Email marketing kézbesíthetőségi referenciaértékek

A 2019-es Email Marketing Benchmarkok legfontosabb területei

Átlagos e-mail benchmarkok minden iparágra

• Átlagos nyitási arány: (17,92% 2018-ban)
• Átlagos átkattintási arány: 2,6% (2,69% 2018-ban)
• Átlagos kattintás-megnyitás arány: (14,1% 2018-ban)
• Átlagos leiratkozási arány: (0.17% 2018-ban)
• Átlagos visszalépési arány: 0,7% (1,06% 2018-ban)

Miért olyan fontosak ezek a számok?

Ezek azok a számok, amelyek meghatározzák, hogy az Ön email marketing erőfeszítései mennyire jól teljesítenek az Ön iparágában működő többi vállalkozáshoz képest.

A statisztikáknak fel kell hívniuk a figyelmet azokra a területekre, ahol jól teljesít, és azokra is, amelyeken javítani kell.

Az ágazatspecifikus referenciaértékek kritikusak, mivel az e-mail mint marketingeszköz működése minden ágazatban eltérő. A kiskereskedelem például teljesen más adatokkal rendelkezik, mint a kormányzat vagy az egészségügy. Elvégre teljesen különböző entitásokról van szó.

Ha összehasonlítja az Ön e-mail válaszait az Önnel közvetlenül versenyző vállalkozásokkal, sokkal több betekintést nyerhet, mintha egy általános átlaghoz hasonlítaná magát.

Az e-mail marketing arca változik

Az elmúlt néhány évben az e-mail kézbesítés bemutatása drámaian megváltozott, és a technológia további jelentős fejlődésével folyamatosan fejlődni fog.

Amit a postaládánkban látunk, sokkal izgalmasabbá és vonzóbbá vált, dinamikus képekkel, interaktív tartalommal és a személyre szabás mélyebb szintjeivel. Minél fejlettebbé válik a megjelenítés, annál nagyobb az esélyünk arra, hogy hosszabb időre elkötelezzük magunkat az előfizetőinkkel.

Melyek az alapvető e-mail benchmarkok, amelyeket figyelemmel kell kísérni?

A marketingesek 5 fő viszonyítási alapot vesznek figyelembe, mielőtt mélyebben beleássák magukat a számokba. Ezek alapján határozzák meg az elkötelezettséget és az alkalmazást.

Rengeteg más informatív viszonyítási pont is létezik, amikor egy e-mail kampány várható és tényleges eredményeit vizsgáljuk, és amikor a korábbi erőfeszítésekhez mérjük őket.

Minden egyes referenciaérték az elvégzett munka jelentős mércéje. Ha nem alkalmazza a saját tesztelésén belül a benchmarkokat, és nem hasonlítja azokat az iparági adatokhoz, nem láthatja, hogy hol tudna vagy kellene jobban teljesítenie, és hogyan végezze el a szükséges változtatásokat.

Email megnyitási arányok

Megnyitási arány - Minden egyes alkalommal, amikor egy e-mailt megnyitottak, osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 17,8%

Legmagasabb nyitási arányok iparáganként

1. Kormány: (a 2018-as 19,79%-ről 10,71%-tel nőtt).
2. Nonprofit: 25,2% (a 2018-as 20,23%-ről 4,81%-tel nőtt).
3. Oktatás: 23,4% (a 2018-as 18,9%-ről 4,5%-tel nőtt).

A legalacsonyabb nyitási arányok iparáganként

1. Autóipar és repülőgépipar: 12,6% (17% 2018-ban)
2. Élelmiszerek és italok: (15,48% 2018-ban).
3. Kiskereskedelem: (14,98% 2018-ban)

A megnyitási arány a legalapvetőbb, de mégis az egyik legfontosabb mérőszámunk - ez a feliratkozók százalékos aránya, akik megnyitják az e-mailt.

A nyitási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

• Az e-mail tárgysorának minősége - beleértve a szöveget, a hangnemet és a hosszúságot is.
• Előnézetek optimalizálva a fejléc előtti szövegre
• Feladó neve és e-mail címe
• A szállítás időpontja és napja
• A kampányok gyakorisága

Email átkattintási arány (CTR)

Click-through Rate - Az e-mailben található linkre kattintó előfizetők száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 2,6%

A legmagasabb átkattintási arányok iparáganként

1. Kormány: (a 2018-as 3,04%-ről 1,06%-tel nőtt).
2. Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (a 2018-as 3,06%-ről 0,54%-tel nőtt).
3. Mezőgazdaság, erdészet, halászat és vadászat: (a 2018-as 3,66%-ről 0,16%-tel nőtt).

A legalacsonyabb átkattintási arányok iparáganként

1. Autóipar és repülőgépipar: 1,2% (2,17% 2018-ban)
2. Élelmiszerek és italok: (1,69% 2018-ban).
3. Csomagolt fogyasztási cikkek: (1,86% 2018-ban).
4. Utazás, vendéglátás és szabadidő: 1,6% (2,14% 2018-ban)

Ez a kattintási arány viszonyítási alapot ad a marketingesek számára az e-mail tartalmának minőségéről és arról, hogy mennyire meggyőzőek a felhívások a cselekvéshez. Ez egy mérőszám arra vonatkozóan, hogy hány feliratkozó látogatja meg a webhelyét, és végül mennyi konverziót hajt végre.

Az átkattintási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

• A márka hangjának fenntartása
• Erős szegmensek a legrelevánsabb tartalommal
• Meghatározott felhívások a tiszta és világos design és szövegek segítségével
• Call-to-action elhelyezés
• Ösztönzött cselekvésre való felhívás
• Tartalom, amely alátámasztja a tárgysorozatot

E-mail kattintás-megnyitás arány (CTOR)

Click-to-Open Ratio - Az e-mailben lévő linkre kattintó előfizetők száma osztva a megnyitott e-mailek számával.

Az összes iparág átlaga - 14.3%

A legmagasabb kattintás-megnyitás arány iparáganként

1. Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (a 2018-as 16,47%-ről 1,23%-tel nőtt).
2. Mezőgazdaság, erdészet, halászat és vadászat: (0,93% csökkenés a 2018-as 18,03%-ről).
3. Média, szórakoztatás és kiadói tevékenység: 16,9% (0,25% csökkenés a 2018-as 17,15%-ről).

A legalacsonyabb kattintás-megnyitás arány iparáganként

1. Élelmiszerek és italok: 8,9% (10,69% 2018-ban)
2. Autóipar és repülőgépipar: 9,8% (12,29% 2018-ban)
3. Szakmai szolgáltatások: (12,92% 2018-ban).

Ez a mérőszám gyakran egy e-mail kampány észlelt sikerét méri, figyelembe véve a címzett azonnali reakcióját, amikor kapcsolatba kerül a tartalommal.

A kattintás-megnyitás arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

• A megfelelő adatok gyűjtése és felhasználása az előfizetők számára
• Könnyen elérhető, nehezen ellenállható felhívások
• Szegmentált és személyre szabott adatok
• Helyes megjelenítés minden eszközön
• Optimalizált design és szövegezés

Email leiratkozási arányok

Leiratkozási arány - A leiratkozók száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 0,1%

Legmagasabb leiratkozási arányok iparáganként

2 iparági ágazatban a leiratkozási arány 0,3% volt.

1. Építőipar, szerződéskötés és gyártás: (0,19% 2018-ban).
2. Logisztika és nagykereskedelem: (0,2% 2018-ban).

A legalacsonyabb leiratkozási arány iparáganként

5 iparági szektorban 0,1% volt a leiratkozási arány.

1. Csomagolt fogyasztási cikkek: (0,12% 2018-ban).
2. Élelmiszerek és italok: (0,16% 2018-ban).
3. Média, szórakoztatás és kiadói tevékenység: 0,1% (0,1% 2018-ban)
4. Kiskereskedelem: (0,12% 2018-ban)
5. Utazás, vendéglátás és szabadidő: 0,1% (0,16% 2018-ban)

Ez a fontos viszonyítási alap figyelmeztetheti a marketingeseket azokra a témákra, témákra, e-mail mintákra vagy sablonokra, amelyek a címzettet a leiratkozásra késztethetik. Ez az érdektelen vagy elégedetlen feliratkozók egyik legfontosabb mutatója.

A leiratkozási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

• Rossz közönségszegmentálás, nem releváns e-mailek kézbesítése
• A hosszú távú elkötelezettség kialakításának elmulasztása
• Rossz listahigiénia
• Egészséges e-mail listák növekedése és karbantartása

Email visszalépési arány

Visszapattanási arány - A kemény vagy lágy visszapattanások száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Az összes iparág átlaga - 0,7%

Legmagasabb visszafordulási arányok iparáganként

1. Építőipar, szerződéskötés és feldolgozóipar: 2,2% (1,51% 2018-ban)
2. Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (1,08% 2018-ban).
3. Kormány: (1,08% 2018-ban)

A legalacsonyabb visszafordulási arányok iparáganként

1. Ételek és italok: (0,64% 2018-ban).
2. Csomagolt fogyasztási cikkek: (0,67% 2018-ban).
3. Kiskereskedelem: (0,69% 2018-ban).

A visszapattant e-mail az, amelyet nem sikerült kézbesíteni. A keményen visszapattanó levelek véglegesek és azonnal kézbesíthetetlenek. A puha visszapattanások ideiglenes visszapattanások, amelyek a későbbi próbálkozások során kézbesíthetők.

A visszapattanási arányt a lehető legalacsonyabban kell tartani, és ez könnyen kezelhető az olyan e-mail ellenőrző eszközök használatával, mint a Bouncer.

Az e-mail visszapattanási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:

• Elavult e-mail listák
• Rossz adatok a vásárolt listákból
• Az érvénytelen címek tisztításának elmulasztása
• Megerősített/dupla opt-in rendszerek biztosításának elmulasztása
• Spamnek tűnő tartalom
• Email lista egészség

E-mailes panaszok aránya

Panaszok aránya - A spam-panaszok teljes száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.

Nem mindig szerepel a fő benchmark-opciók között, de mégis kulcsfontosságú mutató.

Az e-mail kampány panaszolási aránya azon e-mailek száma, amelyeket a címzettek spamként jelentenek be. Minél több panasz érkezik, annál nagyobb az esélye annak, hogy az Ön e-mail címét a nagyobb e-mail szolgáltatók spamként jelölik meg.

A spamként meghatározott e-mail címek szinte lehetetlen lesz elérni a feliratkozóikat.

2018-ra a Campaign Monitor adatai szerint szinte az összes e-mailes panasz aránya 0,01% alá csökkent. Az elfogadható arányt 0,1%-nek tekintik, így minden iparági ágazat aktívan az aggályos pont alatt van.

A panaszok arányát befolyásoló fő tényezők a következők:

• Spamnek tűnő e-mailek
• Rossz tervezés
• Irreleváns és rosszul összerakott tartalom

Email kézbesíthetőség

Az e-mail kézbesíthetőség az e-maileknek a feliratkozók postaládájába történő kézbesítésének képessége.

Ezt a lehetőséget sok marketinges használja arra, hogy felmérje az e-mailek kézbesítésének valószínűségét a kampányaik tényleges adatai alapján. Ez az e-mail kézbesítési arány egy formája.

A mérőszám összetett, mert nagyon sok különböző elemtől függ. Ez megnehezíti az átlagos e-mail kézbesíthetőségi arány meghatározását is.

Ha a postaládába érkező e-mailek kézbesíthetőségi arányát vesszük figyelembe a be nem érkező e-mailekkel szemben, akkor az ideális az 100%. A visszapattanási arányok, a spamvédelem és egyéb hatások miatt azonban a 95% elfogadható eredménynek tekinthető.

Az biztos, hogy az e-mail kézbesíthetősége közvetlenül kapcsolódik szinte az összes benchmark-adatához.

Az e-mail kézbesíthetőséget befolyásoló fő tényezők a következők:

• A feladó e-mail címének hitelesítése
• Dupla/megerősített opt-ins
• Küldés ingyenes domain címekről
• Képes üzenetek
• URL-rövidítők használata
• A könnyű leiratkozási lehetőség elmulasztása