8 anledningar till att dina marknadsföringsmeddelanden hamnar i skräppostmappen

Varför hamnar e-postmeddelanden i skräppost?

Att skicka e-post eller nyhetsbrev till personer som inte har gett dig tillåtelse att göra det är en viktig orsak till att din e-post hamnar i skräppostmappen. För att undvika detta behöver du tillstånd från mottagaren att skicka e-postmeddelandet, vilket innebär att de måste be om e-postmeddelandena eller godkänna vissa villkor som gör det möjligt för dig att göra det.

Det är vanligt att människor skickar e-post till dem de träffar på mässor och andra evenemang. Även om du kanske ser en marknadsföringsmöjlighet ökar du risken för att e-postmeddelandet hamnar i skräppostmappen.

En annan vanlig anledning är att köpa en e-postlista.

Tidigare var det ganska vanligt att marknadsförare köpte sändlistor för att öka antalet prenumeranter. Även om denna praxis i stort sett har avklingat, förekommer den fortfarande, och du hamnar i samma situation som nämns ovan: dessa personer har inte gett dig tillåtelse att skicka e-post till dem.

Att köpa en e-postlista är oetiskt, ineffektivt på grund av den medföljande skräppostproblematiken och kan till och med leda till juridiska komplikationer beroende på var ditt företag är beläget.

Förutom att köpa e-postlistor är det bästa sättet att undvika detta problem att se till att folk väljer att delta i dina e-postsekvenser och nyhetsbrev. Du kan skapa ett dubbelt opt-in där du först ber om kontaktuppgifter. Mottagaren får ett e-postmeddelande och måste sedan klicka på en länk eller följa en länk för att bekräfta att de vill ta emot e-post från dig.

Om du samlar in e-postmeddelanden med hjälp av en popup-fönsterruta måste du också lägga till en kryssruta där du ber besökarna om tillåtelse att skicka e-post till dem. Du kan införa dubbel opt-in på en pop-up beroende på dina tjänster.

Spamutlösare kan få ditt e-postmeddelande att gå till spam

De flesta e-posttjänster har automatiska skräppostfilter som är aktiva även om du inte aktiverar dem. Dessa skräppostfilter kontrollerar kroppen av ditt e-postmeddelande för att avgöra om det ska skickas till skräppost.

Utlösande fraser som "Du har vunnit" och "Fördubbla din inkomst" är två bra exempel på fraser som gör det mer sannolikt att dina e-postmeddelanden hamnar i skräppost.

Det är viktigt att undersöka vilka ord som utlöser dessa skräppostfilter för att filtrera bort din e-post och undvika dem. Lyckligtvis finns det många resurser på nätet som talar om vilka ord och fraser du ska undvika när du skickar marknadsföringsmeddelanden och nyhetsbrev.

Vissa e-postleverantörer har också en inbyggd skräppostkontroll. Dessa tjänster ger dig tillgång till skräppostkontroller som kontrollerar din e-post och uppmärksammar dig på eventuella problem. Innehållet som kontrolleras omfattar ämnesraden, filstorlek, rykte för de länkar som lagts till och språket för att avgöra hur sannolikt det är att ditt e-postmeddelande hamnar i en skräppostmapp. Du kan sedan ta bort dessa röda flaggor innan du skickar.

Bedrägliga ämnesrader är en annan orsak till att e-postmeddelanden hamnar i skräppost

Eftersom många människor får e-post varje dag är det en bra idé att skapa iögonfallande ämnesrader som får mottagarna att öppna ditt e-postmeddelande. Ämnesraderna får dock inte vara vilseledande, eftersom din e-post kommer att hamna i skräppost.

Ämnesraden ska matcha innehållet i e-postmeddelandet. Undvik också att ge stora löften och uttalanden, eftersom det är en röd flagga för skräppostfiltren.

Så vad kan du göra? Var ärlig. Fortsätt att skapa ämnesrader som använder humor eller som ger en antydan om e-postens innehåll. Du kan också använda personalisering för att fånga läsarnas uppmärksamhet och visa att e-postmeddelandet är riktat till dem.

Kom ihåg att vilseledande ämnesrader kan skada ditt företags rykte och din förmåga att vinna kunder.

Prenumeranter markerar dina e-postmeddelanden som skräppost

Prenumeranter kan snabbt markera dina e-postmeddelanden som skräppost. Den här funktionen lades till i e-posttjänsterna för att människor skulle kunna rapportera e-postmeddelanden som skräppost eller bedrägerier, men människor använder den allt oftare och på ett sätt som skaparna inte hade räknat med.

Många markerar e-postmeddelanden som de inte känner igen, vill ha eller minns att de har registrerat sig för som skräppost. Upp till 34% av konsumenterna säger att de markerar e-postmeddelanden som skräppost för att undvika att de stannar kvar i inkorgen. Detta är orättvist eftersom de skulle kunna avregistrera sig eller radera dessa meddelanden, men det är så det är i dag.

Den andra anledningen till att folk markerar dina e-postmeddelanden som skräppost är svaga ämnesrader. Ämnesraden är det andra som människor kontrollerar, förutom avsändarens namn, när de beslutar om ett e-postmeddelande är legitimt.

Även om ämnesraden i ditt e-postmeddelande är en viktig del av e-postpersonaliseringen har den också en viktig funktion för att se till att ditt e-postmeddelande inte hamnar i skräppostmappen.

Förutom att undvika utlösande ord och fraser, som diskuterats ovan, bör du också följa några enkla rutiner och tips. Dessa inkluderar:

• Minska antalet stora bokstäver som du använder, eftersom det ses som skrikande att använda dem.
• undvika eller använda mycket få utropstecken
• Inte låta säljande eller påträngande

Om alltför många människor klagar på dina e-postmeddelanden eller skickar dem till skräppost kan de börja gå förbi inkorgen och gå direkt till skräppostmappen.

Genom att segmentera dina prenumeranter och skicka personliga och mycket målinriktade e-postmeddelanden till varje grupp kan du förhindra att människor markerar dina e-postmeddelanden som skräppost. Eftersom dessa e-postmeddelanden är mycket relevanta är det mycket troligare att prenumeranterna öppnar dem och konverterar.

Felaktig avsändarinformation

Många uppgifter om dig kommer från den avsändande domänen och servern. Denna information omfattar din "From", "Reply-To", "To" och information om routning (e-postadress och ursprunglig domän). Denna information överförs tillsammans med e-postmeddelandet och måste vara korrekt så att den hjälper till att identifiera den person eller det företag som skickar e-postmeddelandet.

Detta innebär att du måste inkludera korrekt identifieringsinformation och undvika felaktig information som kan vara vilseledande för en prenumerant.

Att säkerställa korrekt information i alla e-postmeddelanden är anledningen till att du ser avsändare som "Mary från företag X " bredvid ämnesraden och matchande "Från" och "Svar till" e-postadresser.

Felstavningar eller grammatiska fel

Ett eller två grammatiska fel i ditt e-postmeddelande kommer sannolikt inte att utlösa tjänstens spamfilter. Många felstavningar och grammatiska fel gör det däremot. Detta beror på att många spammare inte har engelska som modersmål och gör dessa fel i sina e-postmeddelanden.

Felstavning, felaktig interpunktion, ovanliga ord och felplacerade ord och fraser kan vara farliga.

Det bästa sättet att undvika detta problem är att korrekturläsa din e-post innan du skickar den. Försök att läsa ditt meddelande från botten, uppåt och från höger till vänster, eftersom detta inbrytningsmönster kan hjälpa din hjärna att känna igen när något inte är i sin ordning. Du kan också kontrollera din e-post med hjälp av olika tillgängliga verktyg.

Du har inkluderat för många bilagor

Bifogade filer som inte är i sitt sammanhang är mer benägna att utlösa skräppostfilter. Detta beror på att bilagor är effektiva vektorer för virus och andra typer av skadlig kod, och intet ont anande prenumeranter kan drabbas av obehagliga infektioner om de öppnar dessa bilagor.

Det är mindre sannolikt att en bifogad fil i ett personligt eller affärsmässigt e-postmeddelande där du har angett att du bifogar en fil kommer att utlösa dessa filter, men en bifogad fil i ett nyhetsbrev kommer att utlösa dem. Dessutom är det fler än några få bilagor som gör det.

Om du måste skicka en bilaga, låt mottagaren veta det och ange det i texten i kroppen. Håll nere antalet bilagor, och om bilagan är för stor kan du inkludera en länk där någon kan ladda ner den. Att ladda upp den till tjänster som Dropbox eller Google Drive är ett föredraget alternativ.

Det finns ingen länk eller alternativ för avregistrering eller opt-out.

Det är bra om du alltid ger prenumeranterna möjlighet att lämna en e-postlista genom att avregistrera sig eller välja bort ytterligare kommunikation. Länken bör vara lätt att hitta och processen bör vara enkel.

När människor har svårt att välja bort e-post är nästa åtgärd att skicka e-postmeddelandet till skräppost eller be sin e-posttjänst att skicka all e-post till skräppost.

Lösningen är enkel: gör alternativet tillgängligt för dina prenumeranter. Längst ner i e-postmeddelandet är ett bra ställe att lägga till länken för avregistrering.

Slutsats

Det skulle hjälpa om du gjorde allt du kan för att undvika att din e-post hamnar i skräppostmappen, eftersom det skulle leda till slöseri med tid, pengar och arbete. Om du vet varför dina e-postmeddelanden sannolikt hamnar i skräppostmappen och undviker dessa problem kan du se till att du får de resultat du vill ha, bygga upp trovärdighet och se till att du får den förväntade avkastningen på e-postmarknadsföring.

FRÅGOR OCH SVAR: Varför hamnar vissa e-postmeddelanden i skräpposten?

Vilken roll spelar Sender Reputation för e-postleveransen?

Avsändarens rykte spelar en avgörande roll för e-postleveransen. Om du inte har infört korrekta autentiseringsmetoder som DKIM (DomainKey Identified Mail) och SPF (Sender Policy Framework) kommer dina e-postmeddelanden sannolikt att hamna i skräpposten. Dessa tekniker autentiserar dina e-postmeddelanden, vilket gör att du och ditt e-postinnehåll ser mer pålitliga ut för spamfilter eller spamklagomål.

Hur påverkar innehållet i skräppostmeddelanden dess leveransbarhet?

Innehållet i ditt e-postmeddelande kan ha stor betydelse för leveransförmågan. Vanliga orsaker till att e-postmeddelanden hamnar där de hamnar är att de använder skräppostord, dålig grammatik eller överdriven interpunktion som kan trigga spamfilter. Att använda bilder som ersättning för text eller skicka onödiga bilagor kan också leda till att dina e-postkampanjer hamnar i skräppostmappen.

Hur hanterar e-postklienten skräppost? 

E-postklienter som Gmail har filter som automatiskt blockerar skräppost innan den hamnar i inkorgen. Om dina e-postmeddelanden markeras som skräppost av mottagarna kommer nya e-postmeddelanden som du skickar sannolikt också att hamna i skräppostmappen.

Vad är CAN-SPAM Act och hur påverkar den e-postleveransen?

CAN-SPAM Act är en lag som fastställer reglerna för kommersiell e-post. Regeln för e-postmarknadsföring som du behöver hålla reda på. Den kräver att du lägger till en fysisk adress i dina massutskick. Om du inte inkluderar en fysisk adress kan det vara en av anledningarna till att dina e-postmeddelanden hamnar i skräpposten och att din e-postmarknadsföringskampanj misslyckas. 

Vilka är de vanligaste leveransproblemen med e-postmeddelanden?

Vanliga problem med leveransförmågan är att man inte har ställt in korrekt autentisering, använder felaktig avsändarinformation, använder skräppostord eller skiljetecken, använder en dålig e-postlista, länkar till skumma webbplatser, använder för många bilder, skickar för många bilagor och markeras som skräppost av mottagaren. Du bör alltid kontrollera om dina utgående e-postmeddelanden går till vilseledande e-postmeddelanden, inaktiva e-postadresser eller e-postmottagare som har ändrat sina IP-adresser. Välj alltid en välrenommerad e-postleverantör så att du inte får e-post som studsar eller att dina e-postkonton spärras.

Hur kan e-postmarknadsförare förbättra sin e-postleverans?

E-postmarknadsförare kan förbättra sin e-postleverans genom att ställa in korrekt autentisering, upprätthålla korrekt avsändarinformation, undvika skräppostord eller skiljetecken, upprätthålla en bra e-postlista, länka till ansedda webbplatser, använda bilder på lämpligt sätt, använda rätt e-postservrar, e-postautentisering och brevlådeföretag, begränsa bilagor och be mottagarna att vitlista sina e-postmeddelanden. Såvida du inte vill skicka mängder av e-post som hamnar i skräpposten eftersom din skräppostpoäng är skyhög! E-postleverans är viktigare än du tror. 

Hur påverkar IP-rykte e-postleveransen?

IP-rykte är en avgörande faktor för e-postleverans. Om din IP-adress har dåligt rykte är risken större att dina e-postmeddelanden hamnar i skräpposten. Genom att autentisera dina e-postmeddelanden på rätt sätt och upprätthålla ett gott avsändarrykte kan du förbättra ditt IP-rykte gentemot många e-postmeddelanden, e-postleverantörer, e-postavsändare, e-postservrar och så vidare. Använd en ansedd e-postmarknadsföringstjänst och håll ett öga på din skräppostfrekvens och de typer av e-postmeddelanden du skickar, även de framtida e-postmeddelanden som du har planerat.