Va tutto bene avere una lunga lista di statistiche che descrivono in dettaglio le vostre prestazioni di email marketing, ma se non avete nulla con cui confrontarle, come fate a sapere quanto bene state facendo?

È qui che entrano in gioco i benchmark di deliverability dell'email marketing. Ogni anno Campaign Monitor rilascia una massa di dati in modo che ogni settore possa giudicare la loro performance rispetto ad altri nel loro campo, e da confronto ad altri settori.

Principali aree d'interesse dei Benchmark di Email Marketing 2019

 

Parametri di riferimento medi per e-mail per tutti i settori

 

  • Tasso medio di apertura: 17,8% (17,92% nel 2018)
  • Tasso medio di click-through rate: 2,6% (2,69% nel 2018)
  • Tasso medio di click-to-apertura: 14.3% (14.1% nel 2018)
  • Tasso medio di cancellazione: 0.1% (0.17% nel 2018)
  • Tasso medio di rimbalzo: 0.7% (1.06% nel 2018)

Perché queste cifre sono così importanti?

Queste sono le cifre che dettano la performance dei vostri sforzi di email marketing rispetto ad altre aziende del vostro settore.

Le statistiche dovrebbero sensibilizzare l'opinione pubblica sulle aree in cui si stanno ottenendo buoni risultati e anche su quelle che richiedono un miglioramento.

I benchmark specifici del settore sono fondamentali perché il funzionamento della posta elettronica come strumento di marketing è diverso in tutti i settori. Ad esempio, il commercio al dettaglio avrà una serie di dati completamente diversa da quella del governo o della sanità. Sono entità completamente diverse, dopo tutto.

Confrontando le vostre risposte via e-mail con le aziende in diretta concorrenza con voi, offrirete molte più informazioni rispetto al confronto con una media generale.

Il volto dell'email marketing sta cambiando

La presentazione della nostra consegna della posta elettronica è cambiata radicalmente negli ultimi anni ed è destinata a continuare ad evolversi man mano che la tecnologia continua a fare significativi passi avanti.

Quello che vediamo nella nostra casella di posta è diventato più emozionante e coinvolgente, con immagini dinamiche, contenuti interattivi e livelli di personalizzazione più profondi. Più la presentazione diventa avanzata, maggiori sono le nostre possibilità di interagire con i nostri abbonati e più a lungo.

Quali sono i parametri di riferimento essenziali per il monitoraggio delle e-mail?

Ci sono 5 punti di riferimento principali che i marketer considerano prima di scavare più a fondo nei numeri. Questi sono utilizzati per determinare l'impegno e l'applicazione.

Ci sono molti altri punti di riferimento informativi quando si approfondiscono i risultati attesi ed effettivi di una campagna e-mail, e quando li si misura con gli sforzi precedenti.

Ogni benchmark è una misura significativa del lavoro svolto. Senza applicare parametri di riferimento all'interno dei vostri test e confrontarli con le cifre di tutto il vostro settore, è possibileper vedere dove si potrebbe, o si dovrebbe, ottenere risultati migliori e come apportare le modifiche necessarie.

Tariffe aperte via e-mail

Open Rate - Ogni volta che viene aperta un'email divisa per il numero totale di email inviate.

Media in tutti i settori industriali - 17,8%

I più alti tassi di apertura per settore

  1. Governo: 30,5% (un aumento di 10,71% da 19,79% nel 2018)
  2. Senza scopo di lucro: 25.2% (un aumento di 4.81% da 20.23% nel 2018)
  3. Istruzione: 23,4% (un aumento di 4,5% da 18,9% nel 2018)

I più bassi tassi di apertura per settore

  1. Automotive e Aerospaziale: 12.6% (17% nel 2018)
  2. Cibo e bevande: 13.0% (15.48% nel 2018)
  3. Al dettaglio: 13.9% (14.98% nel 2018)

Il benchmark a tasso aperto è il più elementare, eppure uno dei più importanti, delle nostre metriche: questa è la percentuale di abbonati che apri la tua email.

 

I principali fattori che influenzano i tassi aperti sono:

  • Qualità dell'oggetto di una e-mail - incluso il testo, il tono e la lunghezza
  • Anteprime ottimizzate per includere il testo di preheader
  • Nome e indirizzo e-mail del mittente
  • Ora e giorno di consegna
  • Frequenza delle campagne

Tassi di click-through e-mail (CTR)

Click-through Rate - Il numero di abbonati che hanno cliccato un link all'interno dell'email diviso per il numero totale di email inviate.

Media in tutti i settori industriali - 2,6%

I più alti tassi di click-through per settore

  1. Governo: 4.1% (un aumento di 1.06% da 3.04% nel 2018)
  2. Attività immobiliari, di progettazione e costruzione: 3,6% (in aumento di 0,54% da 3,06% nel 2018)
  3. Agricoltura, Silvicoltura, Pesca e Caccia: 3.5% (un aumento di 0.16% da 3.66% nel 2018)

Tassi di click-through più bassi per settore

  1. Automotive e Aerospaziale: 1.2% (2.17% nel 2018)
  2. Cibo e bevande: 1.2% (1.69% nel 2018)
  3. Beni di consumo confezionati: 1.6% (1.86% nel 2018)
  4. Viaggi, ospitalità e tempo libero: 1,6% (2,14% nel 2018)

Questo benchmark del click-rate dà ai marketer un'idea della qualità del contenuto delle e-mail e di quanto siano convincenti le sue chiamate all'azione. È una misura del numero di abbonati che visitano il vostro sito web e, in ultima analisi, effettuano conversioni.

 

I principali fattori che influenzano i tassi di click-through sono:

  • Mantenere la voce del marchio
  • Segmenti forti con i contenuti più rilevanti
  • Chiamate all'azione definite utilizzando un design pulito e chiaro e una copia
  • Posizionamento di chiamata ad azione
  • Chiamate incentivate all'azione
  • Contenuti che sostengono la linea dell'argomento

Tariffe click-to-apertura e-mail (CTOR)

Rapporto Click-to-Open - Il numero di abbonati che hanno cliccato un link all'interno dell'email diviso per il numero di email aperte.

Media in tutti i settori industriali - 14.3%

I più alti tassi di click-to-open per settore

  1. Attività immobiliari, di progettazione e costruzione: 17,7% (in aumento di 1,23% da 16,47% nel 2018)
  2. Agricoltura, silvicoltura, pesca e caccia: 17.1% (un calo di 0.93% da 18.03% nel 2018)
  3. Media, intrattenimento ed editoria: 16,9% (un calo di 0,25% da 17,15% nel 2018)

I tassi di click-to-open più bassi per settore

  1. Alimenti e bevande: 8,9% (10,69% nel 2018)
  2. Automotive e Aerospaziale: 9,8% (12,29% nel 2018)
  3. Servizi professionali: 9.9% (12.92% nel 2018)

Questo benchmark spesso misura il successo percepito di una campagna e-mail, considerando la risposta immediata del destinatario quando si impegna con il suo contenuto.

 

I principali fattori che influenzano i tassi di click-to-open sono:

  • Raccolta e utilizzo dei dati corretti per gli abbonati
  • Facile accesso, difficile resistere alle chiamate ad azione
  • Dati segmentati e personalizzati
  • Rendering corretto su tutti i dispositivi
  • Progettazione e copia ottimizzata

Tariffe di cancellazione delle iscrizioni via e-mail

Unsubscribe Rate - Numero totale di persone che si sono cancellate diviso per il numero totale di email inviate.

Media in tutti i settori industriali - 0.1%

I tassi di disiscrizione più elevati per settore

2 settori industriali hanno condiviso un tasso di cancellazione di 0.3%

  1. Costruzioni, appalti e produzione: 0,3% (0,19% nel 2018)
  2. Logistica e vendita all'ingrosso: 0.3% (0.2% nel 2018)

I tassi di disiscrizione più bassi per settore

5 settori industriali hanno condiviso un tasso di cancellazione di 0.1%

  1. Beni di consumo confezionati: 0.1% (0.12% nel 2018)
  2. Cibo e bevande: 0.1% (0.16% nel 2018)
  3. Media, intrattenimento ed editoria: 0.1% (0.1% nel 2018)
  4. Al dettaglio: 0.1% (0.12% nel 2018)
  5. Viaggi, ospitalità e tempo libero: 0,1% (0,16% nel 2018)

Questo importante punto di riferimento può allertare i marketer sugli argomenti, gli argomenti, i design delle email o i modelli che potrebbero portare un destinatario a disdire l'iscrizione. Questo è un indicatore chiave di un abbonato disinteressato o insoddisfatto.

 

I principali fattori che influenzano i tassi di disiscrizione sono i seguenti:

  • Scarsa segmentazione del pubblico, con la consegna di e-mail non rilevanti
  • Mancata costruzione di un impegno a lungo termine
  • Scarsa igiene della lista
  • Crescita e mantenimento di liste di email sane

Tasso di rimbalzo delle e-mail

Bounce Rate - Numero totale di rimbalzi duri o morbidi diviso per il numero totale di email inviate.

Media in tutti i settori industriali - 0.7%

Tassi di rimbalzo più elevati per settore

  1. Costruzione, appalti e produzione: 2.2% (1.51% nel 2018)
  2. Attività immobiliari, di progettazione e costruzione: 1.4% (1.08% nel 2018)
  3. Governo: 1.3% (1.08% nel 2018)

Tassi di rimbalzo più bassi per settore

  1. Cibo e bevande: 0.3% (0.64% nel 2018)
  2. Beni di consumo confezionati: 0.4% (0.67% nel 2018)
  3. Al dettaglio: 0.4% (0.69% nel 2018)

A e-mail rimbalzata è uno che non poteva essere consegnato. I rimbalzi duri sono permanenti e immediatamente non consegnabili. I rimbalzi morbidi sono rimbalzi temporanei che possono essere consegnati nei tentativi successivi.

Le tariffe di rimbalzo devono essere mantenute il più basse possibile e sono facilmente gestibili utilizzando strumento di verifica e-mail come Bouncer.

 

I principali fattori che influenzano le percentuali di rimbalzo delle e-mail sono:

  • Liste di email stantie
  • Dati scadenti da liste acquistate
  • Mancata pulizia degli indirizzi non validi
  • Mancata fornitura di sistemi di conferma/doppio opt-in
  • Contenuti che sembrano spam
  • Elenco e-mail salute

Tassi di reclamo via e-mail

Tasso di reclami - Numero totale di reclami per spam diviso per il numero totale di e-mail inviate.

Non sempre aggiunto o presente nelle principali opzioni di riferimento, ma un indicatore chiave non meno importante.

Il tasso di reclamo della vostra campagna e-mail è il numero di e-mail che i destinatari segnalano come spam. Il maggior numero di reclami ricevuti aumenta le possibilità che il vostro indirizzo e-mail venga segnalato come spam dalla principali fornitori di servizi e-mail.

Gli indirizzi e-mail determinati come spam troveranno quasi impossibile raggiungere i loro abbonati.

Entro il 2018 quasi tutti i tassi di reclamo via e-mail nei dati del Campaign Monitor erano scesi al di sotto di 0,01%. Il tasso accettabile è considerato pari a 0,1%, quindi tutti i settori industriali sono attivamente al di sotto del punto che merita preoccupazione.

 

I principali fattori che influenzano i tassi di reclamo sono

  • E-mail che hanno l'aspetto di spam
  • Design scadente
  • Contenuto irrilevante e mal messo insieme

Consegnabilità della posta elettronica

Consegnabilità della posta elettronica è la capacità di consegnare le email alle caselle di posta degli abbonati.

Questa è un'opzione che molti marketer utilizzano per valutare la probabilità che le e-mail vengano recapitate in base ai dati effettivi delle loro campagne. È una forma di tasso di consegna delle email.

La metrica è complessa perché dipende da tanti elementi diversi. Inoltre, rende difficile trovare un tasso medio di recapitabilità della posta elettronica.

Se dobbiamo considerare il tasso di recapitabilità delle email che arrivano nella casella di posta in arrivo rispetto a quelle che non arrivano, allora l'ideale è 100%. Tuttavia, con tassi di rimbalzo, protezione dallo spam e altre influenze, 95% è considerato un punteggio accettabile.

Quel che è certo è che la vostra recapitabilità della posta elettronica è direttamente collegata a quasi tutti i vostri dati di riferimento.

 

I principali fattori che influenzano la deliverability della posta elettronica sono:

  • Autenticazione dell'e-mail del mittente
  • Doppio/confermato opt-in
  • Invio da indirizzi di dominio gratuiti
  • Immagine messaggi pesanti
  • Utilizzo di accorciatori di URL
  • Non riuscendo a fornire un'opzione di cancellazione facile
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