Dar apoi… greieri.
Ratele de deschidere se prăbușesc. Ratele click-through sunt în scădere. Și începeți să vă întrebați dacă lista dvs. și-a pierdut brusc interesul.
Iată adevărul crud: nu este vorba de conținutul tău, ci de capacitatea de livrare a e-mailurilor.
Dacă e-mailurile dvs. nu ajung în căsuțele de primire, nimic altceva nu mai contează.
Livrabilitatea e-mailurilor determină dacă e-mailurile dvs. ajung efectiv la destinatari – sau sunt prinse în folderele de spam, îngropate în filele de promovare sau blocate complet. Iar atunci când livrabilitatea scade, nu doar o campanie are de suferit, ci întreaga dvs. strategie de e-mail.
Dar iată vestea bună: puteți controla capacitatea de livrare.
Atunci când înțelegeți modul în care furnizorii de e-mail evaluează și filtrează e-mailurile – și urmați cele mai bune practici – puteți maximiza plasarea în inbox, vă puteți proteja reputația de expeditor și vă puteți menține lista implicată.
Haideți să vă prezentăm exact cum să vă asigurați de livrări complete de e-mailuri și să vă trimiteți e-mailurile acolo unde le este locul. Îmbunătățiți marketingul prin e-mail cu o notă creativă. Utilizați un generator de imagini pentru a crea imagini personalizate care pot stimula implicarea în campaniile dvs. de e-mail.
De ce contează capacitatea de livrare a e-mailurilor (mai mult decât credeți)
Livrabilitatea nu înseamnă doar evitarea filtrelor de spam. Este vorba despre încredere.
Furnizorii de inbox-uri precum Gmail, Outlook și Yahoo analizează fiecare e-mail pe care îl trimiteți pentru a decide:
- Este acest expeditor demn de încredere?
- Acest conținut oferă valoare?
- Ar trebui să ajungă în căsuța de primire, în fila de promoții sau în spam?
Dacă e-mailurile dvs. ajung în mod constant în spam, reputațiadvs. de expeditor este afectată șichiar și abonații care doresc să primească vești de la dvs. s-ar putea să nu vă mai vadă e-mailurile niciodată.
Iată ce este în joc:
✅ Rate mai mari de deschidere și click-through
✅ Relații și implicare mai bune cu clienții
✅ ROI mai mare pentru eforturile dvs. de marketing prin e-mail
Atunci când acordați prioritate livrabilității, vă protejați capacitatea de a comunica, hrăni și converti clienții potențiali. Dacă o ignorați, rămâneți să strigați în gol.
Cei trei piloni ai livrabilității e-mailurilor
Livrabilitatea e-mailurilor se reduce la trei factori critici:
1. Reputația expeditorului
Reputația dumneavoastră ca expeditor este ca un scor de credit pentru e-mail. O reputație solidă semnalează furnizorilor de căsuțe de primire că e-mailurile dvs. sunt legitime, sigure și căutate.
✅ Număr redus de reclamații spam
✅ Angajament constant ridicat
✅ Ratele de respingere scăzute
Atunci când reputația dvs. este solidă, furnizorii de servicii de inbox au mai multe șanse să aibă încredere în e-mailurile dvs. și să le distribuie.
2. Protocoale de autentificare
Furnizorii de e-mail utilizează protocoale de autentificare pentru a verifica dacă e-mailurile provin de la cine pretind a fi. În lipsa acestor protocoale, e-mailurile dvs. sunt mai susceptibile de a fi marcate ca spam sau respinse complet.
Cele trei must-have:
- SPF (Sender Policy Framework): Verifică dacă serverul dvs. de expediere este autorizat să expedieze în numele domeniului dvs.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Adaugă o semnătură digitală care dovedește că e-mailul nu a fost modificat în timpul tranzitului.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Spune furnizorilor de e-mail cum să gestioneze e-mailurile care nu trec verificările SPF sau DKIM.
Fără aceste protocoale, zburați orbește – și vă riscați reputația.
3. Calitatea listei și implicarea
O listă curată și implicată vă menține e-mailurile relevante și binevenite în căsuțele de primire ale abonaților.
✅ Rate scăzute de respingere
✅ Rate ridicate de deschidere și click-through
✅ Reclamații minime de spam
Dar o listă plină de adrese inactive, care nu răspund sau false scade rapid capacitatea de livrare.
Atunci când mențineți igiena listei și vă concentrați pe implicare în detrimentul volumului, furnizorii de mesaje primite vă răsplătesc cu o poziționare mai bună.
Pasul 1: Autentificați domeniul dvs. (fără excepții)
Dacă nu faceți nimic altceva, autentificați-vă domeniul.
Protocoalele de autentificare a e-mailurilor dovedesc furnizorilor de mesaje că e-mailurile dvs. sunt legitime și reduc drastic riscul de a ajunge în spam.
Iată cum să îl configurați:
✅ SPF (Sender Policy Framework)
SPF verifică dacă serverul dvs. de expediere este autorizat să trimită e-mailuri în numele domeniului dvs.
Cum să îl configurați:
- Accesați setările DNS ale domeniului dvs.
- Adăugați o înregistrare TXT cu informațiile SPF.
- Specificați ce adrese IP sau servere sunt autorizate să trimită e-mailuri în numele dvs.
Exemplu de înregistrare SPF:
makefile
CopyEdit
v=spf1 include:mailgun.org include:smtp.yourdomain.com -all
✅ DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM adaugă o semnătură digitală la anteturile e-mailurilor dvs., care dovedește că e-mailul nu a fost modificat în tranzit.
Cum să îl configurați:
- Generați cheile DKIM utilizând furnizorul dvs. de e-mail.
- Adăugați o înregistrare TXT cu cheia publică la setările DNS ale domeniului dvs.
- Activați semnarea DKIM prin intermediul platformei dvs. de e-mail.
Atunci când este configurat corespunzător, DKIM previne atacurile de spoofing și phishing care vă pot afecta reputația.
✅ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
DMARC oferă instrucțiuni furnizorilor de inbox-uri cu privire la modul de gestionare a e-mailurilor care nu trec verificările SPF sau DKIM.
Cum să îl configurați:
- Creați o politică DMARC care să specifice modul de gestionare a e-mailurilor care au eșuat.
- Adăugați o înregistrare TXT la DNS-ul domeniului dvs.
Exemplu de înregistrare DMARC:
ini
CopyEdit
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reports@yourdomain.com
O politică de „respingere” vă protejează domeniul de falsificare, darfiți prudent. Începeți cu o politică „niciuna” în timp ce monitorizați rapoartele și treceți treptat la o politică mai strictă.
Pasul 2: Curățați-vă lista și mențineți-vă igiena
O listă de e-mail umflată și neangajată este o otravă pentru livrări.
Furnizorii de e-mail urmăresc modul în care destinatarii se implică în mesajele dvs. Atunci când văd un număr redus de deschideri, un număr mare de respingeri și reclamații de spam, încep să filtreze e-mailurile dvs.
Iată cum să vă păstrați lista curată și reputația intactă:
✅ Eliminați abonații inactivi
Abonații care nu s-au angajat în ultimele 6-12 luni vă scad performanța.
Derulați o campanie de reangajare pentru a-i recâștiga – apoi eliminați-i pe cei care rămân tăcuți.
✅ Eliminarea adreselor invalide și a celor returnate
Respingerile dure (adrese invalide) și respingerile ușoare (probleme temporare) ar trebui curățate în mod regulat.
Utilizarea instrumentelor de căutare a adreselor de e-mail vă poate ajuta să identificați și să eliminați rapid adresele invalide sau false din lista dvs., asigurându-vă că o păstrați curată și creșteți capacitatea de livrare.
Dacă o adresă este returnată de mai multe ori, eliminați-o imediat.
✅ Evitați listele achiziționate sau închiriate
Cumpărarea de liste de e-mail poate părea o scurtătură, dar este un bilet cu sens unic către dosarul de spam.
Listele achiziționate conțin adesea:
- Adrese invalide care sar imediat
- Capcane de spam care vă afectează reputația
- Destinatarii neinteresați care raportează e-mailurile dvs.
Rămâneți la creșterea organică, bazată pe permisiuni, a listei –este singura modalitate de a construi încrederea și de a menține capacitatea de livrare.
Pasul 3: Trimiteți conținut relevant, de înaltă calitate
Relevanța este rege în e-mail marketing.
Atunci când abonații deschid, citesc și se implică în e-mailurile dvs., furnizorii de inbox consideră conținutul dvs. ca fiind valoros și dorit.
Iată cum să stimulați implicarea și să vă protejați reputația:
✅ Segmentați-vă lista în funcție de comportament
Trimiteți conținut personalizat bazat pe:
- Istoricul achizițiilor
- Activitatea site-ului web
- Angajamentul prin e-mail
Cu cât conținutul este mai relevant, cu atât angajamentul este mai mare – și cu atât mai bună este capacitatea de livrare.
✅ Evitați liniile de subiect și conținutul spammy
Filtrele de spam caută:
- Capitalizare excesivă
- Utilizarea excesivă a semnelor de exclamare!!!!
- Cuvinte precum „gratuit”, „garantat” sau „urgent”
Testați-vă e-mailurile folosind un verificator de spam înainte de a le trimite, pentru a evita factorii declanșatori comuni.
✅ Utilizați un nume de expeditor și o adresă de e-mail recunoscute
Oamenii sunt mai predispuși să deschidă e-mailurile atunci când recunosc expeditorul.
Utilizați:
- Numele unei persoane reale + compania („John de la compania XYZ”)
- O adresă de e-mail de marcă (nu @gmail.com sau @yahoo.com)
Detaliile de încredere ale expeditorului cresc ratele de deschidere și reduc plângerile de spam.
Pasul 4: Monitorizați implicarea și urmăriți parametrii de livrabilitate
Capacitatea de livrare nu este de tipul „stabilește și uită”.
Pentru a asigura o plasare constantă în inbox, trebuie să vă monitorizați performanța și să vă ajustați în consecință.
Iată ce trebuie să urmăriți:
✅ Ratele de deschidere și de clic: Sunt oamenii implicați în conținutul dvs.?
✅ Ratele de respingere: Ratele ridicate de respingere = igienă proastă a listei.
✅ Reclamații spam: Prea multe reclamații vă pot afecta reputația.
✅ Ratele de plasare în inbox: Utilizați instrumente de testare a plasării în inbox (precum GlockApps sau Litmus) pentru a vedea unde ajung e-mailurile dvs.
Revizuirea regulată a acestor indicatori vă ajută să identificați problemele din timp, înainteca acestea să se agraveze.
Pasul 5: Încălziți IP-ul (dacă vă schimbați furnizorul)
Dacă vă mutați la un nou furnizor de servicii de e-mail sau trimiteți mesaje de la o nouă adresă IP, nu începeți să trimiteți e-mailuri către întreaga listă.
Trebuie să vă încălziți treptat IP-ul pentru a vă construi o reputație pozitivă în rândul furnizorilor de inbox-uri. Pentru aceasta, puteți utiliza instrumente dedicate de încălzire a e-mailurilor sau o platformă globală de automatizare a vânzărilor.
Cum să încălziți un IP:
- Începeți cu segmente mici, foarte implicate. Trimiteți mai întâi celor mai activi abonați.
- Creșteți treptat volumul de trimiteri pe parcursul a 2-4 săptămâni. Construiți încrederea treptat.
- Monitorizați ratele de respingere și reclamațiile. Dacă ratele cresc, încetiniți și reevaluați.
Procesarea în grabă declanșează filtrele de spam, așa cănu vă grăbiți.
Pasul 6: Încurajarea implicării și reducerea reclamațiilor
Angajamentul le spune furnizorilor de inbox-uri că e-mailurile dvs. sunt valoroase.
Cu cât mai mulți oameni deschid, dau clic și răspund, cu atât mai bine îți poziționezi inbox-ul.
Iată cum să mențineți implicarea ridicată:
✅ Cereți răspunsuri. Încurajați abonații să răspundă, ceea ce sporește reputația expeditorului.
✅ Oferiți opțiunea de renunțare ușoară. Un link de dezabonare clar și vizibil reduce reclamațiile de spam.
✅ Trimiteți un e-mail de bun venit. Stabiliți așteptările și stimulați noii abonați să se implice.
✅ Re-angajați abonații inactivi. Desfășurați campanii periodice de win-back pentru a reaprinde interesul.
✅ Trimiteți e-mailuri de recomandare cumpărătorilor recenți. Utilizați instrumente precum ReferralCandy pentru a automatiza invitațiile de recomandare postcumpărare – aceste e-mailuri extrem de relevante au adesea rate ridicate de deschidere și de clic, semnalând un angajament puternic pentru furnizorii de inbox-uri.
Ce se întâmplă atunci când reușești să obții livrarea corectă?
Atunci când capacitatea de livrare este optimizată și consecventă:
✅ E-mailurile dvs. ajung în căsuțele de primire, nu în folderele de spam
✅ Ratele dvs. de angajament cresc vertiginos
✅ Reputația expeditorului dvs. rămâne puternică
✅ ROI-ul dvs. de email marketing se îmbunătățește dramatic
Livrabilitate mai bună = rezultate mai bune. Perioada.
Gânduri finale: Livrabilitatea este un joc de durată
Asigurarea unei livrări complete a e-mailurilor nu este o sarcină unică – este un proces continuu.
Când:
- Autentificați domeniul dvs.
- Menține-ți lista curată și implicată
- Monitorizați-vă reputația și parametrii
Construiți încredere cu furnizorii de inbox-uri și cu publicul dumneavoastră.
Și așa vă asigurați că e-mailurile dvs. nu sunt doar trimise.
Ei sunt văzuți.
