A közösségi médiaplatformok és az azonnali üzenetküldő alkalmazások iránti növekvő érdeklődés ellenére az e-mail marketing továbbra is számos iparágban az uralkodó kommunikációs csatorna.
Akár e-kereskedelmi platformként, akár kis léptékű, kiszervezéssel foglalkozó startupként működik, az e-mail marketing még mindig az Ön javára fordíthatja a dolgokat.
A Közepes , a fogyasztók 60%-je részesíti előnyben az e-mailt más csatornákkal szemben, ha promócióról van szó, és 2020-ban az átlagos megnyitási arány 22,86% lesz. Továbbá, 99 cég arról számolt be, hogy a marketingesek 80%-je még mindig erősen támaszkodik az e-mailre az ügyfélszerzésben, és 80%-ük szerint ez növeli az ügyfélmegtartást is.
A világszerte küldött e-mail tartalmak puszta mennyisége miatt azonban könnyen előfordulhat, hogy automatikus spam riasztást váltanak ki.
Az e-mail kézbesíthetőség fontos vitapont, amely a kampány indítása előtt a tartalom megírásához és optimalizálásához finomabb megközelítést igényel.
Ennek ellenére nézzük meg, hogyan optimalizálhatja e-mail tartalmait a nagyobb kézbesíthetőség biztosítása érdekében, és milyen hibákat érdemes elkerülni.
Eredeti levelezési listák építése
Lehet, hogy kísértésbe esik, hogy megvásároljon egy már kialakított e-mail listát egy harmadik féltől vagy B2B partnertől, és kész. Bár ez a megközelítés gyorsabb lehet, mint egy saját e-mail lista létrehozása, a kézbesíthetőség szempontjából kockázatos is.
Könnyen spam e-mail szolgáltatónak tűnhet, ha egy ellenőrizetlen listát használ, amely lehet, hogy szerepel a feketelistán, de az is lehet, hogy nem. Ennek elkerülése érdekében hozzon létre saját e-mail listákat a semmiből, és használjon egy e-mail lista ellenőrző szolgáltatás mint például a Bouncer.
Ez sokkal nagyobb e-mail kézbesíthetőséget biztosít, és lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, hogyan teljesítenek a levelezési erőfeszítései a jövőben.
A téma és a nyitó sorok számítanak
Az első védelmi vonal az e-mail tartalmának megnyitási aránya szempontjából a tárgy és a nyitó sorok körül forog. Ezek az elemek jól láthatóak lesznek mindenki számára, aki megkapja az e-mailt, és hatékonyan vezetik őket annak eldöntésében, hogy megnyitják-e az e-mailt vagy sem.
Ezért elengedhetetlen a megfelelő, világos és professzionális megfogalmazású tárgysorok megírása. A nyitó sorodnak ugyanezt a logikát kell követnie, és tömören, informatívan és tisztelettudóan kell megírnod.
Kerülje a csupa nagybetűs szavakat, felkiáltójeleket vagy különleges karaktereket ebben a két elemben.
Marie Fincher, a Content Writing vezetője a GrabMyEssay Felszólal: a témáról:
„Próbáld meg mindig kiszerkeszteni a felesleges szavakat az e-mailed tárgyából és nyitó soraiból. Kezelje ezeket a szegmenseket szinte különálló egységként az e-mail többi részétől, és gondosan írja meg őket, hogy ne tűnjön spammernek.
Ezzel máris jelentősen megnöveli az e-mailek megnyitási arányát, ami általánosságban jobb e-mail kézbesíthetőséget eredményez a vállalkozás fiókjaiból.”
Szegmentálja a felhasználói bázist
Valószínű, hogy az Ön e-mail listája különböző demográfiai jellemzőkkel rendelkező felhasználókból áll, akik különböző elvárásokat támasztanak a kapott e-mail tartalmakkal szemben.
Egy egyszerű példa erre a terület-specifikus kedvezményes kuponok – nem küldene csak az Egyesült Államokban érvényes kuponokat az európai felhasználóknak.
Lehet, hogy a szándékaid jók, de azok a felhasználók, akik irrelevánsnak találják az e-mailt, gyorsan megjelölik, hogy irreleváns spam.
Ez drasztikusan befolyásolhatja az e-mail kézbesíthetőségét, és rossz elkötelezettséget eredményezhet. Ez elkerülhető a levelezési lista szegmentálásával különböző szűrők alapján, mint például iparág, terület és az Ön által kínált termék/szolgáltatás.
Szegmentálja e-mail listáját, amennyire csak lehetséges, hogy a címzettek számára a személyre szabottság érzetét keltse, és jobban reagálnak majd a tartalmára.
Beszélgetéses hangnem elfogadása
Ahogy közeledünk 2021 felé, a felhasználók egyre inkább UX-központúbb álláspontot képviselnek az e-mail tartalmakkal kapcsolatban. Már nem elég egy értékesítési ajánlatot eljuttatni az ügyfélnek, és kész.
Ehelyett a személyre szabás nagy szerepet játszik az e-mail megítélésében. Fogadjon el társalgási hangnemet a levelezőlistájának írt tartalmakban.
Maradjon professzionális, de szólítsa meg a címzettet névvel vagy vezetéknévvel, és használja fel a korábbi vásárlási előzményeket, hogy valami egyedit kínáljon neki.
Professzionális írói platformok, mint például Trust My Paper és az Evernote, valamint a Legfelsőbb disszertációk és a Hemingway Editor, csodákat tehet a szerkesztési célokra.
Igaz, hogy ez a megközelítés lassabb lehet, mintha egyszerűen csak elküldene egy univerzális e-mailt mindenkinek a listáján, és befejezné.
Azt is fontos megjegyezni, hogy ez a megközelítés sokkal jobb eredményeket fog hozni az elkötelezettség és a későbbi e-mail kézbesíthetőség javítására irányuló erőfeszítések tekintetében. Azáltal, hogy kihasználja a ingyenes AI írásgenerátor , olyan e-maileket készíthet, amelyek személyre szabottak és vonzóak, ami jobb eredményeket hoz az elkötelezettség és az ezt követő e-mail kézbesíthetőség javítására irányuló erőfeszítések terén.
Írás és multimédia egyensúlya
Soha ne hagyatkozzon kizárólag az írásra vagy a multimédiára, hogy e-mailjét célba juttassa.
Ehelyett egyensúlyozzon a kettő között, hogy vonzó, professzionális bemutatót készítsen arról, hogy mit tud tenni vállalkozása a címzett számára. Az Ön által létrehozott eredeti multimédiás tartalmakat, például a képeket és videókat optimalizálni kell a mobil nézetre.
Győződjön meg róla, hogy tartalma kompakt méretű, és nem támaszkodik olcsó, kattintásra ösztönző felhívásokra a felhasználók bevonása érdekében.
A multimédiát kísérő írott tartalomnak együtt kell működnie a multimédiával. Kezelje mindkét elemet ugyanazon egész részeként, ne pedig két különálló egységként.
A címzettek sokkal kedvezőbben fogják értékelni e-mail marketingtevékenységét, ha tiszteletben tartja az idejüket, és az üzeneteket a lehető legjobban összpontosítja.
Nem csak ez, hanem az Ön által létrehozott tartalmak jobb UX-jének köszönhetően az e-mail kézbesíthetőségi teljesítménye is növekedni fog.
Lehetővé teszi a címzettek számára a lemondást
Végül, legyen fogyasztóbarát az e-mail marketingben, és tegye lehetővé a felhasználók számára, hogy kilépjenek a levelezőlistáról, ha nem elégedettek a tartalommal.
Ne kövesse el azt a hibát, hogy azt gondolja, hogy olyan felhasználóknak is képes lesz tartalmat szállítani, akik nem akarnak semmit sem kezdeni a márkájával.
Az e-mail címének és tartalmának spamként való erőszakos megjelölése jelentősen csökkenti az e-mail kézbesíthetőségét, és negatív képet fest a márkájáról.
Nyújtson olajágat, és ajánlja fel a felhasználóknak, hogy leiratkozhatnak, miközben lehetővé teszi számukra, hogy visszajelzést adjanak a márkáról.
Ez értékes felfedezésekhez vezethet a felhasználó oldali interakciókról az e-mailekkel kapcsolatban, amelyekhez egyébként nem lenne hozzáférése.
A legfontosabb, hogy megmutatja az embereknek, hogy nincs semmi rejtegetni valója vagy házalni valója, ami pozitívabb és professzionálisabb képet teremt a vállalkozásáról a jövőben.
Közös Email kézbesíthetőségi hibák elkerülése
Most, hogy világosabb képet kaptunk arról, hogyan biztosíthatja a jobb e-mail kézbesíthetőséget, foglalkozzunk néhány buktatóval is, amelyeket érdemes szem előtt tartani.
A Business 2 Community szerint az e-mailek 50%-je 300 vagy annál kevesebb szót tartalmaz, míg a címzettek 47%-je csak a tárgysorok alapján nyitja meg az e-maileket.
Ezzel elég könnyű e-maileket írni amelyek a gyakori formázási és szövegezési hibák miatt a felhasználóid spam mappájában landolnak.
A rosszindulatú szándékkal létrehozott spam-tartalom hasonló írásmintát követ, amelyet automatikusan felkapnak az olyan szolgáltatások, mint a Gmail és az Outlook.
Kerülje el a következő e-mail írási hibákat, és ezzel jelentősen növelheti e-mailjei kézbesíthetőségét:
- Egyértelmű cselekvésre való felhívás hiánya – mit szeretne, mit tegyen a címzett az e-maillel?
- Erős támaszkodás az értékesítési taktikákra és a promóciós nyelvezetre, személyre szabási erőfeszítések nélkül.
- Túl sok multimédiás fájl és link csatolása az e-mail szövegéhez – a kevesebb több ebben a tekintetben.
- Gyenge mobil optimalizálás és az e-mail tartalmak nem megfelelő megjelenítése okostelefonokon
- Közvetlen válasz vagy interaktív elemek hiánya a márkával való további kommunikációhoz
- Az elavult e-mail tartalmakra való támaszkodás az írás, a multimédia vagy az ajánlatok frissítése nélkül.
Befejezés
Amint optimalizálod e-mail tartalmaidat, hogy jobban teljesítsenek a címzetteknél, az értékesítési ajánlatok iránti elkötelezettségük is növekedni fog.
A megfelelő e-mail marketing lényege, hogy a felhasználók elvárásainak és igényeinek félig-meddig megfeleljen, miközben hű marad a vállalkozás elveihez és értékeihez.
Vegye szokásává, hogy minden egyes kampány befejezése után elemzi az e-mail kampányok teljesítményét, hogy a szűk keresztmetszeteket vagy a teljesítménycsökkenést kiküszöbölje.
Mindig többet tehetsz a fogyasztóknak nyújtott értékek terén az e-maileken keresztül – ezzel javíthatod az e-mailek kézbesíthetőségét.
