Benchmarks for levering af e-mailmarkedsføring

Vigtige områder fra 2019 Email Marketing Benchmarks

Gennemsnitlige e-mail-benchmarks for alle brancher

• Gennemsnitlig åbningsrate: 17.8% (17.92% i 2018)
• Gennemsnitlig klikrate: 2,6% (2,69% i 2018)
• Gennemsnitlig klik-åbningsrate: 14.3% (14.1% i 2018)
• Gennemsnitlig afmeldingsrate: 0.1% (0.17% i 2018)
• Gennemsnit afvisningsprocent: 0,7% (1,06% i 2018)

Hvorfor er disse tal så vigtige?

Det er disse tal, der afgør, hvor godt din e-mailmarkedsføring klarer sig i forhold til andre virksomheder i din branche.

Statistikkerne skal skabe opmærksomhed om de områder, hvor du klarer dig godt, og også de områder, der kræver forbedringer.

Branchespecifikke benchmarks er afgørende, fordi e-mail som markedsføringsværktøj fungerer forskelligt i alle sektorer. F.eks. vil detailhandelen have et helt andet sæt data end offentlige myndigheder eller sundhedssektoren. De er jo helt forskellige enheder.

Hvis du sammenligner dine e-mail-svar med de virksomheder, der er i direkte konkurrence med dig, får du langt mere indsigt end hvis du sammenligner dig selv med et gennemsnit på tværs af alle virksomheder.

E-mail-markedsføring er ved at ændre sig

Præsentationen af vores e-maillevering har ændret sig dramatisk i løbet af de sidste par år og vil blive ved med at udvikle sig i takt med, at teknologien fortsætter med at tage store skridt fremad.

Det, vi ser i vores indbakke, er blevet mere spændende og engagerende med dynamiske billeder, interaktivt indhold og mere personlig tilpasning. Jo mere avanceret præsentationen bliver, jo større er vores chancer for at engagere vores abonnenter i længere tid.

Hvad er de vigtigste e-mail-benchmarks, der skal overvåges?

Der er 5 vigtige benchmarks, som markedsførere overvejer, før de går i dybden med tallene. Disse bruges til at bestemme engagement og anvendelse.

Der er masser af andre informative benchmarks, når du undersøger de forventede og faktiske resultater af en e-mail-kampagne og måler dem i forhold til tidligere indsatser.

Hvert benchmark er en vigtig målestok for det arbejde, du har udført. Hvis du ikke anvender benchmarks inden for din egen testning og sammenligner dem med tallene i hele din branche, kan du ikke se, hvor du kunne eller burde præstere bedre, og hvordan du kan foretage de nødvendige ændringer.

Åbningsrater for e-mail

Åbningsrate - Hver gang en e-mail blev åbnet, divideret med det samlede antal sendte e-mails.

Gennemsnit på tværs af alle brancher - 17.8%

De højeste åbningsrater efter branche

1. Regeringen: 30,5% (en stigning på 10,71% fra 19,79% i 2018)
2. Nonprofit: 25,2% (en stigning på 4,81% fra 20,23% i 2018)
3. Uddannelse: 23,4% (en stigning på 4,5% fra 18,9% i 2018)

De laveste åbningsrater efter branche

1. Automotive og luft- og rumfart: 12.6% (17% i 2018)
2. Mad og drikkevarer: 13.0% (15.48% i 2018)
3. Detailhandel: 13,9% (14,98% i 2018)

Benchmark for åbningsraten er den mest grundlæggende, men alligevel en af de vigtigste af vores målinger - det er procentdelen af abonnenter, der åbner din e-mail.

De vigtigste faktorer, der påvirker antallet af åbningsrater, er:

• Kvaliteten af en e-mails emnelinje - herunder tekst, tone og længde
• Eksempler optimeret til at inkludere preheader-tekst
• Afsenderens navn og e-mail-adresse
• Tid og dag for levering
• Hyppighed af kampagner

Klikfrekvens for e-mail (CTR)

Click-through Rate - Antallet af abonnenter, der klikkede på et link i e-mailen, divideret med det samlede antal e-mails, der er sendt.

Gennemsnit på tværs af alle brancher - 2.6%

De højeste klikprocenter efter branche

1. Regeringen: 4,1% (en stigning på 1,06% fra 3,04% i 2018)
2. Ejendomshandel, design og bygge- og anlægsvirksomhed: 3,6% (en stigning på 0,54% fra 3,06% i 2018)
3. Landbrug, skovbrug, fiskeri og jagt: 3,5% (en stigning på 0,16% fra 3,66% i 2018)

De laveste klikprocenter efter branche

1. Automotive og luft- og rumfart: 1,2% (2,17% i 2018)
2. Mad og drikkevarer: 1.2% (1.69% i 2018)
3. Forbrugsvarer: 1.6% (1.86% i 2018)
4. Rejser, hotel- og restaurationsbranchen og fritid: 1,6% (2,14% i 2018)

Denne benchmark for klikrate giver marketingfolk en idé om kvaliteten af e-mail-indholdet og hvor overbevisende dets opfordringer til handling er. Det er et mål for, hvor mange abonnenter der besøger dit websted og i sidste ende foretager konverteringer.

De vigtigste faktorer, der påvirker klikprocenter, er:

• Bevar din brand voice
• Stærke segmenter med det mest relevante indhold
• Definerede opfordringer til at handle ved hjælp af rent og klart design og tekst
• Placering af call-to-action
• Incitamenterede opfordringer til at handle
• Indhold, der underbygger emnelinjen

Klik-til-åbningsrater for e-mail (CTOR)

Klik-til-åbning-forhold - Antallet af abonnenter, der klikkede på et link i e-mailen, divideret med antallet af åbnede e-mails.

Gennemsnit på tværs af alle brancher - 14.3%

De højeste klik-åbningsrater efter branche

1. Ejendomshandel, design og bygge- og anlægsvirksomhed: 17,7% (en stigning på 1,23% fra 16,47% i 2018)
2. Landbrug, skovbrug, fiskeri og jagt: 17,1% (et fald på 0,93% fra 18,03% i 2018)
3. Medier, underholdning og udgivelse: 16,9% (et fald på 0,25% fra 17,15% i 2018)

Laveste klik-til-åbningsrater efter branche

1. Fødevarer og drikkevarer: 8,9% (10,69% i 2018)
2. Automotive og luft- og rumfart: 9,8% (12,29% i 2018)
3. Professionelle tjenesteydelser: 9,9% (12,92% i 2018)

Dette benchmark måler ofte den opfattede succes af en e-mail-kampagne, idet modtagerens umiddelbare reaktion på indholdet tages i betragtning.

De vigtigste faktorer, der påvirker klik-til-åbningsraten, er:

• Indsamling og anvendelse af de korrekte data for abonnenterne
• Lettilgængelige, svære at modstå opfordringer til handling
• Segmenterede og tilpassede data
• Korrekt gengivelse på tværs af alle enheder
• Optimeret design og tekst

Afmelding af e-mails

Afmeldingsrate - Det samlede antal personer, der har afmeldt sig, divideret med det samlede antal sendte e-mails.

Gennemsnit på tværs af alle brancher - 0.1%

De højeste afmeldingsrater efter branche

2 industrisektorer delte en afmeldingsrate på 0,3%

1. Bygge- og anlægsvirksomhed, entreprenørvirksomhed og produktion: 0,3% (0,19% i 2018)
2. Logistik og engroshandel: 0,3% (0,2% i 2018)

De laveste afmeldingsrater efter branche

5 industrisektorer delte en afmeldingsrate på 0.1%

1. Forbrugsvarer: 0,1% (0,12% i 2018)
2. Mad og drikkevarer: 0,1% (0,16% i 2018)
3. Medier, underholdning og forlagsvirksomhed: 0,1% (0,1% i 2018)
4. Detailhandel: 0,1% (0,12% i 2018)
5. Rejser, hotel- og restaurationsvirksomhed og fritid: 0,1% (0,16% i 2018)

Dette vigtige benchmark kan advare marketingfolk om emner, emner, e-mail-design eller skabeloner, der kan få en modtager til at afmelde sig. Dette er en vigtig indikator for en uinteresseret eller utilfreds abonnent.

De vigtigste faktorer, der påvirker antallet af afmeldinger, er:

• Dårlig segmentering af målgruppen og levering af ikke-relevante e-mails
• Manglende opbygning af langsigtet engagement
• Dårlig listehygiejne
• Vækst og vedligeholdelse af sunde e-maillister

E-mails afvisningsrate

Afvisningsrate - Det samlede antal hårde eller bløde afvisninger divideret med det samlede antal e-mails, der er sendt.

Gennemsnit på tværs af alle brancher - 0.7%

Højeste afvisningsprocent efter branche

1. Bygge- og anlægsvirksomhed, entreprenørvirksomhed og fremstilling: 2,2% (1,51% i 2018)
2. Ejendomshandel, design og bygge- og anlægsvirksomhed: 1.4% (1.08% i 2018)
3. Regeringen: 1.3% (1.08% i 2018)

Laveste afvisningsprocent efter branche

1. Mad og drikkevarer: 0,3% (0,64% i 2018)
2. Forbrugsvarer: 0,4% (0,67% i 2018)
3. Detailhandel: 0,4% (0,69% i 2018)

En afvist e-mail er en e-mail, der ikke kunne leveres. Hårde afvisninger er permanente og kan ikke leveres med det samme. Bløde afvisninger er midlertidige afvisninger, som kan leveres ved efterfølgende forsøg.

Afvisningsraten skal holdes så lav som muligt og kan nemt styres ved at bruge et værktøj til verifikation af e-mails som Bouncer.

De vigtigste faktorer, der påvirker e-mailafvisningsraten, er:

• Forældede e-maillister
• Dårlige data fra opkøbte lister
• Manglende rensning af ugyldige adresser
• Manglende bekræftede/dobbelte opt-in-systemer
• Indhold, der ligner spam
• E-mail-listens sundhed

E-mail klageprocenter

Klageprocent - Det samlede antal spamklager divideret med det samlede antal sendte e-mails.

Ikke altid tilføjet til eller medtaget i de vigtigste benchmarkmuligheder, men alligevel en vigtig indikator.

Klageprocenten for din e-mail-kampagne er antallet af e-mails, som modtagerne rapporterer som spam. Jo flere klager, der modtages, jo større er chancen for, at din e-mailadresse bliver markeret som spam af de store e-mail-udbydere.

E-mail-adresser, der er klassificeret som spam, vil få det næsten umuligt at nå deres abonnenter.

I 2018 var næsten alle e-mailklagerater i Campaign Monitors data faldet til under 0,01%. Den acceptable sats anses for at være 0,1%, så alle industrisektorer ligger aktivt under det punkt, der giver anledning til bekymring.

De vigtigste faktorer, der påvirker antallet af klager, er:

• E-mails, der ligner spam
• Dårligt design
• Irrelevant og dårligt sammensat indhold

Levering af e-mail

E-mailleveringsegnethed er evnen til at levere e-mails til abonnenternes indbakker.

Dette er en mulighed, som mange marketingfolk bruger til at måle sandsynligheden for, at e-mails bliver leveret, i forhold til de faktiske data fra deres kampagner. Det er en form for e-mailleveringsrate.

Målingen er kompleks, fordi den afhænger af så mange forskellige elementer. Det gør det også svært at finde en gennemsnitlig e-mailleveringsgrad.

Hvis vi skal se på leveringsgraden for de e-mails, der kommer ind i indbakken, i forhold til dem, der ikke kommer ind, er idealet 100%. Men med bounce rates, spambeskyttelse og andre påvirkninger anses 95% for at være en acceptabel score.

Det er dog sikkert, at din e-mailleveringsgrad er direkte forbundet med næsten alle dine benchmarkdata.

De vigtigste faktorer, der påvirker levering af e-mail, er:

• Godkendelse af afsenderens e-mail
• Dobbelt/bekræftede opt-ins
• Afsendelse fra gratis domæneadresser
• Billedtunge meddelelser
• Brug af URL-forkortere
• Undlader at give en nem mulighed for at afmelde sig