Email blacklist: Hvad er det, og hvordan undgår man det?

Hvad er en sortliste over e-mails?

Blacklisting af e-mail forekommer, når internetudbydere (ISP'er) eller e-mailudbydere blokerer indgående meddelelser fra en bestemt afsender eller et bestemt domæne. fordi de er blevet markeret som spam. 

Dette kan ske, hvis modtagerne markerer en e-mail som spam, eller hvis afsenderens domæne eller IP-adresse findes på en spamliste. Spam-fælder, som er e-mail-adresser, der specifikt er oprettet til at opfange spam, kan også udløse sortlistning, hvis de modtager uønskede meddelelser. 

For at undgå at blive sortlistet er det vigtigt, at e-mail-kampagner regelmæssigt kontrollerer status for deres e-mail-servere på et websted til kontrol af sortlister og følger bedste praksis for e-mail-markedsføring, f.eks. at indhente tilladelse fra modtagerne, før de sender dem beskeder (anvendelse af dobbelt opt-in).

En sortliste over e-mail er en realtidsdatabase over e-mailadresser og IP-adresser, der er identificeret som spammere af antispamorganisationer på grund af dårlig forsendelsespraksis. Takket være sådanne spam blacklist-databaser kan e-mail-administratorer blokere e-mails, der sendes fra adresser, som allerede er sortlistet. 

Når du sender en e-mail til Izabela fra, lad os sige, [email protected], mens din IP-adresse er 123.123.123.123, tager Izabelas mailserver dine data og scanner dem i forhold til de tilgængelige sortlister. Hvis din IP-adresse eller dit domænenavn findes på en af disse sorte lister, vil dine udgående e-mails havne i spam- eller junkmappen, eller de kan blive afvist helt som uønskede e-mails.

Hvad er de største udbydere af sortlistetjenester til e-mail?

Der findes en række offentlige sortlister på internettet, hvor du kan tjekke sortlistens status, men de mest populære vedligeholdes af virksomheder, der er specialiseret i at gøre det:

Spamhaus - de giver en hel del lister, men SBL Spamhaus Block List er den, som legitime afsendere ofte støder på. Den indeholder e-mails, der er kendt fra spamaktiviteter, kilder og tjenester. Deres spam-fældeadresser tilføjes ofte til e-maillister, der kan købes.

Barracuda - deres liste var først og fremmest bygget op omkring adresser, der spammede deres egen infrastruktur. Deres liste anvendes i vid udstrækning af andre.

Spamcop - opbygger deres liste på baggrund af spamfælder, spamfiltre og spamrapporter, og på baggrund af disse tildeler de din IP-adresse en omdømmescore. Når din score kommer under en vis tærskel, tilføjes din IP-adresse til deres sorte liste over e-mailadresser.

Store virksomheder og e-mail-udbydere bruger disse lister, og du bør derfor sikre dig, at dit afsendende domænenavn ikke er opført på nogen af disse lister, da din placering i indbakken og din e-mailleveringsmuligheder vil falde betydeligt.

Hvordan kan jeg kontrollere, om mit domæne er sortlistet?

I første omgang vil du måske bemærke et betydeligt fald i din antal åbne e-mails, men det er ikke altid et tegn på, at du er på en sortliste, da det også kan betyde, at din afsenders omdømme er lavt. 

Den bedste måde at tjekke, om dit domæne eller dine IP-adresser er på offentligt tilgængelige sorte lister over offentlige e-mailadresser, er ved at køre en regelmæssig kontrol af sorte lister over e-mailadresser. Du kan ikke vide, om dit domæne er sortlistet, hvis du ikke selv kontrollerer det. 

Heldigvis findes der værktøjer som overvågning af spam blacklister, så du ikke behøver at gøre det manuelt (som Debouncer, Ultratools eller Mxtoolbox). Ved at bruge disse værktøjer bliver kontrollen af sortlisterne for e-mails mere smidig og hurtigere.

Hvordan kommer jeg ud af en sortliste over e-mail?

Hvad skal du gøre, hvis du finder din mailadresse ved at tjekke et domæne på en sortliste? Først og fremmest skal du ikke gå i panik, hvis det sker! Hvis du ikke er en spammer, kan dette omgøres, og du kan få din IP-adresse fjernet fra den sorte liste.

Husk dog, at dette er en klar indikator for, at der er noget galt med din e-mailmarkedsføring og den måde, du henvender dig til din kontaktliste på, og at det bør rettes hurtigst muligt. 

Vigtigst af alt er det at forsøge at finde den årsag, der har forårsaget, at du er blevet sortlistet af den udbyder af e-mail-tjenester. Derefter skal du ansøge om "delisting" (fjernelse af din IP-adresse/dit domæne fra listen over mailservere) på webstedet for ejeren af den sorte liste. 

Det er vigtigt at handle hurtigt for at bevise over for internetudbydere og postkasseudbydere, at du mener det alvorligt med din afsenders omdømme. Normalt er processen ret ligetil, hvis du ikke er en serieforbryder, og du løser problemerne med levering af e-mail, inden du ansøger om at blive slettet fra listen.

5 måder at undgå at havne på en sortliste over e-mail

Det er vigtigt at nævne, at selv hvis du er en legitim afsender, der ikke bevidst sender spamindhold, kan du stadig ende på en sortliste. Der er en række forskellige faktorer, der kan påvirke muligheden for at blive sortlistet:

1. Spammere er de mest aktive afsendere (85% af alle sendte e-mails er spam-e-mails). Du kan derfor komme på radaren for spamovervågning, hvis du pludselig begynder at sende e-mails med stor volumen. Hold din e-mailaktivitet moderat, især hvis du har en helt ny e-mail-adresse.
2. Brug aldrig en købt eller lejet kontaktliste! Der er en meget stor risiko for, at der er spamfælder blandt disse købte e-mailabonnenter. Ved at sende spamfælder via e-mail sender du et klart signal til internetudbyderen om, at du er en spammer, der sender dårligt e-mailindhold.
3. Dårlig hygiejne på e-mail-markedsføringslister - at sende e-mails til forældede eller ugyldige adresser fører til en høj afvisningsprocent hvilket er et stort rødt flag! Spammere har en tendens til at sende masse-e-mails til tilfældigt genererede adresser, og derfor kan afvisningsraten indikere, at man sender spam-beskeder.
4. Manglende link til afmelding i din besked kan øge antallet af spamklager - folk kan glemme, at de tidligere har tilmeldt sig for at modtage dit indhold, så giv dem mulighed for nemt at afmelde sig i stedet for at få dem til at rapportere dig som spam. Spamklageniveauet er endnu en indikator for, at du ikke er en legitim afsender.
5. Sende e-mails for ofte og overvælde dine modtagere med et stort antal meddelelser. Prøv at planlægge din marketingautomatisering på en sådan måde, at du ikke sender mere end én om ugen, og sørg for, at du bruger unikt indhold. Undgå spam-udløsende spam-ord som "gratis", "pengene tilbage", caps lock, rød farve i teksten og et overdrevent brug af udråbstegn i dine e-mails.

Du kan reducere risikoen for at få dit e-mail-domæne sortlistet ved blot at gøre følgende:

• Send kun beskeder til personer, der har valgt at modtage dine markedsføringsmails.
• Tilføj et link til afmelding i din besked.
• Kontroller og rens regelmæssigt din e-mail-liste for uønskede og afviste e-mail-adresser med Udsmider. Det betyder, at du kun har rigtige personer med rigtige adresser (og ingen stavefejl) på dine lister.
• Segmenter dine modtagere, og send kun relevant og interessant e-mailindhold.
• Sørg for, at SPF og DKIM er korrekt konfigureret.

Afslutning

Du skal kende den bedste praksis og de bedste måder at sende masse-e-mails på uden at blive sortlistet, men hvis du allerede har fået en e-mail sortlistet, skal du fokusere på de nødvendige trin for at forbedre dit brand omdømme og din e-mailkampagne statistik.

Det er ikke nødvendigt at holde dig vågen hele natten for at undgå sortlisterne over e-mail, hvis du følger gode afsendelsesvaner i din e-mailmarkedsføring. For det meste bør du helt sikkert sørge for, at dit domæne er opvarmet og sat korrekt op, før du starter din e-mailmarketingkampagne. 

Hvis du er klar til at tage det næste skridt og gøre dine kampagner til en succes, har du brug for Bouncer. Du skal blot tilføje dine e-mail-lister til Bouncer, og vi viser dig straks inaktive adresser, adresser med stavefejl, og om der er nogen spam-fælder.

Tilmeld dig gratis i dag og begynd at sende bedre e-mails!

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg kontrollere, om mit e-mail-domæne eller min e-mail-adresse er sortlistet?
Du skal blot indtaste det i en sortliste-søgemaskine, som vi nævnte ovenfor, f.eks. Spamhaus. Du vil straks finde ud af, om du er sortlistet nogen steder, og om disse websteder betragter dig som en troværdig afsender.

Hvordan bliver jeg fjernet fra en sortliste?
Først og fremmest skal du finde ud af, hvad du har gjort, som i første omgang har forårsaget, at e-mailen blev sortlistet. Når du har løst problemet, skal du ansøge om at blive slettet fra listen på det websted, hvor du kontrollerede den sorte liste over e-mailadresser.

Hvor mange e-mails er nok til at blive sortlistet?
Det afhænger af, men hvis du lige er begyndt med dine e-mail-programmer, skal du ikke gå amok. Hold dig højst til 100-500 e-mails om dagen for at flyve under radaren.