Malgré l'intérêt croissant pour les plateformes de médias sociaux et les applications de messagerie instantanée, le marketing par courrier électronique reste un canal de communication prédominant pour de nombreux secteurs. 

Que vous soyez une plateforme de commerce électronique ou une petite start-up d'externalisation, le marketing par courrier électronique peut toujours renverser la tendance en votre faveur.

Selon MoyenEn ce qui concerne la promotion, 60% de consommateurs préfèrent le courrier électronique aux autres canaux, avec un taux d'ouverture moyen de 22,86% en 2020. En outre, le taux d'ouverture moyen est de 22,86% en 2020, 99 Entreprises a indiqué que 80% des spécialistes du marketing s'appuient encore fortement sur le courrier électronique pour l'acquisition de clients, 80% estimant également qu'il augmente la fidélisation des clients.

Toutefois, en raison du volume considérable de contenu de courrier électronique envoyé dans le monde entier, il peut être facile de déclencher des alertes automatiques de spam.

Délivrabilité du courrier électronique est un point de discorde important, qui nécessite une approche plus délicate de la rédaction et de l'optimisation du contenu avant le lancement d'une campagne.

Cela dit, voyons comment vous pouvez optimiser le contenu de votre courrier électronique pour garantir une meilleure délivrabilité et quelles erreurs éviter.

 

Créer des listes de diffusion originales

 

Vous pourriez être tenté d'acheter une liste de diffusion déjà constituée auprès d'un fournisseur tiers ou d'un partenaire B2B et de vous arrêter là. Si cette approche peut être plus rapide que la création de votre propre liste de diffusion, elle comporte également des risques en termes de délivrabilité.

Il est facile de se faire passer pour un fournisseur de courrier électronique non sollicité si vous utilisez une liste non vérifiée qui peut ou non figurer sur la liste noire. Pour éviter cela, créez vos propres listes de diffusion à partir de zéro et utilisez un service de vérification des listes d'adresses électroniques tels que Videur.

Cela vous permettra d'améliorer considérablement la distribution du courrier électronique et de suivre les résultats de vos envois à l'avenir.

 

Sujet et questions d'ouverture

 

La première ligne de défense en termes de taux d'ouverture du contenu de votre courrier électronique tourne autour du sujet et des lignes d'ouverture. Ces éléments seront clairement visibles par toute personne qui reçoit votre courrier électronique et l'amèneront effectivement à décider d'ouvrir ou non le courrier.

Il est donc indispensable d'écrire des sujets appropriés avec une formulation claire et professionnelle. Votre première ligne doit suivre la même logique et être rédigée de manière succincte, informative et respectueuse.

Évitez les mots en majuscules, les points d'exclamation ou les caractères spéciaux dans ces deux éléments.

Marie Fincher, chef de la rédaction du contenu à GrabMyEssays'est exprimé sur le sujet :

"Essayez de toujours supprimer les mots inutiles de l'objet et des premières lignes de votre courriel. Traitez ces segments presque comme des entités distinctes du reste de votre courrier électronique et écrivez-les avec soin pour éviter de passer pour un spammeur.

Cela augmentera déjà considérablement le taux d'ouverture de vos courriels, ce qui améliorera la délivrabilité des courriels à partir des comptes de votre entreprise dans tous les domaines".

Segmenter votre base d'utilisateurs

 

Il y a de fortes chances que votre liste de diffusion soit constituée d'utilisateurs de différentes catégories démographiques et ayant des attentes différentes en ce qui concerne le contenu des courriels qu'ils reçoivent.

Un exemple simple de cela se trouve dans les coupons de réduction spécifiques à un territoire - vous n'enverriez pas de coupons uniquement américains à vos utilisateurs européens.
Bien que vos intentions soient bonnes, les utilisateurs qui trouvent votre courriel non pertinent seront prompts à le marquer comme tel - un spam non pertinent.

Cela peut affecter considérablement la délivrabilité de votre courrier électronique et entraîner un faible engagement général. Vous pouvez éviter cela en segmentant votre liste de diffusion en fonction de différents filtres tels que le secteur d'activité, le territoire et le produit/service que vous offrez.

Segmentez votre liste de diffusion autant que possible afin de créer un sentiment de personnalisation pour les destinataires, et ils répondront mieux à votre contenu.

 

Adopter un ton conversationnel

 

À l'approche de 2021, les utilisateurs ont adopté une position plus centrée sur les UX en ce qui concerne le contenu des courriers électroniques. Il ne suffit plus de présenter une offre de vente à un client et de s'arrêter là.

Au contraire, la personnalisation joue un rôle important dans la perception de votre courrier électronique. Adoptez un ton plus conversationnel dans le contenu que vous écrivez pour votre liste de diffusion.

Restez professionnel, mais adressez-vous à votre destinataire par son nom ou son prénom et utilisez ses antécédents d'achat pour lui offrir quelque chose d'unique.

Les plates-formes d'écriture professionnelles telles que Faites confiance à mon document et Evernote, ainsi que Thèse suprême et Hemingway Editor, peuvent faire des merveilles pour vos besoins de montage.

Il est vrai que cette approche peut être plus lente que de simplement envoyer un courriel universel à tous ceux qui figurent sur votre liste et de s'arrêter là.

Il est également important de noter que cette approche donnera de bien meilleurs résultats pour votre engagement et les efforts d'amélioration de la délivrabilité des courriels qui en découlent.

 

Équilibrer l'écriture avec le multimédia

 

Vous devez jamais compter uniquement sur l'écriture ou le multimédia pour faire passer votre courrier électronique à travers la ligne d'arrivée.

Il faut plutôt équilibrer les deux pour créer une présentation professionnelle et attrayante de ce que votre entreprise peut faire pour le bénéficiaire. Le contenu multimédia original que vous créez, comme les images et les vidéos, doit être optimisé pour une utilisation mobile.

Assurez-vous que votre contenu est compact en termes de taille et qu'il ne dépend pas d'appels à l'action bon marché pour attirer les utilisateurs.

Le contenu écrit qui accompagne votre multimédia doit fonctionner en tandem avec lui. Traitez les deux éléments comme des parties d'un même ensemble et non comme deux entités séparées.

Vos destinataires verront vos efforts de marketing par courrier électronique d'un œil beaucoup plus favorable si vous respectez leur temps et si vous concentrez le message autant que possible.

De plus, les performances de livraison de votre courrier électronique augmenteront grâce à un meilleur UX avec le contenu que vous créez.

 

Permettre aux bénéficiaires de s'exclure

 

Enfin, soyez pro-consommateur dans votre marketing par courriel et permettez aux utilisateurs de se retirer de la liste de diffusion s'ils ne sont pas satisfaits de votre contenu.

Ne vous trompez pas en pensant que vous pourrez fournir du contenu à des utilisateurs qui ne veulent rien avoir à faire avec votre marque.

Le fait de marquer votre adresse électronique et votre contenu comme spam réduira considérablement la diffusion de votre courrier électronique et donnera une image négative de votre marque.

Étendez un rameau d'olivier et proposez aux utilisateurs de se désabonner tout en leur permettant de donner leur avis sur votre marque.

Cela peut conduire à des découvertes précieuses sur les interactions entre l'utilisateur et votre courrier électronique, auxquelles vous n'auriez pas accès autrement.

Plus important encore, cela montrera aux gens que vous n'avez rien à cacher ou à colporter, créant ainsi une image plus positive et plus professionnelle pour votre entreprise à l'avenir.

 

Erreurs courantes de délivrabilité du courrier électronique à éviter

 

Maintenant que nous avons une idée plus précise de la manière dont vous pouvez assurer une meilleure délivrabilité du courrier électronique, nous allons également aborder plusieurs pièges qu'il vaut la peine de garder à l'esprit.

Selon Business 2 Community, 50% des courriels contiennent 300 mots ou moins, tandis que 47% des destinataires ouvrir les courriels sur la base des seules lignes de sujet.

Avec cela, il est assez facile de écrire des courriels qui se retrouvent dans le dossier spam de votre base d'utilisateurs en raison d'erreurs de formatage et de formulation courantes.

Le contenu du spam, créé dans une intention malveillante, suit un modèle d'écriture similaire, qui est automatiquement repris par des services tels que Gmail et Outlook.

Évitez les erreurs d'écriture suivantes, et vous augmenterez efficacement la délivrabilité de votre courrier électronique de manière significative :

  • Absence d'appel à l'action clair - que voulez-vous que le destinataire fasse de ce courriel ?
  • Forte dépendance à l'égard des tactiques de vente et du langage promotionnel sans aucun effort de personnalisation
  • Trop de fichiers multimédia et de liens attachés au corps du courriel - moins, c'est plus à cet égard
  • Mauvaise optimisation des téléphones mobiles et affichage incorrect du contenu des courriels sur les smartphones
  • Absence de réponse directe ou d'éléments interactifs pour la communication ultérieure avec votre marque
  • Dépendance à l'égard du spamming de contenu de courrier électronique obsolète sans mise à jour des écrits, du multimédia ou des offres

 

Conclusion

 

Une fois que vous aurez optimisé le contenu de votre courrier électronique pour obtenir de meilleurs résultats auprès de vos destinataires, l'engagement de ces derniers à l'égard de vos offres de vente se traduira également par une augmentation des performances.

Un bon marketing par courrier électronique consiste à répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs tout en restant fidèle aux principes et aux valeurs de votre entreprise.

Prenez l'habitude d'analyser les performances de vos campagnes de courrier électronique après chacune d'entre elles afin d'éviter les goulets d'étranglement ou les baisses de performance.

Vous pouvez toujours en faire plus pour apporter de la valeur aux consommateurs par le biais du courrier électronique.

LIRE PLUS
3 façons de réactiver votre ancienne liste de diffusion négligée