Mais de 200 estatísticas de marketing por e-mail para 2025 e além

Bem-vindo ao seu guia de referência para as mais recentes estatísticas de marketing por e-mail, abrangendo o período de 2022 a 2025, com mais de 200 insights ricos em dados sobre uso, capacidade de entrega, verificação, engajamento, gatilhos comportamentais, personalização e inovação orientada por vídeo.

Uso de e-mail e estatísticas do setor

Em 2025, mais de 347 bilhões de e-mails serão trocados globalmente todos os dias, o que mostra por que o marketing por e-mail continua sendo um canal essencial.
Há quase 4,6 bilhões de usuários globais de e-mail que verificam ativamente suas caixas de entrada diariamente – um enorme público-alvo para os profissionais de marketing.
Cerca de 99% dos usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada pelo menos uma vez por dia – é fundamental coletardados sobre os horários ideais de envio.
A taxa média de abertura em todos os setores é de cerca de 42,35%, embora varie de acordo com o setor – suas estatísticas de marketing por e-mail devem refletir isso.
A taxa média de cliques está em torno de 2%, o que significa que o marketing de conteúdo incorporado aos e-mails é essencial.
A taxa média de conversão de campanhas de e-mail é de aproximadamente 1,42% para fluxos automatizados, em comparação com aproximadamente 0,08% para envios em lote – a automação gera um desempenho melhor.
O ROI do marketing por e-mail é, em média, de US$ 36 a US$ 42 por US$ 1 gasto, o que mostra por que os profissionais de marketing priorizam o e-mail.
Aproximadamente 81% das PMEs usam e-mails de marketing como o principal canal de aquisição de clientes.
As marcas informam que cerca de 27% de seu tráfego na Web é proveniente de campanhas de marketing por e-mail.
Os dispositivos móveis respondem por mais de 55% das aberturas de e-mail, o que torna o design de e-mail responsivo para dispositivos móveis inegociável.
Mais da metade das aberturas de e-mail ocorre em smartphones, portanto, é importante otimizar o tempo de carregamento e o layout.
Os e-mails programados não automatizados têm taxas médias de abertura de aproximadamente 38%, enquanto os fluxos de automação de e-mail atingem aproximadamente 48% a 49%.
Os e-mails de boas-vindas apresentam um desempenho extremamente alto: ~51% de taxas de abertura e ~14% de taxas de cliques.
Muitos profissionais de marketing enviam mensagens de boas-vindas como o primeiro contato – e esses e-mails de boas-vindas superam quase todos os outros tipos de e-mail.
As estatísticas de marketing mostram um envolvimento quase instantâneo: quase 25% das aberturas ocorrem na primeira hora após o envio.

Estatísticas de capacidade de entrega e alcance de e-mails

Em 2024, a taxa média de capacidade de entrega de e-mails ficou em torno de 83,1%, o que significa que quase um em cada seis e-mails de marketing nunca chegou à caixa de entrada.
Qualquer índice acima de 89% de colocação na caixa de entrada é considerado “bom”, e 95% ou mais é considerado “excelente”, enquanto índices abaixo de 80% são ruins.
Taxas de capacidade de entrega do ISP em 2024: Gmail ~95,5 %, Outlook/Microsoft ~91,3 %, Yahoo ~81,3 %, AOL ~76 %.
Referências regionais (2024-25): Europa ~91% de colocação em caixa; América do Norte ~87%; América Latina ~81%; Ásia-Pacífico ~78%.
Cerca de 61% dos profissionais de marketing de e-mail afirmam que o posicionamento na caixa de entrada se tornou mais difícil de 2023 a 2024.
A entrega de e-mails B2B continua forte – mais de 98% de taxa de entrega em 2025 – embora o posicionamento na caixa de entrada do Gmail esteja próximo de 87%.
Para remetentes focados em SaaS, o posicionamento na caixa de entrada caiu para cerca de 80,9%, um dos mais baixos entre as verticais.
Mais de 10% dos e-mails enviados nos EUA acabaram em filtros de spam em 2024.
A implementação de e-mails automatizados com autenticação e aquecimento adequados produz consistentemente taxas de entrega mais altas do que os envios em massa.
A otimização das linhas de assunto do e-mail e da reputação do remetente aumenta o posicionamento na caixa de entrada em 5 a 7 pontos percentuais, ano após ano.
Posicionamento da caixa de entrada por provedor (médias): Gmail ~88,1 %, plataformas da Microsoft ~82,5 %, Yahoo ~87,4 %, Apple Mail ~66,3 %.
O desempenho da capacidade de entrega varia sazonalmente: os meses de inverno mostram de 6 a 9% mais colocação de caixa de entrada em comparação com o meio do ano.

Estatísticas de verificação de lista e práticas de higiene

Um aumento de apenas 1% em endereços inválidos ou com armadilhas de spam pode reduzir o posicionamento de sua caixa de entrada em até 10%, o que torna a verificação de e-mail crucial.
A limpeza da lista é importante: cerca de 22% a 30% das listas de contatos caem anualmente, com aproximadamente 3% a 4% perdidos mensalmente se não houver manutenção.
Manter a taxa de rejeição abaixo de 2%, idealmente abaixo de 1%, ajuda a preservar a reputação do remetente e o alcance da caixa de entrada.
Apenas cerca de 60% a 65% dos profissionais de marketing realizam auditorias de higiene ou listas limpas pelo menos trimestralmente – perdendo oportunidades importantes de retenção de clientes.
O uso da segmentação de assinantes e a remoção de contatos inativos geram taxas de abertura de 5 a 10% mais altas após a limpeza.
Mais de 40% das organizações não verificam as novas inscrições em tempo real, expondo-as a endereços inválidos ou descartáveis.
Prática recomendada do setor: mantenha as taxas de reclamação de spam abaixo de 0,1%, idealmente perto de 0,05%, para evitar a inclusão na lista negra.
A adoção de fluxos de opt-in duplo normalmente reduz os endereços inválidos ou de devolução em até 80%.
Os processos de higiene automatizados – removendo hard bounces ou endereços baseados em funções – reduzem as taxas de rejeição em até 50%.
A verificação em tempo real durante a inscrição normalmente reduz pela metade as taxas de rejeição em comparação com a limpeza manual.
Fluxos de trabalho de higiene de alta qualidade ajudam a manter a capacidade de entrega de e-mails, mesmo para alcance frio ou importações em massa.
E-mails de boas-vindas com prompts de verificação instantânea criam públicos mais limpos e mais engajados desde o início.

Estatísticas de entregabilidade, engajamento e resultados de ROI

Os e-mails automatizados apresentam taxas de abertura de aproximadamente 48%, taxas de cliques de aproximadamente 4,7% e conversão de aproximadamente 1,4%, superando em muito os envios manuais.
As campanhas regulares de marketing por e-mail normalmente registram taxas de abertura de ~38% e CTR de ~1,3% – as de melhor desempenho atingem ~55% de abertura e ~4,7% de CTR.
As estatísticas gerais de marketing por e-mail mostram uma CTR média de campanha próxima a 2,0%, variando de 0,8% a ~4,4% por setor.
Em 2024-25, o ROI do marketing por e-mail permaneceu forte em US$ 36 a US$ 42 por US$ 1 gasto, com algumas verticais atingindo US$ 45 por US$ 1.
A taxa média de cliques nas campanhas gira em torno de 2,6%, enquanto os fluxos automatizados quase triplicam essa taxa.
Linhas de assunto de e-mail otimizadas aumentam consistentemente as taxas de abertura em 20 a 50%.
A personalização da linha de assunto gera um envolvimento significativamente maior entre os públicos.
As campanhas de marketing por e-mail personalizadas superam as explosões genéricas, com aumentos na CTR e na conversão.
As estatísticas de engajamento de e-mail mostram que a integração de vídeos pode aumentar o número de cliques em até 65% e o CTOR em dois dígitos.
As estatísticas de marketing por e-mail para celular confirmam que ~65% das aberturas ocorrem agora em dispositivos móveis.
As campanhas responsivas a dispositivos móveis reduzem as taxas de cancelamento de assinatura e aumentam as conversões em mais de 15%.
Para empresas de comércio eletrônico, os e-mails de carrinho abandonado e acionados geram taxas de conversão de aproximadamente 5% a 6%, muito acima da média.
A taxa de conversão média dos fluxos de trabalho automatizados é de aproximadamente 1,4%, em comparação com aproximadamente 0,08% das campanhas em lote.
As principais estatísticas de marketing por e-mail mostram que quase 61% dos profissionais citam um posicionamento mais difícil na caixa de entrada em 2024 em comparação com 2023.
Ajustesna estratégia de marketing – segmentação e reengajamento automatizado – reduzem a rotatividade em 15 a 20%.

Estatísticas de tendências de segmentação, personalização e IA

As campanhas segmentadas podem aumentar a receita em até 760% em relação aos envios genéricos.
A segmentação de assinantes gera consistentemente cerca de 30% mais aberturas e cerca de 50% mais cliques.
Cerca de 78% dos profissionais de marketing por e-mail enviam e-mails segmentados – e a segmentação é responsável por aproximadamente 58% do ROI de e-mail.
Os e-mails personalizados apresentam taxas de abertura ~29% mais altas e cliques ~41% mais altos.
O uso de conteúdo personalizado está relacionado a 65% das marcas que relatam um melhor envolvimento.
As ferramentasde marketing por e-mail orientadas por IA são usadas por mais de 63% dos profissionais de marketing, produzindo um aumento de CTR de aproximadamente 13-14%.
Cerca de 51% usam ferramentas de IA para otimizar os tempos de envio, o conteúdo e a segmentação.
Mais de 40% relatam usar a personalização da linha de assunto gerada por IA, melhorando as taxas de abertura.
Os acionadores comportamentais com foco nos sinais do público-alvo (por exemplo, visitas ao site, compras anteriores) superam em duas vezes os envios em lote.
Estratégias eficazes de marketing por e-mail, como conteúdo dinâmico, tempo e sequências, geralmente excedem os padrões de conversão.
Os e-mails otimizados com IA e segmentação comportamental mostram 24% mais interações de conteúdo relevante, especialmente em dispositivos móveis.
O marketing por SMS integrado a fluxos de e-mail segmentados aumenta o envolvimento e a conversão em 15-25%.

Estatísticas de acionadores de comportamento e estratégia de reengajamento

Os e-mails de boas-vindas continuam sendo os gatilhos de melhor desempenho – taxas de abertura de mais de 50% e cliques de aproximadamente 14% quando combinados com reengajamento.
Os fluxos de carrinho abandonado e de lembrete de navegação rendem cerca de 5 a 6% de conversão, especialmente para empresas de comércio eletrônico.
Os e-mails de reengajamento para usuários inativos podem reduzir a deterioração da lista em 15 a 20%, melhorando a capacidade geral de entrega de e-mails.
Os fluxos acionados geram ~320% mais receita em comparação com os envios em lote.
Os e-mails não automatizados têm uma taxa média de abertura de cerca de 25%; os fluxos de trabalho acionados fornecem cerca de 40% a 45%.
Mais de 60% das aberturas de e-mail acionadas ocorrem em dispositivos móveis, portanto,o design responsivo para dispositivos móveis é essencial.
O ROI de marketing por e-mail das séries de reativação pode exceder US$ 40 por US$ 1, especialmente com listas limpas e segmentação forte.
A retenção de clientes melhora em cerca de 33% quando são usadas campanhas de segmentação e reengajamento baseadas em comportamento.
A implementação de uma política de descontinuidade – remoção deassinantes inativos por mais de 6 meses – reduz as taxas de rejeição e melhora a reputação em cerca de 15%.
Os gatilhos comportamentais vinculados a sinais de atividade geram uma CTR ~2× maior do que a segmentação estática.
A combinação de lembretes por SMS com e-mails de carrinho abandonado aumenta a conversão em até 25%.
Os fluxos de trabalho de automação de e-mail que se adaptam ao comportamento dobram a eficiência do envolvimento – enviando menos e-mails e aumentando o envolvimento.

Estatísticas de tendências de marketing de vídeo, tráfego da Web e multimídia

A inclusão de vídeo no e-mail pode aumentar as taxas de cliques em até 300%, e os cliques quando o termo “vídeo” aparece no assunto aumentam cerca de 7%.
A incorporação de uma miniatura de vídeo em vez de uma imagem estática aumenta a CTR em 21%.
Os e-mails com conteúdo de vídeo real têm até 65% mais cliques e 19% mais aberturas.
Os e-mails com vídeo oferecem taxas de abertura cerca de 22% mais altas e um aumento de 101% nos cliques em comparação com campanhas não segmentadas.
Mais de 90% dos profissionais de marketing relatam um ROI positivo do vídeo em seus fluxos de e-mail.
Os e-mails com conteúdo de vídeo reduzem as desistências em cerca de 75%, ajudando a manter o engajamento.
As marcas que integram conteúdo de vídeo de e-mail e mídia social observam um crescimento composto no tráfego da Web.
Mais de 60% das aberturas de e-mails com tema de vídeo ocorrem em dispositivos móveis, o que reforça a necessidade de um design responsivo para dispositivos móveis.

Estatísticas adicionais de marketing por e-mail para 2025 (limpas e exclusivas)

Em média, 22,5 a 28% dos endereços de e-mail perdem a validade anualmente, o que significa que quase um quarto dos contatos fica obsoleto a cada ano.
Apenas cerca de 62% dos endereços de e-mail enviados são válidos, o que ressalta a necessidade crítica de higienização da lista.
Os endereços de e-mail B2B podem diminuir em até 3,6% por mês em setores de rápida movimentação.
Algumas listas B2B perdem até 70% dos contatos anualmente devido à rotatividade e às mudanças de função.
Apenas 56,5% dos domínios publicam registros SPF globalmente e, desses, 2,9% estão mal configurados e 34,7% permitem mais de 100 mil IPs, comprometendo a segurança.
67% dos destinatários preferem e-mails concisos, enquanto apenas 6% preferem conteúdo longo, o que indica uma forte preferência pela brevidade.
Cerca de 46% dos assinantes abrem todos os e-mails de marcas que consideram consistentes e relevantes.
Cerca de 71% dos profissionais de marketing distribuem conteúdo principalmente por meio de boletins informativos.
Em 2025, projeta-se que o volume diário global de e-mails chegue a 392 bilhões de e-mails, acima dos ~333 bilhões em 2022.
As campanhas de varejo têm uma média de 15,7% de taxa de abertura, 2,0% de taxa de cliques e 0,19% de taxa de rejeição.
Em todas as verticais, as taxas de abertura variam de 20 a 30%, com taxas de rejeição entre 0,5 e 2,7%.
Os e-mails transacionais (por exemplo, confirmações de pedidos) registram taxas de abertura de ~51,3%, em comparação com ~36,6% para boletins informativos.
O volume de spam caiu de mais de 80% do tráfego de e-mail em 2011 para ~45,6% em 2023, graças às melhorias na autenticação.
A adoção do DMARC aumentou de menos de 43% em 2023 para mais de 54% em 2024, fortalecendo a reputação do remetente.
Um mecanismo de recomendação personalizada aumentou as conversões em 50% e reduziu os envios em 72%.
As referências de taxas de abertura saudáveis variam de acordo com o setor – normalmente, de 17 a 28%.
A taxa média de cliques (CTR) em todo o setor está próxima de 2,3%.
A taxa típica de cliques para abertura (CTOR) é de cerca de 5,63%, destacando a eficácia do conteúdo.
As taxas gerais de cancelamento de assinatura ficam próximas a 0,1% em todos os setores.
A taxa de abertura global média em 2024 foi de 42,35%, com variação específica do setor.
A taxa de cliques mediana foi de ~2,00%, enquanto o CTOR foi em média de 5,63%.
Nichos como religião ou hobbies registram taxas de abertura tão altas quanto 59,7% ou 53,3%.
Regionalmente, a Austrália registrou taxas de abertura de aproximadamente 46,3%, enquanto a LATAM teve uma média de aproximadamente 30,7%.
Após as alterações de privacidade do Apple Mail, as taxas de abertura de referência aumentaram para cerca de 35,9% globalmente.
Em 2025, as taxas médias de rejeição ficaram próximas de 1,39% em muitas listas.
Conjuntos de dados mais amplos mostram taxas de rejeição médias em torno de 2,48%.
As listas de e-mail perdem regularmente cerca de 25,7% ao ano devido à deterioração, o que afeta significativamente o alcance.
Mesmo as listas inativas sofrem uma queda natural de 20 a 30% ao ano, independentemente do envio.
Os e-mails automatizados superam os envios em lote: ~52% mais aberturas, 332% mais cliques e 2.361% mais conversões.
Os e-mails de lembrete de estoque em atraso têm uma taxa média de abertura de ~59,2% e conversão de ~5,34%.
Os fluxos acionados (boas-vindas, carrinho, lembretes de navegação) representam cerca de 87% dos pedidos de e-mail automatizados.
Em 2025, as taxas gerais de abertura foram em média de ~37,3%, um ganho modesto em relação ao ano anterior.
As taxas médias de cliques em todos os setores ficaram em torno de ~2,44%.
Apenas cerca de 20 a 30% dos usuários de e-mail em lote realizam ações significativas além de abrir e clicar.
A receita por assinante, as respostas e os encaminhamentos geralmente são preditores de conversão mais fortes do que as taxas de abertura ou de cliques isoladamente.
A visibilidade das mensagens é melhor avaliada pelas taxas de colocação na caixa de entrada do que apenas pelas métricas de entrega.
As respostas ou encaminhamentos são indicadores mais fortes do potencial de conversão do que as simples taxas de cliques.
O LTV (Subscriber Lifetime Value) se correlaciona mais fortemente com os padrões de comportamento do que a taxa de abertura.
Erros de rastreamento – comoaberturas duplicadas ou cliques de visualização – podem distorcer os dados de desempenho; o rastreamento limpo oferece insights mais precisos.
Em 2024, 86% das organizações sem fins lucrativos usaram marketing por e-mail, enviando uma média de 62 e-mails por assinante, um aumento de 9% em relação a 2023.

Conclusão

Os dados são claros: investir na plataforma certa de marketing por e-mail compensa quando você acompanha as métricas certas de marketing por e-mail e mantém o foco nos resultados reais. Como revelam as estatísticas de uso de e-mail, mais da metade de todas as mensagens são abertas em dispositivos móveis, com os usuários de smartphones definindo o ritmo do envolvimento em todos os setores. Ferramentas como o Campaign Monitor mostram que mesmo pequenos ajustes – como linhas de assunto personalizadas – podemajudá-lo a se destacar em caixas de entrada lotadas, alcançar clientes existentes e despertar a curiosidade necessária para incentivar os assinantes.

Não subestime o básico: uma sólida reputação do remetente, uma segmentação cuidadosa e uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis diferenciarão seus esforços de marketing. Com o aplicativo do Gmail e outros clientes móveis dominando as taxas de abertura, sua mensagem precisa ser oportuna e relevante para realmente converter leads.

Em última análise, os profissionais de marketing mais bem-sucedidos tratam cada envio como uma oportunidade de medir, aprender e crescer. Analise suas estatísticas de ROI de e-mail regularmente e adapte-se rapidamente, pois o sucesso comercial sustentável depende de encontrar as pessoas onde elas estão, com conteúdo que as conecte. As estatísticas falam por si: campanhas bem pensadas e orientadas por dados permanecem no centro de toda estratégia de marketing de alto desempenho.