Cum să vă optimizați conținutul pentru a asigura livrabilitatea e-mailurilor?

Indiferent dacă operați ca o platformă de comerț electronic sau ca un startup de outsourcing la scară mică, marketingul prin e-mail poate întoarce situația în favoarea dumneavoastră.

Potrivit Mediu, 60% dintre consumatori preferă e-mailul în locul altor canale atunci când vine vorba de promovare, cu o rată medie de deschidere de 22,86% în 2020. În plus, 99 de firme a raportat că 80% dintre comercianți încă se bazează foarte mult pe e-mail pentru achiziția de clienți, iar 80% consideră că acesta crește retenția clienților.

Cu toate acestea, din cauza volumului mare de conținut de e-mailuri trimise în întreaga lume, poate fi ușor să declanșezi alerte automate de spam.

Capacitatea de livrare a e-mailurilor este un punct important de dispută, care necesită o abordare mai delicată a redactării și optimizării conținutului înainte de lansarea unei campanii.

Acestea fiind spuse, haideți să vedem cum vă puteți optimiza conținutul e-mailurilor pentru a asigura o mai bună livrabilitate, precum și ce greșeli trebuie să evitați.

Construiți liste de corespondență originale

S-ar putea să fiți tentat să cumpărați o listă de e-mailuri deja formată de la un furnizor terț sau de la un partener B2B și să încheiați ziua. În timp ce această abordare poate fi mai rapidă decât construirea unei liste de e-mail proprii, este, de asemenea, riscantă în ceea ce privește livrabilitatea.

Este ușor să păreți a fi un furnizor de e-mailuri spam dacă utilizați o listă neverificată, care poate fi sau nu pe lista neagră. Pentru a evita acest lucru, creați-vă propriile liste de e-mail de la zero și folosiți o listă de serviciu de verificare a listei de e-mail cum ar fi Bouncer.

Acest lucru va asigura o livrabilitate mult mai mare a e-mailurilor și vă va permite să urmăriți performanța eforturilor dvs. de expediere în viitor.

Subiectul și liniile de deschidere contează

Prima linie de apărare în ceea ce privește rata de deschidere a conținutului de e-mail se învârte în jurul subiectului și al liniilor de deschidere. Aceste elemente vor fi vizibile în mod clar pentru oricine primește e-mailul dvs. și îl vor conduce efectiv la decizia de a deschide sau nu e-mailul.

Acest lucru face ca redactarea unor linii de subiect adecvate, cu o formulare clară și profesională, să fie o necesitate. Linia dvs. de deschidere trebuie să urmeze aceeași logică și să fie scrisă într-un mod succint, informativ și respectuos.

Evitați cuvintele scrise cu majuscule, semnele de exclamare sau caracterele speciale în aceste două elemente.

Marie Fincher, șefa redacției de conținut la GrabMyEssay, a luat cuvântul pe această temă:

"Încearcă să elimini întotdeauna cuvintele inutile din subiectul și din linia de început a e-mailului tău. Tratați aceste segmente aproape ca pe niște entități separate de restul e-mailului dumneavoastră și scrieți-le cu atenție pentru a evita să păreți un spammer.

În acest fel, rata de deschidere a e-mailurilor dvs. va crește deja semnificativ, ceea ce va duce la o mai bună livrare a e-mailurilor din conturile afacerii dvs. în general."

Segmentați-vă baza de utilizatori

Există șanse ca lista dvs. de e-mailuri să fie formată din utilizatori cu diverse caracteristici demografice și așteptări în ceea ce privește conținutul de e-mail pe care îl primesc.

Un exemplu simplu în acest sens poate fi dat de cupoanele de reducere specifice unui anumit teritoriu - nu ați trimite cupoane de reducere doar pentru SUA utilizatorilor europeni.
Chiar dacă intențiile dumneavoastră pot fi bune, utilizatorii care consideră că e-mailul dumneavoastră este irelevant îl vor marca rapid ca atare - spam irelevant.

Acest lucru poate afecta drastic capacitatea de livrare a e-mailurilor dvs. și poate duce la o implicare slabă în general. Acest lucru poate fi evitat prin segmentarea listei dvs. de corespondență în funcție de diferite filtre, cum ar fi industria, teritoriul și produsul/serviciul pe care îl oferiți.

Segmentați-vă lista de e-mailuri cât mai mult posibil pentru a crea un sentiment de personalizare pentru destinatari, iar aceștia vor răspunde mai bine la conținutul dumneavoastră.

Adoptați un ton conversațional

Pe măsură ce ne apropiem de anul 2021, utilizatorii au adoptat o poziție mai centrată pe UX atunci când vine vorba de conținutul e-mailurilor. Nu mai este suficient să prezinți o ofertă de vânzare unui client și să încheiem ziua.

În schimb, personalizarea joacă un rol important în percepția e-mailului dumneavoastră. Adoptați un ton mai conversațional în conținutul pe care îl scrieți pentru lista dvs. de distribuție.

Rămâneți profesionist, dar adresați-vă destinatarului pe nume sau prenume și folosiți istoricul achizițiilor anterioare pentru a-i oferi ceva unic.

Platforme profesionale de scriere, cum ar fi Aveți încredere în hârtia mea și Evernote, precum și Disertații Supreme și Hemingway Editor, pot face minuni pentru scopurile dumneavoastră de editare.

Este adevărat că această abordare poate fi mai lentă decât trimiterea unui e-mail universal tuturor celor de pe lista dvs. și să încheiem ziua.

De asemenea, este important să rețineți că această abordare va produce rezultate mult mai bune pentru eforturile dumneavoastră de implicare și de îmbunătățire ulterioară a livrării e-mailurilor. Prin utilizarea capacităților unui generator gratuit de scriere AI, veți crea e-mailuri personalizate și atractive, ceea ce va conduce la rezultate îmbunătățite pentru eforturile dumneavoastră de implicare și de îmbunătățire a livrării e-mailurilor.

Echilibrează scrisul cu multimedia

Nu ar trebui să vă bazați niciodată doar pe scris sau pe multimedia pentru a vă duce e-mailul la linia de sosire.

În schimb, găsiți un echilibru între cele două pentru a crea o prezentare atractivă și profesională a ceea ce afacerea dvs. poate face pentru destinatar. Conținutul multimedia original pe care îl creați, cum ar fi imaginile și videoclipurile, ar trebui să fie optimizat pentru vizualizarea pe mobil.

Asigurați-vă că conținutul dvs. este compact din punct de vedere al dimensiunii și că nu se bazează pe apeluri la acțiune ieftine, de tip click-bait, pentru a atrage utilizatorii.

Conținutul scris care însoțește conținutul multimedia trebuie să lucreze în tandem cu acesta. Tratați ambele elemente ca părți ale aceluiași întreg și nu ca două entități separate.

Destinatarii dvs. vor privi mult mai favorabil eforturile dvs. de marketing prin e-mail dacă le respectați timpul și dacă vă concentrați cât mai mult posibil asupra mesajelor.

Nu numai atât, dar performanța de livrare a e-mailurilor va crește ca urmare a unei mai bune UX a conținutului pe care îl creați.

Permiteți destinatarilor să renunțe

În cele din urmă, fiți pro-consumator în marketingul prin e-mail și permiteți utilizatorilor să se retragă din lista de corespondență dacă sunt nemulțumiți de conținutul dvs.

Nu faceți greșeala de a crede că veți putea livra conținut unor utilizatori care nu doresc să aibă nimic de-a face cu marca dumneavoastră.

Marcarea forțată a adresei de e-mail și a conținutului dvs. ca fiind spam va scădea semnificativ capacitatea de livrare a e-mailurilor și va crea o imagine negativă a mărcii dvs.

Întindeți o ramură de măslin și oferiți utilizatorilor posibilitatea de a se dezabona, permițându-le în același timp să ofere feedback despre brandul dvs. în timp ce fac acest lucru.

Acest lucru poate duce la descoperiri valoroase despre interacțiunile utilizatorilor cu e-mailul dvs., la care altfel nu ați avea acces.

Cel mai important este că le va arăta oamenilor că nu aveți nimic de ascuns sau de vândut, creând o imagine mai pozitivă și mai profesională pentru afacerea dvs. în viitor.

Greșeli comune de livrare a e-mailurilor care trebuie evitate

Acum, că avem o idee mai clară despre cum puteți asigura o mai bună livrabilitate a e-mailurilor, haideți să abordăm și câteva capcane de care merită să ținem cont.

Potrivit Business 2 Community, 50% de e-mailuri conțin 300 sau mai puțin de 300 de cuvinte, în timp ce 47% de destinatari deschid e-mailurile doar pe baza subiectului.

Cu asta, este destul de ușor să scrie e-mailuri care ajung în dosarul de spam al utilizatorilor din cauza unor erori comune de formatare și de redactare.

Conținutul de spam, care este creat cu intenții rău intenționate, urmează un model de scriere similar, care este preluat automat de servicii precum Gmail și Outlook.

Evitați următoarele greșeli de redactare a e-mailurilor și veți crește în mod eficient capacitatea de livrare a e-mailurilor cu o marjă semnificativă:

• Lipsa unui call to action clar - ce doriți ca destinatarul să facă cu e-mailul?
• O mare dependență de tactici de vânzare și de limbajul promoțional fără eforturi de personalizare
• Prea multe fișiere multimedia și link-uri atașate la corpul e-mailului - mai puțin este mai mult în această privință.
• Optimizarea slabă pentru mobil și afișarea necorespunzătoare a conținutului e-mailurilor pe dispozitivele smartphone
• Lipsa unui răspuns direct sau a unor elemente interactive pentru comunicarea ulterioară cu brandul dvs.
• Bazarea pe spammingul de conținut de e-mail învechit, fără actualizări de redactare, multimedia sau oferte

Încheiere

Odată ce vă optimizați conținutul e-mailurilor pentru a obține rezultate mai bune în rândul destinatarilor, angajamentul acestora față de ofertele de vânzare va înregistra, de asemenea, o creștere a performanței.

Marketingul prin e-mail adecvat constă în satisfacerea așteptărilor și nevoilor utilizatorilor, rămânând în același timp fidel principiilor și valorilor afacerii dumneavoastră.

Obișnuiți-vă să analizați performanța campaniilor de e-mail după fiecare campanie pentru a remedia orice blocaj sau scădere de performanță.

Întotdeauna puteți face mai mult în ceea ce privește furnizarea de valoare pentru consumatori prin e-mail - făcând acest lucru, veți îmbunătăți pe parcurs capacitatea de livrare a e-mailurilor.