Szép és jó, ha van egy hosszú lista az e-mail marketing teljesítményét részletező statisztikákról, de ha nincs mihez viszonyítani, honnan tudja, hogy mennyire jól teljesít?

Itt jönnek a képbe az e-mail marketing kézbesíthetőségi referenciaértékek. A Campaign Monitor minden évben adatok tömkelegét teszi közzé, hogy az egyes iparágak megítélhessék, hogy a saját területükön mennyire jól teljesítenek a többiekhez képest, és azáltal, hogy a összehasonlítás más ágazatokra.

Tartalomjegyzék

A 2019-es Email Marketing Benchmarkok legfontosabb területei

 

Átlagos e-mail benchmarkok minden iparágra

 

  • Átlagos nyitási arány: (17,92% 2018-ban)
  • Átlagos átkattintási arány: 2,6% (2,69% 2018-ban)
  • Átlagos kattintás-megnyitás arány: (14,1% 2018-ban)
  • Átlagos leiratkozási arány: (0.17% 2018-ban)
  • Átlagos visszalépési arány: (1,06% 2018-ban)

Miért olyan fontosak ezek a számok?

Ezek azok a számok, amelyek meghatározzák, hogy az Ön email marketing erőfeszítései mennyire jól teljesítenek az Ön iparágában működő többi vállalkozáshoz képest.

A statisztikáknak fel kell hívniuk a figyelmet azokra a területekre, ahol jól teljesít, és azokra is, amelyeken javítani kell.

Az ágazatspecifikus referenciaértékek kritikusak, mivel az e-mail mint marketingeszköz működése minden ágazatban eltérő. A kiskereskedelem például teljesen más adatokkal rendelkezik, mint a kormányzat vagy az egészségügy. Elvégre teljesen különböző entitásokról van szó.

Ha összehasonlítja az Ön e-mail válaszait az Önnel közvetlenül versenyző vállalkozásokkal, sokkal több betekintést nyerhet, mintha egy általános átlaghoz hasonlítaná magát.

Az e-mail marketing arca változik

Az elmúlt néhány évben az e-mail kézbesítés bemutatása drámaian megváltozott, és a technológia további jelentős fejlődésével folyamatosan fejlődni fog.

Amit látunk a mi postaláda dinamikus képekkel, interaktív tartalommal és a személyre szabás mélyebb szintjeivel izgalmasabbá és vonzóbbá vált. Minél fejlettebbé válik a megjelenítés, annál nagyobb az esélyünk arra, hogy előfizetőinkkel hosszabb időre elkötelezzük magunkat.

Melyek az alapvető e-mail benchmarkok, amelyeket figyelemmel kell kísérni?

A marketingesek 5 fő viszonyítási alapot vesznek figyelembe, mielőtt mélyebben beleássák magukat a számokba. Ezek alapján határozzák meg az elkötelezettséget és az alkalmazást.

Rengeteg más informatív viszonyítási pont is létezik, amikor egy e-mail kampány várható és tényleges eredményeit vizsgáljuk, és amikor a korábbi erőfeszítésekhez mérjük őket.

Minden egyes referenciaérték az elvégzett munka jelentős mércéje. Anélkül, hogy a saját tesztelésén belül alkalmazná a benchmarkokat, és összevetné azokat az egész iparágban érvényes számadatokkal, akkornem látja, hogy hol tudna, vagy kellene jobban teljesítenie, és hogyan végezze el a szükséges változtatásokat.

Email megnyitási arányok

Megnyitási arány - Minden egyes alkalommal, amikor egy e-mailt megnyitottak, osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 17,8%

Legmagasabb nyitási arányok iparáganként

  1. Kormány: (a 2018-as 19,79%-ről 10,71%-tel nőtt).
  2. Nonprofit: 25,2% (a 2018-as 20,23%-ről 4,81%-tel nőtt).
  3. Oktatás: 23,4% (a 2018-as 18,9%-ről 4,5%-tel nőtt).

A legalacsonyabb nyitási arányok iparáganként

  1. Autóipar és repülőgépipar: 12,6% (17% 2018-ban)
  2. Élelmiszerek és italok: (15,48% 2018-ban).
  3. Kiskereskedelem: (14,98% 2018-ban)

A megnyitási arány a legalapvetőbb, de mégis az egyik legfontosabb mérőszámunk - ez a feliratkozók százalékos aránya, akik nyissa meg az e-mailt.

 

A nyitási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

  • Az e-mail tárgysorának minősége - beleértve a szöveget, a hangnemet és a hosszúságot is.
  • Előnézetek optimalizálva a fejléc előtti szövegre
  • Feladó neve és e-mail címe
  • A szállítás időpontja és napja
  • A kampányok gyakorisága

Email átkattintási arány (CTR)

Click-through Rate - Az e-mailben található linkre kattintó előfizetők száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 2,6%

A legmagasabb átkattintási arányok iparáganként

  1. Kormány: (a 2018-as 3,04%-ről 1,06%-tel nőtt).
  2. Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (a 2018-as 3,06%-ről 0,54%-tel nőtt).
  3. Mezőgazdaság, erdészet, halászat és vadászat: (a 2018-as 3,66%-ről 0,16%-tel nőtt).

A legalacsonyabb átkattintási arányok iparáganként

  1. Autóipar és repülőgépipar: 1,2% (2,17% 2018-ban)
  2. Élelmiszerek és italok: (1,69% 2018-ban).
  3. Csomagolt fogyasztási cikkek: (1,86% 2018-ban).
  4. Utazás, vendéglátás és szabadidő: 1,6% (2,14% 2018-ban)

Ez a kattintási arány viszonyítási alapot ad a marketingesek számára az e-mail tartalmának minőségéről és arról, hogy mennyire meggyőzőek a felhívások a cselekvéshez. Ez egy mérőszám arra vonatkozóan, hogy hány feliratkozó látogatja meg a webhelyét, és végül mennyi konverziót hajt végre.

 

Az átkattintási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

  • A márka hangjának fenntartása
  • Erős szegmensek a legrelevánsabb tartalommal
  • Meghatározott felhívások a tiszta és világos design és szövegek segítségével
  • Call-to-action elhelyezés
  • Ösztönzött cselekvésre való felhívás
  • Tartalom, amely alátámasztja a tárgysorozatot

E-mail kattintás-megnyitás arány (CTOR)

Click-to-Open Ratio - Az e-mailben lévő linkre kattintó előfizetők száma osztva a megnyitott e-mailek számával.

Az összes iparág átlaga - 14.3%

A legmagasabb kattintás-megnyitás arány iparáganként

  1. Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (a 2018-as 16,47%-ről 1,23%-tel nőtt).
  2. Mezőgazdaság, erdészet, halászat és vadászat: (0,93% csökkenés a 2018-as 18,03%-ről).
  3. Média, szórakoztatás és kiadói tevékenység: 16,9% (0,25% csökkenés a 2018-as 17,15%-ről).

A legalacsonyabb kattintás-megnyitás arány iparáganként

  1. Élelmiszerek és italok: 8,9% (10,69% 2018-ban)
  2. Autóipar és repülőgépipar: 9,8% (12,29% 2018-ban)
  3. Szakmai szolgáltatások: (12,92% 2018-ban).

Ez a mérőszám gyakran egy e-mail kampány észlelt sikerét méri, figyelembe véve a címzett azonnali reakcióját, amikor kapcsolatba kerül a tartalommal.

 

A kattintás-megnyitás arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

  • A megfelelő adatok gyűjtése és felhasználása az előfizetők számára
  • Könnyen elérhető, nehezen ellenállható felhívások
  • Szegmentált és személyre szabott adatok
  • Helyes megjelenítés minden eszközön
  • Optimalizált design és szövegezés

Email leiratkozási arányok

Leiratkozási arány - A leiratkozók száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 0,1%

Legmagasabb leiratkozási arányok iparáganként

2 iparági ágazatban a leiratkozási arány 0,3% volt.

  1. Építőipar, szerződéskötés és gyártás: (0,19% 2018-ban).
  2. Logisztika és nagykereskedelem: (0,2% 2018-ban).

A legalacsonyabb leiratkozási arány iparáganként

5 iparági szektorban 0,1% volt a leiratkozási arány.

  1. Csomagolt fogyasztási cikkek: (0,12% 2018-ban).
  2. Élelmiszerek és italok: (0,16% 2018-ban).
  3. Média, szórakoztatás és kiadói tevékenység: 0,1% (0,1% 2018-ban)
  4. Kiskereskedelem: (0,12% 2018-ban)
  5. Utazás, vendéglátás és szabadidő: 0,1% (0,16% 2018-ban)

Ez a fontos viszonyítási alap figyelmeztetheti a marketingeseket azokra a témákra, témákra, e-mail mintákra vagy sablonokra, amelyek a címzettet a leiratkozásra késztethetik. Ez az érdektelen vagy elégedetlen feliratkozók egyik legfontosabb mutatója.

 

A leiratkozási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

  • Rossz közönségszegmentálás, nem releváns e-mailek kézbesítése
  • A hosszú távú elkötelezettség kialakításának elmulasztása
  • Rossz listahigiénia
  • Egészséges e-mail listák növekedése és karbantartása

Email visszalépési arány

Visszapattanási arány - A kemény vagy lágy visszapattanások száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 0,7%

Legmagasabb visszafordulási arányok iparáganként

  1. Építőipar, szerződéskötés és feldolgozóipar: 2,2% (1,51% 2018-ban)
  2. Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (1,08% 2018-ban).
  3. Kormány: (1,08% 2018-ban)

A legalacsonyabb visszafordulási arányok iparáganként

  1. Ételek és italok: (0,64% 2018-ban).
  2. Csomagolt fogyasztási cikkek: (0,67% 2018-ban).
  3. Kiskereskedelem: (0,69% 2018-ban).

A visszapattant e-mail egy olyan, amit nem lehetett leszállítani. A hard bouncek véglegesek és azonnal kézbesíthetetlenek. A puha visszapattanások ideiglenes visszapattanások, amelyek a következő próbálkozások során kézbesíthetők.

A visszafordulási arányt a lehető legalacsonyabb szinten kell tartani, és ez könnyen kezelhető a következőkkel e-mail ellenőrző eszköz, mint a Bouncer.

 

Az e-mail visszapattanási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

  • Elavult e-mail listák
  • Rossz adatok a vásárolt listákból
  • Az érvénytelen címek tisztításának elmulasztása
  • Megerősített/dupla opt-in rendszerek biztosításának elmulasztása
  • Spamnek tűnő tartalom
  • Email lista egészség

E-mailes panaszok aránya

Panaszok aránya - A spam-panaszok teljes száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Nem mindig szerepel a fő benchmark-opciók között, de mégis kulcsfontosságú mutató.

Az e-mail kampány panaszolási aránya azon e-mailek száma, amelyeket a címzettek spamként jelentenek be. Minél több panasz érkezik, annál nagyobb az esélye annak, hogy az Ön e-mail címét a nagyobb e-mail szolgáltatók spamként jelölik meg.

A spamként meghatározott e-mail címek szinte lehetetlen lesz elérni a feliratkozóikat.

2018-ra a Campaign Monitor adatai szerint szinte az összes e-mailes panasz aránya 0,01% alá csökkent. Az elfogadható arányt 0,1%-nek tekintik, így minden iparági ágazat aktívan az aggályos pont alatt van.

 

A panaszok arányát befolyásoló fő tényezők a következők:

  • Spamnek tűnő e-mailek
  • Rossz tervezés
  • Irreleváns és rosszul összerakott tartalom

Email kézbesíthetőség

Email kézbesíthetőség az a képesség, hogy az e-maileket a feliratkozók postaládájába juttassa el.

Ezt a lehetőséget sok marketinges használja arra, hogy felmérje az e-mailek kézbesítésének valószínűségét a kampányaik tényleges adatai alapján. Ez az e-mail kézbesítési arány egy formája.

A mérőszám összetett, mert nagyon sok különböző elemtől függ. Ez megnehezíti az átlagos e-mail kézbesíthetőségi arány meghatározását is.

Ha a postaládába érkező e-mailek kézbesíthetőségi arányát vesszük figyelembe a be nem érkező e-mailekkel szemben, akkor az ideális az 100%. A visszapattanási arányok, a spamvédelem és egyéb hatások miatt azonban a 95% elfogadható eredménynek tekinthető.

Az biztos, hogy az e-mail kézbesíthetősége közvetlenül kapcsolódik szinte az összes benchmark-adatához.

 

Az e-mail kézbesíthetőséget befolyásoló fő tényezők a következők:

  • A feladó e-mail címének hitelesítése
  • Dupla/megerősített opt-ins
  • Küldés a ingyenes domain címek
  • Képes üzenetek
  • URL-rövidítők használata
  • A könnyű leiratkozási lehetőség elmulasztása
OLVASSA TOVÁBB
Az Email Validation API ereje