Jak zapewnić dostawę poczty elektronicznej?

Budowanie pięknych maili

Twoi marketerzy, projektanci i twórcy treści dogłębnie przeanalizują wygląd, styl i głos Twoich komunikatów. Zoptymalizują każde wezwanie do działania, wykorzystując dane z poprzednich kampanii, aby upewnić się, że dajesz swoim firmom największe szanse na osiągnięcie celu. Wiedzą też, kiedy w kalendarzu jest najlepszy czas na prezentację ofert, promocjei różnych produktów, aby uzyskać jak najlepsze reakcje.

Ale jaki jest z tego pożytek, jeśli Twoje e-maile nie trafiają nawet do skrzynek odbiorczych klientów?

Email, który nie jest czytany nie może wykonywać swojej pracy. I jeden, który nie zostanie dostarczony, dobrze, można zobaczyć, gdzie idziemy z tym. Po prostu marnujesz swój czas, wysiłek i pieniądze. Zamierzamy przyjrzeć się, jak zagwarantować dostarczenie wiadomości e-mail lub uzyskać tak blisko do tego, jak to możliwe.

Spamerzy są winni

Zaostrzone filtry poczty elektronicznej utrudniają prawdziwym nadawcom jej dostarczenie. Czy wiesz, kto jest temu wszystkiemu winien? Spamerzy. Właśnie tak.

Istnieją wszelkiego rodzaju statystyki latające wokół przedstawiające, jak dużo spamu jest wysyłane w porównaniu do legalnych wiadomości e-mail - i wszystkie one malują ten sam obraz.

Spam stanowi większość wiadomości wysyłanych każdego dnia. Liczba wysyłanych wiadomości spamowych stale rośnie. Badania oceniają ilość spamu na znacznie ponad połowę do nawet 85% wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail.

Jak działa dostarczanie wiadomości e-mail?

ESP starają się chronić Cię przed otrzymywaniem niechcianej poczty, ale w rezultacie ponad 20% wszystkich wysyłanych emaili nigdy nie trafia na serwer pocztowy odbiorcy.

Nie jest to liczba maili, które trafiają do spamu lub folderów śmieci, ani maili, które nie są otwierane lub czytane - to maile, które nawet nie przechodzą przez filtry serwerów.

A to wszystko dzięki możliwości dostarczania wiadomości e-mail.

Co to jest dostarczalność wiadomości e-mail?

Dostarczalność emaili to sposób, w jaki określamy szansę na to, że Twój email wyląduje w skrzynce odbiorczej Twojego odbiorcy. Jest to główny powód, dla którego wiadomości e-mail nie są dostarczane.

Aby ograniczyć spam do minimum i chronić swoich klientów, usługi internetowe i poczty elektronicznej świadczeniodawcy podejmują działaniafiltry i narzędzia do rozpoznawania wiadomości e-mail, które są najbardziej prawdopodobnymi sprawcami wykroczeń, i blokowania ich.

W miarę jak dostawcy usług internetowych i dostawcy usług poczty elektronicznej stają się coraz bardziej restrykcyjni. spamerzy stają się mądrzejsi. Niestety, prawdziwy e-mail marketer daje się wciągnąć w tę walkę i stwierdza, że coraz więcej jego wiadomości nie dociera do odbiorców.

Dostarczalność Twoich emaili dyktuje Twój wynik na tej skali; im wyższa liczba, tym większe szanse na sukces.

Dlaczego e-maile nie docierają?

Istnieje wiele powodów, dla których Twój email może nie dotrzeć do celu. Przyjrzymy się dość obszernej liście, abyś mógł stworzyć system najlepszych praktyk, który da Ci jak największe szanse.

Zazwyczaj jednak istnieje kilka podstawowych obszarów, o które należy zadbać, zanim zanurkujesz w bardziej skomplikowane kwestie związane ze skryptami i serwerem.

• Niski wynik nadawcy wiadomości e-mail
• Niska jakość list emailowych
• Niewystarczające zarządzanie pocztą elektroniczną
• Treść poniżej standardu

Za chwilę przyjrzymy się bliżej temu, która strategia poprawi dostarczalność emaili, ale jednym z obszarów, bardzo bliskim naszym sercom, jest weryfikacja emaili.

Znaczenie weryfikacji wiadomości e-mail dla dostarczalności wiadomości e-mail

Jeden z największych problemów z dostarczalnością maili wynika z niskiej jakości adresy e-mail i źle zarządzane listy. Istnieje wiele głównych usług dostarczania wiadomości e-mail, które wstępnie testują Twoje listy, a jeśli nie wypadną dobrze, nie będą ich wysyłać.

Jeśli zarządzasz własnymi kampaniami, lista o niskiej jakości jest jednym z najszybszych sposobów na obniżenie wartości Twojego adresu i wynik dziedzinylub nawet zablokowane.

Bouncer zapewnia, że to się Tobie nie przytrafi. Dzięki naszemu oprogramowaniu będziesz miał gwarancję, że Twoja lista emaili będzie o wiele czystsza i nie będzie zawierała żadnych adresów, które są szkodliwe dla Twojego wyniku nadawcy i dostarczalności.

Jak rozwiązywać problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail?

Wielu nadawców nie wie, że ich wiadomości nie docierają do zamierzonych miejsc. Dlatego tak ważne jest wdrożenie odpowiednich narzędzi do tego zadania.

Nie będziesz automatycznie otrzymywać powiadomień o wiadomościach, które są blokowane, chyba że korzystasz z oprogramowania, które zapewnia takie wskaźniki.

Wykaz narzędzi weryfikacji

Jak już wspomnieliśmy, sprawdzanie listy adresów email pod kątem poprawności i aktualności jest koniecznością. Jest to jeden z najprostszych sposobów na podniesienie i utrzymanie wskaźnika dostarczalności.

Narzędzia do testowania poczty elektronicznej

Jeśli chodzi o treść, istnieje wiele programów do sprawdzania emaili online, które sprawdzą Twoje wiadomości z kampanii. Sprawdzą one Twój email pod kątem:

• Umieszczenie na czarnych listach spamu
• Uwierzytelnianie poczty elektronicznej
• Błędy w treści i jakość
• Uszkodzone linki
• Możliwość dostarczenia do głównych dostawców

Piękno korzystania z narzędzi do testowania emaili polega na tym, że możesz usuwać problemy zanim jeszcze dostarczysz swoją kampanię. Im więcej problemów uda Ci się rozwiązać, tym więcej emaili trafi dokładnie tam, gdzie ich potrzebujesz.

Jak zapewnić dostarczalność emaili?

Ok, więc zaczynamy. Która strategia będzie poprawić dostarczalność wiadomości e-mail i zapewni Ci najlepsze wyniki?

Oczyszczanie, czyszczenie lub scrubowanie Twoich list emailowych

Śledzenie list mailingowych i utrzymywanie ich w czystości jest niezwykle istotne - niezależnie od tego, jakiej nazwy używasz. Jest to szansa na usunięcie nieaktywnych adresów i niezaangażowanych odbiorców.

Niski wskaźnik otwarć i kliknięć wpływa na wynik nadawcy, dlatego usuń nieaktywne adresy lub daj im szansę na ponowne zaangażowanie się w kampanię za pomocą wiadomości "Odnów swoje preferencje".

Obniż swój współczynnik odrzuceń

High współczynnik odrzuceń (bounce rate) szkodzi Twojemu sender score. A niezawodny szachownica pozwoli Ci dokładnie określić, które adresy muszą zostać usunięte. Użytkownicy zmieniają swoje adresy email cały czas, z najróżniejszych powodów; wygasłe adresy są jedną z największych przyczyn odbitych emaili.

Pozwól, aby Twoi odbiorcy również wyczyścili Twoją listę

Nie ma sensu posiadać ogromnej bazy danych, jeśli nie spełnia ona swojej roli. Możesz być dumny z tego, że zgromadziłeś setki tysięcy subskrybentów, ale jeśli tylko niewielki procent z nich angażuje się w Twoje e-maile, marnujesz zasoby.

Daj odbiorcom możliwość usunięcia swojego adresu, jeśli nie są już zainteresowani, lub zmiany częstotliwości otrzymywania wiadomości, jeśli nie mają czasu na przeczytanie ich wszystkich. Daj im najlepszą szansę, aby pozostali zainteresowani.

W ten sposób będą się angażować i dodawać do Twoich pozytywnych wskaźników, a nie negatywnych.

Sprawdź czarne listy spamu

Niektóre testy poczty elektronicznej poinformują Cię, na jakich czarnych listach się znajdujesz (jeśli w ogóle). Będą one automatycznie skanować je w swoich testach w poszukiwaniu Twojego adresu.
Nawet jeśli nie jesteś spamerem, możesz trafić na czarną listę, jeśli nie zarządzasz odpowiednio swoimi kampaniami.

Usunięcie się z czarnej listy przed wysłaniem kolejnych maili jest bardzo ważne, w przeciwnym razie możesz jeszcze bardziej zaszkodzić swoim wynikom i dostarczalności.

Używaj podwójnych opt-inów, aby uzyskać listy o wyższej jakości

Przed wysłaniem wiadomości upewnij się, że adresy e-mail są prawidłowe i że abonenci są autentyczni. Wykorzystaj mechanizm double opt-in, aby wyeliminować wszystkie adresy, które nie są zgodne.

Usuń e-maile z reklamacjami i sprawdź pętle informacji zwrotnej

Niektóre usługi i ESP/ISP zapewniają pętlę informacji zwrotnej, gdzie możesz zobaczyć, które adresy e-mail złożyły skargę na Twoje wiadomości. Reklamacja brzmi szorstko, ale jest to po prostu sytuacja, w której Twój email został oznaczony jako spam lub śmieci.

Nigdy nie kupuj listy emailowej

Ilekroć kupisz listę e-mailową, jest to ogromne ryzyko, czy adresy będą ważne, a jeszcze większe ryzyko, że będą zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Budowanie zaangażowanej listy subskrybentów za pomocą ważnych metod jest jedynym sposobem, aby rozwijać listę e-mailową premium.

Uwierzytelniaj swoje e-maile i wdrażaj politykę nadawcy

Sender Policy Framework jest techniką używaną do zapobiegania spamerom przed wysyłaniem e-maili przy użyciu Twojego adresu e-mail. Jest to obszerny temat, ale w zasadzie SPF używa specyficznego rekordu DNS, aby upewnić się, które adresy IP są upoważnione do wysyłania Twoich emaili.

Segmentuj swoje emaile pod kątem dostarczalności

Jeśli Twoje listy rosną, to segmentacja Ich zamiana na mniej podejrzane numery dostaw jest rozsądnym rozwiązaniem.

Ponadto, wybierając emaile, które są istotne dla Twoich klientów, możesz zwiększyć ROI poprzez marketing do już zaangażowanych odbiorców, zamiast pokrywać kocem całą listę.

Buduj i utrzymuj reputację nadawcy

Dowiedz się - korzystając z wielu dostępnych narzędzi online - jak wygląda reputacja Twojego nadawcy. Jeśli jest ona słaba, dowiedz się dlaczego.

Od strony technicznej, metody zwiększania reputacji obejmują uwierzytelnianie wiadomości e-mail przy użyciu Sender Policy Framework, Poczta zidentyfikowana przez DomainKeyslub Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance.

Popraw nisko punktowane treści

• Pozbądź się spamerskich linii tematycznych
• Sprawdź, czy nie ma uszkodzonych linków
• Upewnij się, że masz zdrowy stosunek obrazu do tekstu.
• Zaangażuj swoich odbiorców dzięki ważnej personalizacji
• Unikaj załączników - ESP uzna je za złośliwe oprogramowanie
• Sprawdź, czy nie ma spamu - w tym wszystkich typowych fraz
• Użyj czystego kodu HTML zoptymalizowanego pod kątem dostarczania wiadomości e-mail
• Sprawdź pisownię i gramatykę swoich treści
• Wysyłaj używając zaufanej i markowej nazwy nadawcy

Powoli buduj swoją masową listę emailową

Nagłe wysłanie ogromnych kampanii e-mailowych będzie wyglądać podejrzanie dla ESP i ISP. To właśnie robią spamerzy, a to budzi niepokój spam-botów.

Jeśli Twoja lista subskrybentów rośnie jak kula śniegowa, sprawdź, czy liczba dostaw nie rośnie w tempie, które wywołuje problem.
To samo dotyczy nowego adresu e-mail.

Buduj swoją listę powoli, aby nie rozbić swojego wyniku dostarczalności, zanim jeszcze ruszysz z miejsca.

Znajdź swój optymalny harmonogram i częstotliwość dostaw

Nieregularny harmonogram dostaw może obniżyć ocenę nadawcy, dlatego unikaj odrzucania IP, stosując stały i regularny harmonogram.

Powinieneś również przeanalizować częstotliwość dostarczania wiadomości, ponieważ nie chcesz wypalić swoich subskrybentów, wysyłając zbyt wiele wiadomości zbyt często lub stracić ich zainteresowania, nie wysyłając ich wystarczająco regularnie.

Znalezienie idealnej równowagi zależy od treści wiadomości i zainteresowania klientów.