Comment assurer la livraison des courriers électroniques ?

Créer de beaux e-mails

Vos spécialistes du marketing, vos concepteurs et vos créateurs de contenu se pencheront sur l'aspect, la sensation et la voix de vos messages. Ils optimiseront chaque appel à l'action, en utilisant les données des campagnes précédentes pour s'assurer que vous donnez à vos entreprises les meilleures chances d'atteindre votre cible. Et puis il y a aussi le fait de savoir quels sont les meilleurs moments dans votre calendrier pour présenter des offres, promotionset vos différents produits pour obtenir les meilleures réactions.

Mais à quoi bon tout cela si vos courriels n'arrivent même pas dans la boîte de réception de vos clients ?

Un courriel qui n'est pas lu ne peut pas faire son travail. Et celui qui n'est pas livré, eh bien, vous pouvez voir où nous voulons en venir. Vous ne faites que perdre votre temps, vos efforts et votre argent. Nous allons voir comment garantir la livraison des e-mails ou s'en approcher le plus possible.

La faute aux spammeurs

Des filtres de messagerie plus stricts rendent la livraison plus difficile pour les véritables expéditeurs. Savez-vous qui est à blâmer pour tout cela ? Les spammeurs. C'est exact.

Il existe toutes sortes de statistiques décrivant la quantité de spam envoyée par rapport aux messages électroniques légitimes - et elles dressent toutes le même tableau.

Les spams constituent la majeure partie des courriels envoyés chaque jour. Le nombre de spams envoyés ne cesse d'augmenter. Selon les enquêtes, le volume de spam représente bien plus de la moitié, voire 85%, de tous les e-mails envoyés.

Comment fonctionne la distribution des courriels ?

Les ESP tentent de vous protéger contre la réception de courriers indésirables, mais plus de 20% de tous les courriers électroniques envoyés ne parviennent jamais au serveur de courrier du destinataire.

Il ne s'agit pas du nombre d'e-mails qui aboutissent dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable, ni des e-mails qui ne sont pas ouverts ou lus, mais des e-mails qui ne passent même pas à travers les filtres des serveurs.

Et tout cela est dû à la délivrabilité des e-mails.

Qu'est-ce que la délivrabilité du courrier électronique ?

La délivrabilité des e-mails est la façon dont nous quantifions la probabilité que votre e-mail atterrisse dans la boîte de réception de vos destinataires. C'est la principale raison pour laquelle les e-mails ne sont pas livrés.

Afin de limiter les spams et de protéger leurs clients, les services Internet et de messagerie électronique les fournisseurs prennent des mesuresLa Commission européenne a mis en place des filtres et des outils permettant de reconnaître et de bloquer les courriers électroniques les plus susceptibles de constituer des infractions.

Comme les FAI et les ESP deviennent plus stricts, les Les spammeurs deviennent plus sages. Malheureusement, les véritables spécialistes du marketing par courriel se laissent prendre au piège et constatent que le nombre de messages qui ne passent pas est plus élevé que jamais.

La délivrabilité de vos e-mails détermine votre score sur cette échelle ; plus le chiffre est élevé, meilleures sont vos chances de réussite.

Pourquoi les courriels n'aboutissent-ils pas ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre courriel peut ne pas arriver à destination. Nous allons en examiner une liste assez complète afin que vous puissiez créer un système de bonnes pratiques pour mettre toutes les chances de votre côté.

En général, cependant, il y a quelques éléments de base à régler avant de se plonger dans les problèmes plus compliqués de script et de serveur.

• Faible score de l'expéditeur de l'e-mail
• Listes d'adresses électroniques de mauvaise qualité
• Gestion insuffisante des e-mails
• Contenu de qualité inférieure

Nous allons voir dans une minute quelle stratégie permet d'améliorer la distribution des e-mails, mais un domaine qui nous tient particulièrement à cœur est la vérification des e-mails.

L'importance de la vérification des e-mails pour la délivrabilité des e-mails

L'un des plus gros problèmes en matière de délivrabilité des e-mails provient de des adresses électroniques de mauvaise qualité et des listes mal gérées. Les principaux services d'envoi de courrier électronique testent vos listes au préalable et, si elles ne sont pas satisfaisantes, ils ne les envoient pas.

Si vous gérez vos propres campagnes, une liste de mauvaise qualité est l'un des moyens les plus rapides de réduire votre adresse et vos coûts. note de domaineou même bloqué.

Bouncer veille à ce que cela ne vous arrive pas. Avec notre logiciel, vous aurez la garantie d'une liste d'e-mails beaucoup plus propre, sans aucune des adresses qui nuisent à votre score d'expéditeur et à votre délivrabilité.

Comment résoudre les problèmes de livraison des e-mails ?

De nombreux expéditeurs ne savent pas que leurs messages n'arrivent pas à la destination prévue. C'est pourquoi il est si important de mettre en œuvre les bons outils pour ce travail.

Vous ne recevrez pas automatiquement de notification des messages qui sont bloqués, à moins que vous n'utilisiez le type de logiciel qui fournit ces mesures.

Liste des outils de vérification

Comme nous l'avons dit, il est indispensable de vérifier que vos listes d'adresses électroniques contiennent des adresses valides et de premier ordre. C'est l'un des moyens les plus simples d'améliorer et de maintenir votre score de délivrabilité.

Outils de test des e-mails

En ce qui concerne le contenu, il existe de nombreux vérificateurs d'e-mails en ligne pour vos messages de campagne. Ils vérifieront si votre courriel contient :

• Inclusion dans les listes noires de spam
• Authentification du courrier électronique
• Erreurs et qualité du contenu
• Liens brisés
• Délivrabilité aux principaux fournisseurs

L'avantage d'utiliser des outils de test d'e-mails est que vous pouvez rectifier les problèmes avant de livrer votre campagne. Plus vous résoudrez de problèmes, plus les e-mails arriveront exactement là où vous en avez besoin.

Comment assurer la délivrabilité des e-mails ?

Ok, alors c'est parti. Quelle stratégie va améliorer la délivrabilité des e-mails et vous fournir les meilleurs résultats ?

Purgez, nettoyez ou épurez vos listes d'adresses électroniques.

Il est vital de suivre vos listes d'adresses électroniques et de les garder propres, quel que soit le nom que vous leur donnez. C'est l'occasion de supprimer les adresses inactives et les destinataires non engagés.

Les faibles taux d'ouverture et de clics affectent votre score d'expéditeur. Supprimez donc les adresses inactives ou donnez-leur la possibilité de se réengager en envoyant un courriel de "renouvellement des préférences".

Réduisez votre taux de rebond

Haut les taux de rebond nuisent à votre score d'expéditeur. Une fiabilité vérificateur de courrier électronique vous permettra de savoir exactement quelles adresses doivent être supprimées. Les utilisateurs changent d'adresse électronique en permanence, pour toutes sortes de raisons. Les adresses expirées sont l'une des principales causes de rebond des e-mails.

Permettez à vos destinataires de nettoyer aussi votre liste

Il ne sert à rien d'avoir une énorme base de données si elle ne fait pas son travail. Vous pouvez être fier d'avoir amassé des centaines de milliers d'abonnés, mais si seul un petit pourcentage d'entre eux s'intéresse à vos e-mails, vous gaspillez vos ressources.

Donnez à vos destinataires la possibilité de supprimer leur adresse s'ils ne sont plus intéressés, ou de modifier la fréquence de vos messages s'ils n'ont pas le temps de tous les lire. Donnez-leur la meilleure chance de rester intéressés.

De cette façon, ils continueront à s'engager et à ajouter à vos indicateurs positifs plutôt qu'à vos indicateurs négatifs.

Vérifiez les listes noires de spam

Certains tests d'email vous permettront de savoir sur quelles listes noires vous figurez (le cas échéant). Ils analyseront automatiquement ces listes dans leurs tests pour trouver votre adresse.
Même si vous n'êtes pas un spammeur, vous pouvez vous retrouver sur une liste noire si vous ne gérez pas correctement vos campagnes.

Il est vital de se retirer d'une liste noire avant d'envoyer d'autres courriels, sans quoi vous nuirez encore plus à vos scores et à votre délivrabilité.

Utilisez les doubles opt-ins pour des listes de meilleure qualité

Assurez-vous que vos adresses électroniques sont valides avant de leur envoyer des messages et que votre site Web est bien conçu. les abonnés sont authentiques. Utilisez un système de double opt-in pour éliminer les adresses qui ne le sont pas.

Supprimer les courriels de plainte et vérifier les boucles de rétroaction

Certains services et ESP/ISP proposent une boucle de retour d'information sur les plaintes qui vous permet de voir quelles adresses électroniques se sont plaintes de vos messages. Une plainte peut sembler sévère, mais il s'agit simplement du fait que votre courriel a été marqué comme spam ou pourriel.

Ne jamais acheter une liste d'adresses électroniques

Lorsque vous achetez une liste d'adresses électroniques, vous prenez un énorme risque en vous demandant si les adresses seront valides et encore plus en vous demandant si elles seront intéressées par ce que vous avez à dire. La construction d'une liste d'abonnés engagés par le biais de méthodes valides est la seule façon de développer une liste d'e-mails de qualité.

Authentifiez vos e-mails et mettez en place un cadre de politique d'expéditeur

Le cadre de politique d'expéditeur est une technique utilisée pour empêcher les spammeurs d'envoyer des courriels en utilisant votre adresse électronique. C'est un vaste sujet, mais en gros, le SPF utilise un enregistrement DNS spécifique pour s'assurer que les adresses IP sont autorisées à envoyer vos e-mails.

Segmentez vos courriels pour la livraison

Si vos listes augmentent, alors segmentation les transformer en numéros de livraison moins suspects est une option judicieuse.

De plus, en choisissant les e-mails qui sont pertinents pour vos clients, vous pouvez augmenter votre retour sur investissement en ciblant des publics déjà engagés, au lieu de couvrir l'ensemble de votre liste.

Construire et maintenir votre réputation d'expéditeur

Découvrez, à l'aide des nombreux outils en ligne disponibles, à quoi ressemble votre réputation d'expéditeur. Si elle est faible, découvrez pourquoi.

Sur le plan technique, les méthodes permettant de renforcer votre réputation sont les suivantes l'authentification de vos e-mails à l'aide de Sender Policy Framework, Mail identifié par DomainKeysou Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance.

Corriger les contenus à faible score

• Oubliez les lignes d'objet spammy
• Vérifiez les liens brisés
• Veillez à ce que le rapport image/texte soit bon.
• Engagez votre public avec une personnalisation valable
• Évitez les pièces jointes - les ESP penseront qu'il s'agit de logiciels malveillants.
• Vérifiez les déclencheurs de spam, y compris toutes les phrases typiques.
• Utilisez un code HTML propre et optimisé pour l'envoi de courriels
• Vérifiez l'orthographe et la grammaire de votre contenu
• Envoyer en utilisant un nom d'expéditeur digne de confiance et de marque

Construisez lentement vos listes d'e-mails de masse

L'envoi soudain d'énormes campagnes de courrier électronique paraîtra suspect aux ESP et aux ISP. C'est ce que font les spammeurs, et cela déclenche l'alarme chez les robots spammeurs.

Si votre liste d'abonnés fait boule de neige, vérifiez que le nombre de livraisons n'augmente pas à un rythme qui déclenche un problème.
Il en va de même pour une nouvelle adresse électronique.

Constituez votre liste lentement, afin de ne pas faire échouer votre score de délivrabilité avant même d'avoir démarré.

Trouvez votre calendrier et votre fréquence de livraison optimaux

Un calendrier de livraison irrégulier peut faire baisser le score de l'expéditeur. Évitez donc le rejet de l'IP en adoptant un calendrier stable et régulier.

Vous devez également examiner votre fréquence d'envoi, car vous ne voulez pas épuiser vos abonnés en envoyant trop de messages trop souvent ou perdre leur intérêt en n'envoyant pas assez régulièrement.

Trouver l'équilibre parfait dépend du contenu de votre message et de l'intérêt de vos clients.