ich podstawie przypisuje Twojemu adresowi IP ocenę reputacji. Gdy Twój wynik spadnie poniżej pewnego progu, Twój adres IP zostanie dodany do ich czarnej listy adresów e-mail.

Główne firmy i dostawcy usług e-mail korzystają z tych list, dlatego należy upewnić się, że nazwa domeny wysyłającej nie jest wymieniona na żadnej z nich, ponieważ umieszczenie w skrzynce odbiorczej i dostarczalność wiadomości znacznie spadnie.

Jak sprawdzić, czy moja domena znajduje się na czarnej liście?

W pierwszej kolejności można zauważyć znaczny spadek wskaźniki otwarcia wiadomości e-mailJednak nie zawsze oznacza to, że jesteś na czarnej liście e-maili, ponieważ może to również oznaczać, że reputacja Twojego nadawcy jest niska. 

Najlepszym sposobem na sprawdzenie, czy Twoja domena lub adresy IP znajdują się na jakiejkolwiek publicznie dostępnej czarnej liście e-maili jest uruchomienie regularnego sprawdzania adresów e-mailowych na czarnej liście. Nie będziesz wiedział, czy Twoja domena jest na czarnej liście bez samodzielnego sprawdzenia. 

Na szczęście dostępne są narzędzia takie jak monitoring czarnych list spamu, więc nie musisz robić tego ręcznie (jak Debouncer, Ultratools czy Mxtoolbox). Korzystanie z tych narzędzi sprawia, że sprawdzanie czarnej listy e-maili jest płynniejsze i szybsze.

Jak wyrwać się z czarnej listy e-maili?

Co zrobić, jeśli znajdziesz swój adres pocztowy poprzez sprawdzenie czarnej listy domen? Przede wszystkim, jeśli tak się stanie, nie panikuj! Jeśli nie jesteś spamerem, jest to odwracalne i możesz usunąć swój adres IP z czarnej listy.

Pamiętaj jednak, że jest to wyraźny wskaźnik, że coś jest nie tak z Twoimi działaniami email marketingowymi i sposobem, w jaki docierasz do swojej listy kontaktów, i należy to naprawić ASAP. 

Co najważniejsze, postaraj się zaadresować powód, który spowodował wpisanie Cię na czarną listę przez dostawca usług poczty elektronicznej. Następnie złóż wniosek o "delisting" (usunięcie Twojego adresu IP/domenę z listy serwerów pocztowych) na stronie właściciela czarnej listy. 

Kluczowe jest szybkie działanie, aby udowodnić dostawcom usług internetowych i dostawcom skrzynek pocztowych, że poważnie podchodzisz do kwestii reputacji nadawcy. Zazwyczaj proces jest dość prosty, jeśli nie jesteś seryjnym przestępcą i naprawisz problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail przed złożeniem wniosku o usunięcie z listy.

5 sposobów na uniknięcie wylądowania na czarnej liście e-maili

Należy wspomnieć, że nawet jeśli jesteś legalnym nadawcą, który nie wysyła celowo treści spamowych, nadal możesz trafić na czarną listę. Istnieje wiele czynników, które mogą wpłynąć na możliwość znalezienia się na czarnej liście:

1. Spamerzy są najbardziej aktywnymi nadawcami (85% wszystkich wysyłanych e-maili to spam). Dlatego możesz znaleźć się na radarze monitorującym spam, jeśli nagle zaczniesz wysyłać wysokonakładowe e-maile. Zachowaj umiarkowaną aktywność w poczcie elektronicznej, zwłaszcza jeśli masz zupełnie nowy adres e-mail.
2. Nigdy nie korzystaj z zakupionej lub wynajętej listy kontaktów! Istnieje bardzo duże ryzyko, że wśród tych zakupionych subskrybentów emaili znajdują się spam trapy. Wysyłając spam trapy, wysyłasz ISP jasny sygnał, że jesteś spamerem, który wysyła złe treści w e-mailach.
3. Słaba higiena listy email marketingowej - wysyłanie maili na przestarzałe lub nieważne adresy prowadzi do wysokiego współczynnik odrzuceń co jest główną czerwoną flagą! Spamerzy mają tendencję do wysyłania masowych wiadomości e-mail do losowo wygenerowanych adresów, dlatego wskaźniki odbicia mogą wskazywać, że ktoś wysyła wiadomości spamowe.
4. Brak linku do rezygnacji z subskrypcji w Twojej wiadomości może zwiększyć współczynnik skarg spamowych - ludzie mogą zapomnieć, że wcześniej zapisali się na otrzymywanie Twoich treści, więc pozwól im łatwo zrezygnować z subskrypcji, zamiast popychać ich do zgłaszania Cię jako spam. Wskaźnik skarg na spam jest kolejnym wskaźnikiem, że nie jesteś legalnym nadawcą.
5. Zbyt częste wysyłanie maili i przytłacza Twoich odbiorców dużą ilością wiadomości. Staraj się zaplanować swój marketing automation w taki sposób, aby nie wysyłać więcej niż jedną na tydzień, a dodatkowo upewnij się, że używasz unikalnych treści. Unikaj w swoich wiadomościach mailowych słów wywołujących spam, takich jak "free", "money-back", caps lock, czerwonego koloru w tekście oraz nadużywania wykrzykników.

Możesz zmniejszyć ryzyko uzyskania czarnej listy swojej domeny e-mail, po prostu wykonując następujące czynności:

• Wysyłaj wiadomości tylko do osób, które zdecydowały się na otrzymywanie Twoich maili marketingowych.
• Dodaj do swojej wiadomości link do rezygnacji z subskrypcji.
• Regularnie weryfikuj i czyść swoją listę e-maili z adresów niedostarczonych i odbitych za pomocą Bouncer. Oznacza to, że na swoich listach masz tylko prawdziwych ludzi z prawdziwymi adresami (i bez literówek w kontaktach).
• Segmentuj swoich odbiorców i wysyłaj tylko odpowiednie i interesujące treści mailowe.
• Upewnij się, że SPF i DKIM są ustawione poprawnie.

Opatulanie się

Musisz znać najlepsze praktyki i najlepsze sposoby, jak wysyłać masowe wiadomości e-mail i nie dostać czarnej listy, jednak, jeśli już dostałeś e-mail czarnej listy, skupić się na niezbędnych krokach, aby poprawić reputację marki i statystyki kampanii e-mail.

Trzymanie się z dala od czarnych list e-maili nie będzie Cię trzymało całą noc, jeśli będziesz przestrzegał dobrych nawyków wysyłania w swoich działaniach email marketingowych. W przeważającej części, powinieneś zdecydowanie upewnić się, że Twoja domena jest rozgrzana i skonfigurowana poprawnie przed rozpoczęciem kampanii email marketingowej. 

Jeśli jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok i sprawić, że Twoje kampanie odniosą sukces, potrzebujesz Bouncera. Wystarczy, że dodasz swoje listy e-mail do Bouncera, a my natychmiast pokażemy Ci nieaktywne adresy, adresy z literówkami i czy są tam jakieś pułapki spamowe.

Zarejestruj się już dziś za darmo i zacznij wysyłać lepsze maile!

Najczęściej zadawane pytania

Jak sprawdzić, czy moja domena lub adres e-mail znajduje się na czarnej liście?
Wystarczy wpisać je do wyszukiwarki czarnych list, o której wspominaliśmy wyżej, np. Spamhaus. Od razu dowiesz się, czy gdziekolwiek jesteś na czarnej liście i czy te strony uważają Cię za godnego zaufania nadawcę.

Jak mogę zostać usunięty z czarnej listy?
Po pierwsze, dowiedz się, co zrobiłeś, że spowodowałeś e-mail blacklisting w pierwszej kolejności. Kiedy już to naprawisz, złóż wniosek o usunięcie z listy na stronie, na której sprawdzałeś czarną listę e-maili.

Ile maili wystarczy, by trafić na czarną listę?
To zależy, ale jeśli dopiero zaczynasz z programami pocztowymi, nie szalej. Trzymaj się maksymalnie 100-500 maili dziennie, aby przelecieć pod radarem.