Email Scrubbing: Kompletny przewodnik

Aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego, chcesz, aby Twoje listy były aktualne. W rezultacie otrzymasz mniej skarg dotyczących spamu, niższe współczynniki odrzuceń, lepszą dostarczalność wiadomości e-mail, wyższą konwersję... I nie tylko.

Aby to osiągnąć, musisz wykonać czyszczenie wiadomości e-mail. Dzisiaj pokażemy ci, co to jest i jak to zrobić.

Co to jest email scrubbing?

Scrubbing to termin branżowy oznaczający Czyszczenie listy e-mail usługi i usuwanie adresów e-mail, które nie są dla Ciebie przydatne. Scrubbing pomaga osiągnąć najlepszą możliwą reputację nadawcy i poprawić dostarczalność.

Istnieje kilka powodów, dla których warto przeprowadzić czyszczenie poczty e-mail.

• E-maile niszczeją. Po kilku miesiącach wiele adresów e-mail nie jest już używanych
• W wiadomościach e-mail przesyłanych przez użytkowników mogą znajdować się literówki i błędy
• Odwiedzający witrynę mogą przesyłać fałszywe wiadomości e-mail do formularzy opt-in, co skutkuje fałszywymi subskrybentami e-mail na Twojej liście
• W oprogramowaniu do e-mail marketingu mogą znajdować się zduplikowane adresy e-mail
• Może być jednorazowe adresy e-mail których ludzie używają tylko po to, aby zarejestrować się w celu zakupu produktu i nigdy więcej z niego nie korzystać.

Wszystko to oznacza, że możesz wysyłać wiadomości e-mail na nieaktualne lub nieistniejące adresy, co ma duży wpływ na wskaźniki marketingu e-mailowego, takie jak współczynniki odrzuceń wiadomości e-mail, współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i inne.

Źródło

Korzyści płynące z zastosowania email scrubbingu

Chodzi o metryki i o to, jak wpływają one na Twoje wyniki.
Dostawcy usług internetowych bacznie obserwują, w jaki sposób kampanie e-mail marketingowe są odbierane na różnych serwerach poczty e-mail. Wykorzystują te dane do określenia, czy jesteś świetnym/dobrym/niechcianym źródłem informacji dla swoich użytkowników i czy masz zaangażowanych lub niezaangażowanych subskrybentów.

Jeśli wyślesz wiadomość e-mail i zostanie ona usunięta bez przeczytania lub wysłana bezpośrednio do folder spamu, Twój dostawca usług internetowych o tym wie. Jeśli zbyt wielu odbiorców zrobi to samo, dostawca usług internetowych zdecyduje, że nie jesteś wartościowym źródłem informacji i sam wyśle Cię do folderu spamu - lub, co gorsza, zablokuje Twoją domenę.

Oczyszczanie listy emailowej zaowocuje:

• Mniej skarg na spam
• Lepiej otwarte stawkiwspółczynnik klikalności, reputacja nadawcy i miejsce w skrzynce odbiorczej
• Bardziej efektywny przydział środków budżetowych
• Lepsza wydajność, wskaźniki i ROI - wszystko dzięki czystej liście e-mailowej.

Rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przed porządnym szorowaniem

Jest kilka rzeczy, które każdy dobry marketer musi wiedzieć przed podjęciem pochopnych decyzji z oczyszczaniem list e-mailowych. Dokładne dane są najważniejsze. Eliminują one domysły z naszych decyzji.

Sprawdzenie kilku prostych obszarów może zawierać odpowiedzi na pytanie, dlaczego Twoje e-maile nie są otwierane; oszczędzając Ci usuwania tego, co może być aktywne i wartościowe adresy e-mail.

• Czy możesz dowiedzieć się, dlaczego wiadomości e-mail są odrzucane?
• Czy zbierasz adresy e-mail za pomocą metod opt-in lub alternatywnego uwierzytelniania dwuskładnikowego?
• Czy komunikujesz się ze swoimi aktywnymi subskrybentami, aby dowiedzieć się, dlaczego mogli stracić zainteresowanie?

Jak scrubować swoje listy emailowe?

Najskuteczniejszym sposobem jest skorzystanie z usług czyszczenia listy mailingowej. Oto podstawowe kroki prawidłowej higieny listy e-mail:

1. Segmentuj swoją listę adresów email
2. Oczyścić segment
3. Spróbuj ponownie zaangażować swój świeżo oczyszczony segment
4. Usuń złe adresy e-mail z listy
5. Sprawdź automatyczne odpowiedzi na kampania e-mail marketingowa

Każda aplikacja do dostarczania wiadomości e-mail ma swoje własne sposoby organizowania się i tego, co nazywa swoimi elementami - ale ostatecznie wszystkie są tam, aby wykonać tę samą pracę, i działają w bardzo podobny sposób.

Jeśli nie możesz zlokalizować obszarów, o których mówimy, przeszukaj pliki pomocy dostawców usług poczty e-mail, a pojawią się one - tylko pod inną nazwą lub nieco innym działaniem.

Krok 1 - Segmentuj swoją listę

Pierwszą rzeczą do zrobienia przed oczyszczeniem listy kontaktów jest odłożenie wszystkich podejrzanych adresów e-mail na bok, aby ustalić, czy warto je zachować, czy nie.
Robisz to, przenosząc niezaangażowanych subskrybentów, którzy nie wchodzą już w interakcje z Twoimi e-mailami, na własną listę. Można to zrobić za pomocąsegmenty'.

Znajdźutwórz segment" w zarządzaniu listą, a tam będzie opcja dla nieaktywnych lub zimnych subskrybentów. Oba oznaczają to samo. W rzeczywistości narzędzie do marketingu e-mailowego może nazywać to inaczej (ale jest to mało prawdopodobne). Nieaktywni (lub zimni) subskrybenci to subskrybenci na Twojej liście, którzy nie otworzyli żadnego z Twoich e-maili przez 90 dni.

Jeśli subskrybent nie otworzył żadnego z Twoich e-maili przez 90 dni, jest mało prawdopodobne, że zrobi to w ciągu następnych 90 dni. 

Zakłada się, że większość firm wysyła co najmniej jeden e-mail tygodniowo; to około tuzina e-maili w ciągu 3 miesięcy. Nakreśla to nawyk, który najprawdopodobniej już utknął. Dlaczego mieliby to robić? Cóż, to łatwiejsze niż rezygnacja z subskrypcji. Można pozostawić ich takimi, jakimi są, ale w rzeczywistości szkodzi to strategii marketingu e-mailowego.

Jeśli oprogramowanie nie zawiera opcji zimnej/aktywnej, należy wybrać własne parametry.
Twój segment może obejmować wszystkie adresy e-mail, które nie otworzyły żadnej z poprzednich 5 lub 10 kampanii e-mailowych. Jest to ten sam typ segmentu, tylko inny zestaw kryteriów wyszukiwania.

Wykonaj wyszukiwanie dla wszystkich nieaktywnych lub zimnych subskrybentów i segmentuj ich.
Pobierz je do nowego arkusza kalkulacyjnego zawierającego adresy i przejdź do kroku 2.

Krok 2 - Wyczyść segment nieaktywnych adresów

Jeśli jesteś super-człowiekiem z orlim wzrokiem i masz cały czas na świecie - lub masz naprawdę małą listę - możesz zrobić to ręcznie i utrzymać higienę poczty e-mail bez skazy.

To, czego szukasz, to błędnie napisane i fałszywe adresy e-mail, ale to tylko połowa sukcesu.
To jest, gdzie nie można pokonać za pomocą oprogramowania do oczyszczania wiadomości e-mail, aby wykonać ciężką pracę dla Ciebie.

Bouncer jest gotowy do pomocy

Nasza usługa oczyszczania poczty e-mail nie tylko śledzi błędnie napisane i fałszywe adresy oraz usuwa nieaktywnych subskrybentów, ale także sprawdza wszystkie rodzaje odrzuceń (twarde i miękkie), duplikaty, wygasłe i nieprawidłowe adresy e-mail, nieistniejące domeny i wiele innych. Jest to o wiele dokładniejsze niż kiedykolwiek i sto razy szybsze.

Wyczyść listę e-mailową za darmo

Tak jest. Bouncer daje ci 100 kredytów absolutnie bezpłatnie aby rozpocząć korzystanie z usług czyszczenia list e-mailowych. Jest to również świetna okazja, aby pokazać, jak korzystne jest nasze narzędzie do weryfikacji poczty e-mail i jak bardzo zwiększy ono zwrot z inwestycji i usprawni budżet.

Przeprowadzenie listy subskrybentów przez nasze usługi czyszczenia listy e-mailowej pozostawi nową listę adresów e-mail, które są dostarczane, ale niestety ignorowane. Co więc z nimi zrobić?

Możesz zrezygnować z subskrypcji i skończyć z każdym e-mailem. Możesz też dać im ostatnią szansę na zrobienie czegoś z kampanie ponownego zaangażowania. Przechodzimy do kroku 3.

Krok 3 - Czy możesz ponownie zaangażować swoich nieaktywnych subskrybentów?

Zastanów się dlaczego Twoi subskrybenci nie czytają Twoich maili.

• Czy stracili zainteresowanie?
• Czy ktoś był tańszy?
• Czy jakość wiadomości e-mail spadła?
• Czy zmienili swoje preferencje dotyczące poczty e-mail?
• Czy nie potrzebują już tego, co masz im do zaoferowania?
• CZY ONI UMARLI?

Bez względu na powód (poza tym ostatnim, oczywiście...), istnieje możliwość, że dzięki odpowiednim informacjom lub ofercie można ich odzyskać za pomocą odpowiedniego programu pocztowego.
Więc zapytaj ich, czego chcą.

Jeśli nie odpowiedzą, to koniec. Romans się skończył, są nieaktywnymi użytkownikami i nadszedł czas, aby zrezygnować z ich subskrypcji na dobre.

Jeśli odpowiedzą, czy możesz wykorzystać te informacje, aby ponownie ich przyciągnąć? Być może wycisnąć z nich kilka dodatkowych sprzedaży? Lub przynajmniej zdobyć kilka dodatkowych kliknięć, aby podnieść swoje wskaźniki?

Oto co może zaoferować Twój email reengagementowy:

• Zniżka na następny zakup
• Darmowy prezent przy następnym zamówieniu
• Dostęp do usług premium w e-mailach zachęcających do ponownej współpracy

Alternatywnie - dlaczego po prostu nie zapytać ich, czy chcą odejść? Jeśli po prostu nie są już zainteresowani, to nie są dla ciebie dobrzy. They'll Nigdy być dobrym klientem, przynajmniej nie w najbliższym czasie. Dlatego kieruj swoje maile z następującymi wiadomościami (lub podobnymi) i pytaj, czy chcą się wypisać.

• Tęsknimy za Tobą!
• Gdzie się podziewałeś?
• Czy to było coś, co powiedzieliśmy?

Źródło

Okej, stracisz kilka numerów ze swojej listy, ale Twoje wskaźniki podskoczą, podobnie jak jakość Twojej listy. Możesz mieć mniejszą listę, ale jest to czysta lista, do której możesz wysyłać e-maile marketingowe. To wyraźna wygrana.

Krok 4 - Nadszedł czas, aby pożegnać się na dobre

Cóż, może nie na dobre. Tak, muszą oni zniknąć z Twojej listy - wyrządzają na niej tylko szkody - ale zachowaj te adresy e-mail w innym arkuszu kalkulacyjnym na wypadek, gdybyś mógł je wykorzystać gdzie indziej w swoich przyszłych działaniach e-mail marketingowych.

Jeśli potrzebujesz kierować reklamy na inne platformy, na przykład Facebook lub Google Ads, ta lista daje Ci jasny start, gdy wprowadzasz nowy produkt lub usługę, lub wkraczasz na nowy rynek.

W przeciwnym razie, wróć do segmentu nieaktywnych subskrybentów, usuń wszystkich użytkowników, których posiada, a następnie załaduj ocalałe emaile z powrotem na swoją listę.
Zadanie wykonane. Zafunduj sobie kawę na dobry początek udanego czyszczenia listy e-mailowej.

Krok 5 - Sprawdzenie automatycznych wiadomości e-mail z odpowiedziami

To ostatnia część peelingu.

W zależności od tego, jak duża jest Twoja lista, może to zająć trochę czasu, ale każdy adres, który znajdziesz i naprawisz, to małe kroki dla większego dobra. Tylko Ty możesz ocenić wartość prawdziwie oczyszczonej listy w stosunku do Twojego czasu.

Dla wielu osób może to nie być warte wysiłku, ale poświęcenie kilku minut tu i ówdzie może dodać dodatkowy poziom połysku do Twojego wyglądu. zupełnie nowe błyszczące wskaźniki.

Jeśli odpowiedź na Twoją kampanię wygląda tak, jakby wysłał ją robot, a nie człowiek, powinieneś wykorzystać tę informację jako część procesu.

Zautomatyzowane e-maile odkrywają wiele prawd.

• Adres nie jest już ważny
• Pracownik już tu nie pracuje
• Odbiorca zmienił działy
• Są poza biurem

Cokolwiek powiedzą, będziesz mógł ustalić, czy adres są poprawne dla Twoich potrzeb. Jeśli są poza biurem, czy naprawdę byli nieobecni przez 90 dni? A jeśli tak, to czy warto ich zatrzymać? Jeśli przeprowadzili się, zmienili pracę, zostali zwolnieni lub rozpłynęli się w powietrzu - nadszedł czas, aby odejść.

To jest to! Jesteś cały wyczyszczony i gotowy na swoje nowe, usprawnione wyniki.

Z usprawnioną listą adresów e-mail, Twoje wskaźniki zaangażowania znacznie się poprawią - dokładnie tak, jak tego potrzebujesz. Niekoniecznie dlatego, że masz więcej otwarć i kliknięć, ale dlatego, że masz znacznie mniej słabych i nieaktywnych subskrybentów, którzy ciągną w dół Twoje wskaźniki jakości.

Dostawcy usług internetowych pracują na procentach, pamiętaj, nie tylko na liczbie kliknięć. Jeśli wysyłasz tysiąc e-maili i pięćdziesiąt osób je otwiera, twój wynik nadawcy będzie znacznie wyższy niż gdyby pięćdziesiąt osób otworzyło tę samą wiadomość, ale bez wysyłania jej do dwóch lub trzystu adresów, które nigdy nie zamierzały jej otworzyć w pierwszej kolejności.

Lepsze dla wskaźników i budżetu. To wygrana-wygrana, a wszystko, czego potrzeba, to dobre czyszczenie wiadomości e-mail.

Opatulanie się

Czyszczenie poczty e-mail może wydawać się uciążliwe, ale odpowiednia usługa czyszczenia poczty e-mail może pomóc w wykonaniu tego zadania w mgnieniu oka. Lepsze wskaźniki e-mailowe, większe zaangażowanie i więcej konwersji z istniejących list - czego tu nie lubić?

Jeśli brzmi to jak plan, wypróbuj naszą usługę weryfikacji poczty e-mail już dziś, całkowicie za darmo. Z Bouncerem po swojej stronie, Twoje listy będą czystsze, a zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy wzrośnie.

Skorzystaj z darmowego okresu próbnego już teraz!

Najczęściej zadawane pytania

Jak często powinienem czyścić moje listy e-mailowe?

Zależy to od tego, ile masz e-maili i jak szybko rośnie Twoja lista. Jednak raz na sześć miesięcy to całkiem dobra praktyka, której powinni przestrzegać marketerzy e-mailowi.

Jaki jest najszybszy sposób na wyczyszczenie dużej listy e-mailowej?

Korzystając z usług weryfikacji poczty e-mail, takich jak Bouncer. Ręczne usuwanie nieaktywnych adresów e-mail i zduplikowanych wiadomości e-mail jest bardzo czasochłonne i zajęłoby tygodnie w przypadku większych list e-mail.

Czy czyszczenie wiadomości e-mail ma jakieś wady?

Nie ma żadnych minusów, może z wyjątkiem mniejszej liczby subskrybentów na liście e-mailowej. Jednak w rezultacie otrzymasz zdrową listę, wyższy wskaźnik dostarczalności i ogólnie lepszy zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy.