Limpieza del correo electrónico: La guía definitiva

Para sacar el máximo partido a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, debe mantener sus listas actualizadas. Como resultado, obtendrá menos quejas por spam, menores tasas de rebote, mejor capacidad de entrega del correo electrónico, mayores conversiones... Y mucho más.

Para conseguirlo, necesitas hacer un poco de scrubbing de emails. Y hoy vamos a enseñarte qué es y cómo hacerlo.

¿Qué es la depuración del correo electrónico?

La limpieza es un término de la industria para limpieza de listas de correo y eliminar las direcciones de correo electrónico que no le son útiles. La depuración le ayuda a conseguir la mejor reputación de remitente posible y a mejorar su capacidad de entrega.

Hay varias razones para depurar el correo electrónico.

• Los correos electrónicos decaen. Al cabo de unos meses, muchas direcciones de correo electrónico dejan de utilizarse.
• Puede haber erratas y errores en los correos electrónicos enviados.
• Los visitantes del sitio web pueden enviar correos electrónicos falsos a sus formularios de suscripción, lo que resulta en falsos suscriptores de correo electrónico en su lista.
• Podría haber direcciones de correo electrónico duplicadas en su software de marketing por correo electrónico
• Podría haber direcciones de correo electrónico desechables que la gente utiliza sólo para suscribirse a su producto y no vuelve a utilizar nunca más

Todo esto significa que podría estar enviando correos electrónicos a direcciones obsoletas o inexistentes, lo que tiene un profundo impacto en sus métricas de marketing por correo electrónico, como las tasas de rebote, las tasas de apertura, las tasas de clics y más.

Fuente

Ventajas de la depuración del correo electrónico

Se trata de las métricas y de cómo afectan a los resultados.
Los ISP vigilan de cerca cómo se reciben tus campañas de email marketing en los distintos servidores de correo electrónico. Utilizan esos datos para determinar si eres una fuente de información excelente/buena/no deseada para sus usuarios y si tienes suscriptores comprometidos o no.

Si envías un correo electrónico y se borra sin ser leído o se envía directamente al carpeta de spam, su ISP lo sabe. Si demasiados de sus destinatarios hacen lo mismo, entonces el ISP decide que usted no es una fuente valiosa de información y le envía él mismo a la carpeta de spam o, peor aún, bloquea su dominio.

La depuración de su lista de correo electrónico dará lugar a:

• Menos quejas por spam
• Mejor tarifas abiertas, índices de clics, reputación del remitente y colocación en la bandeja de entrada.
• Asignación más eficiente del presupuesto
• Mejora del rendimiento, las métricas y el ROI, todo ello con una lista de correo electrónico limpia

Cosas que hay que tener en cuenta antes de un buen fregado

Hay un puñado de cosas que todo buen que el vendedor debe saber antes de tomar decisiones precipitadas con la depuración de listas de correo electrónico. Los datos precisos lo son todo. Elimina las conjeturas de nuestras decisiones.

La comprobación de algunas áreas sencillas podría contener las respuestas a por qué no se abren sus correos electrónicos, lo que le evitaría eliminar lo que podrían ser direcciones de correo electrónico activas y valiosas.

• ¿Puedes averiguar por qué rebotan los correos electrónicos?
• ¿Recoge las direcciones de correo electrónico mediante métodos de opt-in o una autenticación alternativa de dos factores?
• ¿Se comunica con sus suscriptores activos para saber por qué han perdido el interés?

¿Cómo depurar sus listas de correo electrónico?

La forma más eficaz es utilizar servicios de limpieza de listas de correo electrónico. Estos son los pasos básicos de una correcta higiene de las listas de correo electrónico:

1. Segmenta tu lista de direcciones de correo electrónico
2. Limpiar el segmento
3. Intente volver a conectar su segmento recién limpiado
4. Elimine las direcciones de correo electrónico incorrectas de su lista
5. Compruebe las respuestas automáticas a su campaña de marketing por correo electrónico

Cada aplicación de envío de correo electrónico tiene su propia forma de organizarse y de llamar a sus elementos, pero en última instancia todas están ahí para hacer el mismo trabajo, y funcionan de forma muy similar.

Si no puede localizar las áreas de las que hablamos, busque en los archivos de ayuda de sus proveedores de servicios de correo electrónico y aparecerán, sólo que con un nombre diferente o una acción ligeramente distinta.

Paso 1 - Segmentar su lista

Lo primero que hay que hacer antes de depurar una lista de contactos es apartar todas las direcciones de correo electrónico sospechosas para determinar si merece la pena conservarlas o no.
Esto se consigue moviendo a los suscriptores que ya no interactúan con sus correos electrónicos a una lista propia. Para ello, utilice 'segmentos'.

Encuentre elcrear un segmentoen la gestión de su lista, y habrá una opción para los suscriptores inactivos o fríos. Ambos significan lo mismo. De hecho, su herramienta de marketing por correo electrónico podría llamarlo de otra manera (pero es poco probable). Los suscriptores inactivos (o fríos) son los suscriptores de su lista que no han abierto ninguno de sus correos electrónicos durante 90 días.

Si un suscriptor no ha abierto ninguno de sus correos electrónicos durante 90 días, es poco probable que lo haga durante los 90 siguientes. 

Se supone que la mayoría de las empresas envían al menos un correo electrónico a la semana, lo que equivale a una docena de correos en tres meses. Esboza un hábito que es más que probable que ya esté arraigado. ¿Por qué lo hacen? Bueno, es más fácil que darse de baja. Podrías dejarlos como están pero eso en realidad está perjudicando tu estrategia de email marketing.

Si su software no incluye una opción de frío/inactivo, elija sus propios parámetros.
Su segmento podría incluir todas las direcciones de correo electrónico que no abrieron ninguna de sus 5 o 10 campañas de correo electrónico anteriores. Es el mismo tipo de segmento, pero con criterios de búsqueda diferentes.

Realiza la búsqueda de todos tus suscriptores inactivos o fríos y segméntalos.
Descárguelos en una nueva hoja de cálculo que contenga las direcciones y pase al paso 2.

Paso 2 - Limpie su segmento de direcciones inactivas

Si eres un superhombre con todo el tiempo del mundo -o tienes una lista muy pequeña-, puedes hacerlo manualmente y mantener la higiene de tu correo electrónico impecable.

Lo que se busca son direcciones de correo electrónico mal escritas y falsas, pero eso es sólo la mitad de la batalla.
Aquí es donde no hay nada mejor que utilizar un software de depuración de correo electrónico para que haga el trabajo duro por ti.

Bouncer está listo para ayudar

Nuestro servicio de depuración de correo electrónico no sólo rastrea las direcciones falsas y mal escritas y elimina los suscriptores inactivos, sino que también comprueba todo tipo de rebotes (duros y blandos), duplicados, direcciones de correo electrónico no válidas y caducadas, dominios inexistentes y mucho más. Es mucho más minucioso de lo que tú podrías ser, y cien veces más rápido.

Depurar una lista de correo electrónico gratis

Así es. Bouncer te da 100 créditos absolutamente gratis para ponerle en marcha con los servicios de limpieza de listas de correo electrónico. También es una gran oportunidad para que le mostremos lo beneficiosa que es nuestra herramienta de verificación de correo electrónico, y lo mucho que añadirá a su ROI y racionalizará su presupuesto.

Pasar su lista de suscriptores por nuestros servicios de limpieza de listas de correo electrónico le dejará con una nueva lista de direcciones de correo electrónico que están siendo entregadas, pero tristemente, ignoradas. Entonces, ¿qué hacer con ellos?

Puedes dar de baja a todos y acabar con todos los correos. O darles una última oportunidad de hacer algo con ellos. campañas de reenganche. Vamos al paso 3.

Paso 3 - ¿Puede volver a captar a sus suscriptores inactivos?

Considere por qué sus suscriptores no están leyendo sus correos electrónicos.

• ¿Perdieron el interés?
• ¿Alguien más barato?
• ¿Ha bajado la calidad del correo electrónico?
• ¿Han cambiado sus preferencias de correo electrónico?
• ¿Ya no necesitan lo que usted ofrece?
• ¿HAN MUERTO?

Sea cual sea la razón (aparte de la última, por supuesto...), existe la posibilidad de que, con la información o la oferta adecuadas, pueda volver a ganárselos con un programa de correo electrónico apropiado.
Así que pregúntales qué quieren.

Si no responden, se acabó. Se acabó la historia de amor, son usuarios inactivos y es hora de darles de baja para siempre.

Si responden, ¿puede utilizar esa información para volver a engancharlos? ¿Quizá para conseguir algunas ventas más? ¿O, como mínimo, conseguir unos cuantos clics más para aumentar tus métricas?

Esto es lo que podría ofrecer su correo electrónico de reenganche:

• Un descuento en su próxima compra
• Un regalo con su próximo pedido
• Acceso a servicios premium en sus correos electrónicos de reenganche

O bien, ¿por qué no les preguntas si quieren salir? Si ya no les interesa, entonces no son buenos para ti. Ellos nunca ser un buen cliente, al menos, no en un futuro próximo. Así que encabeza tus correos electrónicos con los siguientes mensajes (o similares) y pregunta si quieren darse de baja.

• Te echamos de menos.
• ¿Dónde has ido?
• ¿Fue algo que dijimos?

Fuente

Vale, pierdes algunos números de tu lista, pero tus métricas suben, al igual que la calidad de tu lista. Puede que tenga una lista más pequeña, pero es una lista limpia a la que puede enviar correos electrónicos de marketing. Es una clara victoria.

Paso 4 - Es hora de decir adiós para siempre

Bueno, quizá no para siempre. Sí, tienen que desaparecer de tu lista (no están haciendo más que daño), pero guarda esas direcciones de correo electrónico en otra hoja de cálculo por si puedes utilizarlas en algún otro lugar en tus futuros esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Si necesita orientar los anuncios en otras plataformas, por ejemplo, Facebook o Google Ads, esta lista le da una clara ventaja cuando lanza un nuevo producto o servicio, o se introduce en un nuevo mercado.

De lo contrario, vuelve a tu segmento de suscriptores inactivos, elimina todos los usuarios que contiene y luego vuelve a cargar los correos electrónicos rescatados en tu lista.
Trabajo hecho. Regálate un café para empezar con buen pie la limpieza de tu lista de correo electrónico.

Paso 5 - Comprobar los correos electrónicos de respuesta automática

Esta es la parte final de su exfoliación.

Dependiendo de lo grande que sea su lista, podría llevarle bastante tiempo, pero cualquier dirección que encuentre y remedie, son todos pequeños pasos para un bien mayor. Sólo tú puedes juzgar el valor de una lista realmente depurada en función de tu tiempo.

Para muchos, puede que no merezca la pena, pero dedicar unos minutos aquí y allá puede añadir un nivel extra de brillo a su hogar. métricas brillantes totalmente nuevas.

Si una respuesta a su campaña parece enviada por un robot, y no por un humano, debe utilizar esa información como parte del proceso.

Los correos electrónicos automatizados descubren una gran cantidad de verdades.

• La dirección ya no es válida
• El empleado ya no trabaja aquí
• El destinatario ha cambiado de departamento
• Están fuera de la oficina

Digan lo que digan, podrás determinar si la dirección sean válidos para sus necesidades. Si están fuera de la oficina, ¿han estado realmente ausentes 90 días? Y si es así, ¿merece la pena conservarlos? Si se han mudado, han cambiado de trabajo, les han despedido o se han esfumado, es hora de que se vayan.

Ya está. Ya está todo limpio y listo para sus nuevos resultados racionalizados

Con una lista de direcciones de correo electrónico racionalizada, sus índices de compromiso mejorarán significativamente, tal y como necesita. No necesariamente porque tenga más aperturas y clics, sino porque tiene muchos menos suscriptores pobres e inactivos que arrastran sus métricas de calidad.

Los ISPs trabajan con porcentajes, recuerde, no sólo con el número de clics. Si envías mil correos electrónicos y cincuenta personas los abren, tu puntuación de remitente será mucho mayor que si cincuenta personas abren el mismo mensaje, pero sin enviarlo a las doscientas o trescientas direcciones que nunca lo iban a abrir en primer lugar.

Mejor para sus métricas y mejor para su presupuesto. Todos ganamos, y todo lo que hace falta es una buena limpieza del correo electrónico.

Envolviendo...

La limpieza del correo electrónico puede parecer una tarea pesada, pero un servicio de limpieza de correo electrónico adecuado puede ayudarle a hacerlo en un abrir y cerrar de ojos. Obtendrá mejores métricas de correo electrónico, un mayor compromiso y más conversiones de sus listas existentes: ¿qué puede no gustarle?

Si esto te parece un plan, prueba nuestro servicio de verificación de correo electrónico hoy mismo, completamente gratis. Con Bouncer de tu lado, tus listas estarán más limpias y el ROI de tu email marketing por las nubes.

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Preguntas más frecuentes

¿Con qué frecuencia debo depurar mis listas de correo electrónico?

Depende de cuántos correos electrónicos tenga y de lo rápido que crezca su lista. Sin embargo, una vez cada seis meses es una práctica bastante recomendable para los profesionales del marketing por correo electrónico.

¿Cuál es la forma más rápida de depurar una gran lista de correo electrónico?

Utilizando servicios de verificación de correo electrónico como Bouncer. Eliminar manualmente las direcciones de correo electrónico inactivas y los correos duplicados lleva mucho tiempo y semanas en el caso de las listas de correo más grandes.

¿Hay algún inconveniente en la depuración del correo electrónico?

No hay desventajas, excepto quizás ver un menor número de suscriptores en su lista de correo electrónico. Sin embargo, terminará con una lista saludable, una mayor tasa de entregabilidad y, en general, un mejor ROI de email marketing.