Незалежно від того, чи ви власник бізнесу, чи фахівець з маркетингу, який працює в компанії, що використовує email-маркетинг для взаємодії з клієнтами та реклами, важливо враховувати репутацію відправника або рейтинг відправника при надсиланні маркетингових листів.
Навіть якщо ви витратили величезну кількість часу і зусиль на створення ідеальних повідомлень для своїх підписників, низький рейтинг або репутація відправника може означати, що всі ваші зусилля будуть марними, а повідомлення потраплять прямо до папки “Спам” або “Небажана кореспонденція”, що завадить вам провести успішну email-маркетингову кампанію.
Що таке рейтинг відправника?
Ваш рейтинг або репутація відправника – це те, що ви можете створювати з часом. Він працює подібно до кредитного рейтингу для ваших фінансів. Що кращі ваші звички надсилання, то більшу репутацію ви матимете і тим вищий рейтинг як відправник. Багато факторів можуть мати як позитивний, так і негативний вплив на ваш рейтинг відправника, про які ви як відправник можете знати, а можете і не знати. Очевидних факторів, таких як надсилання спаму, слід уникати, оскільки це вірний спосіб зашкодити вашій репутації відправника і призвести до того, що менше повідомлень буде доставлено до поштових скриньок, де вони можуть мати вплив.
Ваш рейтинг відправника безпосередньо пов’язаний з вашим email-доменом і відображає ваші звички та практики надсилання імейлів. Пошкоджений рейтинг відправника можна виправити, але це нелегко, тому краще одразу розібратися, що таке рейтинг відправника і як підтримувати його на високому рівні. Зосередьтеся на створенні та відправленні маркетингових email-кампаній, які пропонують релевантний контент одержувачам із правильним повідомленням, надісланим потрібній аудиторії в потрібний час.
Чому вам варто знати свій показник ефективності надсилання імейлів
Як для власника бізнесу або email-маркетолога, знання та розуміння вашого рейтингу відправників має багато переваг. Можливо, ви витратили багато часу та зусиль на створення та відправлення email-розсилок. Проте, ваші результати не зовсім відповідають вашим очікуванням, виходячи з кількості досліджень, які ви провели щодо вашої аудиторії, або роботи, яку ви доклали до створення чудового контенту листів. Розуміння того, де знаходиться ваш рейтинг відправника, може допомогти вам визначити, чи потрібно покращувати контент, або ж винна у низьких результатах ваша репутація. Маркетологи, які намагаються з’ясувати, чому їхні показники відкриття та переходів не відповідають очікуваним, часто не беруть до уваги цей фактор. Однак це може бути основною причиною того, що одержувачі взагалі не отримують ваші імейли через погану репутацію відправника.
Що впливає на ваш рейтинг як відправника
Існує кілька різних факторів, які відіграють важливу роль у вашому рейтингу відправника та в тому, як він визначається. Незалежно від того, чи зацікавлені ви в тому, щоб дізнатися більше про свій рейтинг відправника, чи хочете покращити свою репутацію email-маркетолога для більшого успіху в майбутньому, вам слід знати про деякі основні моменти, які впливатимуть на вашу репутацію відправника:
Якість та гігієна списків розсилки
Коли справа доходить до покращення вашого рейтингу відправника, перше, що потрібно зробити, – це переконатися, що ви приділяєте час очищенню свого списку контактів і надсилаєте листи лише точним, актуальним контактам, які погодилися отримувати від вас маркетингові матеріали електронною поштою. Якщо ви надсилаєте багато листів, які повертаються до вас через те, що ви не вказали правильну електронну адресу одержувача, це може мати значний негативний вплив на вашу репутацію відправника. Переконайтеся, що ви регулярно виділяєте час, щоб переглянути свою електронну адресу і видалити всі застарілі або неправильні контакти.
Якість контенту
Якість контенту ваших імейлів також відіграє величезну роль у визначенні вашого ядра відправників з часом. Низькоякісний контент, особливо спам або контент, який можна легко сплутати зі спамом, з часом негативно вплине на ваш рейтинг відправника. З іншого боку, надсилання високоякісного контенту, який є цікавим і цінним для одержувачів, може мати протилежний ефект, підвищуючи вашу репутацію відправника. Низькоякісний контент може стосуватися, наприклад, листів, які містять багато спам-тригерів, перенасичені посиланнями, мають погане форматування або надмірно рекламний характер. Такі імейли частіше потрапляють до спам-фільтрів, що з часом може погіршити ваш рейтинг відправника.
Історія відправлень електронної пошти
Коли ваша IP-адреса накопичить певну історію відправлення маркетингових імейлів, це може допомогти покращити ваш рейтинг відправника. Подібно до кредитного рейтингу, який буде низьким, якщо у вас немає історії позик, ваш рейтинг відправника зростатиме, коли ви почнете надсилати більше успішних кампаній, тому не хвилюйтеся, якщо ви тільки починаєте. Коли ваша IP-адреса накопичить історію відправників маркетингових імейлів, це покращить ваш рейтинг відправника, підтвердивши вашу легітимність.
Коефіцієнт відкритості та залученості
Останнім часом провайдери поштових скриньок почали ретельніше стежити за взаємодією з підписниками, відстежуючи, скільки листів вони відкривають і з якими діями взаємодіють, а також звідки ці листи надходять. Якщо лист, який ви надіслали підписнику, не було відкрито і на жодне з посилань у ньому не було натиснуто, подібні листи в майбутньому можуть бути відфільтровані на основі вподобань користувача. З часом надмірна кількість імейлів, відфільтрованих через низьку залученість, може негативно вплинути на ваш рейтинг відправника.
Обсяг та узгодженість розсилки
Обсяг електронних листів, які ви надсилаєте, і те, наскільки регулярно ви їх надсилаєте, також може суттєво вплинути на вашу репутацію відправника. Провайдери інтернету та поштових скриньок завжди аналізують шаблони відправлень, щоб виявити та відсіяти спамерів. Тому вам слід дотримуватися найкращих практик щодо обсягу та послідовності розсилки, оскільки це буде сприйматися більш прихильно.
Як перевірити рейтинг відправника електронної пошти
Якщо у вас виникли проблеми з email-маркетингом і ви не знаєте, в чому причина, або просто хочете дізнатися більше про свій рейтинг і репутацію відправника, є кілька способів перевірити це. Ви можете знайти цілий ряд сторонніх інструментів доставки та фільтрації спаму, які можуть бути дуже корисними для оцінки вашої репутації відправника, оскільки вони дають змогу дізнатися більше про обсяг доставлених імейлів і тих, які потрапляють до спаму. Оцінюючи, на якому етапі знаходиться ваш показник відправлення, важливим фактором, який слід враховувати, є доступність, або ваша здатність як відправника успішно доставляти імейли, які потрапляють до поштових скриньок одержувачів, а не до папок небажаної кореспонденції та спаму. Інструменти аналізу доставлення можуть допомогти вам визначити загальний рейтинг відправника, пропонуючи цілий ряд інструментів, підказок і функцій, які ви можете використовувати для покращення в майбутньому.
Як покращити свій рейтинг репутації відправника електронної пошти
Якщо ви стурбовані тим, що ваш рейтинг відправника може бути низьким, то хороша новина полягає в тому, що є багато речей, які ви можете зробити, щоб покращити його. Найкращі практики email-маркетингу допоможуть вам підвищити репутацію відправника, якщо ви будете діяти так, як вважають за потрібне інтернет-провайдери та поштові скриньки. Ось деякі з основних речей, які ви можете зробити, щоб покращити свій рейтинг відправника:
Почніть повільно
Якщо ви починаєте працювати з email-маркетингом, нарощуйте оберти повільно. Раптова відправка великої кількості імейлів з вашої IP-адреси одразу ж буде позначена як потенційний спам, що не сприятиме підвищенню рейтингу вашого відправника. Замість цього, почніть з невеликого списку і поступово збільшуйте його в міру того, як ваша історія та репутація зростатимуть.
Уникайте спам-тригерів
Коли ви пишете контент для своїх маркетингових листів, важливо знати, чого уникати, щоб ваші повідомлення не потрапляли до спам-фільтрів. На жаль, через поширеність спаму в індустрії email-маркетингу існують сотні слів, на які завжди звертають увагу спам-фільтри, намагаючись відловити ці небажані листи. Такі слова, як “безкоштовно”, “зареєструватися” та інші поширені фрази можуть бути прийняті за спам залежно від типу імейлів, які ви надсилаєте, тому завжди краще бути поінформованим і шукати альтернативи.
👉 Читати далі: Вичерпний посібник з моніторингу доставлення електронних листів.
Підтримуйте список електронної пошти в чистоті
Нарешті, один з найкращих способів підтримувати високий рейтинг відправника – це регулярно очищати список розсилки. Надсилайте листи лише тим підписникам, які підписалися на розсилку, і часто перевіряйте список, щоб видаляти помилки, відписки або неактивних підписників.
Коли ви використовуєте email-маркетинг для реклами та взаємодії з клієнтами, розуміння вашого рейтингу відправників і того, як він впливає на ваші email-маркетингові кампанії, важливіше, ніж ви можете собі уявити.
Коли справа доходить до email-маркетингу, ваш рейтинг відправника є ключовим показником, який може зробити вашу кампанію успішною або провальною. Це числове представлення вашої репутації, яке використовується провайдерами поштових скриньок, щоб оцінити, чи потраплять ваші листи до вхідних або до папки “Спам” одержувача. Низький рейтинг відправника може серйозно вплинути на доставку вашої електронної пошти, через що ваші ретельно підготовлені повідомлення залишаться непоміченими. У цій статті ми розглянемо дев’ять основних помилок, які можуть негативно вплинути на ваш рейтинг відправника, а також те, як їх уникнути.
1. Погана репутація IP та домену
Однією з ключових метрик, на яку звертають увагу провайдери поштових скриньок, є репутація вашої IP-адреси та домену. Якщо ви ділитеся своєю IP-адресою з іншими відправниками, які мають погану репутацію, це може вплинути на вашу власну позицію в мережі оцінки репутації відправника. Завжди стежте за репутацією своєї IP-адреси і розгляньте можливість використання окремої IP-адреси, призначеної для вашої поштової програми.
2. Висока кількість скарг на спам
Скарги на спам – це червоний прапорець для провайдерів поштових скриньок. Велика кількість повідомлень про спам може серйозно зашкодити вашому рейтингу відправника та загальній репутації. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся найкращих галузевих практик, щоб підтримувати здорову поштову програму та мінімізувати кількість скарг на спам.
3. Потрапляння в спам-пастки
Спам-пастки створюються інтернет-провайдерами, щоб відловлювати безвідповідальних відправників. Якщо ваші імейли потрапляють у ці пастки, це може призвести до значного зниження вашого рейтингу відправника.
4. Надсилання недійсним або невідомим користувачам
Надсилання імейлів на недійсні адреси або невідомим користувачам може призвести до м’якого відмов, що є ще одним фактором, який оцінюється провайдерами поштових скриньок. Високий показник відмов може негативно вплинути на вашу репутацію та рейтинг відправника.
5. Високий об’єм відправлень
Раптовий стрибок обсягу відправлень може викликати здивування. Провайдери поштових скриньок та інтернет-провайдери можуть розглядати високий обсяг відправлень як ознаку спам-активності, що впливає на ваш рейтинг відправника.
6. Поганий контент електронної пошти
Якість контенту вашого листа також відіграє важливу роль у вашому рейтингу відправника. Повідомлення, відфільтровані як спам або потрапили до папки “Спам”, можуть зашкодити вашій репутації. Завжди намагайтеся створювати якісний, релевантний контент, щоб підтримувати здоровий рейтинг відправника.
7. Ігнорування точок даних та тенденцій
Ваш рейтинг відправника – це не просто статичне число; він обчислюється за допомогою складного алгоритму репутації, який враховує різні дані. Помилкою буде не виявити тенденції, які можуть вплинути на ваш рейтинг. Використовуйте такі інструменти, як Barracuda Reputation System, щоб відстежувати свої показники.
8. Нехтування моніторингом інших IP-адрес
Якщо ви використовуєте кілька IP-адрес для своєї поштової програми, важливо стежити за репутацією кожної з них. Одне гниле яблуко може зіпсувати весь букет, що вплине на вашу загальну репутацію та рейтинг відправника.
9. Відсутність відповідності найкращим галузевим практикам
Ігнорування найкращих галузевих практик може призвести до низької оцінки відправника. Це стосується всього, починаючи від того, як ви керуєте списком розсилки, і закінчуючи технічними аспектами вашого поштового сервера та його налаштуваннями.
Отже, ваш рейтинг відправника є життєво важливим аспектом ефективності доставки імейлів. На нього впливає безліч факторів, від репутації вашого IP-адреси та домену до того, як провайдери поштових скриньок та інтернет-провайдери оцінюють вашу активність в електронній пошті. Уникаючи цих дев’яти помилок і дотримуючись найкращих галузевих практик, ви зможете підтримувати високий рейтинг відправників і гарантувати, що ваші емейли досягатимуть цільової аудиторії. Слідкуйте за ключовими показниками, використовуйте інструменти для моніторингу своєї ефективності та завжди прагніть до створення здорової email-програми, щоб захистити свій рейтинг відправника.
