Scrubbing e-mail: Ghidul final

Pentru a profita la maximum de eforturile de marketing prin e-mail, doriți ca listele dvs. să fie actualizate. Ca urmare, veți obține mai puține plângeri de spam, rate de respingere mai mici, o mai bună livrabilitate a e-mailurilor, conversii mai mari... Și multe altele.

Pentru a ajunge acolo, trebuie să faceți o curățare a e-mailurilor. Iar astăzi vă vom arăta ce este și cum să o faceți.

Ce este spălarea e-mailurilor?

Scrubbing este un termen din industrie pentru curățarea listei de e-mail servicii și eliminarea adreselor de e-mail care nu vă sunt de folos. Scrubbing vă ajută să obțineți cea mai bună reputație de expeditor posibilă și să vă îmbunătățiți capacitatea de livrare.

Există câteva motive pentru a face curățarea e-mailurilor.

• Emailurile se descompun. După câteva luni, multe adrese de e-mail nu mai sunt folosite.
• Ar putea exista greșeli de scriere și erori în e-mailurile pe care oamenii le trimit.
• Vizitatorii site-ului web ar putea trimite e-mailuri false la formularele de opt-in, ceea ce duce la abonați de e-mail falși pe lista dvs.
• Ar putea exista adrese de e-mail duplicat în software-ul de marketing prin e-mail
• Ar putea exista adrese de e-mail de unică folosință pe care oamenii le folosesc doar pentru a se înscrie pentru produsul tău și nu le mai folosesc niciodată

Toate acestea înseamnă că este posibil să trimiteți e-mailuri la adrese depășite sau inexistente, ceea ce are un impact profund asupra indicatorilor de marketing prin e-mail, cum ar fi ratele de respingere a e-mailurilor, ratele de deschidere, ratele de click și multe altele.

Sursa

Beneficiile spălării e-mailurilor

Este vorba despre măsurători și despre modul în care acestea vă afectează rezultatele.
Furnizorii de servicii de internet urmăresc îndeaproape modul în care campaniile dvs. de marketing prin e-mail sunt primite pe diferite servere de e-mail. Aceștia folosesc aceste date pentru a determina dacă sunteți o sursă de informații excelentă/bună/nevoită pentru utilizatorii lor și dacă aveți abonați implicați sau neimplicați.

Dacă trimiteți un e-mail și acesta este șters fără a fi citit sau trimis direct în dosarul de spam, ISP-ul dvs. știe. Dacă prea mulți dintre destinatarii dvs. fac același lucru, atunci ISP-ul decide că nu sunteți o sursă valoroasă de informații și vă trimite în dosarul de spam sau, mai rău, vă blochează domeniul.

Curățarea listei de e-mailuri va avea ca rezultat:

• Mai puține plângeri de spam
• Mai bine rate de deschidere, ratele de click, reputația expeditorului și plasarea în inbox
• Alocarea mai eficientă a bugetului
• Îmbunătățirea performanțelor, a indicatorilor și a ROI-ului - totul cu o listă de e-mailuri curată

Lucruri de care trebuie să aveți grijă înainte de o bună frecare

Există o mână de lucruri pe care orice bun marketerul trebuie să știe înainte de a lua decizii pripite cu curățarea listei de e-mailuri. Datele exacte sunt esențiale. Acestea elimină presupunerile din deciziile noastre.

Verificarea câtorva zone simple ar putea fi răspunsul la întrebarea de ce e-mailurile dvs. nu sunt deschise, evitându-vă să ștergeți adrese de e-mail care ar putea fi active și valoroase.

• Poți să îți dai seama de ce sunt trimise e-mailuri care nu sunt returnate?
• Colectați adrese de e-mail folosind metode opt-in sau o alternativă de autentificare cu doi factori?
• Comunicați cu abonații dvs. activi pentru a afla de ce și-ar fi pierdut interesul?

Cum să vă curățați listele de email?

Cel mai eficient mod este de a utiliza serviciile de curățare a listelor de e-mail. Iată care sunt pașii de bază pentru o igienizare corectă a listei de e-mail:

1. Segmentați-vă lista de adrese de e-mail
2. Curățați segmentul
3. Încercați să reangajați segmentul proaspăt curățat
4. Ștergeți adresele de e-mail greșite din lista dvs.
5. Verificați răspunsurile automate la întrebările dvs. campanie de marketing prin e-mail

Fiecare aplicație de livrare a e-mailurilor are propriile modalități de organizare și își numește elementele - dar, în cele din urmă, toate au aceeași funcție și funcționează în moduri foarte asemănătoare.

Dacă nu puteți localiza zonele despre care vorbim, căutați în fișierele de ajutor ale furnizorilor de servicii de e-mail, iar acestea vor apărea - doar cu un nume diferit sau cu o acțiune ușor diferită.

Pasul 1 - Segmentați lista dvs.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți înainte de a curăța o listă de contacte este să luați toate adresele de e-mail suspecte pentru a determina dacă merită să le păstrați sau nu.
Faceți acest lucru prin mutarea abonaților neimplicați care nu mai interacționează cu e-mailurile dvs. într-o listă proprie. Efectuați acest lucru utilizând 'segmente'.

Găsiți 'creați un segment' în gestionarea listei și va exista o opțiune pentru abonații inactivi sau reci. Ambele înseamnă același lucru. De fapt, instrumentul dvs. de marketing prin e-mail ar putea să o numească din nou diferit (dar este puțin probabil). Abonații inactivi (sau reci) sunt abonații din lista dvs. care nu au deschis niciunul dintre e-mailurile dvs. timp de 90 de zile.

Dacă un abonat nu a deschis niciunul dintre e-mailurile dvs. timp de 90 de zile, este puțin probabil să o facă și în următoarele 90 de zile. 

Se presupune că majoritatea întreprinderilor trimit cel puțin un e-mail în fiecare săptămână, ceea ce înseamnă aproximativ o duzină de e-mailuri în 3 luni. Se conturează un obicei care, mai mult ca sigur, a rămas deja blocat. De ce ar face asta? Ei bine, este mai ușor decât să te dezabonezi. Ai putea să le lași așa cum sunt, dar asta dăunează de fapt strategiei tale de email marketing.

Dacă software-ul dvs. nu include o opțiune rece/inactivă, atunci alegeți proprii parametri.
Segmentul dvs. ar putea include toate adresele de e-mail care nu au deschis niciuna dintre cele 5 sau 10 campanii de e-mail anterioare. Este același tip de segment, doar că este vorba de un set diferit de criterii de căutare.

Efectuați o căutare pentru toți abonații inactivi sau reci și segmentați-i.
Descărcați-le într-o nouă foaie de calcul care conține adresele și treceți la pasul 2.

Pasul 2 - Curățați segmentul de adrese inactive

Dacă sunteți un supraom cu ochi de vultur și aveți tot timpul din lume - sau dacă aveți o listă foarte mică - atunci puteți face acest lucru manual și vă puteți păstra o igienă impecabilă a e-mailurilor.

Ceea ce căutați sunt adresele de e-mail greșite și false, însă aceasta este doar jumătate din bătălie.
În acest caz, nu puteți face mai mult decât să folosiți un software de curățare a e-mailurilor care să facă munca grea în locul dumneavoastră.

Bouncer este gata să ajute

Nu numai că serviciul nostru de curățare a e-mailurilor depistează adresele greșite și false și elimină abonații inactivi, dar verifică și toate tipurile de respingeri (hard și soft bounces), duplicate, adrese de e-mail expirate și invalide, domenii inexistente și multe altele. Este mult mai minuțios decât ai putea fi tu vreodată și de o sută de ori mai rapid.

Scrub o listă de e-mail gratuit

Așa este. Bouncer îți dă 100 de credite absolut gratuit pentru a vă pune în funcțiune cu servicii de curățare a listelor de e-mail. Este, de asemenea, o ocazie excelentă pentru noi de a vă arăta cât de benefic este instrumentul nostru de verificare a e-mailurilor și cât de mult va adăuga la ROI și vă va eficientiza bugetul.

Rularea listei dvs. de abonați prin serviciile noastre de curățare a listei de e-mail vă va lăsa cu o nouă listă de adrese de e-mail care sunt livrate, dar, din păcate, ignorate. Deci, ce faci cu ele?

Ai putea să te dezabonezi de la toate și să termini cu fiecare e-mail. Sau le puteți oferi o ultimă șansă de a face ceva cu campanii de reangajare. Trecem la pasul 3.

Pasul 3 - Puteți să vă reangajați abonații inactivi?

Luați în considerare motivul pentru care abonații dvs. nu vă citesc e-mailurile.

• Și-au pierdut interesul?
• Au avut pe cineva mai ieftin?
• A scăzut calitatea e-mailurilor?
• Și-au schimbat preferințele de e-mail?
• Nu mai au nevoie de ceea ce aveți de oferit?
• AU MURIT?

Oricare ar fi motivul (în afară de ultimul, desigur...), există posibilitatea ca, cu informațiile sau oferta potrivită, să îi recâștigați cu un program de e-mail adecvat.
Așadar, întrebați-i ce vor.

Dacă nu răspund, atunci asta este. Povestea de dragoste s-a terminat, sunt utilizatori inactivi și este timpul să îi dezabonați definitiv.

Dacă răspund, puteți folosi aceste informații pentru a-i pune din nou în legătură cu serviciul? Poate că puteți obține câteva vânzări în plus de la ei? Sau, cel puțin, să obțineți câteva click-uri în plus pentru a vă crește indicatorii?

Iată ce ar putea oferi e-mailul tău de reangajare:

• O reducere la următoarea lor achiziție
• Un cadou gratuit la următoarea lor comandă
• Acces la servicii premium în e-mailurile de reangajare

Alternativ - de ce să nu-i întrebăm dacă vor să plece? Dacă nu mai sunt interesați, atunci nu mai sunt buni pentru tine. Ei vor niciodată să fie un client bun, cel puțin, nu în viitorul apropiat. Așadar, începeți e-mailurile cu următoarele mesaje (sau altele similare) și întrebați-i dacă doresc să se dezaboneze.

• Ne este dor de tine!
• Unde te-ai dus?
• A fost ceva ce am spus?

Sursa

Bine, pierzi câteva numere din lista ta, dar indicatorii tăi cresc, la fel ca și calitatea listei tale. Este posibil să aveți o listă mai mică, dar este o listă curată căreia îi puteți trimite e-mailuri de marketing. Este un câștig clar.

Pasul 4 - Este timpul să vă luați rămas bun pentru totdeauna

Ei bine, poate nu pentru totdeauna. Da, trebuie să dispară din lista dvs. - nu fac decât rău acolo - dar salvați aceste adrese de e-mail într-o altă foaie de calcul în cazul în care le puteți folosi în altă parte în viitoarele dvs. eforturi de marketing prin e-mail.

Dacă aveți nevoie să direcționați reclame pe alte platforme, de exemplu, Facebook sau Google Ads, această listă vă oferă un avantaj clar atunci când lansați un nou produs sau serviciu sau intrați pe o nouă piață.

În caz contrar, întoarceți-vă la segmentul de abonați inactivi, ștergeți toți utilizatorii pe care îi conține și apoi încărcați e-mailurile recuperate înapoi în lista dvs.
Treabă făcută. Răsfățați-vă cu o cafea pentru un început bun de curățare a listei de e-mail de succes.

Pasul 5 - Verificați dacă există e-mailuri de răspuns automat

Aceasta este partea finală a operației de spălare.

În funcție de cât de mare este lista dvs., ar putea dura ceva timp, dar toate adresele pe care le găsiți și le remediați sunt pași mici pentru un bine mai mare. Numai dumneavoastră puteți judeca valoarea unei liste cu adevărat curățate în raport cu timpul dumneavoastră.

Pentru mulți, s-ar putea ca acest lucru să nu merite efortul, dar câteva minute aici și acolo ar putea adăuga un nivel suplimentar de strălucire la noi metrici strălucitoare.

Dacă un răspuns la campania dvs. pare a fi fost trimis de un robot și nu de un om, ar trebui să utilizați această informație ca parte a procesului.

E-mailurile automatizate dezvăluie o serie de adevăruri.

• Adresa nu mai este valabilă
• Angajatul nu mai lucrează aici
• Destinatarul a schimbat departamentul
• Au plecat de la birou.

Orice ar spune, vei putea determina dacă adresa... este valabil pentru nevoile dumneavoastră. Dacă sunt plecați de la birou, au lipsit cu adevărat 90 de zile? Și dacă da, merită să îi păstrați? Dacă s-au mutat, și-au schimbat locul de muncă, au fost concediați sau au dispărut în aer - este timpul să plece.

Asta e! Sunteți gata pentru noile rezultate simplificate.

Cu o listă de adrese de e-mail simplificată, ratele de implicare se vor îmbunătăți semnificativ - exact așa cum aveți nevoie. Nu neapărat pentru că aveți mai multe deschideri și clicuri, ci pentru că aveți mult mai puțini abonați slabi și inactivi care vă trag în jos indicatorii de calitate.

Furnizorii de servicii de internet lucrează pe procente, nu doar pe numărul de clicuri. Dacă trimiteți o mie de e-mailuri și cincizeci de persoane le deschid, scorul dvs. de expeditor va fi mult mai mare decât dacă cincizeci de persoane ar fi deschis același mesaj, dar fără să-l trimiteți la două sau trei sute de adrese care nu aveau de gând să-l deschidă niciodată.

Mai bine pentru parametrii dvs. și mai bine pentru bugetul dvs. Este un câștig pentru ambele părți, iar tot ceea ce este necesar este o bună curățare a e-mailurilor.

Încheiere

Curățarea e-mailurilor poate părea o corvoadă, dar un serviciu adecvat de curățare a e-mailurilor vă poate ajuta să o faceți în cel mai scurt timp. Veți avea în vedere o mai bună măsurare a e-mailurilor, o implicare mai mare și mai multe conversii din listele dvs. existente - ce nu este de apreciat?

Dacă vi se pare un plan, încercați astăzi serviciul nostru de verificare a e-mailurilor, complet gratuit. Cu Bouncer de partea dvs., listele dvs. vor fi mai curate, iar ROI-ul dvs. de marketing prin e-mail va fi la cote maxime.

Ia-ți testul gratuit acum!

Întrebări frecvente

Cât de des ar trebui să-mi curăț listele de e-mail?

Depinde de câte e-mailuri aveți și de cât de repede crește lista dumneavoastră. Cu toate acestea, o dată la șase luni este o practică destul de bună pe care ar trebui să o urmeze comercianții de e-mailuri.

Care este cel mai rapid mod de a curăța o listă mare de e-mailuri?

Prin utilizarea serviciilor de verificare a e-mailurilor, cum ar fi Bouncer. Îndepărtarea manuală a adreselor de e-mail inactive și a e-mailurilor duplicate necesită mult timp și ar dura săptămâni întregi pentru listele de e-mail mai mari.

Există vreun dezavantaj la curățarea e-mailurilor?

Nu există niciun dezavantaj, cu excepția faptului că poate veți avea un număr mai mic de abonați pe lista dvs. de e-mail. Cu toate acestea, veți avea în final o listă sănătoasă, o rată de livrare mai mare și, în general, un ROI mai bun al marketingului prin e-mail.