A partir de 5 de maio de 2025, o Microsoft Outlook está impondo novos requisitos de autenticação e higiene de e-mail para remetentes de alto volume. Se o seu domínio enviar mais de 5.000 e-mails por dia e sua infraestrutura de e-mail – ou suas listas de e-mail – não estiver de acordo com o padrão, suas campanhas poderão desaparecer silenciosamente na pasta Lixo Eletrônico. Ou pior: ser totalmente bloqueadas.
Embora as manchetes se concentrem nos protocolos SPF, DKIM e DMARC, há outra parte dessa atualização que merece sua atenção: a higiene da lista.
É aqui que entra o Bouncer.
O que está mudando?
De acordo com o anúncio da Microsoft, as novas regras se aplicam a qualquer pessoa que envie mais de 5.000 mensagens por dia para endereços do Outlook.com, Hotmail e Live.com. Isso faz parte de uma mudança mais ampla no setor para tornar o e-mail mais seguro, mais transparente e menos suscetível a abusos.
Para estar em conformidade, os remetentes de alto volume devem agora:
- Autenticar seus domínios de envio usando SPF, DKIM e DMARC
- Use um link de cancelamento de assinatura funcional e visível em todos os e-mails
- Assegurar que os endereços “De” e “Responder a” sejam válidos e monitorados
- Manter listas de assinantes limpas e baseadas em consentimento, com baixas taxas de rejeição e de reclamações
A Microsoft é clara: os remetentes que não estiverem em conformidade não verão apenas quedas no engajamento – eles verão seus e-mails serem desviados para spam ou totalmente rejeitados.
Por que isso é importante para quem gerencia uma lista de e-mails
Você pode ter registros SPF impecáveis e uma política DMARC que faria um diretor de conformidade chorar de alegria, mas nada disso importa se você ainda estiver enviando e-mails para endereços fantasmas ou contatos antigos que nunca pediram para receber notícias suas.
Os provedores de caixa de entrada, como a Microsoft, não estão mais olhando apenas para a autenticação. Eles estão observando sinais comportamentais: taxas de rejeição, índices de reclamação, padrões de envolvimento e sinais de que você pode estar enviando mensagens para endereços que não são verificados há anos.
Em outras palavras, não é possível fingir ser um remetente responsável.
E é aí que as listas limpas se tornam inegociáveis.
Os custos ocultos de uma lista bagunçada
Vamos explicar isso. Você provavelmente está perdendo dinheiro toda vez que envia para uma lista que não foi verificada ou limpa há algum tempo. Veja como:
- Altas taxas de rejeição prejudicam a reputação de seu domínio, levando a um posicionamento inferior na caixa de entrada.
- Armadilhas de spam e endereços baseados em funções podem colocá-lo rapidamente em listas de bloqueio.
- Obaixo envolvimento de destinatários inativos ensina o Outlook e o Gmail a tratar suas mensagens como irrelevantes ou suspeitas.
- E-mails falsos ou descartáveis desperdiçam seu volume de envio (e suas taxas de ESP) com pessoas que nunca foram leads reais.
Pior ainda, se sua lista contiver endereços problemáticos suficientes para ultrapassar os limites internos da Microsoft (ou do Gmail), talvez você nem receba um aviso. Seu e-mail simplesmente para de chegar. Sua taxa de abertura cai. E sua equipe não tem ideia do motivo.
Bouncer: a equipe de limpeza para os profissionais de marketing de e-mail modernos
O Bouncer existe para resolver exatamente esse problema.
Quando você insere sua lista em nossa plataforma, verificamos tudo o que prejudica a capacidade de entrega:
- Endereços inválidos e com erros de ortografia que serão rejeitados na primeira tentativa
- E-mails descartáveis ou temporários que os usuários usam para contornar cadastros
- Domínios de captura geral e caixas de entrada baseadas em funções que sinalizam destinatários não humanos
- Armadilhas de spam que alertam discretamente os provedores de caixa de entrada que você não está verificando corretamente
Mais importante ainda, nós o ajudamos a entender quais segmentos da sua lista estão limpos, quais são arriscados e quais devem ser eliminados antes mesmo de você clicar em enviar.
A política do Outlook em linguagem simples: prove que você é legítimo ou será filtrado
A Microsoft não está apenas protegendo os destinatários. Ela está protegendo sua própria plataforma. As caixas de entrada cheias de lixo eletrônico não são apenas incômodas; elas corroem a confiança no canal. E quando bilhões de pessoas usam o Outlook, até mesmo um pequeno aumento no comportamento abusivo tem implicações enormes.
É por isso que o Outlook está mudando da filtragem passiva para a aplicação ativa. Protocolos de autenticação como SPF e DKIM agora são o piso, não o teto. E as práticas recomendadas – como limpar sua lista regularmente – estão prestes a se tornar táticas de sobrevivência para todos os remetentes que dependem da visibilidade da caixa de entrada.
Se você envia milhares de e-mails por dia, sua empresa depende do recebimento dessas mensagens. Isso significa que você precisa de mais do que um registro DNS configurado – você precisa de um sistema para garantir que todos os endereços para os quais você envia sejam reais, recentes e estejam prontos para receber.
O que você deve fazer antes de 5 de maio (e continuar fazendo depois)
Se você ainda não está no topo da higiene da lista, agora é a hora. Aqui está sua lista de tarefas para ficar fora da mira do Outlook:
- Verifique suas configurações de autenticação: SPF, DKIM e DMARC precisam ser configurados corretamente e, de preferência, alinhados entre si.
- Limpe suas listas regularmente: No mínimo, trimestralmente. Idealmente, antes de cada grande envio.
- Monitore as taxas de rejeição e de reclamação: Esses são agora sinais concretos que afetam a capacidade de entrega.
- Facilite o cancelamento da assinatura: um link de cancelamento de assinatura enterrado ou quebrado é um desejo de morte da capacidade de entrega.
- Use um serviço de verificação como Bouncer: Detecte problemas antes que seu ESP – ou a Microsoft – o faça.
Considerações finais: a conformidade é apenas o começo
As novas regras do Outlook podem parecer apenas mais uma camada de burocracia, mas são um sinal de algo mais profundo: os provedores de caixa de entrada estão observando tudo. Não apenas se os seus registros DNS estão corretos, mas se você está agindo como alguém que merece ser ouvido.
O marketing por e-mail não se trata apenas de alcançar as pessoas. Trata-se de respeitar a caixa de entrada delas. E não há maneira mais rápida de demonstrar esse respeito do que verificar sua lista, eliminar o peso morto e manter sua capacidade de entrega impecável.
O Bouncer ajuda você a fazer isso de forma tranquila, eficiente e sem suposições.
Porque quando o Outlook traça uma linha na areia, você não quer que suas campanhas fiquem do lado errado.
Precisa de ajuda para limpar suas listas antes do prazo de aplicação do Outlook?
