Menggosok Email: Panduan Utama

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran email Anda, Anda ingin agar daftar Anda selalu diperbarui. Hasilnya, Anda akan mendapatkan lebih sedikit keluhan spam, rasio pentalan yang lebih rendah, keterkiriman email yang lebih baik, konversi yang lebih tinggi... Dan banyak lagi.

Untuk mencapainya, Anda perlu melakukan pembersihan email. Dan hari ini, kami akan menunjukkan pada Anda apa itu dan bagaimana melakukannya.

Apa itu scrubbing email?

Scrubbing adalah istilah industri untuk pembersihan daftar email dan menghapus alamat email yang tidak berguna bagi Anda. Scrubbing membantu Anda mendapatkan reputasi pengirim terbaik dan meningkatkan keterkiriman Anda.

Ada beberapa alasan untuk melakukan pembersihan email.

• Email membusuk. Setelah beberapa bulan, banyak alamat email yang tidak digunakan lagi
• Mungkin ada kesalahan ketik dan kesalahan dalam email yang dikirimkan orang
• Pengunjung situs web dapat mengirimkan email palsu ke formulir keikutsertaan Anda, yang menghasilkan pelanggan email palsu di daftar Anda
• Mungkin ada alamat email ganda di perangkat lunak pemasaran email Anda
• Mungkin ada alamat email sekali pakai yang digunakan orang hanya untuk mendaftar produk Anda dan tidak pernah digunakan lagi

Semua ini berarti bahwa Anda mungkin mengirimkan email ke alamat yang sudah usang atau tidak ada, yang berdampak besar pada metrik pemasaran email Anda seperti rasio pentalan email, rasio buka, rasio klik-tayang, dan banyak lagi.

Sumber

Manfaat scrubbing email

Ini semua tentang metrik, dan bagaimana metrik tersebut memengaruhi hasil Anda.
ISP mengawasi dengan cermat bagaimana kampanye pemasaran email Anda diterima di server email yang berbeda. Mereka menggunakan data tersebut untuk menentukan apakah Anda merupakan sumber informasi yang baik/baik/tidak baik bagi pengguna mereka dan apakah Anda memiliki pelanggan yang terlibat atau tidak terlibat.

Jika Anda mengirim email dan email tersebut dihapus tanpa dibaca atau dikirim langsung ke folder spam, ISP Anda tahu. Jika terlalu banyak penerima yang melakukan hal yang sama, maka ISP akan memutuskan bahwa Anda bukanlah sumber informasi yang berharga dan mengirim Anda ke folder spam - atau lebih buruk lagi, memblokir domain Anda.

Menggosok daftar email Anda akan menghasilkan:

• Lebih sedikit keluhan spam
• Lebih baik tarif terbuka, rasio klik, reputasi pengirim, dan penempatan kotak masuk
• Alokasi anggaran yang lebih efisien
• Peningkatan kinerja, metrik, dan ROI - semuanya dengan daftar email yang bersih

Hal-hal yang harus diperhatikan sebelum menggosok dengan baik

Ada beberapa hal yang baik untuk setiap barang yang perlu diketahui pemasar sebelum mengambil keputusan yang terburu-buru dengan scrubbing daftar email. Data yang akurat adalah segalanya. Hal ini menghilangkan dugaan dari keputusan kita.

Memeriksa beberapa area sederhana bisa memberikan jawaban mengapa email Anda tidak dibuka; menyelamatkan Anda dari menghapus apa yang bisa menjadi alamat email yang aktif dan layak.

• Dapatkah Anda mengetahui mengapa email memantul?
• Apakah Anda mengumpulkan alamat email menggunakan metode opt-in atau otentikasi dua faktor alternatif?
• Apakah Anda berkomunikasi dengan pelanggan aktif Anda untuk mencari tahu mengapa mereka mungkin kehilangan minat?

Bagaimana cara menggosok daftar email Anda?

Cara yang paling efektif adalah dengan menggunakan layanan pembersihan daftar email. Berikut ini adalah langkah-langkah dasar kebersihan daftar email yang tepat:

1. Segmentasikan daftar alamat email Anda
2. Bersihkan segmen
3. Berusahalah untuk melibatkan kembali segmen Anda yang baru dibersihkan
4. Hapus alamat email yang buruk dari daftar Anda
5. Periksa tanggapan otomatis untuk kampanye pemasaran email

Setiap aplikasi pengiriman email memiliki caranya sendiri dalam mengatur dirinya sendiri, dan apa yang disebutnya sebagai elemen-elemennya-tetapi pada akhirnya semua aplikasi ini ada untuk melakukan pekerjaan yang sama, dan mereka bekerja dengan cara yang sangat mirip.

Jika Anda tidak dapat menemukan area yang kami bicarakan, cari di file bantuan penyedia layanan email Anda, dan area tersebut akan muncul-hanya saja dengan nama yang berbeda atau tindakan yang sedikit berbeda.

Langkah 1 - Segmentasi daftar Anda

Hal pertama yang harus dilakukan sebelum menggosok daftar kontak adalah mengambil semua alamat email yang mencurigakan ke satu sisi untuk menentukan apakah alamat email tersebut layak disimpan atau tidak.
Anda melakukan ini dengan memindahkan pelanggan yang tidak terlibat yang tidak berinteraksi dengan email Anda lagi ke dalam daftar mereka sendiri. Anda melakukan ini dengan menggunakan 'segmen'.

Temukan 'membuat segmen' di manajemen daftar Anda, dan akan ada opsi untuk pelanggan yang tidak aktif atau dingin. Keduanya memiliki arti yang sama. Bahkan, alat pemasaran email Anda mungkin menyebutnya dengan istilah yang berbeda lagi (tapi kecil kemungkinannya). Pelanggan tidak aktif (atau dingin) adalah pelanggan di daftar Anda yang belum membuka email Anda selama 90 hari.

Jika pelanggan tidak membuka email Anda selama 90 hari, kecil kemungkinan mereka akan membuka email Anda selama 90 hari berikutnya. 

Diasumsikan sebagian besar bisnis mengirim setidaknya satu email setiap minggu; itu berarti sekitar selusin email selama 3 bulan. Ini menguraikan sebuah kebiasaan yang kemungkinan besar sudah melekat. Mengapa mereka melakukan itu? Yah, itu lebih mudah daripada berhenti berlangganan. Anda bisa membiarkannya begitu saja, tetapi itu sebenarnya merugikan strategi pemasaran email Anda.

Jika perangkat lunak Anda tidak menyertakan opsi cold/inactive, maka pilih parameter Anda sendiri.
Segmen Anda dapat menyertakan semua alamat email yang tidak membuka salah satu dari 5 atau 10 kampanye email Anda sebelumnya. Ini adalah jenis segmen yang sama, hanya saja dengan kriteria pencarian yang berbeda.

Lakukan pencarian untuk semua pelanggan Anda yang tidak aktif atau dingin dan segmentasikan mereka.
Unduh ke dalam spreadsheet baru yang berisi alamat, dan lanjutkan ke Langkah 2.

Langkah 2 - Bersihkan segmen alamat Anda yang tidak aktif

Jika Anda adalah manusia super bermata elang yang memiliki banyak waktu di dunia-atau Anda memiliki daftar yang sangat sedikit-maka Anda bisa melakukannya secara manual dan menjaga kebersihan email Anda tetap bersih.

Yang Anda cari adalah alamat email yang salah eja dan palsu, namun itu baru setengah dari perjuangan.
Di sinilah Anda tidak bisa mengalahkan menggunakan perangkat lunak scrubbing email untuk melakukan kerja keras untuk Anda.

Bouncer siap membantu

Layanan scrubbing email kami tidak hanya melacak alamat yang salah eja, dan alamat palsu, serta menghapus pelanggan yang tidak aktif, tetapi juga memeriksa semua jenis pantulan (pantulan keras dan lunak), duplikat, alamat email yang kedaluwarsa dan tidak valid, domain yang tidak ada, dan banyak lagi. Ini jauh lebih menyeluruh daripada yang bisa Anda lakukan, dan seratus kali lebih cepat.

Gosok daftar email secara gratis

Itu benar. Bouncer memberi Anda 100 kredit secara mutlak gratis untuk membantu Anda memulai dan menjalankan layanan pembersihan daftar email. Ini juga merupakan kesempatan besar bagi kami untuk menunjukkan kepada Anda betapa bermanfaatnya alat verifikasi email kami, dan seberapa besar manfaatnya bagi ROI Anda dan merampingkan anggaran Anda.

Menjalankan daftar pelanggan Anda melalui layanan pembersihan daftar email kami akan memberikan Anda daftar alamat email baru yang dikirimkan, namun sayangnya, diabaikan. Jadi, apa yang Anda lakukan dengan mereka?

Anda bisa berhenti berlangganan dan selesai dengan setiap email. Atau, Anda bisa memberi mereka satu kesempatan terakhir untuk melakukan sesuatu dengan kampanye keterlibatan kembali. Kita lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3 - Dapatkah Anda melibatkan kembali pelanggan Anda yang tidak aktif?

Pertimbangkan mengapa pelanggan Anda tidak membaca email Anda.

• Apakah mereka kehilangan minat?
• Apakah mereka seseorang yang lebih murah?
• Apakah kualitas email menurun?
• Apakah mereka mengubah preferensi email mereka?
• Apakah mereka tidak lagi membutuhkan apa yang Anda tawarkan?
• APAKAH MEREKA MATI?

Apapun alasannya (selain alasan terakhir, tentu saja...), ada kemungkinan bahwa dengan informasi atau penawaran yang tepat, Anda bisa memenangkan mereka kembali dengan program email yang tepat.
Jadi, tanyakan kepada mereka apa yang mereka inginkan.

Jika mereka tidak membalas, maka selesai sudah. Hubungan cinta sudah berakhir, mereka adalah pengguna yang tidak aktif dan saatnya untuk berhenti berlangganan untuk selamanya.

Jika mereka membalas, dapatkah Anda menggunakan informasi tersebut untuk membuat mereka kembali menghubungi Anda? Mungkin, mendapatkan lebih banyak penjualan dari mereka? Atau paling tidak, mengumpulkan beberapa klik lagi untuk meningkatkan metrik Anda?

Inilah yang bisa ditawarkan email re-engagement Anda:

• Diskon untuk pembelian berikutnya
• Hadiah gratis dengan pesanan mereka berikutnya
• Akses ke layanan premium di email keterlibatan ulang Anda

Atau-mengapa tidak bertanya saja apakah mereka ingin keluar? Jika mereka tidak tertarik lagi, maka mereka tidak ada gunanya bagi Anda. Mereka akan tidak pernah menjadi pelanggan yang baik, setidaknya, tidak dalam waktu dekat. Jadi, pimpin email Anda dengan pesan berikut (atau yang serupa) dan tanyakan apakah mereka ingin berhenti berlangganan.

• Kami merindukanmu!
• Ke mana saja Anda pergi?
• Apakah itu sesuatu yang kita katakan?

Sumber

Oke, Anda kehilangan beberapa angka dari daftar Anda, tetapi metrik Anda melonjak, begitu juga dengan kualitas daftar Anda. Anda mungkin memiliki daftar yang lebih kecil, tetapi ini adalah daftar yang bersih yang dapat Anda kirimkan email pemasaran. Ini adalah kemenangan yang jelas.

Langkah 4 - Saatnya mengucapkan selamat tinggal untuk selamanya

Yah, mungkin tidak untuk selamanya. Ya, mereka harus dihapus dari daftar Anda - mereka tidak melakukan apa pun selain merugikan di sana - tetapi simpan alamat email tersebut di spreadsheet lain untuk berjaga-jaga jika Anda bisa menggunakannya di tempat lain dalam upaya pemasaran email di masa mendatang.

Jika Anda perlu menargetkan iklan di platform lain, misalnya, Facebook atau Google Ads, daftar ini memberi Anda awal yang jelas ketika Anda meluncurkan produk atau layanan baru, atau masuk ke pasar baru.

Jika tidak, kembali ke segmen pelanggan tidak aktif Anda, hapus semua pengguna yang ada di dalamnya, lalu unggah kembali email yang terselamatkan ke dalam daftar Anda.
Pekerjaan selesai. Manjakan diri Anda dengan minum kopi sebagai awal yang baik untuk memulai pembersihan daftar email yang sukses.

Langkah 5 - Periksa email tanggapan otomatis

Ini adalah bagian akhir dari lulur Anda.

Tergantung pada seberapa besar daftar Anda, ini bisa memakan waktu yang cukup lama, tetapi alamat apa pun yang Anda temukan dan perbaiki, semuanya merupakan langkah kecil untuk kebaikan yang lebih besar. Hanya Anda yang bisa menilai nilai dari daftar yang benar-benar digosok terhadap waktu Anda.

Bagi banyak orang, hal ini mungkin tidak sepadan dengan usaha yang dilakukan, tetapi meluangkan waktu beberapa menit di sana-sini dapat menambah tingkat kemilau ekstra pada foto Anda. semua metrik baru yang berkilau.

Jika balasan ke kampanye Anda terlihat seperti robot yang mengirimnya, dan bukan manusia, Anda harus menggunakan informasi tersebut sebagai bagian dari proses.

Email otomatis mengungkap sejumlah kebenaran.

• Alamat tidak lagi valid
• Karyawan tidak lagi bekerja di sini
• Penerima telah berganti departemen
• Mereka berada di luar kantor

Apa pun yang mereka katakan, Anda akan dapat menentukan apakah alamatnya adalah valid untuk kebutuhan Anda. Jika mereka berada di luar kantor, apakah mereka benar-benar absen selama 90 hari? Dan jika ya, apakah mereka layak dipertahankan? Jika mereka telah pindah, berganti pekerjaan, dipecat, atau menghilang begitu saja-sudah waktunya bagi mereka untuk pergi.

Itu saja! Anda semua sudah bersih dan siap untuk hasil baru Anda yang efisien

Dengan daftar alamat email yang efisien, tingkat keterlibatan Anda akan meningkat secara signifikan - seperti yang Anda butuhkan. Tidak harus karena Anda memiliki lebih banyak email terbuka dan klik, tetapi karena Anda memiliki jauh lebih sedikit pelanggan yang buruk dan tidak aktif yang menyeret metrik kualitas Anda ke bawah.

ISP bekerja berdasarkan persentase, ingat, bukan hanya jumlah klik. Jika Anda mengirimkan seribu email dan lima puluh orang membukanya, skor pengirim Anda akan jauh lebih tinggi daripada jika lima puluh orang membuka pesan yang sama, tetapi tanpa mengirimkannya ke dua atau tiga ratus alamat yang tidak akan pernah membukanya.

Lebih baik untuk metrik Anda, dan lebih baik untuk anggaran Anda. Ini adalah solusi yang saling menguntungkan, dan yang diperlukan hanyalah pembersihan email yang baik.

Membungkus

Menggosok email mungkin tampak seperti pekerjaan rumah, tetapi layanan pembersihan email yang tepat dapat membantu Anda menyelesaikannya dalam waktu singkat. Anda melihat metrik email yang lebih baik, keterlibatan yang lebih tinggi, dan lebih banyak konversi dari daftar yang ada - apa yang tidak disukai?

Jika ini terdengar seperti sebuah rencana, cobalah layanan verifikasi email kami sekarang juga, gratis. Dengan Bouncer di sisi Anda, daftar Anda akan lebih bersih dan ROI pemasaran email Anda akan meningkat.

Dapatkan uji coba gratis Anda sekarang!

Pertanyaan yang sering diajukan

Seberapa sering saya harus menggosok daftar email saya?

Tergantung pada berapa banyak email yang Anda miliki dan seberapa cepat daftar Anda berkembang. Namun, setiap enam bulan sekali adalah praktik yang cukup bagus yang harus diikuti oleh para pemasar email.

Apa cara tercepat untuk menggosok daftar email yang besar?

Dengan menggunakan layanan verifikasi email seperti Bouncer. Menghapus alamat email yang tidak aktif dan email duplikat secara manual sangat memakan waktu dan akan memakan waktu berminggu-minggu untuk daftar email yang lebih besar.

Apakah ada sisi negatif dari pembersihan email?

Tidak ada kerugiannya, kecuali mungkin melihat jumlah pelanggan yang lebih sedikit di daftar email Anda. Namun, Anda akan mendapatkan daftar yang sehat, tingkat keterkiriman yang lebih tinggi, dan ROI pemasaran email yang lebih baik secara keseluruhan.