A pesar del creciente interés en las plataformas de medios sociales y aplicaciones de mensajería instantánea, la comercialización por correo electrónico sigue siendo un canal de comunicación predominante para numerosas industrias. 

Tanto si opera como una plataforma de comercio electrónico o como una empresa de subcontratación a pequeña escala, el marketing por correo electrónico todavía puede cambiar el rumbo a su favor.

De acuerdo con Medio60% de los consumidores prefieren el correo electrónico a otros canales a la hora de promocionarse, con una tasa media de apertura de 22.86% en 2020. Además, 99 Firmas informó que el 80% de los comerciantes todavía se apoya mucho en el correo electrónico para la adquisición de clientes, con el 80% que también cree que aumenta la retención de clientes.

Sin embargo, debido al gran volumen de contenido de correo electrónico enviado en todo el mundo, puede ser fácil activar las alertas automáticas de spam.

Entrega de correo electrónico es un importante punto de discusión, que requiere un enfoque más delicado de la redacción y optimización del contenido antes del lanzamiento de una campaña.

Dicho esto, veamos cómo puede optimizar el contenido de su correo electrónico para asegurar una mayor capacidad de entrega, así como qué errores evitar.

 

Construir listas de correo originales

 

Podría estar tentado de comprar una lista de correo electrónico ya formada de un proveedor tercero o un socio B2B y darlo por terminado. Aunque este enfoque puede ser más rápido que construir una lista de correo electrónico propia, también es arriesgado en cuanto a la entrega.

Es fácil parecer un proveedor de correo electrónico spam si se utiliza una lista no verificada que puede o no estar en la lista negra. Para evitar eso, crea tus propias listas de correo electrónico desde cero y usa un servicio de verificación de listas de correo electrónico como Bouncer.

Esto asegurará una mayor capacidad de entrega del correo electrónico y le permitirá llevar un registro de cómo se desarrollan sus esfuerzos de envío en el futuro.

 

El tema y las líneas de apertura importan

 

La primera línea de defensa en cuanto a la tasa de apertura de su contenido de correo electrónico gira en torno al asunto y las líneas de apertura. Estos elementos serán claramente visibles para cualquiera que reciba su correo electrónico y los llevará efectivamente a decidir si abrir el correo electrónico o no.

Esto hace que sea necesario escribir líneas de asunto adecuadas con una redacción clara y profesional. Su línea de apertura debe seguir la misma lógica y ser escrita de manera sucinta, informativa y respetuosa.

Evite las palabras en mayúsculas, los signos de exclamación o los caracteres especiales en estos dos elementos.

Marie Fincher, Jefa de Redacción de Contenidos de GrabMyEssay...habló sobre el tema:

"Intenta siempre editar cualquier palabra innecesaria del asunto y las líneas de apertura de tu correo electrónico. Trate estos segmentos casi como entidades separadas del resto de su correo electrónico y escríbalos con cuidado para evitar parecer un spammer.

Hacerlo ya aumentará la tasa de apertura de sus correos electrónicos de manera significativa, lo que llevará a una mejor entrega de los correos electrónicos de las cuentas de su empresa en general".

Segmente su base de usuarios

 

Lo más probable es que su lista de correo electrónico consista en usuarios de varios demográficos y expectativas en cuanto al contenido del correo electrónico que reciben.

Un ejemplo simple de esto se puede encontrar en los cupones de descuento específicos para cada territorio: no enviaría cupones sólo para EE.UU. a sus usuarios europeos.
Aunque sus intenciones sean buenas, los usuarios que encuentren su correo electrónico irrelevante serán rápidos en marcarlo como tal - spam irrelevante.

Esto puede afectar drásticamente a la capacidad de entrega de su correo electrónico y resultar en un compromiso deficiente en general. Esto puede evitarse segmentando su lista de correo en función de los diferentes filtros como la industria, el territorio y el producto/servicio que ofrece.

Segmente su lista de correo electrónico tanto como sea posible para crear un sentido de personalización para los destinatarios, y ellos responderán mejor a su contenido.

 

Adoptar un tono de conversación

 

A medida que nos acercamos al 2021, los usuarios han adoptado una postura más centrada en UX en lo que se refiere al contenido del correo electrónico. Ya no es suficiente con hacer una oferta de ventas a un cliente y llamarlo un día.

En cambio, la personalización juega un papel importante en la percepción de su correo electrónico. Adopta un tono de voz más conversacional en el contenido que escribes para tu lista de correo.

Permanezca profesional, pero diríjase a su destinatario por su nombre o apellido y utilice su historial de compras anterior para ofrecerle algo único.

Plataformas de escritura profesional como Confía en mi trabajo y Evernote, así como Disertaciones supremas y el editor de Hemingway, puede hacer maravillas para sus propósitos de edición.

Es cierto que este enfoque puede ser más lento que simplemente enviar un correo electrónico universal a todos los de su lista y darlo por terminado.

También es importante señalar que este enfoque dará mucho mejores resultados para su compromiso y los posteriores esfuerzos de mejora de la entregabilidad de los correos electrónicos.

 

Equilibrar la escritura con la multimedia

 

Deberías... nunca dependen únicamente de la escritura o de la multimedia para llevar su correo electrónico a través de la línea de meta.

En su lugar, equilibra los dos para crear una presentación atractiva y profesional de lo que tu negocio puede hacer por el destinatario. El contenido multimedia original que cree, como imágenes y vídeos, debe ser optimizado para su visualización en el móvil.

Asegúrate de que tu contenido sea compacto en términos de tamaño y no dependa de llamadas a la acción baratas de "clicks" para atraer a los usuarios.

El contenido escrito que acompaña a su multimedia debe funcionar en conjunto con él. Tratar ambos elementos como partes del mismo todo y no como dos entidades separadas.

Sus destinatarios verán sus esfuerzos de marketing por correo electrónico mucho más favorablemente si usted respeta su tiempo y enfoca la mensajería tanto como sea posible.

No sólo eso, sino que el rendimiento de la entrega de tu correo electrónico aumentará como resultado de un mejor UX con el contenido que crees.

 

Permitir a los destinatarios optar por no participar

 

Por último, sea pro-consumidor en su marketing por correo electrónico y permita que los usuarios se retiren de la lista de correo si no están satisfechos con su contenido.

No se equivoque al pensar que podrá entregar contenido a usuarios que no quieren tener nada que ver con su marca.

Marcar a la fuerza su dirección de correo electrónico y su contenido como spam disminuirá significativamente su capacidad de entrega de correo electrónico y pintará una imagen negativa de su marca.

Extender una rama de olivo y ofrecer a los usuarios que se den de baja mientras que también les permite proporcionar comentarios sobre su marca mientras lo hacen.

Esto puede llevar a valiosos descubrimientos sobre las interacciones del lado del usuario con su correo electrónico, a las que de otra manera no tendría acceso.

Lo más importante es que mostrará a la gente que no tienes nada que esconder o vender, creando una imagen más positiva y profesional para tu negocio en el futuro.

 

Errores comunes de entrega de correo electrónico que deben evitarse

 

Ahora que tenemos una idea más clara de cómo puede asegurar una mejor entrega de los correos electrónicos, también cubrimos varios escollos que vale la pena tener en cuenta.

Según la comunidad de Business 2, 50% de correos electrónicos contienen 300 o menos palabras, mientras que 47% de destinatarios correos electrónicos abiertos basado sólo en las líneas de asunto.

Con eso, es bastante fácil escribir correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam de su base de usuarios debido a errores comunes de formato y redacción.

El contenido de spam, que se crea con intenciones maliciosas, sigue un patrón de escritura similar, que es recogido automáticamente por servicios como Gmail y Outlook.

Evite los siguientes errores de escritura de correo electrónico, y aumentará efectivamente la capacidad de entrega de su correo electrónico por un margen significativo:

  • Falta de una clara llamada a la acción... ¿Qué quieres que haga el destinatario con el correo electrónico?
  • Gran dependencia de las tácticas de venta y el lenguaje promocional sin ningún esfuerzo de personalización
  • Demasiados archivos multimedia y enlaces adjuntos al cuerpo del correo electrónico - menos es más en este sentido
  • Optimización móvil deficiente y visualización inadecuada del contenido del correo electrónico en los dispositivos de telefonía inteligente
  • Falta de respuesta directa o elementos interactivos para una mayor comunicación con su marca
  • Depender del spam para enviar contenido de correo electrónico desactualizado sin actualizaciones de escritura, multimedia u ofertas

 

Envolviendo...

 

Una vez que optimices el contenido de tu correo electrónico para que funcione mejor con tus destinatarios, el compromiso de éstos con tus ofertas de ventas también verá un salto en el rendimiento.

El marketing por correo electrónico adecuado consiste en satisfacer las expectativas y necesidades de los usuarios a medio camino y, al mismo tiempo, mantenerse fiel a los principios y valores de su negocio.

Acostúmbrese a analizar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico después de que cada una de ellas haya terminado para arreglar los cuellos de botella o las caídas en el rendimiento.

Siempre se puede hacer más en términos de proporcionar valor a los consumidores a través del correo electrónico - al hacerlo se mejorará la entrega del correo electrónico a lo largo del camino.

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