Os Segredos de uma Campanha de Gotejamento Eficaz por E-mail

Campanhas de gotejamento explicadas

Uma campanha de e-mail gota-a-gota refere-se a uma seqüência de e-mails acionados por ações específicas e enviados com base no que o destinatário ou usuário faz. Às vezes também são chamadas de automação de e-mail, autoresponders ou e-mails do ciclo de vida. O principal objetivo de uma campanha de gotejamento é reduzir ao máximo o esforço manual enquanto se comunica efetivamente com o destinatário. Por exemplo, um e-mail pode ser enviado quando um usuário faz o download de materiais de um website. O primeiro e-mail enviado incluirá o PDF. Alguns dias depois, um segundo e-mail poderá ser enviado para fornecer ao destinatário mais recursos e informações que ele possa estar interessado, com base em seu download inicial. O objetivo destes e-mails é construir sobre o relacionamento com o destinatário, e eventualmente, os remetentes podem passar a enviar mensagens que são projetadas para engajar ainda mais o destinatário ou mesmo encorajá-lo a fazer outra compra. Todos os e-mails da campanha de gotejamento são enviados automaticamente e com base em certos gatilhos, permitindo ao remetente assegurar-se de que está comunicando a coisa certa na hora certa.

As Campanhas de Gotejamento são Eficazes?

Quando usadas corretamente, as campanhas de gotejamento podem ser muito eficazes para ajudar uma empresa a conduzir metas de marketing em diferentes estágios do ciclo de vida do cliente. Vale a pena automatizar tudo o que for possível, pois isso ajuda a tornar as operações de toda a campanha muito mais eficazes e eficientes, liberando o pessoal de marketing para se concentrar em tarefas mais importantes. Há muitos casos em que as campanhas de gotejamento podem ser uma escolha muito eficaz, inclusive:

Engajamento de acionamento

As taxas de engajamento podem freqüentemente ser um dos melhores indicadores de quão interessados os usuários estão em sua marca, produto ou serviço. A verificação das taxas de engajamento pode lhe dar uma idéia mais clara da probabilidade de seus destinatários se converterem em clientes e permitir que você tome medidas pró-ativas quando se trata de engajar ainda mais sua base de assinantes. Campanhas de gotejamento podem ser usadas para enviar conteúdo interessante, envolvente e valioso, como boletins informativos, atualizações de produtos e postagens em blogs. A inação também é uma ação que pode desencadear um e-mail gotejante, permitindo que você envie conteúdo interessante para assinantes que têm estado calados recentemente, encorajando-os a se engajar novamente com sua marca.

E-mails de boas-vindas para novos usuários

Um dos usos mais comuns para uma campanha de gotejamento é o envio de e-mails bem-vindos. Assim que um novo cadastro ou assinante aparece em seu sistema, isto pode desencadear uma ação para que um novo e-mail gota-a-gota seja enviado recebendo-os a bordo e fornecendo-lhes mais informações sobre o tipo de conteúdo que eles podem esperar receber de você no futuro. Mais de 70% de assinantes de e-mail esperam hoje um e-mail de boas-vindas imediato. Estes podem ser extremamente lucrativos, com uma taxa aberta de cerca de cinco vezes mais do que um e-mail de marketing regular.

Nutrição de chumbo

Embora não seja geralmente difícil conseguir pistas, nem sempre é fácil encontrar uma imediatamente pronta para fazer uma compra. Para seu negócio, isto significa tomar medidas para orientar seus contatos no sentido de tomar outras medidas, tais como experimentar seu produto ou serviço ou obter mais informações de seu website para aprofundar a compreensão deles sobre seu valor. Os e-mails de campanha de gotejamento a bordo de produtos podem ser a escolha ideal para alimentar leads, fornecendo mais informações e educação sobre as principais características. Os e-mails da campanha de gotejamento, neste caso, podem incluir estudos de caso, tutoriais em vídeo, acesso a períodos de teste gratuitos, suporte e muito mais.

Reduzir o cancelamento de assinaturas

Embora os destinatários possam estar interessados quando assinarem sua lista de e-mails pela primeira vez, isto não significa que permanecerão interessados ou comprometidos com seu conteúdo para sempre. Pode valer a pena acionar uma campanha de drip para enviar e-mails a qualquer contato que não esteja mais envolvido com seu conteúdo e esteja correndo o risco de cancelar sua inscrição em sua lista. Os e-mails podem incluir mais informações para ajudar a re-engajá-los com sua marca ou uma conversa interativa para descobrir mais sobre o que eles querem ver mais. Você também pode acionar um e-mail de viagem quando um usuário cancelar sua inscrição para que saibam que você sente muito por vê-los partir e para descobrir por que eles tomaram essa atitude. Em última instância, enquanto você não pode enviar e-mails para destinatários que tenham apertado o botão de cancelamento, descobrir por que o fizeram pode ajudar a evitar mais cancelamentos futuros.

Reduzir o abandono do carrinho

Os e-mails de gotejamento são comumente usados no caso de abandono do carrinho para lembrar aos clientes que eles deixaram algo em sua cesta e incentivá-los a retornar e pagar por isso. Carrinhos abandonados são uma ocorrência muito comum na indústria do comércio eletrônico, pois muitos clientes podem simplesmente estar navegando ou adicionando produtos ao carrinho com a atenção de devolvê-los e comprá-los em outro momento. Um gatilho de e-mail de carrinho abandonado pode ajudar a incentivar os clientes a prosseguir com a compra e pode ser muito útil para lembrar aqueles que podem ter esquecido. Há muitas oportunidades de sucesso com este tipo de campanha de e-mail gota-a-gota, tais como oferecer um desconto de tempo limitado se o cliente retornar e concluir o processo de finalização da compra.

Quais são os segredos de uma campanha eficaz de envio de e-mails?

A criação de campanhas de gotejamento é uma parte importante do processo para muitas empresas que enviam e-mails de marketing. Se você estiver interessado em utilizar os e-mails de campanha gota-a-gota para envolver melhor seus assinantes e obter mais resultados bem sucedidos de suas estratégias de marketing, então há algumas coisas principais a serem levadas em conta.

Identifique suas metas para a eficácia da campanha de gotejamento

Primeiramente, é essencial ter um objetivo claro para cada campanha de gotejamento que você montar. Ao começar, considere primeiro a ação que você gostaria que os assinantes tomassem quando seus e-mails gota-a-gota fossem abertos em sua caixa de entrada. Isto pode ser voltar ao carrinho para fazer uma compra, renovar sua assinatura, comprar um produto, dar feedback, envolver-se com sua marca de alguma forma, ou outra coisa. Ao estabelecer objetivos para sua campanha de gotejamento, sendo o mais específico possível em relação às ações, você gostaria que os assinantes tomassem ajuda para que sua campanha seja mais eficaz.

Entenda seu público

Uma vez que você tenha determinado o objetivo principal de sua campanha de e-mail gota-a-gota, é hora de conhecer seu público. Esta etapa o ajudará a determinar se seus objetivos estão alinhados com o público para o qual você está fazendo marketing. Sua campanha de gotejamento precisa alcançar e falar com as pessoas certas para ser eficaz. Antes de começar a enviar e-mails gota-a-gota, é crucial que você entenda os clientes que estão entrando na campanha e por quê. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será para você segmentar com sucesso seu público e garantir que cada assinante receba informações relevantes e valiosas.

Criar conteúdo engajado para uma campanha de gotejamento eficaz

Uma vez que você tenha conhecido seu público e elaborado um plano para sua campanha de gotejamento, concentre-se no conteúdo que está criando. Ao escrever o conteúdo que estará em seus e-mails de campanha gota-a-gota, certifique-se de ter muito tempo para fazer isso e mantenha seu público em mente, pois o conteúdo dos e-mails terá o impacto mais significativo sobre como eles são recebidos e se eles serão eficazes para obter as ações desejadas a serem tomadas. Uma das principais coisas a ter em mente quando se trata de conteúdo de e-mails gotejantes é que cada e-mail da campanha deve conter algum contexto do e-mail anterior enviado, mas também deve ser único à sua própria maneira. Inclua uma chamada para ação em cada e-mail que apóie seu objetivo e encoraje o destinatário a tomar a ação desejada.

Como é medida a Eficácia da Campanha Drip Email?

Uma vez que você tenha criado e esteja realizando uma campanha de gotejamento, uma das principais coisas que você deve fazer é verificar regularmente as métricas identificadas durante a fase de planejamento. Isto o ajudará a determinar o sucesso e a eficácia de sua campanha de gotejamento. Veja algumas das métricas mais comumente rastreadas para e-mail marketing, tais como taxas abertas, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura. Isto pode ajudá-lo a ter uma idéia mais clara do desempenho de sua campanha e se for necessário fazer ajustes.

Uma campanha de gotejamento pode ser uma maneira eficaz de utilizar o e-mail marketing para receber e se envolver com os clientes, incentivar as compras, construir relacionamentos alimentando leads, e muito mais.