Hvordan sikrer du e-maillevering?

Opbygning af smukke e-mails

Dine marketingfolk, designere og indholdsskabere vil gå i dybden med udseendet, fornemmelsen og stemmen i dine budskaber. De vil optimere hvert enkelt call to action ved hjælp af data fra tidligere kampagner for at sikre, at du giver dine virksomheder de bedste chancer for at ramme dit mål. Og så er der også viden om, hvornår i din kalender de bedste tidspunkter er til at præsentere tilbud, salgsfremstød, og dine forskellige produkter for at få de bedste reaktioner.

Men hvad nytter det, hvis dine e-mails ikke engang når frem til dine kunders indbakker?

En e-mail, der ikke bliver læst, kan ikke gøre sit arbejde. Og en e-mail, der ikke bliver leveret, ja, du kan se, hvor vi vil hen med det her. Du spilder bare din tid, din indsats og dine penge. Vi vil se på, hvordan du kan garantere e-maillevering eller komme så tæt på det, som du overhovedet kan.

Spammere får skylden

Strengere e-mail-filtre gør det sværere for ægte afsendere at levere e-mail. Ved du, hvem der har skylden for alt dette? Spammere. Det er rigtigt.

Der findes alle mulige statistikker, der viser, hvor meget spam der bliver sendt sammenlignet med legitime e-mails - og de tegner alle det samme billede.

Spam-mail udgør hovedparten af de e-mails, der sendes hver dag. Antallet af spam-mails stiger konstant. Undersøgelser anslår, at mængden af spam udgør langt over halvdelen og helt op til 85% af alle sendte e-mails.

Hvordan fungerer e-maillevering?

ESP'er forsøger at beskytte dig mod at modtage post, du ikke ønsker, men det har resulteret i, at over 20% af alle sendte e-mails aldrig når frem til modtagerens mailserver.

Det er ikke antallet af e-mails, der ender i spam- eller junkmapperne, eller e-mails, der ikke åbnes eller læses - det er e-mails, der ikke engang når igennem servernes filtre.

Og det skyldes alt sammen e-mailleveringsmuligheder.

Hvad er e-mailleveringsegnethed?

E-mailleveringsegnethed er den måde, hvorpå vi kvantificerer chancen for, at din e-mail lander i modtagernes indbakker. Det er hovedårsagen til, at e-mails ikke bliver leveret.

For at holde spam på et minimum og beskytte deres kunder har internet- og e-mail-tjenester udbydere iværksætter foranstaltninger, filtre og værktøjer til at genkende de e-mails, der sandsynligvis er de mest sandsynlige krænkere, og blokere dem.

Efterhånden som internetudbydere og ESP'er bliver strengere, vil de spammere bliver klogere. Desværre er de ægte e-mailmarkedsførere ved at blive fanget i kampen og oplever, at flere af deres meddelelser ikke når frem end nogensinde før.

Din e-mail-leveringsvenlighed dikterer din score på denne skala; jo højere tallet er, jo bedre er dine chancer for succes.

Hvorfor leveres e-mails ikke?

Der er mange grunde til, at din e-mail ikke når frem til sin destination. Vi vil se på en ret omfattende liste, så du kan oprette et system med bedste praksis for at give dig selv de bedst mulige chancer.

Typisk er der dog nogle få grundlæggende områder, som du skal tage dig af, før du kaster dig ud i de mere komplicerede script- og serverproblemer.

• Lav score for e-mailafsender
• Dårlige e-mail-lister af dårlig kvalitet
• Utilstrækkelig forvaltning af e-mail
• Indhold under standard

Vi vil om lidt se nærmere på, hvilken strategi der vil forbedre e-mailleveringen, men et område, der ligger os meget på sinde, er e-mailbekræftelse.

Betydningen af e-mailverifikation for e-mailleveringsegnethed

Et af de største problemer med levering af e-mail kommer fra e-mailadresser af dårlig kvalitet og dårligt forvaltede lister. Der er mange af de store e-mailleveringstjenester, som forud tester dine lister, og hvis de ikke scorer godt, sender de dem ikke.

Hvis du administrerer dine egne kampagner, er en liste af dårlig kvalitet en af de hurtigste måder at sænke din adresse og domænescore, eller endda blokeret.

Udsmider sørger for, at det ikke sker for dig. Med vores software er du garanteret en langt renere e-mail-liste uden adresser, der er skadelige for din afsender score og leveringsmuligheder.

Hvordan kan du fejlfinde fejl i e-mailleveringen?

Mange afsendere vil ikke vide, at deres meddelelser ikke når frem til de tilsigtede destinationer. Derfor er det så vigtigt at implementere de rigtige værktøjer til opgaven.

Du får ikke automatisk besked om meddelelser, der bliver blokeret, medmindre du bruger den type software, der giver dig disse oplysninger.

Liste over verifikationsværktøjer

Som sagt er det et must at kontrollere dine e-maillister for gyldige og gode adresser. Det er en af de nemmeste måder at øge og vedligeholde din leveringsgrad på.

Værktøjer til test af e-mail

Hvad angår indholdet, findes der masser af e-mailcheckere online til dine kampagnebeskeder. De tjekker din e-mail for:

• Optagelse på sorte lister over spam
• Godkendelse af e-mail
• Fejl i indholdet og kvalitet
• Brudte links
• Leveringsmuligheder til de største udbydere

Det gode ved at bruge værktøjer til test af e-mails er, at du kan rette op på problemerne, inden du leverer din kampagne. Jo flere problemer du løser, jo flere e-mails vil ende præcis der, hvor du har brug for dem.

Hvordan sikrer du, at e-mails kan leveres?

Okay, så er vi her. Hvilken strategi vil forbedre leveringsmulighederne for e-mail og giver dig de bedste resultater?

Rens, rens eller skrubbe dine e-mail-lister

Det er vigtigt at følge dine e-maillister og holde dem rene - uanset hvad du bruger som navn. Dette er en chance for at fjerne inaktive adresser og uengagerede modtagere.

Lave åbnings- og klikprocenter påvirker din afsender score, så fjern inaktive adresser eller giv dem mulighed for at genoptage kontakten med en e-mail med "forny dine præferencer".

Sænk din afvisningsrate

Høj afvisningsprocenter skader din afsender score. En pålidelig e-mail-kontrollør vil fortælle dig præcis, hvilke adresser der skal fjernes. Brugere ændrer deres e-mailadresser hele tiden af alle mulige årsager; udløbne adresser er en af de største årsager til afviste e-mails.

Lad dine modtagere også rense din liste

Det nytter ikke noget at have en enorm database, hvis den ikke gør sit arbejde. Du kan være stolt af at have samlet hundredtusindvis af abonnenter, men hvis kun en lille procentdel af dem bruger dine e-mails, spilder du ressourcerne.

Giv dine modtagere mulighed for at fjerne deres adresse, hvis de ikke længere er interesserede, eller for at ændre hyppigheden af dine beskeder, hvis de ikke har tid til at læse dem alle. Giv dem den bedste chance for at forblive interesserede.

På den måde vil de blive ved med at engagere sig og bidrage til dine positive målinger i stedet for de negative.

Kontroller de sorte lister over spam

Nogle e-mailtests vil fortælle dig, hvilke sortlister du er på (hvis du er på nogen). De vil automatisk scanne disse i deres test for din adresse.
Selv hvis du ikke er en spammer, kan du stadig ende på en sortliste, hvis du ikke administrerer dine kampagner korrekt.

Det er vigtigt at fjerne dig selv fra en sortliste, før du sender flere e-mails, da du ellers vil gøre endnu mere skade på dine resultater og leveringsmuligheder.

Brug dobbelt opt-ins for at få lister af højere kvalitet

Sørg for, at dine e-mailadresser er gyldige, før du sender til dem, og at dine abonnenterne er ægte. Brug en dobbelt opt-in-facilitet til at fjerne alle adresser, der ikke er det.

Fjern e-mails med klager og tjek feedback-løbene

Nogle tjenester og ESP/ISP'er tilbyder en feedback-løkke, hvor du kan se, hvilke e-mailadresser der har klaget over dine meddelelser. En klage lyder hårdt, men det er ganske enkelt, når din e-mail er blevet markeret som spam eller junk.

Køb aldrig en e-mail-liste

Når du køber en e-mailliste, er det en stor risiko, om adresserne er gyldige, og det er en endnu større risiko, at de er interesserede i det, du har at sige. Opbygning af en engageret abonnentliste gennem gyldige metoder er den eneste måde at få en premium e-mail-liste til at vokse på.

Godkend dine e-mails, og implementer en ramme for afsenderpolitik

Rammerne for afsenderpolitik er en teknik, der bruges til at forhindre spammere i at sende e-mails med din e-mailadresse. Det er et stort emne, men SPF bruger grundlæggende en specifik DNS-post til at sikre, hvilke IP-adresser der har tilladelse til at sende dine e-mails.

Segmenter dine e-mails med henblik på levering

Hvis dine lister vokser, så segmentering at omdanne dem til mindre mistænkelige leveringsnumre er en fornuftig løsning.

Ved at vælge, hvilke e-mails der er relevante for dine kunder, kan du også øge din ROI ved at markedsføre til allerede engagerede målgrupper i stedet for at dække hele din liste.

Opbyg og vedligehold dit omdømme som afsender

Find ud af - ved hjælp af de mange tilgængelige online-værktøjer - hvordan dit afsenderomdømme ser ud. Hvis det er svagt, så find ud af hvorfor.

På den tekniske side omfatter metoder til at forbedre dit omdømme følgende autentificering af dine e-mails ved hjælp af Sender Policy Framework, DomainKeys Identificeret post, eller domænebaseret autentificering, rapportering og overensstemmelse af meddelelser.

Retter indhold med lav score

• Drop de spamfyldte emnelinjer
• Kontroller, om der er brudte links
• Sørg for, at du har et sundt billede/tekst-forhold
• Engager dit publikum med gyldig personalisering
• Undgå vedhæftede filer - ESP'er vil tro, at de er malware
• Kontroller, om der er udløsende faktorer for spam - herunder alle de typiske sætninger
• Brug ren HTML-kode, der er optimeret til e-maillevering
• Tjek dit indhold for stavning og grammatik
• Send ved hjælp af et troværdigt og mærkevareafsendernavn

Opbyg dine masse-e-maillister langsomt

Pludselig vil det virke mistænkeligt for ESP og ISP'er at sende store e-mail-kampagner. Det er det, spammere gør, og det vækker opsigt hos spam-botterne.

Hvis din abonnentliste vokser som en snebold, skal du holde øje med, at antallet af leveringer ikke vokser så hurtigt, at det skaber problemer.
Det samme gælder for en ny e-mail-adresse.

Opbyg din liste langsomt, så du ikke ødelægger din leveringsgrad, før du overhovedet er kommet i gang.

Find din optimale tidsplan og leveringshyppighed

En uregelmæssig leveringstidsplan kan sænke en afsenders score, så undgå IP-afvisning med en stabil og regelmæssig tidsplan.

Du bør også undersøge din leveringsfrekvens, da du ikke ønsker at udbrænde dine abonnenter ved at sende for mange meddelelser for ofte eller miste deres interesse ved ikke at sende regelmæssigt nok.

At finde den perfekte balance afhænger af indholdet af dit budskab og dine kunders interesse.