É correto usar emojis em e-mails? O guia definitivo

A regra número um: evite parecer spam em seu conteúdo de e-mail

Muitas pessoas são contra ou estão indecisas quanto ao uso de emojis em e-mails de marketing porque eles podem fazer com que sua campanha pareça um spam. Os profissionais de marketing costumam usá-los em excesso nas linhas de assunto e nos corpos dos e-mails.

Usar muitos deles na linha de assunto pode fazer com que seu e-mail seja enviado para a pasta de spam, o que significa que ninguém o verá, levando a um ROI reduzido em seus esforços de marketing por e-mail.

Por outro lado, usá-los com moderação pode fazer com que seus e-mails se destaquem. Nossos olhos são naturalmente atraídos por coisas que se destacam em um mar de coisas familiares. Em uma caixa de entrada, as coisas mais familiares são os detalhes do remetente e as linhas de assunto que não parecem muito diferentes umas das outras. O uso de um emoji muda isso.

Um estudo de 2016 constatou um aumento de 7 vezes nas taxas de abertura de e-mails com linhas de assunto contendo emojis, portanto, podemos dizer que é aceitável, mas usar um emoji também é muito eficaz para comunicações por e-mail.

Uso de emojis em campanhas de marketing por e-mail para empresas

Os Emojis são freqüentemente usados na comunicação pessoal, e estes estilos infiltram-se na cultura de trabalho. A cultura de trabalho não é estática; influências externas e pessoais podem mudá-la. Nos últimos anos, vimos o uso de emojis nos e-mails comerciais aumentar, e agora os emojis estão perfeitamente bem para serem usados nos e-mails comerciais.

Tenha cuidado para não usá-los em excesso, use emojis apropriados e evite usá-los ao enviar documentos sérios, como registros de contas e documentos de transações.

O uso da comunicação entre equipes, líderes de equipe, gerentes e chefes é permitido em muitos escritórios, mas conheça a cultura do seu local de trabalho para garantir que esteja fazendo as coisas corretamente.

Por que os profissionais de marketing por e-mail usam emojis para segmentar suas listas de e-mail?

Você pode usar emojis em seus e-mails de marketing em dois lugares principais: na linha de assunto e no corpo do e-mail.

Como vimos acima, o uso de emojis em sua linha de assunto chama a atenção e aumenta as taxas de abertura de e-mail.

Em segundo lugar, os emojis podem aumentar o reconhecimento da marca em suas mensagens de marketing por e-mail. Já vimos muitas marcas usarem emojis em seus esforços de marketing de mídia social para fortalecer o relacionamento entre uma marca e o emojis que ela usa.

Quando usado em suas linhas de assunto, os usuários reconhecem seus e-mails mesmo quando não os abrem. Esse efeito se amplia com o tempo e, se o e-mail contiver informações e recursos úteis, poderá resultar em mais conversões e vendas no futuro.

O Emojis pode ajudar a economizar espaço, especialmente quando os assinantes visualizam seus e-mails em seus dispositivos móveis. É essencial equilibrar emojis significativos e substituir palavras inteiras por emojis. Quando você usa um emoji para economizar espaço, certifique-se de que ele transmita um significado definido, especialmente nos casos em que uma palavra esteja escondida em dispositivos menores.

Quando usados nos corpos dos e-mails, os emojis podem ajudar a humanizar a mensagem. Eles podem fazer com que ela pareça uma história em vez de uma mensagem de marketing. Lembre-se de que as pessoas não gostam de ser vendidas o tempo todo e, portanto, estão mais abertas a uma história do que a uma mensagem de marketing. O uso de emojis pode levar a taxas de resposta e conversão mais altas, especialmente se a sua história puder levar as pessoas sem problemas à chamada para ação.

Como usar emojis em sua estratégia de marketing por e-mail

Como em todas as dicas e estratégias de marketing por e-mail, há uma maneira certa e uma errada de usar emojis em seus e-mails. Esta seção examinará o que fazer e o que não fazer ao usar emojis no marketing por e-mail para obter os melhores resultados, bem como maneiras de evitar o abuso de e-mails.

Conheça seu público e a voz de sua marca

Os Emojis são sobre simpatia, juventude e diversão. Muitas marcas têm como alvo clientes/audientes jovens, e estas são as marcas para as quais os emojis trabalhariam bem. Especificamente, estamos falando de negócios que visam e vendem para Zoomers e Millennials.

Se, por exemplo, você vende relógios de alta qualidade a empresários tipicamente mais velhos, o uso de emojis em seus e-mails de marketing pode fazer mais mal do que bem.

Assim como em outras iniciativas de marketing, a segmentação pode ajudar em sua estratégia de e-mail. Segmente seus clientes de acordo com a idade deles e se eles estariam dispostos a ver um ou dois emojis em seus e-mails. Prepare suas sequências de e-mail adequadamente para todos os segmentos depois de concluir a segmentação.

Se você considerar que os emojis são adequados à mensagem e à voz de sua marca, use emojis que ajudem a humanizar sua empresa e a torná-la mais pessoal em cada e-mail.

Use emojis com significados positivos e universais e evite aqueles associados a emoções negativas, como tristeza ou raiva. Além disso, evite emojis que possam ser interpretados como ilegais, pois isso pode causar problemas com os principais clientes de e-mail e prejudicar suas métricas de marketing por e-mail.

Certifique-se de que seus emojis sejam contextuais

Por causa da taxa aberta e dos benefícios do "click-through", os emojis permitem negócios; você pode se sentir tentado a usá-los em qualquer lugar. Além de usar muitos deles, usá-los fora do contexto é outra coisa que pode fazer suas mensagens parecerem spammy.

Ao decidir quando e onde usar emojis, pense sobre o propósito que eles serviriam nesse contexto. Evite usá-los se eles não melhorarem a mensagem ou não ajudarem sua marca de outras maneiras.

Além disso, tente evitar usar um emoji como um substituto para uma palavra ou palavras. Em vez disso, use-o para complementar a mensagem principal a menos que tenha o significado exato da palavra que ele substitui.

Se você não tiver certeza se um emoji se encaixa ou qual emoji se encaixa, escreva linhas de assunto diferentes usando o emoji ou emojis diferentes. Estas variações lhe permitirão saber se o uso de emojis é apropriado em primeiro lugar e quais emojis usar.

Obviamente, suas métricas, como taxas de engajamento, taxas de resposta, taxas de cancelamento de inscrição e taxas de cliques, informarão se seus e-mails são contextualmente relevantes ou não.

Verifique seus emojis em diferentes dispositivos

Depois de escolher alguns emojis, teste seu e-mail e a linha de assunto em diferentes dispositivos para ver como os emojis aparecem. Os emojis têm aparência diferente em sistemas operacionais, navegadores, serviços de e-mail etc.

Às vezes, o ícone do emoji pode nem aparecer e, se ele for uma parte importante do e-mail ou da linha de assunto, você terá que encontrar um substituto.

A melhor maneira de evitar que qualquer problema chegue a seus assinantes é testar extensivamente. Use diferentes navegadores, sistemas operacionais e serviços de e-mail para garantir que os emojis apareçam corretamente. Além disso, não se esqueça de fazer testes A/B para ver quais emojis funcionam e como seus assinantes respondem aos emojis para saber se você deve continuar usando-os.

Não exagere

Como mencionado anteriormente, você deve evitar a tentação de usar demasiados emojis. Pense assim: os emojis devem aprimorar sua mensagem de marketing nos lugares onde fazem sentido. Eles conseguem isso quando são adicionados estrategicamente e não apenas salpicados em toda a sua mensagem e linha de assunto. Caso contrário, você corre o risco de parecer menos sério e pouco profissional.

Evite interpretações errôneas

Esta dica está ligada a testar seus emojis extensivamente em diferentes plataformas e sistemas operacionais. Embora as coisas tenham mais ou menos estabilizado agora, os emojis podem parecer muito diferentes dependendo do dispositivo ou sistema operacional em que são vistos.

Um rosto sorridente que parece feliz no Gmail pode parecer assustador, triste ou até mesmo louco quando visto em dispositivos Hotmail ou Apple. Estas diferenças podem levar a interpretações errôneas que enviesam sua mensagem, levando a taxas abertas mais baixas.

Para evitar este problema, verifique os emojis mais populares que não têm um significado duplo e que parecem o mesmo ou similares o suficiente, independentemente de onde são vistos. O coração, a caixa, a casa, e pizza emojis são grandes exemplos.

Como usar emojis em linhas de assunto

Como você provavelmente usará um emoji em sua linha de assunto antes de considerar adicionar algum em seu corpo de e-mail, é essencial observar algumas maneiras de usar emojis em linhas de assunto de e-mail.

A primeira maneira de usar um emoji é colocá-lo no início de sua linha de assunto. Este emoji capta a atenção, atraindo os anos para que o assinante possa ler o resto da linha de assunto.

O segundo é o embrulho, onde um emoji é colocado em qualquer extremidade de uma linha de assunto. Este uso também chama a atenção para o texto principal da linha de assunto ao mesmo tempo em que diz aos assinantes onde a linha de assunto termina.

O terceiro uso é usando emojis como sufixo. Aqui, os emojis são usados para suscitar alguma emoção e cimentar a identidade da marca.

É permitido usar emojis em e-mails? Resposta final

Os emojis no marketing por e-mail são amplamente aceitos agora que seu uso permeou a sociedade. Quando usados corretamente, os emojis podem ajudar a chamar a atenção, levando a taxas mais altas de abertura de e-mails. Para garantir que eles beneficiem sua empresa, siga as diretrizes adequadas e tenha em mente o que fazer e o que não fazer ao usá-los.

E se você realmente deseja contornar os filtros de spam em seus e-mails profissionais, tome as medidas adicionais para limpar e validar suas listas. Com o Bouncer, você pode remover rapidamente e-mails duplicados, desatualizados e todos os outros tipos de e-mails inválidos.

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