8 powodów, dla których Twoje emaile marketingowe trafiają do folderu Spam

Dlaczego e-maile trafiają do spamu?

Wysyłanie wiadomości e-mail lub biuletynu do osób, które nie wyraziły na to zgody, jest głównym powodem, dla którego wiadomość e-mail może trafić do folderu spamu. Aby tego uniknąć, należy uzyskać zgodę odbiorcy na wysyłanie wiadomości e-mail, co oznacza, że musi on poprosić o taką wiadomość lub wyrazić zgodę na pewne warunki, które na to pozwalają.

Standardem dla ludzi jest wysyłanie e-maili do tych, których spotykają na targach i innych wydarzeniach. Chociaż możesz zobaczyć okazję marketingową, zwiększasz szanse, że ten e-mail wyląduje w folderze spamu.

Innym częstym powodem jest kupowanie listy e-mailowej.

W przeszłości, to było dość standardowe dla marketerów kupić listy mailingowe, aby mogli zwiększyć ich numery abonentów. Chociaż ta praktyka w dużej mierze umarła, to nadal się zdarza, a kończysz z tym samym problemem wspomnianym powyżej; ci ludzie nie dali ci pozwolenia na wysłanie im wiadomości e-mail.

Kupowanie listy e-mail jest nieetyczne, nieefektywne ze względu na towarzyszącą mu kwestię spamu, a nawet może prowadzić do komplikacji prawnych w zależności od tego, gdzie znajduje się Twoja firma.

Oprócz kupowania list e-mailowych, najlepszym sposobem na uniknięcie tego problemu jest upewnienie się, że ludzie optują do twoich sekwencji e-mailowych i newsletterów. Możesz ustawić double opt-in, gdzie najpierw prosisz o dane kontaktowe. Odbiorca otrzymuje e-mail, a następnie musi kliknąć link lub podążać za linkiem, aby potwierdzić, że chce otrzymywać od Ciebie e-maile.

Jeśli zbierasz e-maile za pomocą wyskakującego okienka, musisz również dodać pole wyboru, które prosi o zgodę odwiedzającego na wysłanie wiadomości e-mail. Możesz wdrożyć double opt-in na pop-upie w zależności od swoich usług.

Spam Triggers może sprawić, że Twoja poczta trafi do spamu

Większość usług poczty elektronicznej posiada automatyczne filtry antyspamowe, które są aktywne nawet wtedy, gdy ich nie aktywujesz. Te filtry antyspamowe sprawdzają treść wiadomości e-mail, aby określić, czy wiadomość powinna trafić do spamu.

Frazy wyzwalające, takie jak "Wygrałeś" i "Podwój swój dochód" to dwa świetne przykłady fraz, które sprawią, że Twoje e-maile z większym prawdopodobieństwem trafią do spamu.

Konieczne jest badanie, które słowa wyzwalają te filtry spamu, aby odfiltrować swój e-mail i uniknąć ich. Na szczęście wiele zasobów online powie Ci, jakich słów i zwrotów unikać przy wysyłaniu e-maili marketingowych i newsletterów.

Niektórzy dostawcy usług e-mail mają również wbudowane sprawdzanie spamu. Usługi te dają dostęp do spamerów i będą sprawdzać twoją pocztę i ostrzegać cię o wszelkich czerwonych flagach. Sprawdzana zawartość obejmuje temat, rozmiar pliku, reputację dodanych linków i język, aby określić, jak prawdopodobne jest, że twój e-mail trafi do folderu spamu. Możesz wtedy usunąć te czerwone flagi przed wysłaniem.

Zwodnicze Subject Lines to kolejny powód, dla którego e-maile trafiają do spamu

Ze względu na to, jak wiele e-maili ludzie otrzymują codziennie, dobrym pomysłem jest przygotowanie przyciągających uwagę linii tematycznych, które sprawią, że odbiorcy otworzą twój e-mail. Jednakże, twoje linie tematyczne nie powinny być mylące, ponieważ twoje e-maile trafią do spamu.

Twój temat powinien pasować do treści zawartej w mailu. Unikaj również składania wielkich obietnic i oświadczeń, ponieważ są to czerwone flagi dla systemów filtrów spamu.

Więc, co możesz zrobić? Bądź szczery. Kontynuuj tworzenie pisanych linii tematycznych, które używają humoru lub które drażnią treść e-maila. Możesz również użyć personalizacji, aby złapać uwagę czytelników i wskazać, że e-mail jest skierowany do nich.

Pamiętaj, że zwodnicze linie tematyczne mogą zniszczyć reputację Twojej firmy i zaszkodzić Twojej zdolności do pozyskiwania klientów.

Subskrybenci oznaczają Twoje emaile jako Spam

Subskrybenci mogą bardzo szybko oznaczyć Twoje e-maile jako spam. Ta funkcja została dodana do usług e-mailowych, aby umożliwić ludziom zgłaszanie wiadomości jako spam lub oszustwo, ale ludzie używają jej częściej i w sposób, którego twórcy nie przewidzieli.

Wiele osób oznacza wiadomości e-mail, których nie rozpoznaje, nie chce lub nie pamięta, że się na nie zapisuje, jako spam. Nawet 34% konsumentów twierdzi, że zaznacza wiadomości jako spam, aby uniknąć ich pozostawania w skrzynce odbiorczej. Jest to niesprawiedliwe, ponieważ mogliby oni zrezygnować z subskrypcji lub usunąć te wiadomości, ale tak właśnie jest dzisiaj.

Innym powodem, dla którego ludzie oznaczają Twoje emaile jako spam, są słabe linie tematyczne. Temat maila jest drugą, obok nazwy nadawcy, rzeczą, którą ludzie sprawdzają przy podejmowaniu decyzji o tym, czy mail jest legalny.

Chociaż linia tematu Twojego maila jest istotną częścią personalizacji wiadomości, pełni ona również ważną funkcję w zapewnieniu, że Twoje wiadomości nie wylądują w folderze spamu.

Oprócz unikania słów i zwrotów wyzwalających, jak omówiono powyżej, powinieneś również stosować kilka prostych praktyk i wskazówek. Należą do nich:

• Zmniejszenie liczby używanych wielkich liter, ponieważ używanie ich jest postrzegane jako krzyk
• Unikanie lub używanie bardzo niewielu wykrzykników
• Nie brzmiący sprzedażowo lub nachalnie

Jeśli zbyt wiele osób skarży się na Twoje maile lub wysyła je do spamu, mogą one zacząć omijać skrzynkę odbiorczą i trafiać bezpośrednio do folderu ze spamem.

Segmentacja subskrybentów i wysyłanie spersonalizowanych i wysoce ukierunkowanych e-maili do każdej grupy może pomóc powstrzymać ludzi przed oznaczaniem twoich e-maili jako spam. Ponieważ te e-maile są bardzo istotne, subskrybenci są znacznie bardziej skłonni do ich otwarcia i konwersji.

Niedokładne informacje o nadawcy

Wiele danych o Tobie pochodzi z domeny wysyłającej i serwera. Informacje te obejmują Twoje "Od", "Odpowiedz-To", "Do" oraz informacje o routingu (adres e-mail i nazwa domeny nadawcy). Informacje te są przekazywane wraz z wiadomością e-mail i muszą być poprawne, aby pomogły w identyfikacji osoby lub firmy wysyłającej wiadomość.

Oznacza to, że musisz zawrzeć dokładne informacje identyfikacyjne i unikać niedokładnych informacji, które mogłyby być mylące dla subskrybenta.

Zapewnienie dokładnych informacji we wszystkich wiadomościach e-mail jest powodem, dla którego widzisz nadawców, takich jak "Mary z firmy X" obok tematu i pasujących adresów e-mail "Od" i "Odpowiedz".

Błędy ortograficzne i gramatyczne

Jeden lub dwa błędy gramatyczne w Twoich mailach raczej nie uruchomią filtrów antyspamowych serwisu. Jednak wiele błędów ortograficznych i gramatycznych będzie. Dzieje się tak dlatego, że wielu spamerów nie jest rodowitymi użytkownikami języka angielskiego i będzie popełniać te błędy w swoich e-mailach.

Błędy ortograficzne, niewłaściwa interpunkcja, niecodzienne słowa oraz niewłaściwie rozmieszczone słowa i zwroty mogą wywołać czerwone flagi.

Najlepszym sposobem na uniknięcie tego problemu jest sprawdzenie wiadomości e-mail przed jej wysłaniem. Spróbuj przeczytać wiadomość od dołu, idąc w górę i od prawej do lewej, ponieważ ten wzór łamania może pomóc mózgowi rozpoznać, że coś nie jest w porządku. Możesz również sprawdzić swoją pocztę za pomocą różnych dostępnych narzędzi.

Załączyłeś zbyt wiele załączników

Załączniki, które są wyrwane z kontekstu są bardziej prawdopodobne, aby uruchomić filtry spamu. Dzieje się tak, ponieważ załączniki są silnymi wektorami wirusów i innych rodzajów złośliwego oprogramowania, a niczego nie podejrzewający subskrybenci mogą skończyć z paskudnymi infekcjami, jeśli otworzą te załączniki.

Jeden załącznik w prywatnym lub służbowym e-mailu, w którym zaznaczyłeś, że dołączasz plik, jest mniej prawdopodobne, że uruchomi te filtry, ale jeden w newsletterze już tak. Dodatkowo, więcej niż kilka załączników może to zrobić.

Jeśli musisz wysłać załącznik, poinformuj o tym odbiorcę i zaznacz to w tekście wiadomości. Ogranicz liczbę załączników, a jeśli załącznik jest zbyt duży, możesz zamieścić link, pod którym ktoś może go pobrać. Preferowaną opcją jest przesłanie go do usług takich jak Dropbox lub Google Drive.

Nie ma linku ani opcji rezygnacji z subskrypcji lub opt-outu

Pomocne byłoby, gdybyś zawsze dawał subskrybentom możliwość opuszczenia listy e-mailowej poprzez wypisanie się lub rezygnację z dalszej komunikacji. Link powinien być łatwy do znalezienia, a sam proces prosty.

Kiedy ludzie mają trudności z rezygnacją, następnym działaniem jest wysłanie e-maila do spamu lub powiedzenie swojej usłudze e-mailowej, aby wysłała wszystkie ich e-maile do spamu.

Rozwiązanie jest proste; udostępnij tę opcję swoim subskrybentom. Dolna część maila to świetne miejsce na dodanie linku rezygnacji z subskrypcji.

Wniosek

Pomogłoby to, gdybyś zrobił wszystko, co możesz, aby uniknąć trafienia Twoich e-maili do folderu spamu, ponieważ doprowadziłoby to do straty czasu, pieniędzy i wysiłku. Wiedząc, dlaczego twoje e-maile prawdopodobnie skończą w folderze spamu i unikając tych problemów zapewni ci wyniki, które chcesz, budować wiarygodność i pomóc zobaczyć oczekiwany ROI e-mail marketingu.

FAQ: Dlaczego niektóre wiadomości e-mail trafiają do spamu

Jaka jest rola reputacji nadawcy w dostarczalności wiadomości e-mail?

Reputacja nadawcy odgrywa kluczową rolę w dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli nie skonfigurowałeś odpowiednich metod uwierzytelniania, takich jak DKIM (DomainKey Identified Mail) i SPF (Sender Policy Framework), Twoje wiadomości e-mail prawdopodobnie trafią do spamu. Technologie te uwierzytelniają Twoje wiadomości e-mail, sprawiając, że Ty i Twoje treści e-mail wyglądają bardziej wiarygodnie dla filtrów antyspamowych lub skarg na spam.

W jaki sposób treść spamu wpływa na jego dostarczalność?

Treść wiadomości e-mail może znacząco wpłynąć na jej dostarczalność. Najczęstsze powody, dla których wiadomości e-mail lądują tam, gdzie lądują, to używanie spamerskich słów, słaba gramatyka lub nadmierna interpunkcja, które mogą uruchamiać filtry antyspamowe. Ponadto używanie obrazów jako zamienników tekstu lub wysyłanie niepotrzebnych załączników może spowodować, że kampanie e-mailowe wylądują w folderze spamu.

Jak klient poczty e-mail obsługuje wiadomości spam? 

Klienci poczty e-mail, tacy jak Gmail, mają filtry automatycznie blokujące wiadomości spamowe, zanim pojawią się one w skrzynce odbiorczej. Jeśli odbiorcy oznaczą twoje wiadomości e-mail jako spam, nowe wiadomości, które wyślesz, prawdopodobnie również trafią do folderu spamu.

Czym jest ustawa CAN-SPAM i jak wpływa ona na dostarczalność wiadomości e-mail?

Ustawa CAN-SPAM to prawo, które określa zasady dotyczące komercyjnych wiadomości e-mail. Zasada marketingu e-mailowego, którą należy śledzić. Wymaga ona dodawania fizycznego adresu do masowych wiadomości e-mail. Jeśli nie dodasz adresu fizycznego, może to być jeden z powodów, dla których Twoje e-maile trafiają do spamu i dlaczego Twoja kampania e-mail marketingowa kończy się niepowodzeniem. 

Jakie są najczęstsze problemy z dostarczalnością wiadomości e-mail?

Powszechne problemy z dostarczalnością obejmują brak odpowiedniego uwierzytelnienia, używanie niedokładnych informacji o nadawcy, używanie spamerskich słów lub interpunkcji, używanie złej listy e-mailowej, linkowanie do podejrzanych stron internetowych, używanie zbyt wielu obrazów, wysyłanie zbyt wielu załączników i oznaczanie jako spam przez odbiorcę. Należy zawsze sprawdzać, czy wychodzące wiadomości e-mail nie są wysyłane na fałszywe adresy e-mail, nieaktywne adresy e-mail lub do odbiorców, którzy zmienili swoje adresy IP. Zawsze wybieraj renomowanego dostawcę usług e-mail, aby nie otrzymywać odrzuceń wiadomości ani nie blokować kont e-mail.

Jak e-mail marketerzy mogą poprawić dostarczalność swoich wiadomości e-mail?

Marketerzy e-mailowi mogą poprawić dostarczalność swoich wiadomości e-mail, konfigurując odpowiednie uwierzytelnianie, utrzymując dokładne informacje o nadawcy, unikając spamerskich słów lub interpunkcji, utrzymując dobrą listę e-mailową, łącząc się z renomowanymi witrynami, odpowiednio wykorzystując obrazy, korzystając z odpowiednich serwerów pocztowych, uwierzytelniania poczty e-mail i dostawców skrzynek pocztowych, ograniczając załączniki i prosząc odbiorców o umieszczenie ich e-maili na białej liście. Chyba że chcesz wysyłać duże ilości wiadomości e-mail, które trafiają do folderu śmieci, ponieważ Twój wynik spamu jest wysoki! Dostarczalność wiadomości e-mail ma większe znaczenie niż myślisz. 

Jak reputacja IP wpływa na dostarczalność wiadomości e-mail?

Reputacja IP jest kluczowym czynnikiem w dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli Twój adres IP ma słabą reputację, istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości e-mail trafią do spamu. Prawidłowe uwierzytelnianie wiadomości e-mail i utrzymywanie dobrej reputacji nadawcy może pomóc poprawić reputację IP w stosunku do wielu wiadomości e-mail, dostawców poczty e-mail, nadawców wiadomości e-mail, serwera poczty e-mail itp. Korzystaj z renomowanych usług marketingu e-mailowego i miej oko na wskaźnik spamu i rodzaje wysyłanych wiadomości e-mail, a także na przyszłe wiadomości e-mail, które zaplanowałeś.