Meskipun minat terhadap platform media sosial dan aplikasi pesan instan semakin meningkat, namun pemasaran email tetap menjadi saluran komunikasi yang dominan untuk berbagai industri.
Apakah Anda beroperasi sebagai platform eCommerce atau startup outsourcing skala kecil, pemasaran email masih dapat mengubah keadaan menjadi menguntungkan Anda.
Menurut Sedang60% konsumen lebih memilih email daripada saluran lain dalam hal promosi, dengan tingkat pembukaan rata-rata 22,86% pada tahun 2020. Selain itu, 99 Perusahaan melaporkan bahwa 80% pemasar masih sangat bersandar pada email untuk akuisisi pelanggan, dengan 80% yang juga percaya bahwa email meningkatkan retensi pelanggan.
Namun demikian, karena banyaknya volume konten email yang dikirim ke seluruh dunia, maka mudah sekali memicu peringatan spam otomatis.
Keterkiriman email adalah poin penting yang menjadi perdebatan, yang membutuhkan pendekatan yang lebih halus untuk penulisan dan pengoptimalan konten sebelum peluncuran kampanye.
Karena itu, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengoptimalkan konten email Anda untuk memastikan keterkiriman yang lebih tinggi serta kesalahan apa yang harus dihindari.
Membangun Daftar Surat Asli
Anda mungkin tergoda untuk membeli daftar email yang sudah terbentuk dari vendor pihak ketiga atau mitra B2B dan menyebutnya sehari. Meskipun pendekatan ini mungkin lebih cepat daripada membuat daftar email Anda sendiri, namun juga berisiko dalam hal keterkiriman.
Sangat mudah untuk dianggap sebagai penyedia email spam jika Anda menggunakan daftar yang belum diverifikasi yang mungkin atau mungkin tidak ada dalam daftar hitam. Untuk menghindarinya, buat daftar email Anda sendiri dari awal dan gunakan layanan verifikasi daftar email seperti Bouncer.
Ini akan memastikan keterkiriman email yang jauh lebih tinggi dan memungkinkan Anda untuk melacak bagaimana kinerja upaya pengiriman email Anda ke depannya.
Subjek & Baris Pembuka Penting
Garis pertahanan pertama dalam hal open rate konten email Anda berkisar pada subjek dan baris pembuka. Elemen-elemen ini akan terlihat jelas bagi siapa saja yang menerima email Anda dan secara efektif mengarahkan mereka untuk memutuskan apakah akan membuka email atau tidak.
Hal ini membuat penulisan baris subjek yang tepat dengan kata-kata yang jelas dan profesional menjadi suatu keharusan. Kalimat pembuka Anda harus mengikuti logika yang sama dan ditulis dengan cara yang ringkas, informatif, dan penuh hormat.
Hindari kata-kata dengan huruf besar semua, tanda seru, atau karakter khusus dalam kedua elemen ini.
Marie Fincher, Kepala Penulisan Konten di GrabMyEssayberbicara tentang topik tersebut:
"Cobalah untuk selalu mengedit kata-kata yang tidak perlu dari subjek email dan baris pembuka. Perlakukan segmen-segmen ini hampir sebagai entitas yang terpisah dari sisa email Anda dan tulislah dengan hati-hati untuk menghindari kesan sebagai spammer.
Dengan melakukan hal itu, maka akan meningkatkan open rate email Anda secara signifikan, yang mengarah ke email deliverability yang lebih baik dari akun bisnis Anda secara keseluruhan."
Segmentasikan Basis Pengguna Anda
Kemungkinannya adalah bahwa daftar email Anda akan terdiri dari pengguna dari berbagai demografi dan ekspektasi dalam hal konten email yang mereka terima.
Contoh sederhana dari hal ini dapat ditemukan dalam kupon diskon khusus wilayah - Anda tidak akan mengirim kupon khusus AS kepada pengguna Eropa Anda.
Meskipun niat Anda mungkin baik, pengguna yang merasa email Anda tidak relevan akan dengan cepat menandainya sebagai spam yang tidak relevan.
Hal ini dapat memengaruhi keterkiriman email Anda secara drastis dan mengakibatkan keterlibatan yang buruk secara keseluruhan. Hal ini dapat dihindari dengan mensegmentasikan milis Anda berdasarkan filter yang berbeda seperti industri, wilayah, dan produk / layanan yang Anda tawarkan.
Segmentasikan daftar email Anda sebanyak mungkin untuk menciptakan rasa personalisasi bagi penerima, dan mereka akan merespons konten Anda dengan lebih baik.
Mengadopsi Nada Percakapan
Seiring dengan semakin dekatnya kita dengan tahun 2021, pengguna telah mengadopsi sikap yang lebih berpusat pada UX dalam hal konten email. Tidak lagi cukup untuk memberikan penawaran penjualan kepada pelanggan dan menyebutnya sehari.
Sebaliknya, personalisasi memainkan peran besar dalam persepsi email Anda. Adopsi nada suara yang lebih percakapan dalam konten yang Anda tulis untuk milis Anda.
Tetap profesional, tetapi panggil penerima Anda dengan nama atau nama belakang dan gunakan riwayat pembelian mereka sebelumnya untuk menawarkan sesuatu yang unik bagi mereka.
Platform penulisan profesional seperti Percayai Makalah Saya dan Evernote, serta Disertasi Tertinggi dan Hemingway Editor, bisa melakukan keajaiban untuk tujuan penyuntingan Anda.
Memang benar bahwa pendekatan ini mungkin lebih lambat daripada hanya mengirim email universal ke semua orang di daftar Anda dan menyebutnya sehari.
Penting juga untuk dicatat bahwa pendekatan ini akan memberikan hasil yang jauh lebih baik untuk keterlibatan Anda dan upaya peningkatan keterkiriman email selanjutnya. Dengan memanfaatkan kemampuan dari sebuah generator penulisan AI gratisAnda akan membuat email yang disesuaikan dan menarik, yang mengarah pada hasil yang lebih baik untuk keterlibatan Anda dan upaya peningkatan keterkiriman email selanjutnya.
Seimbangkan Menulis dengan Multimedia
Anda tidak boleh hanya mengandalkan tulisan atau multimedia untuk membawa email Anda melewati garis akhir.
Sebaliknya, seimbangkan keduanya untuk menciptakan presentasi yang menarik dan profesional tentang apa yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk penerima. Konten multimedia asli yang Anda buat, seperti gambar dan video, harus dioptimalkan untuk tampilan seluler.
Pastikan bahwa konten Anda ringkas dalam hal ukuran dan tidak bergantung pada ajakan click-bait yang murahan untuk bertindak untuk melibatkan pengguna.
Konten tertulis yang menyertai multimedia Anda harus bekerja bersama-sama dengannya. Perlakukan kedua elemen sebagai bagian dari keseluruhan yang sama dan bukan sebagai dua entitas yang terpisah.
Penerima Anda akan melihat upaya pemasaran email Anda jauh lebih baik jika Anda menghargai waktu mereka dan memfokuskan pesan sebanyak mungkin.
Tidak hanya itu, tetapi performa deliverability email Anda akan meningkat sebagai hasil dari UX yang lebih baik dengan konten yang Anda buat.
Izinkan Penerima untuk Memilih Keluar
Terakhir, jadilah pro-konsumen dalam pemasaran email Anda dan izinkan pengguna untuk keluar dari milis jika mereka tidak puas dengan konten Anda.
Jangan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa Anda akan dapat mengirimkan konten kepada pengguna yang tidak ingin ada hubungannya dengan merek Anda.
Menandai alamat email dan konten Anda secara paksa sebagai spam akan secara signifikan menurunkan keterkiriman email Anda dan memberikan citra negatif pada merek Anda.
Perluas cabang zaitun dan tawarkan pengguna untuk berhenti berlangganan sambil juga memungkinkan mereka untuk memberikan umpan balik tentang merek Anda saat melakukannya.
Hal ini dapat mengarah pada penemuan berharga tentang interaksi sisi pengguna dengan email Anda, yang jika tidak, Anda tidak akan memiliki akses ke sana.
Yang paling penting, hal ini akan menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda tidak menyembunyikan atau menjajakan apa pun, sehingga menciptakan citra yang lebih positif dan profesional untuk bisnis Anda ke depannya.
Kesalahan Umum Pengiriman Email yang Harus Dihindari
Sekarang setelah kita memiliki gagasan yang lebih jelas tentang bagaimana Anda dapat memastikan keterkiriman email yang lebih baik, mari kita bahas juga beberapa kendala yang perlu diingat.
Menurut Business 2 Community, 50% email berisi 300 kata atau kurang, sementara 47% penerima membuka email berdasarkan baris subjek saja.
Dengan itu, cukup mudah untuk menulis email yang berakhir di folder spam basis pengguna Anda karena kesalahan format dan kata-kata yang umum.
Konten spam, yang dibuat dengan maksud jahat, mengikuti pola penulisan yang serupa, yang secara otomatis diambil oleh layanan seperti Gmail dan Outlook.
Hindari kesalahan penulisan email berikut ini, dan Anda akan secara efektif meningkatkan keterkiriman email Anda dengan margin yang signifikan:
- Kurangnya ajakan bertindak yang jelas - apa yang Anda ingin penerima lakukan dengan email tersebut?
- Ketergantungan yang besar pada taktik penjualan dan bahasa promosi tanpa upaya personalisasi apa pun
- Terlalu banyak file multimedia dan tautan yang dilampirkan ke badan email - lebih sedikit lebih baik dalam hal ini
- Pengoptimalan seluler yang buruk dan tampilan konten email yang tidak tepat pada perangkat ponsel cerdas
- Kurangnya balasan langsung atau elemen interaktif untuk komunikasi lebih lanjut dengan merek Anda
- Ketergantungan pada spamming konten email usang tanpa pembaruan tulisan, multimedia, atau penawaran
Membungkus
Setelah Anda mengoptimalkan konten email Anda agar berkinerja lebih baik dengan penerima Anda, keterlibatan mereka dengan penawaran penjualan Anda juga akan melihat peningkatan kinerja.
Pemasaran email yang tepat adalah tentang memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna di tengah jalan sambil tetap berpegang teguh pada prinsip dan nilai bisnis Anda.
Biasakan untuk menganalisis kinerja kampanye email Anda setelah masing-masing selesai untuk merapikan kemacetan atau penurunan kinerja.
Anda selalu dapat melakukan lebih banyak hal dalam hal memberikan nilai kepada konsumen melalui email - dengan melakukan hal tersebut akan meningkatkan email deliverability Anda.
Nicole Garrison adalah ahli strategi konten, penulis, dan kontributor di sejumlah platform untuk spesialis pemasaran. Dia adalah penulis yang berdedikasi dan berpengalaman yang memberikan perhatian khusus pada penelitian berkualitas. Di waktu luangnya, Nicole adalah seorang pelari yang bersemangat dan peternak lebah yang penasaran. Selain itu, dia menjalankan blognya sendiri LiveInspiredMagazine.
