Lista neagră de e-mail: ce este și cum să o evitați?

Ce este o listă neagră de e-mailuri?

Lista neagră de e-mail apare atunci când furnizorii de servicii de internet (ISP) sau furnizorii de e-mail blochează mesajele primite de la un anumit expeditor sau domeniu. deoarece au fost marcate ca fiind spam. 

Acest lucru se poate întâmpla dacă destinatarii de e-mail marchează un mesaj ca fiind spam sau dacă domeniul sau adresa IP a expeditorului se află pe o listă de spam. Capcane pentru spam, care sunt adrese de e-mail configurate special pentru a prinde spam, pot declanșa, de asemenea, lista neagră dacă primesc mesaje nedorite. 

Pentru a evita să fie incluse pe lista neagră, este important ca campaniile de e-mail să verifice în mod regulat starea serverelor lor de e-mail pe un site web de verificare a listelor negre și să respecte cele mai bune practici de marketing prin e-mail, cum ar fi obținerea permisiunii din partea destinatarilor înainte de a le trimite mesaje (utilizarea opțiunii double opt-in).

O listă neagră de e-mailuri este o bază de date în timp real cu adrese de e-mail și IP-uri care au fost identificate ca fiind spamuri de către organizațiile antispam din cauza practicilor de trimitere necorespunzătoare. Datorită acestor baze de date cu liste negre de spam, administratorii de e-mail pot bloca e-mailurile care sunt trimise de la adrese aflate deja pe lista neagră. 

Practic, atunci când trimiteți un e-mail către Izabela de la, să spunem, [email protected], în timp ce adresa dvs. IP este 123.123.123.123, serverul de e-mail al Izabelei ia datele dvs. și le analizează în funcție de listele negre disponibile. Dacă IP-ul sau numele dvs. de domeniu se regăsește pe oricare dintre aceste liste negre de e-mailuri, e-mailurile dvs. de ieșire vor ajunge în dosarul de spam sau în dosarul nedorit, sau pot fi respinse complet ca e-mailuri nedorite.

Care sunt principalii furnizori de servicii de liste negre de e-mail?

Există o varietate de liste negre publice disponibile pe internet, unde puteți verifica statutul listei negre, însă cele mai populare sunt menținute de companii specializate în acest sens:

Spamhaus - oferă destul de multe liste, dar SBL Spamhaus Block List este cea pe care expeditorii legitimi tind să o întâlnească. Aceasta include e-mailuri cunoscute din operațiuni, surse și servicii de spam. Adresele lor de captare a spamului sunt adesea adăugate la listele de e-mail disponibile pentru cumpărare.

Barracuda - lista lor a fost construită în primul rând în jurul adreselor care au trimis spam la propria lor infrastructură. Lista lor este folosită pe scară largă de alții.

Spamcop - își construiește lista pe baza capcanelor de spam, a filtrelor de spam și a rapoartelor de spam și, pe baza acestora, atribuie un scor de reputație adresei dumneavoastră IP. Odată ce scorul dvs. scade sub un anumit prag, adresa dvs. IP este adăugată pe lista neagră de adrese de e-mail.

Întreprinderile importante și furnizorii de servicii de e-mail utilizează aceste liste, prin urmare, trebuie să vă asigurați că numele domeniului dvs. de trimitere nu este listat pe niciuna dintre acestea, deoarece plasarea în inbox și capacitatea de livrare a e-mailurilor va scădea semnificativ.

Cum pot verifica dacă domeniul meu este pe lista neagră?

În primul rând, este posibil să observați o scădere semnificativă în ratele de deschidere a e-mailurilorCu toate acestea, acest lucru nu indică întotdeauna faptul că vă aflați pe o listă neagră de e-mailuri, deoarece ar putea însemna, de asemenea, că reputația expeditorului este scăzută. 

Cel mai bun mod de a verifica dacă domeniul sau adresele IP se află pe listele negre de e-mail publice este să efectuați o verificare obișnuită a adreselor de e-mail din listele negre. Nu veți ști dacă domeniul dvs. se află pe lista neagră dacă nu îl verificați dvs. înșivă. 

Din fericire, sunt disponibile instrumente precum monitorizarea listei negre de spam, astfel încât nu trebuie să o faceți manual (cum ar fi Debouncer, Ultratools sau Mxtoolbox). Utilizarea acestor instrumente face ca verificările listei negre de e-mail să fie mai ușoare și mai rapide.

Cum să ieșiți de pe o listă neagră de e-mail?

Ce trebuie să faceți dacă vă găsiți adresa de e-mail printr-o verificare a listei negre a domeniului? În primul rând, dacă se întâmplă acest lucru, nu intrați în panică! Dacă nu sunteți un spammer, acest lucru este reversibil și puteți obține eliminarea adresei dumneavoastră IP de pe lista neagră.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acesta este un indicator clar că există ceva în neregulă cu eforturile dvs. de marketing prin e-mail și cu modul în care ajungeți la lista dvs. de contacte, iar acest lucru ar trebui reparat cât mai curând posibil. 

Cel mai important, încercați să abordați motivul care a cauzat punerea pe lista neagră de către furnizor de servicii de e-mail. În continuare, solicitați "delistarea" (eliminarea adresei IP/domiciliului dvs. din lista serverelor de e-mail) pe site-ul web al proprietarului listei negre. 

Este esențial să acționați rapid pentru a dovedi furnizorilor de servicii de internet și de căsuțe poștale că sunteți serios în ceea ce privește reputația expeditorului dumneavoastră. De obicei, procesul este destul de simplu dacă nu sunteți un infractor în serie și dacă remediați problemele de livrare a e-mailurilor înainte de a solicita scoaterea de pe listă.

5 moduri de a evita să ajungeți pe o listă neagră de e-mailuri

Este esențial să menționăm că, chiar dacă sunteți un expeditor legitim care nu trimite în mod intenționat conținut de e-mailuri spam, este posibil să ajungeți pe o listă neagră. Există o varietate de factori care pot avea un impact asupra posibilității de a ajunge pe lista neagră:

1. Spammerii sunt cei mai activi expeditori (85% din toate e-mailurile trimise sunt e-mailuri spam). Astfel, vă puteți plasa pe radarul de monitorizare a spam-ului dacă veți începe brusc să trimiteți e-mailuri de volum mare. Păstrați-vă activitatea de e-mail moderată, mai ales dacă aveți o adresă de e-mail nouă.
2. Nu folosiți niciodată o listă de contacte cumpărată sau închiriată! Există un risc foarte mare ca în acești abonați de e-mail achiziționați să existe capcane de spam. Prin trimiterea de e-mailuri cu capcane de spam, trimiteți un semnal clar către ISP că sunteți un spammer care trimite conținut prost de e-mailuri.
3. Igiena slabă a listei de email marketing - trimiterea de e-mailuri la adrese învechite sau invalide duce la o mare rata de respingere ceea ce reprezintă un semnal de alarmă major! Spammerii au tendința de a trimite e-mailuri în masă la adrese generate la întâmplare, prin urmare, ratele de respingere pot indica faptul că cineva trimite mesaje spam.
4. Lipsește link-ul de dezabonare în mesajul dumneavoastră poate crește rata de reclamații pentru spam - oamenii pot uita că s-au abonat anterior pentru a primi conținutul dumneavoastră, așa că permiteți-le să se dezaboneze cu ușurință, în loc să îi împingeți să vă raporteze ca spam. Rata plângerilor de spam este un alt indicator că nu sunteți un expeditor legitim.
5. Trimiterea prea frecventă de e-mailuri și să vă copleșiți destinatarii cu un număr mare de mesaje. Încercați să vă planificați automatizarea marketingului în așa fel încât să nu trimiteți mai mult de unul pe săptămână, în plus, asigurați-vă că folosiți conținut unic. Evitați cuvintele care declanșează spam-ul, cum ar fi "gratuit", "bani înapoi", caps lock, culoarea roșie în text și o utilizare excesivă a semnelor de exclamare în mesajele dvs. de e-mail.

Puteți reduce riscul ca domeniul dvs. de e-mail să fie trecut pe lista neagră prin următoarele acțiuni:

• Trimiteți mesaje numai persoanelor care au optat să primească e-mailurile de marketing.
• Adăugați un link de dezabonare la mesaj.
• Verificați și curățați-vă în mod regulat lista de e-mailuri de adresele de e-mail nelivrabile și de e-mailurile retrase cu Bouncer. Acest lucru înseamnă că în listele dvs. veți avea doar persoane reale cu adrese reale (și fără greșeli de scriere a contactelor).
• Segmentați-vă destinatarii și trimiteți doar conținut relevant și interesant.
• Asigurați-vă că SPF și DKIM sunt configurate corect.

Încheiere

Trebuie să cunoașteți cele mai bune practici și cele mai bune modalități de a trimite e-mailuri în masă și de a nu fi trecut pe lista neagră, însă, dacă ați fost deja trecut pe lista neagră, concentrați-vă asupra pașilor necesari pentru a vă îmbunătăți reputația mărcii și statisticile campaniei de e-mail.

Dacă urmați bunele obiceiuri de expediere în activitățile de marketing prin e-mail, nu vă va ține treaz toată noaptea dacă vă țineți departe de listele negre de e-mailuri. În cea mai mare parte, ar trebui să vă asigurați cu siguranță că domeniul dvs. este încălzit și configurat corect înainte de a vă începe campania de marketing prin e-mail. 

Dacă sunteți gata să faceți următorul pas și să faceți din campaniile dvs. un succes, aveți nevoie de Bouncer. Doar adăugați listele dvs. de e-mail la Bouncer și vă vom arăta imediat adresele inactive, adresele cu greșeli de scriere și dacă există capcane de spam.

Înscrieți-vă astăzi gratuit și începeți să trimiteți e-mailuri mai bune!

Întrebări frecvente

Cum pot verifica dacă domeniul sau adresa mea de e-mail se află pe lista neagră?
Trebuie doar să îl introduceți într-un motor de căutare de liste negre pe care l-am menționat mai sus, cum ar fi Spamhaus. Veți afla imediat dacă sunteți pe lista neagră undeva și dacă aceste site-uri vă consideră un expeditor de încredere.

Cum pot fi eliminat de pe o listă neagră?
În primul rând, aflați ce ați făcut care a cauzat lista neagră a e-mailurilor. După ce ați rezolvat problema, solicitați să fiți scos de pe lista neagră pe site-ul web unde ați verificat lista neagră de e-mail.

Câte e-mailuri sunt suficiente pentru a fi trecut pe lista neagră?
Depinde, dar dacă sunteți la început cu programele de e-mail, nu vă înnebuniți. Rămâneți la maximum 100-500 de e-mailuri pe zi pentru a trece neobservat.