Eliminazione delle e-mail: La guida definitiva

Per ottenere il massimo dai vostri sforzi di email marketing, è necessario che le vostre liste siano sempre aggiornate. Di conseguenza, otterrete meno reclami per spam, tassi di rimbalzo più bassi, migliore recapitabilità delle e-mail, conversioni più elevate... e molto altro ancora.

Per riuscirci, è necessario fare un po' di scrubbing delle e-mail. Oggi vi mostreremo cos'è e come si fa.

Cos'è lo scrubbing delle e-mail?

Il termine "scrubbing" è un termine industriale che indica pulizia delle liste e-mail e di rimuovere gli indirizzi e-mail che non vi sono utili. Lo scrubbing vi aiuta a raggiungere la migliore reputazione di mittente possibile e a migliorare la vostra deliverability.

Ci sono alcuni motivi per fare lo scrubbing delle e-mail.

• Le e-mail decadono. Dopo qualche mese, molti indirizzi e-mail non vengono più utilizzati.
• Potrebbero esserci errori di battitura e di scrittura nelle e-mail che le persone inviano.
• I visitatori del sito web possono inviare e-mail false ai vostri moduli di opt-in, con il risultato di avere falsi iscritti alla vostra lista.
• Potrebbero esserci indirizzi email duplicati nel vostro software di email marketing.
• Potrebbero esserci indirizzi email usa e getta che le persone usano solo per iscriversi al vostro prodotto e non lo usano mai più.

Tutto ciò significa che potreste inviare e-mail a indirizzi obsoleti o inesistenti, il che ha un impatto profondo sulle vostre metriche di email marketing, come i tassi di rimbalzo delle e-mail, i tassi di apertura, i tassi di click-through e altro ancora.

Fonte

Vantaggi dello scrubbing delle e-mail

È tutta una questione di metriche e di come influenzano i vostri risultati.
Gli ISP tengono sotto controllo il modo in cui le vostre campagne di email marketing vengono ricevute sui diversi server di posta elettronica. Utilizzano questi dati per determinare se siete una fonte di informazioni ottima/buona/non desiderata per i loro utenti e se avete abbonati impegnati o meno.

Se si invia un'e-mail e questa viene cancellata senza essere letta o viene inviata direttamente nella cartella di cartella spam, il vostro ISP lo sa. Se troppi destinatari fanno lo stesso, l'ISP decide che non siete una fonte preziosa di informazioni e vi manda nella cartella spam o, peggio ancora, blocca il vostro dominio.

La cancellazione della tua lista di email risulterà:

• Meno reclami per spam
• Meglio tariffe aperte, tassi di clic, reputazione del mittente e posizionamento nella posta in arrivo
• Una più efficiente allocazione del budget
• Miglioramento delle prestazioni, delle metriche e del ROI, il tutto con un elenco di email pulito

Cose di cui prendersi cura prima di una buona pulizia

Ci sono una serie di cose che ogni buon Il marketer deve saperlo prima di prendere decisioni affrettate con lo scrubbing delle liste di e-mail. I dati accurati sono tutto. Eliminano le congetture dalle nostre decisioni.

Il controllo di alcune semplici aree potrebbe contenere le risposte al perché le vostre e-mail non vengono aperte, evitando di cancellare indirizzi e-mail che potrebbero essere attivi e meritevoli.

• Riesci a capire perché le e-mail rimbalzano?
• State raccogliendo indirizzi e-mail utilizzando metodi opt-in o un'autenticazione a due fattori alternativa?
• Comunicate con i vostri abbonati attivi per scoprire perché hanno perso interesse?

Come cancellare le tue liste di email?

Il modo più efficace è quello di utilizzare servizi di pulizia delle liste e-mail. Ecco i passi fondamentali per una corretta igiene delle liste e-mail:

1. Segmentare l'elenco degli indirizzi e-mail
2. Pulire il segmento
3. Tentativo di riattivare il segmento appena pulito
4. Eliminate gli indirizzi e-mail non corretti dalla vostra lista
5. Controllare le risposte automatiche alle vostre campagna di email marketing

Ciascuna applicazione per la consegna di e-mail ha i propri modi di organizzarsi e i propri elementi, ma in definitiva tutte svolgono lo stesso lavoro e funzionano in modo molto simile.

Se non riuscite a individuare le aree di cui parliamo, cercate nei file di aiuto dei vostri fornitori di servizi di posta elettronica e le troverete, ma con un nome diverso o un'azione leggermente diversa.

Passo 1 - Segmenta la tua lista

La prima cosa da fare prima di eliminare una lista di contatti è prendere in considerazione tutti gli indirizzi e-mail sospetti per determinare se vale la pena tenerli o meno.
Per farlo, spostate gli abbonati non coinvolti che non interagiscono più con le vostre e-mail in una lista a sé stante. Lo si fa utilizzando 'segmenti’.

Trova il 'creare un segmentoNella gestione della vostra lista, ci sarà un'opzione per gli abbonati inattivi o freddi. Entrambi significano la stessa cosa. In realtà, il vostro strumento di email marketing potrebbe chiamarli in modo diverso (ma è improbabile). Gli iscritti inattivi (o freddi) sono gli iscritti alla vostra lista che non hanno aperto nessuna email per 90 giorni.

Se un abbonato non ha aperto nessuna delle vostre e-mail per 90 giorni, è improbabile che lo faccia anche nei prossimi 90. 

Si presume che la maggior parte delle aziende invii almeno un'e-mail a settimana; ciò significa circa una dozzina di e-mail in 3 mesi. Si delinea un'abitudine che molto probabilmente è già consolidata. Perché dovrebbero farlo? Beh, è più facile che disiscriversi. Potreste lasciarli così come sono, ma questo danneggia la vostra strategia di email marketing.

Se il vostro software non include un'opzione freddo/inattivo, allora scegliete i vostri parametri.
Il vostro segmento potrebbe includere tutti gli indirizzi e-mail che non hanno aperto nessuna delle vostre precedenti 5 o 10 campagne e-mail. Si tratta dello stesso tipo di segmento, ma con criteri di ricerca diversi.

Eseguite la ricerca di tutti i vostri abbonati inattivi o freddi e segmentateli.
Scaricateli in un nuovo foglio di calcolo contenente gli indirizzi e passate alla fase 2.

Fase 2 - Pulire il segmento degli indirizzi inattivi

Se siete dei superuomini con gli occhi a mandorla e tutto il tempo del mondo, o se avete una lista molto piccola, allora potete farlo manualmente e mantenere l'igiene della vostra posta elettronica immacolata.

Quello che si cerca sono gli indirizzi e-mail sbagliati e falsi, ma questo è solo metà della battaglia.
Questo è il punto in cui non si può battere l'uso di un software di cancellazione delle e-mail per fare il lavoro duro per voi.

Il buttafuori è pronto ad aiutare

Il nostro servizio di scrubbing delle e-mail non solo rintraccia gli indirizzi errati e falsi e rimuove gli abbonati inattivi, ma controlla anche tutti i tipi di bounce (hard e soft bounce), i duplicati, gli indirizzi e-mail scaduti e non validi, i domini inesistenti e altro ancora. È molto più accurato di quanto possiate fare voi e cento volte più veloce.

Sfruttare gratuitamente una lista di email

Proprio così. Il buttafuori vi dà assolutamente 100 crediti gratuito per farvi iniziare a lavorare con i servizi di pulizia degli elenchi di e-mail. È anche un'ottima occasione per mostrarvi quanto sia vantaggioso il nostro strumento di verifica delle e-mail e quanto possa aumentare il vostro ROI e ottimizzare il vostro budget.

Se fate passare la vostra lista di iscritti attraverso i nostri servizi di pulizia delle liste di e-mail, vi ritroverete con una nuova lista di indirizzi e-mail che vengono consegnati, ma purtroppo ignorati. Quindi, cosa fare con loro?

Potreste annullare l'iscrizione a tutti e chiudere con ogni singola e-mail. Oppure, potreste dare loro un'ultima possibilità di fare qualcosa con campagne di reengagement. Passiamo alla fase 3.

Fase 3 - È possibile reinserire i propri abbonati inattivi?

Considerate il motivo per cui i vostri abbonati non leggono le vostre e-mail.

• Hanno perso interesse?
• Hanno fatto qualcuno di più economico?
• La qualità delle e-mail è diminuita?
• Hanno cambiato le loro preferenze di posta elettronica?
• Non hanno più bisogno di quello che avete da offrire?
• MORIRANNO?

Qualunque sia la ragione (a parte l'ultima, ovviamente...), c'è la possibilità che con le giuste informazioni o offerte si possa riconquistare il pubblico con un programma di posta elettronica adeguato.
Quindi, chiedete loro cosa vogliono.

Se non rispondono, è finita. La storia d'amore è finita, sono utenti inattivi ed è ora di cancellarli definitivamente.

Se rispondono, potete usare queste informazioni per farli tornare in contatto? Forse, spremere qualche altra vendita da loro? O, per lo meno, ottenere qualche clic in più per aumentare le vostre metriche?

Ecco cosa potrebbe offrire la tua e-mail di ri-impegno:

• Uno sconto sul loro prossimo acquisto
• Un omaggio con il loro prossimo ordine
• Accesso a servizi premium nelle vostre e-mail di reengagement

In alternativa, perché non chiedere loro se vogliono uscire? Se non sono più interessati, allora non ti servono a niente. Loro mai essere un buon cliente, almeno, non in un futuro prossimo. Quindi, guida le tue e-mail con i seguenti messaggi (o simili) e chiedi se vogliono disdire l'iscrizione.

• Ci manchi!
• Dove sei andato?
• È stato qualcosa che abbiamo detto?

Fonte

Va bene, perderete qualche numero dalla vostra lista, ma le vostre metriche aumenteranno, così come la qualità della vostra lista. Forse avrete una lista più piccola, ma è una lista pulita a cui potete inviare e-mail di marketing. È una vittoria evidente.

Fase 4 - E' tempo di dirsi addio per sempre

Beh, forse non per sempre. Sì, devono essere eliminati dalla vostra lista - non stanno facendo altro che danneggiarla - ma salvate quegli indirizzi e-mail in un altro foglio di calcolo, nel caso in cui possiate utilizzarli da qualche altra parte nei vostri futuri sforzi di email marketing.

Se avete bisogno di indirizzare gli annunci su altre piattaforme, ad esempio Facebook o Google Ads, questo elenco vi dà un chiaro punto di partenza quando state lanciando un nuovo prodotto o servizio, o entrando in un nuovo mercato.

Altrimenti, torna al tuo segmento di abbonati inattivi, cancella tutti gli utenti che contiene, e poi carica le email recuperate di nuovo nella tua lista.
Lavoro fatto. Concedetevi un caffè per iniziare bene la pulizia della vostra lista e-mail.

Fase 5 - Controllo delle e-mail di risposta automatica

Questa è la parte finale dello scrub.

A seconda di quanto è grande la vostra lista, potrebbe volerci un po' di tempo, ma gli indirizzi che trovate e a cui rimediate, sono tutti piccoli passi per il bene superiore. Solo voi potete giudicare il valore di una lista veramente cancellata in base al vostro tempo.

Per molti potrebbe non valere la pena di fare questo sforzo, ma dedicare qualche minuto qui e là potrebbe aggiungere un ulteriore livello di lucentezza alla vostra nuove metriche brillanti.

Se una risposta alla tua campagna sembra un robot che l'ha inviata, e non un essere umano, dovresti usare questa informazione come parte del processo.

Le e-mail automatizzate scoprono una serie di verità.

• L'indirizzo non è più valido
• Il dipendente non lavora più qui
• Il destinatario ha cambiato reparto
• Sono fuori dall'ufficio

Qualunque cosa dicano, sarete in grado di determinare se l'indirizzo è valido per le vostre esigenze. Se sono fuori ufficio, sono stati davvero assenti per 90 giorni? E se è così, vale la pena tenerli? Se si sono trasferiti, hanno cambiato lavoro, sono stati licenziati o sono scomparsi nel nulla, è ora che se ne vadano.

Questo è tutto! Siete tutti puliti e pronti per i vostri nuovi risultati aerodinamici

Con una lista di indirizzi e-mail ottimizzata, i vostri tassi di coinvolgimento miglioreranno in modo significativo, proprio come vi serve. Non necessariamente perché avrete più aperture e clic, ma perché avrete molti meno abbonati scadenti e inattivi che trascinano in basso le vostre metriche di qualità.

Gli ISP lavorano su percentuali, non solo sul numero di clic. Se inviate mille e-mail e cinquanta persone le aprono, il vostro punteggio di mittente sarà molto più alto che se cinquanta persone aprissero lo stesso messaggio, ma senza inviarlo ai due o trecento indirizzi che non lo avrebbero mai aperto.

Meglio per le vostre metriche e per il vostro budget. È un vantaggio per tutti, e tutto ciò che serve è una buona pulizia delle e-mail.

Avvolgimento

Il lavaggio delle e-mail può sembrare un lavoro faticoso, ma un servizio di pulizia delle e-mail adeguato può aiutarvi a farlo in pochissimo tempo. Si prospettano metriche di email migliori, maggiore coinvolgimento e più conversioni dalle liste esistenti: cosa c'è di meglio?

Se questo vi sembra un piano, provate oggi stesso il nostro servizio di verifica delle e-mail, completamente gratuito. Con Bouncer al vostro fianco, le vostre liste saranno più pulite e il ROI del vostro email marketing sarà alle stelle.

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Domande frequenti

Con quale frequenza devo fare lo scrub delle mie liste e-mail?

Dipende dal numero di e-mail che avete e dalla velocità di crescita della vostra lista. Tuttavia, una volta ogni sei mesi è una buona pratica che i professionisti dell'email marketing dovrebbero seguire.

Qual è il modo più veloce per scrubbare una grande lista di email?

Utilizzando servizi di verifica delle e-mail come Bouncer. Rimuovere manualmente gli indirizzi e-mail inattivi e le e-mail duplicate richiede molto tempo e settimane per le liste e-mail più grandi.

C'è un lato negativo nello scrubbing delle e-mail?

Non ci sono svantaggi, se non quello di vedere un numero minore di iscritti alla vostra lista di e-mail. Tuttavia, vi ritroverete con una lista sana, un tasso di deliverability più alto e un ROI dell'email marketing complessivamente migliore.