Каждый маркетолог тратит множество часов на создание идеального письма с идеальной темой. В то время как тема письма привлекает внимание вашей аудитории, основное содержание письма может выполнять несколько функций.
Возможно, вы хотите, чтобы письмо помогло обратить в свою веру клиента, который еще не определился с выбором, передать важную информацию, представить новый продукт или продолжать вести клиента по пути покупателя и клиента. Но что толку от отличного письма, которое так и не будет открыто? Чтобы обеспечить достаточно высокий процент открытий, необходимо отправлять письма в правильное время. В этой статье мы рассмотрим наиболее подходящие для этого моменты, а также несколько соображений, которые следует иметь в виду.
Почему время имеет значение
В наш цифровой век почтовый ящик каждого человека переполнен. Письма, находящиеся в верхней части стопки, получают больше всего внимания, в то время как те, что находятся ниже, могут быть проигнорированы или, что еще хуже, никогда не открыты. Вот почему так важно отправлять письма в нужное время.
Отправка в правильное время может гарантировать, что ваше письмо окажется на самом верху или близко к нему, а отправка в неправильное время может привести к тому, что ваше письмо останется непрочитанным, а другие письма придут, и ваше письмо затеряется в куче.
Показатели открываемости электронной почты — отличный индикатор того, насколько эффективна ваша кампания. Если ваши письма всегда приходят в нужное время, вы, скорее всего, увидите более высокие показатели открываемости, что приведет к увеличению количества кликов.
Если вы отправите письмо в неподходящее время, есть вероятность, что получатель не дочитает его до конца. Это означает, что они могут не увидеть ваш призыв к действию или отложить нажатие на него до более позднего времени. Большинство людей забывают вернуться и нажать на эти ссылки, что еще раз подчеркивает важность отправки письма в то время, когда у людей есть время прочитать его и нажать на призыв к действию.
Понимание привычек, поведения и часовых поясов ваших клиентов поможет вам определить лучший день и время для рассылки, поэтому воспользуйтесь другими имеющимися у вас данными.
Лучшее время для рассылки новостей: Общие соображения
Прежде чем мы рассмотрим, в какой день недели лучше всего отправлять электронное письмо, необходимо принять во внимание некоторые общие соображения и общепринятые советы. Например, отправлять электронные письма следует днем. Ошибки случаются, когда отправитель письма находится в другом часовом поясе, чем его получатель. К счастью, некоторые автоматизированные почтовые сервисы позволят вам отправлять письма в нужное время, независимо от часового пояса.
Еще один общий совет — не отправлять электронные письма в понедельник, если только они не имеют решающего значения или получатель не ожидает их. В случае с рассылкой новостей понедельник — худший день для ее отправки, потому что после возвращения с выходных люди завалены письмами.
Многие не открывают эти письма, потому что чувствуют себя перегруженными, а те, кому не нравится захламленность почтового ящика, могут удалить их или пометить как прочитанные/открытые, не читая и не открывая их.
Выходные дни ужасны еще и потому, что люди отдыхают, проводят время с семьей или отправляются на поиски приключений. Рассылки, отправленные в выходные дни, имеют наихудший показатель открываемости, поэтому избегайте этого.
Какой день лучше всего подходит для рассылки новостей?
Общим правилом для многих маркетологов является середина недели, которая включает в себя вторник, среду и четверг. Это дни с наилучшими показателями открываемости. Вторник — лучший день по открываемости, что может означать более высокую посещаемость сайта, количество кликов и конверсий.
Но есть одна проблема. Многие данные говорят о том, что вторник — лучший день для рассылки. Что же делают маркетологи? Многие из них отправляют свои письма во вторник. Если вы тоже решите так поступить, вы будете бороться за внимание аудитории, поэтому вам придется приложить гораздо больше усилий для создания тематических строк.
Многие компании считают среду и четверг лучшим временем для рассылки новостей. В эти дни меньше конкурентов, особенно в середине дня, когда люди уходят на обед.
Четверг занимает второе место после вторника по количеству открытых писем, что подтверждают данные популярного сервиса электронной почты MailChimp.
Есть одна оговорка: избегайте отправки писем в два дня подряд. Если вы будете рассылать рассылку во вторник и среду или в среду и четверг, вы перегрузите свою аудиторию и увидите, как со временем снизятся показатели открываемости и, соответственно, кликабельности.
Пятница, как правило, также считается неудачным днем для рассылки. Однако, как показывают данные, в зависимости от вашего бизнеса, продукта и услуг, вы можете добиться большого успеха. По данным GetResponse, другого сервиса электронной почты, некоторые компании отмечают, что процент открытий достигает 21 %.
Маркетологи, которых спросили об этом, объяснили эти данные тем, что в пятницу меньше входящего трафика, так как многие маркетологи предполагают, что никто не будет читать их рассылки.
Чтобы быть впереди, постоянно анализируйте данные и вносите соответствующие коррективы. Тенденции и общие рекомендации меняются по мере адаптации маркетологов, но ваши данные всегда будут говорить вам правду и показывать правильные тенденции.
Какое лучшее время для рассылки новостей?
Лучшее время для открытия электронной почты, как правило, приходится на дневное время, между 6 и 5 часами утра, в зависимости от дня. Многие исследования показывают, что лучшее конкретное время — между 9 и 11 утра и 1 и 3 часами дня.
В этот первый слот попадают люди, которые проверяют электронную почту, придя в офис. Он отлично подходит для прямых рассылок и маркетинга B2B, потому что исследования показывают, что этот слот имеет самый высокий процент открытия для писем B2B. Это не означает, что другие рассылки не будут работать хорошо, потому что многие компании добились большого успеха с этим слотом.
Второй слот предназначен для тех, кто читает электронную почту во время обеденного перерыва. Пролистывание социальных сетей и проверка электронной почты в это время являются вирусными, поэтому проверьте, не изменяются ли ваши данные в этом направлении.
Лучшее время открытия электронной почты может зависеть от устройства
При выборе оптимального времени для рассылки новостей следует учитывать, какими устройствами пользуется ваша аудитория и что говорят вам ваши данные.
Подходы «середина недели», «утро» и «полдень» хорошо подходят для пользователей настольных компьютеров, которые, скорее всего, открывают электронную почту на работе. Однако ситуация меняется с мобильными пользователями, которые, скорее всего, будут активны рано утром и вечером.
Слот с 6 до 8 утра отлично подходит для тех, кто проверяет электронную почту, когда просыпается, и тех, кто едет на работу. С другой стороны, время с 6 до 9 вечера отлично подходит для тех, кто ездит на работу и проверяет электронную почту сразу после работы.
Пять лет назад число людей, открывающих вечером электронную почту на мобильных устройствах, составляло около 25 %, в то время как на настольных компьютерах этот показатель составлял 55 %.
Однако сейчас мы пользуемся мобильными устройствами чаще, чем тогда, поэтому мы ожидаем, что это число значительно увеличится. Это особенно верно, если учесть, что несколько лет назад число посетителей мобильных сайтов превысило число посетителей настольных компьютеров.
Кроме того, у компаний есть инструменты, упрощающие процесс создания мобильных и отзывчивых писем, поэтому мы можем ожидать высоких показателей открываемости, а также показателей кликов.
Почему так много расхождений?
При изучении различных исследований и данных, касающихся этой темы, вы обнаружите множество расхождений. Некоторые даже рекомендуют отправлять электронные письма в понедельник, что не подтверждается большинством данных. Почему же так много расхождений?
Чаще всего причиной расхождений являются различные аудитории, на которые ориентируются компании. Одни предпочитают читать электронную почту рано утром в понедельник, а другие — во время поездки на работу. Вы, скорее всего, получите искаженные данные, если опросите больше людей из одной группы.
Другая причина — предоставление анекдотических данных. Каждый бизнес отличается от другого, поэтому и данные он будет собирать по-разному. Данные, собранные одной компанией, будут сильно отличаться от данных, собранных другой. Если один источник принимается за истину, это искажает результаты исследований и выводы, сделанные на основе этого единственного источника.
Именно поэтому необходимо провести исследование, основанное на данных множества предприятий. Не менее сотни предприятий из одной категории — отличное начало.
И наконец, существуют поведенческие различия между странами. Например, в Великобритании больше людей проверяют электронную почту, когда просыпаются, чем в Германии или Испании. Жители Франции чаще проверяют электронную почту вечером, чем жители Испании или Великобритании.
Сбор данных по вашему бизнесу поможет вам понять, что будет работать лучше всего; учет различных показателей, таких как демография и местоположение клиентов, окажет вам большую помощь.
Заключение
Несмотря на то, что существуют общепринятые оптимальные дни и время для рассылки новостей, они могут отличаться друг от друга в силу ряда факторов. Вы должны использовать эти оптимальные дни и время в качестве ориентира, а ваши данные помогут точно настроить дни и время отправки рассылки.
