Por que e-mails automatizados podem ser úteis

O que são e-mails automatizados e por que o e-mail marketing automatizado é importante?

Os e-mails automatizados referem-se a e-mails que funcionam em um sistema de gatilho e ação.

Por exemplo, uma vez que uma determinada exigência ou "gatilho" é atendida por um cliente, como a assinatura de um boletim informativo por e-mail, o sistema é configurado para enviar-lhes automaticamente um e-mail ou um conjunto de e-mails que são especificamente projetados para serem relevantes à sua situação.

Há vários tipos de e-mails automatizados. E-mails transacionais, tais como confirmações de envio, faturas e recibos são freqüentemente automatizados, mas são separados dos e-mails de marketing automatizados.

No e-mail marketing, você pode encontrar exemplos de e-mails automatizados, como mensagens de boas-vindas ou e-mails com dupla opção de inclusão para confirmar que o assinante realmente quer ouvir de você.

Os autoresponderantes de tempo hábil enviam e-mails às pessoas em um horário específico quando elas se inscrevem em uma lista de e-mails.

Quando uma campanha de marketing depende de e-mails automatizados, ela só precisa ser configurada uma vez.

Quais são os benefícios de um e-mail automatizado?

Os e-mails automatizados proporcionam benefícios tanto dos e-mails transacionais quanto dos e-mails de marketing, uma vez que proporcionam uma forma automática para as empresas acompanharem os clientes.

Ele permite oportunidades mais robustas de envio de mensagens, aumenta o engajamento e faz a ponte entre os e-mails transacionais e de marketing. Oferece um método eficiente e escalável para que os marqueteiros possam enviar mensagens de resposta que são muito específicas ao usuário.

Quando se trata de timing e conteúdo, os autoresponderantes conseguem alcançar o melhor de dois mundos. Eles oferecem aos marqueteiros a capacidade de enviar mensagens que são:

Relevante - Quando um e-mail automatizado é recebido por um usuário, isso se deve ao fato de que ele tomou uma ação que desencadeou um fluxo de trabalho.

Por causa disso, a mensagem que receberem será muito relevante para eles.

Envolvendo - O conteúdo automatizado de e-mail é projetado para aumentar o envolvimento do usuário com seu site ou aplicativo.

Por exemplo, você pode enviar a um novo assinante um e-mail automatizado de boas-vindas, incluindo um desconto a ser usado na primeira compra, que pode ser mais provável que ele o aceite se tiver se inscrito recentemente e seu interesse em sua marca estiver em seu auge.

Você também pode aumentar o envolvimento com e-mails automatizados que incentivam os clientes a fornecer feedback, fornecer mais informações sobre como usar seu serviço ou produto, ou dar a um cliente vencido um incentivo para voltar à sua marca.

Construção da marca - Como o e-mail automatizado é um canal de comunicação muito pessoal, ele servirá como uma extensão de sua marca.

Isto lhe permite construir uma conexão mais forte entre sua marca e seus clientes, ajudando com as vendas cruzadas, compartilhando atualizações sobre características que eles não utilizaram no momento certo e comunicando a liderança do pensamento.

É mais provável que os clientes abram, leiam e se envolvam com e-mails automatizados.

Como as campanhas automatizadas por e-mail podem beneficiar seus negócios?

A automação do e-mail permite que você conduza resultados significativos e reais para seu negócio. Algumas das maneiras que sua empresa pode se beneficiar com a criação de um autorresponder por e-mail incluem:

Mais retenção de clientes

Quando os clientes recebem atenção e assistência em tempo real e conteúdo que eles sentem que é personalizado e adaptado a eles, é mais provável que eles sejam mais fáceis de reter como clientes e manter a sua marca de forma consistente a longo prazo.

Aumentar a lealdade do cliente

Os clientes que receberam mensagens em tempo hábil para acompanhar suas ações desejadas, presentes de boas-vindas assim que se inscrevem ou ajuda para passar pelo processo de embarque são mais propensos a se sentirem bem sucedidos.

Como resultado, há uma maior probabilidade de que eles não só sejam leais à sua marca, mas também a recomendem a outras pessoas.

Impulsionar a receita

As estatísticas mostram que quando os clientes recebem uma mensagem com a prontidão certa no momento ideal, eles estarão mais propensos a concluir o processo de atualização de sua conta, inserindo suas informações de faturamento para concluir uma compra, ou retornar como usuário ativo.

Ação de acionamento

Uma das coisas mais poderosas sobre a automação de e-mail é que ela foi projetada para visar pessoas que já interagiram com sua marca de alguma forma através de seu website, aplicativo ou mídia social.

Isto significa que você estará visando clientes potenciais interessados que já estão mais adiantados no funil de vendas e mais propensos a tomar as medidas desejadas como clientes.

Por que usar um serviço automatizado de e-mail?

Embora seja evidente o valor da automação de e-mail, há muitas empresas que ainda não começaram a implementá-la.

Você ficará feliz em saber que é mais fácil do que você imagina, montar uma campanha de e-mail focada, inteligente e automatizada e começar a conduzir resultados reais e significativos rapidamente.

Você pode configurar uma ampla gama de diferentes mensagens de e-mail marketing que podem ser usadas para beneficiar sua empresa de várias maneiras diferentes.

Estes podem incluir:

• E-mails de boas-vindas para promover um forte relacionamento entre sua marca ou assinantes ou para ajudar novos clientes a começar a obter o máximo do uso de seu produto
• E-mails de opt-in duplo ou de verificação do usuário para garantir que os novos assinantes sejam legítimos e que queiram receber e-mails de marketing de você
• Alimentando e-mails para orientar seus clientes para o próximo passo no funil de vendas
• E-mails em aniversários ou aniversários de clientes para aumentar a fidelidade dos clientes

Campanhas de Marketing Automatizado: E-mails de boas-vindas

Uma simples série de e-mails de boas-vindas é um ótimo lugar para começar se você é novo em automação. Estes e-mails automatizados lhe proporcionam uma maneira simples de reconhecer e cumprimentar seus novos assinantes e apresentá-los ao que sua empresa oferece.

Para o primeiro e-mail, você deve se ater a algo que seja curto e doce. Faça com que seus novos assinantes se sintam bem-vindos e lhes forneça uma chamada para ação (CTA) para encorajá-los a começar a fazer compras. Uma opção popular inclui um código de desconto que eles podem usar para sua primeira compra.

Um segundo e-mail deve ser enviado para lembrar aos destinatários os benefícios que eles podem obter por serem assinantes. Esta é uma boa maneira de promover negócios e ofertas especiais ou informar seu assinante sobre os produtos mais populares.

Você também pode querer considerar o envio de mais um e-mail para incentivar os assinantes a nivelar seu compromisso com sua marca.

Por exemplo, você pode informá-los sobre um programa de fidelidade ou programa VIP que você oferece, encorajá-los a baixar seu aplicativo móvel, ou introduzir alguns favoritos dos fãs.

Observe os níveis de engajamento de todos os e-mails incluídos na série de boas-vindas e considere remover da sua lista quaisquer destinatários que não se engajem em nenhum dos e-mails - eles não estarão mais interessados em sua marca ou conteúdo, ou podem até mesmo ter se inscrito involuntariamente.

Dicas para uma melhor automatização do e-mail

Uma vez que você tenha estabelecido fluxos de trabalho e esteja em um bom lugar para começar a enviar e-mails automatizados, há algumas melhores práticas que você precisará ter em mente antes de começar a enviar mensagens a seus clientes. Considere o seguinte:

Cronograma - Pense no melhor momento para enviar as mensagens com base nos eventos que as desencadeiam.

Se você estiver planejando enviar uma série de e-mails, certifique-se de que eles sejam enviados de uma forma que não sobrecarregue seus clientes, e espalhe-os para dar aos clientes tempo de digerir o conteúdo do e-mail anterior para aumentar a utilidade e a eficácia.

Descontos - Menos pode às vezes ser mais quando se trata de e-mail automatizado.

Embora enviar conteúdo relevante a seus assinantes seja ótimo, é importante considerar o quanto você está enviando como recebendo muitas mensagens pode ter o efeito oposto ao desejado em seus clientes.

Em vez de bombardear seus assinantes, concentre-se nas oportunidades que são mais significativas tanto para seus clientes quanto para sua marca.

Teste - Uma vez que você tenha configurado seu e-mail automatizado, o teste é algo que você deve fazer regularmente para se certificar de que suas mensagens sejam otimizadas.

Teste chamadas para ação, conteúdo, linhas temáticas e métricas personalizadas que refletem os principais objetivos de seus e-mails.

Permitir a saída - Embora nenhuma marca queira perder assinantes, é importante ter certeza de que você fornece gerenciamento de preferência de e-mail, incluindo uma opção fácil para qualquer pessoa que queira optar por não o fazer.

Isto não só o ajudará a manter boas relações com clientes que podem não estar mais interessados em ouvir de você, mas também pode facilitar o seu foco naqueles que são os mais interessados e engajados.

Não importa qual produto, serviço ou marca você esteja comercializando, a automação está se tornando uma ferramenta cada vez mais essencial para o e-mail marketing hoje em dia.