Pomimo rosnącego zainteresowania platformami mediów społecznościowych i aplikacjami do komunikatorów internetowych, e-mail marketing pozostaje dominującym kanałem komunikacji dla wielu branż. 

Bez względu na to, czy działasz jako platforma e-commerce, czy też jako mała firma outsourcingowa, e-mail marketing nadal może odwrócić Twoją uwagę.

Według Medium, 60% konsumentów preferuje pocztę elektroniczną w stosunku do innych kanałów, jeśli chodzi o promocję, ze średnią otwartą stopą 22,86% w 2020 roku. Dodatkowo, 99 Firmy poinformował, że 80% marketerów nadal w dużym stopniu opiera się na poczcie elektronicznej w celu pozyskania klientów, przy czym 80% uważa, że zwiększa to również poziom utrzymania klientów.

Jednak ze względu na samą ilość wysyłanych na całym świecie wiadomości e-mail, łatwo jest uruchomić automatyczne alerty antyspamowe.

Dostarczalność poczty elektronicznej jest ważnym punktem spornym, który wymaga bardziej delikatnego podejścia do pisania treści i ich optymalizacji przed rozpoczęciem kampanii.

Przyjrzyjmy się jednak, w jaki sposób można zoptymalizować treść wiadomości e-mail, aby zapewnić jej większą dostarczalność, a także jakie błędy można uniknąć.

 

Zbuduj oryginalną listę mailingową

 

Możesz być kuszony, aby kupić już utworzoną listę mailową od zewnętrznego dostawcy lub partnera B2B i zadzwonić do niego na jeden dzień. Choć takie podejście może być szybsze niż budowanie własnej listy mailingowej, jest ono również ryzykowne w odniesieniu do dostarczalności.

Łatwo jest zostać dostawcą spamu, jeśli korzystasz z niesprawdzonej listy, która może, ale nie musi znajdować się na liście. czarna lista. Aby tego uniknąć, stwórz od podstaw własne listy e-mailowe i użyj opcji usługa weryfikacji listy e-mail jak na przykład Bouncer.

Zapewni to o wiele większą dostarczalność wiadomości e-mail i pozwoli Ci na bieżąco śledzić, jak Twoje działania mailingowe przebiegają w przyszłości.

 

Temat i zasady otwierania linii

 

Pierwsza linia obrony, jeśli chodzi o otwartą zawartość twojego emaila, obraca się wokół tematu i linii otwarcia. Te elementy będą wyraźnie widoczne dla każdego, kto otrzyma Twój email i skutecznie poprowadzą go do podjęcia decyzji, czy otworzyć email, czy nie.

To sprawia, że pisanie właściwych tematów z jasnymi i profesjonalnymi sformułowaniami staje się koniecznością. Linia początkowa powinna być napisana w sposób zwięzły, informacyjny i pełen szacunku.

Unikaj w tych dwóch elementach słów all-caps, wykrzykników lub znaków specjalnych.

Marie Fincher, szefowa działu pisania treści w GrabMyEssaymówił na ten temat:

"Postaraj się zawsze wyedytować niepotrzebne słowa z tematu i wierszy otwierających twojego maila. Traktuj te segmenty prawie jak oddzielne podmioty od reszty twojego emaila i pisz je uważnie, aby nie wyjść jako spamer.

W ten sposób już teraz znacznie zwiększysz liczbę otwartych wiadomości e-mail, prowadząc do lepszego dostarczania e-maili z kont firmowych na całym świecie".

Segreguj swoją bazę użytkowników

 

Szanse są takie, że Twoja lista emailowa będzie składała się z użytkowników o różnych cechach demograficznych i oczekiwaniach, jeśli chodzi o treść emaila, który otrzymają.

Prosty przykład można znaleźć w specyficznych dla danego terytorium kuponach rabatowych - nie wysyłałbyś kuponów wyłącznie amerykańskich do swoich europejskich użytkowników.
Chociaż Twoje intencje mogą być dobre, użytkownicy, którzy uznają Twoją pocztę za nieistotną, będą szybko oznaczać ją jako taką - nieistotny spam.

Może to drastycznie wpłynąć na Twoją dostarczalność poczty elektronicznej i skutkować słabym zaangażowaniem we wszystkich dziedzinach. Można tego uniknąć, dzieląc listę mailingową na segmenty w oparciu o różne filtry, takie jak przemysł, terytorium i oferowane produkty/usługi.

Segreguj swoją listę mailową tak, jak to możliwe, aby stworzyć poczucie personalizacji dla odbiorców, a oni lepiej odpowiedzą na Twoje treści.

 

Przyjmij ton konwersacyjny

 

W miarę zbliżania się do roku 2021, użytkownicy przyjęli bardziej UX-centryczne stanowisko w odniesieniu do treści wiadomości e-mail. To już nie wystarczy, aby przedstawić klientowi ofertę sprzedaży i nazwać ją na dzień.

Zamiast tego, personalizacja odgrywa dużą rolę w postrzeganiu poczty elektronicznej. Przyjmij bardziej konwersacyjny ton głosu w treści, którą piszesz dla swojej listy mailingowej.

Pozostań profesjonalistą, ale zwróć się do odbiorcy po imieniu lub nazwisku i wykorzystaj jego wcześniejszą historię zakupów, aby zaoferować mu coś wyjątkowego.

Profesjonalne platformy do pisania, takie jak Zaufaj mojej gazecie i Evernote, jak również Dysertacje Najwyższe i Hemingway Editor, może zrobić cuda dla twojej edycji.

Prawdą jest, że takie podejście może być wolniejsze niż po prostu wysłanie uniwersalnego maila do wszystkich osób z Twojej listy i zadzwonienie do nich na jeden dzień.

Należy również zauważyć, że takie podejście przyniesie znacznie lepsze wyniki w zakresie zaangażowania i późniejszych działań mających na celu poprawę dostarczalności poczty elektronicznej.

 

Bilansowanie Pisanie z wykorzystaniem multimediów

 

Powinieneś Nigdy polegać wyłącznie na pisaniu lub multimediach, aby przenieść swoją pocztę elektroniczną przez linię mety.

Zamiast tego, zrównoważyć je, aby stworzyć atrakcyjną, profesjonalną prezentację tego, co Twoja firma może zrobić dla odbiorcy. Oryginalne treści multimedialne, które tworzysz, takie jak obrazy i filmy, powinny być zoptymalizowane do oglądania w urządzeniach przenośnych.

Upewnij się, że Twoje treści są kompaktowe pod względem wielkości i nie opierają się na tanich połączeniach typu "click-bait" w celu zaangażowania użytkowników.

Pisane treści, które towarzyszą multimediom, powinny współgrać z nimi. Traktuj oba elementy jako części tej samej całości, a nie jako dwie odrębne jednostki.

Twoi odbiorcy przychylniej przyjrzą się Twoim działaniom email marketingowym, jeśli uszanujesz ich czas i skupisz się na wysyłaniu wiadomości w jak największym stopniu.

Co więcej, Twoja wydajność dostarczania emaili zwiększy się dzięki lepszemu UX-owi z tworzoną przez Ciebie treścią.

 

Zezwolenie odbiorcom na wyłączenie (Opt-Out)

 

Na koniec, bądź prokonsumencki w swoim e-mail marketingu i pozwól użytkownikom na wykreślenie się z listy mailingowej, jeśli nie są zadowoleni z Twoich treści.

Nie popełnij błędu myśląc, że będziesz w stanie dostarczać treści użytkownikom, którzy nie chcą mieć nic wspólnego z Twoją marką.

Zdecydowane oznaczenie Twojego adresu e-mail i treści jako spamu znacznie obniży Twoją dostarczalność e-maili i namaluje negatywny wizerunek Twojej marki.

Rozszerz gałąź oliwną i zaoferuj użytkownikom rezygnację z subskrypcji, jednocześnie umożliwiając im wyrażenie opinii na temat Twojej marki.

Może to prowadzić do cennych odkryć dotyczących interakcji po stronie użytkownika z Twoją pocztą elektroniczną, do których w przeciwnym razie nie miałbyś dostępu.

Co najważniejsze, pokaże on ludziom, że nie masz nic do ukrycia ani do sprzedania, tworząc bardziej pozytywny i profesjonalny wizerunek Twojej firmy w przyszłości.

 

Częste błędy w dostawie poczty elektronicznej, których należy unikać

 

Teraz że mamy jaśniejsze wyobrażenie o tym, jak możesz zapewnić lepszą dostarczalność wiadomości e-mail, zajmijmy się również kilkoma pułapkami, o których warto pamiętać.

Według społeczności Business 2, 50% poczty elektronicznej zawiera 300 lub mniej słów, a 47% odbiorców otwarte maile w oparciu o same tematy.

Dzięki temu, całkiem łatwo jest pisać maile które kończą się w folderze spamu w twojej bazie użytkowników z powodu częstych błędów w formatowaniu i sformułowaniach.

Zawartość spamu, która jest tworzona w złośliwym zamiarze, przebiega według podobnego schematu pisania, który jest automatycznie odbierany przez takie usługi, jak Gmail i Outlook.

Unikaj poniższych błędów w pisaniu emaili, a skutecznie zwiększysz swoją dostarczalność emaili o znaczny margines:

  • Brak wyraźnego wezwania do działania - co chcesz, aby odbiorca zrobił z emailem?
  • Silne oparcie się na taktyce sprzedaży i języku promocyjnym bez żadnych działań personalizacyjnych
  • Zbyt wiele plików multimedialnych i linków dołączonych do treści e-maila - mniej znaczy więcej w tym zakresie
  • Słaba optymalizacja mobilna i niewłaściwe wyświetlanie treści e-mail na urządzeniach typu smartphone
  • Brak bezpośredniej odpowiedzi lub interaktywnych elementów do dalszej komunikacji z Twoją marką
  • Poleganie na spamowaniu przestarzałej zawartości poczty elektronicznej bez aktualizacji pisania, multimediów i ofert

 

Opatulanie się

 

Gdy zoptymalizujesz treść swojej wiadomości e-mail, aby lepiej współpracować z odbiorcami, ich zaangażowanie w Twoją ofertę sprzedażową również odnotuje wzrost wydajności.

Prawidłowy e-mail marketing polega na spełnianiu oczekiwań i potrzeb użytkowników w połowie drogi, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z zasadami i wartościami Twojej firmy.

Zrób to nawyk analizowania wydajności kampanii e-mailowych po zakończeniu każdej z nich, aby pobudzić wszelkie wąskie gardła lub spadki wydajności.

Zawsze możesz zrobić więcej, jeśli chodzi o dostarczanie wartości dla konsumentów poprzez pocztę elektroniczną - to poprawi Twoją dostarczalność poczty po drodze.

CZYTELNIE WIĘCEJ
Mniej znaczy więcej - po co i jak czyścić listę mailową?