Email-маркетинг может быть эффективным инструментом для установления контактов с аудиторией, но что происходит, когда ваши тщательно продуманные письма попадают в папку со спамом?
Это неприятный опыт, который может помешать вашим маркетинговым усилиям и не дать вашим сообщениям дойти до адресатов. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым электронные письма попадают в спам, и предложим практические шаги по улучшению качества доставки электронной почты.
Доставляемость электронной почты — это способность ваших писем доходить до почтовых ящиков получателей. Однако провайдеры электронной почты используют сложные фильтры спама, чтобы защитить пользователей от нежелательных или вредоносных писем. Эти фильтры анализируют различные факторы, чтобы определить, следует ли классифицировать письмо как спам или доставить его в почтовый ящик.
Последствия попадания писем в спам
Если ваши письма постоянно попадают в папку «Спам», это может иметь серьезные последствия для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Ваши сообщения не увидит целевая аудитория, что приведет к низким показателям открываемости и кликабельности. Кроме того, это может негативно сказаться на репутации отправителя и коэффициенте конверсии, что еще больше усложнит задачу попадания писем в папку «Входящие» в будущем.
Распространенные причины, по которым письма попадают в спам
Понимание причин, по которым ваши письма попадают в спам, очень важно для эффективного решения этой проблемы. Давайте рассмотрим некоторые распространенные причины:
Плохая репутация отправителя
Репутация отправителя играет важную роль в доставке электронной почты. Если ваша репутация запятнана из-за жалоб на спам или низкого уровня вовлеченности, провайдеры почтовых ящиков с большей вероятностью отфильтруют ваши письма в папку для спама.
Неточные или вводящие в заблуждение заголовки тем
Некорректные строки тем, а также строки с избыточной капитализацией или специальными символами — тревожные сигналы для спам-фильтров. Убедитесь, что ваши темы точно отражают содержание ваших писем, и избегайте любых тактик, вводящих в заблуждение. Например, если ваше письмо предлагает бесплатные каллиграфические кисти procreate, не стоит вводить читателей в заблуждение, говоря о чем-то другом.
Контентные триггеры и спамерский язык
Некоторые слова и фразы, обычно ассоциирующиеся со спамом, могут спровоцировать срабатывание фильтров. Избегайте использования слишком рекламной лексики, избыточных восклицательных знаков и фраз, часто встречающихся в спамерских письмах.
Отсутствие надлежащей аутентификации
Если не внедрить такие механизмы аутентификации, как Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), это может снизить легитимность вашей почты в глазах спам-фильтров.
Низкие показатели вовлеченности
Если ваши подписчики не открывают ваши письма или не взаимодействуют с ними, это говорит об отсутствии вовлеченности. Используйте высококачественные визуальные эффекты, чтобы привлечь внимание и сделать ваши письма более интересными. Низкий уровень вовлеченности сигнализирует провайдерам почтовых ящиков о том, что ваши письма, возможно, не ценятся получателями, что повышает вероятность того, что они будут помечены как спам.
Технические проблемы и плохая инфраструктура электронной почты
Технические проблемы, такие как неправильная настройка серверов, отправка писем с подозрительных IP-адресов или отсутствие надлежащей инфраструктуры электронной почты, могут привести к срабатыванию спам-фильтров. Убедитесь, что ваша инфраструктура электронной почты обновлена и соответствует лучшим отраслевым практикам.
Лучшие практики для повышения эффективности доставки электронной почты
Теперь, когда мы определили основные причины попадания писем в спам, давайте рассмотрим лучшие методы повышения эффективности доставки электронной почты:
Создайте сильную репутацию отправителя
Поддержание репутации отправителя имеет решающее значение для эффективности доставки. Сосредоточьтесь на отправке релевантного контента, привлечении аудитории и оперативном реагировании на жалобы на спам или запросы на отписку.
Используйте четкие и релевантные заголовки тем
Составляйте темы, которые точно отражают содержание ваших писем, аутсорсинг контента также может работать и находить отклик у ваших получателей. Избегайте использования заглавных букв, излишней пунктуации и фраз, провоцирующих спам.
Создавайте качественный и увлекательный контент
Предоставляйте ценный и увлекательный контент своим подписчикам. Персонализируйте свои письма, сегментируйте аудиторию и предоставляйте релевантную информацию, которая стимулирует взаимодействие и предотвращает попадание ваших сообщений в спам. Подумайте об этом как о стратегии управления социальными сетями — вы хотите предоставить своей аудитории контент, который ей нравится и который она жаждет.
Внедрите правильную аутентификацию
Внедрите протоколы аутентификации, такие как SPF, DKIM и DMARC, чтобы проверить подлинность ваших писем и защитить репутацию отправителя. Это продемонстрирует провайдерам почтовых ящиков, что ваши письма легитимны и заслуживают доверия.
Побуждайте подписчиков к взаимодействию
Побуждайте своих подписчиков взаимодействовать с вашими письмами, включая четкие кнопки призыва к действию, заманчивые предложения и персонализированный контент. Вовлеченная база подписчиков поможет вам генерировать лиды, укрепит репутацию отправителя и повысит эффективность доставки.
Мониторинг и поддержание здоровой инфраструктуры электронной почты
Регулярно контролируйте инфраструктуру электронной почты, чтобы убедиться, что все работает оптимально. Регулярно проверяйте показатели отказов, следите за репутацией IP-адресов и оперативно решайте любые технические проблемы.
Регулярно очищайте и управляйте списком адресов электронной почты
Регулярно очищайте и управляйте своим списком адресов электронной почты, чтобы удалить неактивных или незадействованных подписчиков. Высокий процент отказов и жалобы на спам могут негативно сказаться на эффективности доставки. Внедрите процесс проверки адресов электронной почты и удалите неактивных или неподписанных пользователей.
Решение проблем с доставкой электронной почты
Чтобы эффективно решать проблемы с доставкой электронной почты, необходимо анализировать показатели доставки и журналы электронной почты. Отслеживая показатели отказов, открываемости и вовлеченности, вы сможете выявить закономерности и устранить любые проблемы с доставкой.
Советы, как избежать папки со спамом
В дополнение к вышеупомянутым лучшим практикам, вот несколько дополнительных советов, которые помогут избежать папки со спамом:
Тестирование писем перед отправкой
Прежде чем отправлять свои кампании по электронной почте, проведите тесты с помощью надежных инструментов доставки электронной почты, чтобы убедиться, что они прошли проверку спам-фильтрами. Эти тесты помогут выявить потенциальные проблемы, из-за которых ваши письма могут быть помечены как спам.
Соблюдение правил и лучших практик работы с электронной почтой
Ознакомьтесь с правилами рассылки электронной почты, такими как CAN-SPAM Act, и придерживайтесь лучших практик. Убедитесь, что вы обеспечили четкий и доступный способ отказа получателей от ваших писем.
Запрашивать разрешение подписчика и предоставлять возможность отказа от подписки
Получение явного разрешения от подписчиков и предоставление им возможности легко отказаться от рассылки укрепляет доверие и демонстрирует вашу приверженность их предпочтениям. Предоставьте четкие инструкции и упростите процедуру отписки от рассылки.
Достижение входящих сообщений: Поставщики услуг электронной почты (ESP) и средства доставки электронной почты
Подумайте о том, чтобы использовать авторитетных поставщиков услуг электронной почты (ESP), которые уделяют первостепенное внимание доставке. Такие ESP часто предоставляют встроенные инструменты и функции для мониторинга и улучшения доставки электронной почты. Кроме того, используйте инструменты и службы доставки электронной почты для получения информации, отслеживания своей репутации и внесения улучшений в стратегию маркетинга по электронной почте на основе данных.
Понимание возможностей доставки электронной почты, решение распространенных проблем и внедрение передовых методов позволят вам преодолеть трудности, связанные с папкой спама, и повысить вероятность того, что ваши письма попадут в почтовые ящики адресатов. Примите упреждающие меры по улучшению репутации отправителя, привлечению аудитории и оптимизации инфраструктуры электронной почты, чтобы добиться максимального эффекта от ваших маркетинговых усилий в области электронной почты.
