Entendendo seu público

É importante que as empresas que utilizam o e-mail marketing entendam que seu objetivo não deve ser apenas enviar seus e-mails para todas as pessoas que "conheceram" e sempre que desejarem. 

E-mails que são enviados para as pessoas erradas criam taxas fracas de abertura e retorno. Além disso, você terá que pensar em como seu ROI será impactado. 

Você acha que cada membro que visita seu website pode receber sua próxima campanha? 

Errado!

Como muitos de vocês são fãs do Game of Thrones e da Casa do Dragão consideram que os seguintes ovos de Páscoa, na verdade são ovos de Dragão Daenerys, quando se trata de "Compreender seu público".

Ovo Verde - Fontes de assinatura

Antes de importar sua lista e pressionar o (meu precioso) botão enviar, você precisa ter certeza de que suas fontes de assinatura estão seguras!

Assegure-se de que seus formulários não estejam sob ataque de bot. Um formulário de assinatura ou seu website pode estar sob um ataque de bot mesmo agora mesmo. 

Um spambot é um programa malicioso projetado para reunir e usar endereços de e-mail e informações de fontes online como fóruns, salas de bate-papo e websites. Essas informações são geralmente coletadas para construir listas para o envio de um e-mail não solicitado - spam.

Os mesmos mecanismos podem ser usados para atacar seus formulários e adicionar dezenas de endereços de e-mail falsos ou reais que o proprietário do e-mail não tem a menor idéia de que ele acabou de subscrever. 

Para manter seus formulários seguros, você terá que se certificar de que seus formulários sejam suportados pelo ReCaptcha v2 ou v3 ou/e que você estabeleça outros mecanismos, que normalmente funcionam como armadilhas para torná-los mais seguros.

Os Captchas podem vir de várias formas, como resolver letras e números distorcidos ou verificar imagens de um determinado objeto.

Por favor, verifique o exemplo abaixo:

Novos registros que não responderem corretamente, não farão parte da lista, já que qualquer outra resposta simplesmente os excluirá de receber mensagens.

Black Egg - Dupla opção de inclusão 

Um processo de opt-in duplo para um novo endereço de e-mail registrado é uma maneira eficaz de determinar se um usuário é realmente humano ou não. 

Quando você seleciona um procedimento de dupla opção para sua lista de e-mail, seus destinatários precisarão verificar sua inscrição através de um e-mail de confirmação, logo após a inscrição. Isto minimizará a possibilidade de ter endereços inválidos em sua lista de e-mail, uma vez que as listas de dupla inscrição têm menos ressaltos e descadastramento, assim como mais cliques e aberturas!

A pessoa pode então ir ao seu endereço de e-mail para verificá-lo e confirmá-lo. Ela pode autenticar se o e-mail usado para se inscrever é real e também a pessoa se inscreve.

É provável que os barcos saltem esta etapa, por isso são filtrados desde o início. 

Ovo de Ouro - Aprenda seu público.

Do que eles gostam, em quais produtos clicam e quando é o melhor momento/dia para enviar sua próxima campanha? Todos os seus membros são do mesmo país? Seus clientes compram através das campanhas por e-mail que você está enviando? Vocês têm membros não engajados? Vocês têm destinatários que marcam as campanhas como spam/desejado? Você pensou nos destinatários do I-AM-USING-MOBILE-24/7 quando projetou sua campanha? Você coleta informações suficientes sobre seus destinatários para que possa enviar-lhes campanhas direcionadas? 

Essas e mais 100 perguntas devem ser respondidas para saber quais são seus destinatários. Através de seu formulário de inscrição ou através do perfil do usuário você pode coletar detalhes como sua localização, seus interesses, ou mesmo a freqüência com que desejam receber notícias suas e que tipo de notícias, que é outra informação que você pode achar útil. Assim, em vez de enviar duas ou três campanhas todos os dias para toda a sua lista, você pode começar enviando campanhas mais direcionadas, o que significa mais lucro para sua marca.

A coleta de seus aniversários é outra informação útil.

Considere-se por um tempo e o que você deseja que aconteça todos os anos em seu aniversário. Você deseja que as pessoas que se preocupam com você, comemorem seu aniversário e é um bom lembrete para celebrar com você que você é uma pessoa importante em suas vidas. Você gosta de presentes! Quem não gosta!? Você gosta de bolos! Mesmo se você for vegetariano, há muitas opções! É um dia importante para você!

Receber cartões de aniversário e desejos via e-mail é outra coisa que definitivamente faria seu dia também. 

E se esse texto que você acabou de acrescentar contiver um texto personalizado?

Mesmo se você não gosta de aniversários, você pode até comemorar o aniversário do dia do registro deles!

Exceto que as etiquetas de personalização impulsionam os compromissos, elas também aumentam suas tarifas abertas. Com base em nossa pesquisa, parece que as newsletters que usam uma tag de personalização como parte da linha de assunto podem aumentar a tarifa aberta em 21%. Por quê? Porque isso significa que você conhece seu público! E você se preocupa com eles!

Outro método para coletar mais detalhes de seus membros é quando eles completam um pedido. Em vez de cortar todos os caminhos de comunicação com um membro que encomendou algo de sua marca, você pode perguntar a eles se estavam satisfeitos com o produto que receberam e se desejam saber mais sobre produtos similares no futuro. 

Você deseja mais?

Crie conteúdo dinâmico também para suas campanhas regulares!

"Dinâmico" significa que o conteúdo de seu boletim informativo mudará dependendo de quem está recebendo a campanha, com base nas últimas informações que você reuniu sobre o destinatário, tais como nome, idade, localização ou quaisquer outros dados que você tenha considerado úteis o suficiente para coletar e usar dentro de suas campanhas.

E quanto à versão móvel de seu boletim informativo? 

Quando mais de 60% de consumidores estão verificando seu celular para ver mensagens ou interagir com ele ou comprar presentes, produtos e serviços, então você definitivamente precisa prestar atenção aos pequenos detalhes móveis.

Todos os nossos modelos de drag-and-drop são sensíveis por padrão. Isto significa que as imagens, textos, botões, rodapés, etc. se ajustam para caber na tela em que é visualizada. 

Esteja no lugar de seus destinatários. É vital manter os assinantes engajados a fim de construir uma relação saudável com seus negócios. 

A segmentação é seu novo amigo. Use-o sabiamente!

Tem dúvidas de que o aprendizado de seu público não lhe trará os resultados desejados? 

Easter egg – Limpe sua lista!