El. pašto rinkodaros pristatomumo lyginamieji standartai

Pagrindinės 2019 m. el. pašto rinkodaros lyginamųjų rodiklių sritys

Vidutiniai visų pramonės šakų el. pašto lyginamieji standartai

• Vidutinis atvirumo rodiklis: 17,8% (2018 m. - 17,92%).
• Vidutinis paspaudimų skaičius: 2,6% (2018 m. - 2,69%)
• Vidutinis paspaudimo iki atidarymo rodiklis: 14,3% (14,1% 2018 m.)
• Vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis: 0,1% (2018 m. - 0,17%).
• Vidutiniškai atšokimo dažnis: 0,7% (2018 m. - 1,06%)

Kodėl šie skaičiai tokie svarbūs?

Šie skaičiai rodo, kaip gerai jūsų el. pašto rinkodaros pastangos veikia, palyginti su kitomis jūsų pramonės šakos įmonėmis.

Statistiniai duomenys turėtų padėti suprasti, kuriose srityse dirbate gerai ir kurias sritis reikia tobulinti.

Konkrečios pramonės šakos lyginamieji standartai yra labai svarbūs, nes visuose sektoriuose el. pašto, kaip rinkodaros priemonės, veikimas skiriasi. Pavyzdžiui, mažmeninėje prekyboje bus naudojami visiškai kitokie duomenys nei valstybinėje ar sveikatos priežiūros srityje. Juk tai visiškai skirtingi subjektai.

Lygindami savo el. pašto atsakymus su tiesiogiai su jumis konkuruojančiomis įmonėmis, gausite kur kas daugiau informacijos nei lygindami save su bendru vidurkiu.

Keičiasi el. pašto rinkodaros veidas

Per pastaruosius kelerius metus mūsų el. laiškų siuntimo pateikimas labai pasikeitė ir toliau vystysis, nes technologijos ir toliau žengia į priekį.

Tai, ką matome pašto dėžutėje, tapo įdomiau ir įdomiau - dinamiški paveikslėliai, interaktyvus turinys ir didesnis personalizavimo lygis. Kuo pažangesnis pateikimas, tuo didesnė tikimybė, kad su prenumeratoriais užmegsime ilgesnį ryšį.

Kokius svarbiausius el. pašto rodiklius reikia stebėti?

Yra 5 pagrindiniai lyginamieji rodikliai, kuriuos rinkodaros specialistai apsvarsto prieš gilindamiesi į skaičius. Pagal juos nustatomas įsitraukimas ir taikymas.

Yra daugybė kitų informatyvių kriterijų, kuriais remiantis galima nustatyti tikėtinus ir faktinius el. pašto kampanijos rezultatus ir juos palyginti su ankstesnėmis kampanijomis.

Kiekvienas lyginamasis rodiklis yra svarbus jūsų atlikto darbo įvertinimas. Netaikydami lyginamųjų rodiklių savo bandymams ir jų nepalyginę su visos pramonės šakos rodikliais, negalėsite nustatyti, kur galėtumėte ar turėtumėte pasiekti geresnių rezultatų ir kaip atlikti reikiamus pakeitimus.

Atidarytų el. pašto laiškų skaičius

Atidarytų laiškų skaičius - kiekvieną kartą, kai buvo atidarytas el. laiškas, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.

Visų pramonės šakų vidurkis - 17,8%

Didžiausias atvirų durų skaičius pagal pramonės šakas

1. Vyriausybė: 30,5% (10,71% daugiau nei 2018 m., kai buvo 19,79%).
2. Pelno nesiekiančios įmonės: 25,2% (4,81% daugiau nei 20,23% 2018 m.)
3. Švietimas: 23,4% (4,5% daugiau nei 2018 m., kai buvo 18,9%)

Mažiausias atvirų durų skaičius pagal pramonės šakas

1. Automobilių ir kosmoso pramonė: 12,6% (2018 m. - 17%)
2. Maistas ir gėrimai: (2018 m. - 15,48%): 13,0% (2018 m. - 15,48%)
3. Mažmeninė prekyba: (2018 m. - 14,98%).

Atidarytų laiškų skaičiaus rodiklis yra pats paprasčiausias, tačiau vienas svarbiausių mūsų rodiklių - tai procentinė dalis prenumeratorių, kurie atidaro jūsų el. laišką.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką atvirų žinučių skaičiui, yra šie:

• el. laiško temos eilutės kokybė, įskaitant tekstą, toną ir ilgį.
• Peržiūros optimizuotos taip, kad būtų įtrauktas antraštės tekstas
• Siuntėjo vardas, pavardė ir el. pašto adresas
• Pristatymo laikas ir diena
• Kampanijų dažnumas

Elektroninio pašto paspaudimų dažnis (CTR)

Paspaudimo dažnis - prenumeratorių, kurie paspaudė el. laiške esančią nuorodą, skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.

Visų pramonės šakų vidurkis - 2,6%

Didžiausi paspaudimų rodikliai pagal pramonės šakas

1. Vyriausybė: 4,1% (1,06% daugiau nei 3,04% 2018 m.)
2. Nekilnojamojo turto, projektavimo ir statybos veikla: 3,6% (0,54% daugiau nei 3,06% 2018 m.)
3. Žemės ūkis, miškininkystė, žvejyba ir medžioklė: 3,5% (0,16% daugiau nei 3,66% 2018 m.)

Mažiausi paspaudimų rodikliai pagal pramonės šakas

1. Automobilių ir kosmoso pramonė: 1,2% (2018 m. - 2,17%)
2. Maistas ir gėrimai: 1,2% (1,69% 2018 m.)
3. Vartojimo pakuotės: 1,6% (2018 m. - 1,86%)
4. Kelionės, svetingumas ir laisvalaikis: 1,6% (2018 m. - 2,14%)

Šis paspaudimų skaičiaus lyginamasis rodiklis rinkodaros specialistams padeda įvertinti el. laiško turinio kokybę ir įtikinamus raginimus imtis veiksmų. Tai rodiklis, rodantis, kiek prenumeratorių apsilanko jūsų svetainėje ir galiausiai atlieka konversijas.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką paspaudimų skaičiui, yra šie:

• Išlaikyti savo prekės ženklo balsą
• Stiprūs segmentai su aktualiausiu turiniu
• apibrėžti raginimai imtis veiksmų, naudojant švarų ir aiškų dizainą ir kopiją
• Skambučio į veiksmą patalpinimas
• Motyvuoti raginimai imtis veiksmų
• Turinys, pagrindžiantis temos eilutę

El. pašto paspaudimų ir atidarymų rodikliai (CTOR)

Paspaudimų ir atidarymų santykis - prenumeratorių, paspaudusių el. laiške esančią nuorodą, skaičius, padalytas iš atidarytų el. laiškų skaičiaus.

Visų pramonės šakų vidurkis - 14,3%

Didžiausi paspaudimo ir atidarymo rodikliai pagal pramonės šakas

1. Nekilnojamojo turto, projektavimo ir statybos veikla: (2018 m. padidėjo 1,231 TP1T, palyginti su 16,471 TP1T 2018 m.): 17,71 TP1T (padidėjo 1,231 TP1T, palyginti su 16,471 TP1T 2018 m.)
2. Žemės ūkis, miškininkystė, žvejyba ir medžioklė: (0,931 TP1T mažiau nei 2018 m., kai buvo 18,031 TP1T): 17,11 TP1T (0,931 TP1T mažiau nei 2018 m.)
3. Žiniasklaida, pramogos ir leidyba: 16,91 TP1T (0,251 TP1T mažiau nei 2018 m., kai buvo 17,151 TP1T)

Mažiausi paspaudimų ir atidarymų rodikliai pagal pramonės šakas

1. Maistas ir gėrimai: 8,9% (2018 m. - 10,69%)
2. Automobilių ir kosmoso pramonė: 9,8% (2018 m. - 12,29%)
3. Profesinės paslaugos: 9,9% (2018 m. - 12,92%)

Šiuo kriterijumi dažnai vertinama suvokiama el. pašto kampanijos sėkmė, atsižvelgiant į tiesioginę gavėjo reakciją į jos turinį.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką paspaudimo ir atidarymo rodikliams, yra šie:

• Teisingų duomenų apie abonentus rinkimas ir naudojimas
• Lengvai pasiekiami, sunkiai atremiami raginimai imtis veiksmų
• Segmentuoti ir suasmeninti duomenys
• Teisingas atvaizdavimas visuose įrenginiuose
• Optimizuotas dizainas ir kopija

El. pašto atsisakymo tarifai

Atsisakiusiųjų prenumeratos rodiklis - bendras atsisakiusiųjų prenumeratos žmonių skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.

Visų pramonės šakų vidurkis - 0,1%

Didžiausi prenumeratos atsisakymo rodikliai pagal pramonės šakas

2 pramonės sektoriai pasidalijo 0,3% atsisakymo nuo prenumeratos rodikliu

1. Statyba, rangos darbai ir gamyba: (2018 m. - 0,3%) (2018 m. - 0,19%).
2. Logistika ir didmeninė prekyba: (2018 m. - 0,3%) (2018 m. - 0,2%).

Mažiausi atsisakymo prenumeratos rodikliai pagal pramonės šakas

5 pramonės sektoriai pasidalijo 0,1% prenumeratos atsisakymo rodikliu

1. Vartojimo pakuotės: 0,1% (2018 m. - 0,12%)
2. Maistas ir gėrimai: 0,1% (2018 m. - 0,16%).
3. Žiniasklaida, pramogos ir leidyba: 0,1% (2018 m. - 0,1%)
4. Mažmeninė prekyba: 0,1% (2018 m. - 0,12%)
5. Kelionės, svetingumas ir laisvalaikis: 0,1% (2018 m. - 0,16%)

Šis svarbus kriterijus gali įspėti rinkodaros specialistus apie temas, temas, el. laiškų dizainą ar šablonus, dėl kurių gavėjas gali atsisakyti prenumeratos. Tai yra pagrindinis nesuinteresuoto arba nepatenkinto prenumeratoriaus rodiklis.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką atsisakymo prenumeratos rodikliams, yra šie:

• Prastas auditorijos segmentavimas, neatitinkančių el. laiškų siuntimas
• Nesugebėjimas užtikrinti ilgalaikio įsitraukimo
• Prasta sąrašo higiena
• Sveikų el. pašto sąrašų augimas ir priežiūra

El. pašto atmetimo dažnis

Atmetimo rodiklis - bendras atmetimų skaičius, padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.

Visų pramonės šakų vidurkis - 0,7%

Didžiausi atmetimo rodikliai pagal pramonės šakas

1. Statyba, rangos darbai ir gamyba: 2,2% (1,51% 2018 m.)
2. Nekilnojamojo turto, projektavimo ir statybos veikla: 1,4% (2018 m. - 1,08%)
3. Vyriausybė: 1,3% (1,08% 2018 m.)

Mažiausi atmetimo rodikliai pagal pramonės šakas

1. Maistas ir gėrimai: 0,3% (2018 m. - 0,64%)
2. Vartojimo pakuotės: (2018 m. - 0,4%) (2018 m. - 0,67%)
3. Mažmeninė prekyba: 0,4% (2018 m. - 0,69%).

Atmestas el. laiškas - tai laiškas, kurio nepavyko pristatyti. Sunkiai atšauktas laiškas yra nuolatinis ir iš karto nepristatomas. Lengvai grįžtantys laiškai yra laikini grįžtantys laiškai, kurie gali būti pristatyti vėlesniais bandymais.

Atmetimo rodikliai turi būti kuo mažesni ir juos lengva valdyti naudojant el. pašto tikrinimo įrankį, pvz., "Bouncer".

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką elektroninio pašto atmetimo rodikliams, yra šie:

• Neveikiantys el. pašto sąrašai
• Prasti duomenys iš nupirktų sąrašų
• Negaliojančių adresų neišvalymas
• Nesugebėjimas užtikrinti patvirtintų / dvigubų opt-in sistemų
• Turinys, panašus į šlamštą
• El. pašto sąrašo sveikata

Skundų el. paštu dažnumas

Skundų skaičius - bendras nepageidaujamų laiškų skundų skaičius padalytas iš bendro išsiųstų el. laiškų skaičiaus.

Ne visada įtraukiamas į pagrindines lyginamojo indekso parinktis arba į jas įtraukiamas, tačiau vis tiek yra svarbus rodiklis.

Jūsų el. pašto kampanijos skundų skaičius - tai el. laiškų, apie kuriuos gavėjai praneša kaip apie šlamštą, skaičius. Didesnis gautų skundų skaičius padidina tikimybę, kad pagrindiniai el. pašto paslaugų teikėjai jūsų el. pašto adresą pažymės kaip šlamštą.

El. pašto adresų, kurie bus priskirti nepageidaujamiems laiškams, beveik neįmanoma pasiekti jų prenumeratorių.

Iki 2018 m. beveik visų "Campaign Monitor" duomenyse pateiktų el. pašto skundų rodikliai buvo mažesni nei 0,01%. Priimtinu rodikliu laikoma 0,1%, taigi visuose pramonės sektoriuose šis rodiklis aktyviai nesiekia ribos, dėl kurios verta susirūpinti.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką skundų skaičiui, yra šie:

• El. laiškai, kurie atrodo kaip nepageidaujami laiškai
• Prastas dizainas
• Nereikšmingas ir prastai parengtas turinys

El. pašto pristatomumas

El. laiškų pristatomumas - tai gebėjimas pristatyti el. laiškus į prenumeratorių pašto dėžutes.

Daugelis rinkodaros specialistų šią galimybę naudoja norėdami įvertinti el. laiškų pristatymo tikimybę pagal faktinius kampanijų duomenis. Tai tam tikra el. laiškų pristatymo rodiklio forma.

Metrika yra sudėtinga, nes priklauso nuo daugybės skirtingų elementų. Be to, dėl to sunku nustatyti vidutinį el. pašto pristatymo rodiklį.

Jei vertinsime laiškų, kurie patenka į gaunamųjų laiškų dėžutę, ir laiškų, kurie nepatenka, pristatymo rodiklį, tuomet idealus rodiklis yra 100%. Tačiau, atsižvelgiant į atmetimo rodiklius, apsaugą nuo nepageidaujamų laiškų ir kitą įtaką, priimtinu rezultatu laikomas 95%.

Neabejotina tai, kad jūsų el. pašto pristatomumas tiesiogiai susijęs su beveik visais jūsų lyginamaisiais duomenimis.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką el. pašto pristatomumui, yra šie:

• siuntėjo el. pašto autentiškumo patvirtinimas
• Dvigubos / patvirtintos registracijos
• Siuntimas iš nemokamų domenų adresų
• Sunkūs vaizdo pranešimai
• URL trumpiklių naudojimas
• Nesuteikiama galimybė lengvai atsisakyti prenumeratos