Що таке крапельна кампанія? Повний посібник

Що таке крапельна кампанія?

Тригерна розсилка - це маркетингова стратегія, яка передбачає надсилання серії автоматизованих цільових електронних повідомлень потенційним клієнтам або клієнтам протягом певного періоду часу.

Метою крапельної кампанії є створення взаємовідносини з твоїм аудиторія і наблизити їх до бажаної дії за допомогою серії повідомлень.

Це може бути покупка або підписка на послугу.

Кожне повідомлення в тригерній кампанії має бути релевантним і цінним для одержувача, що в підсумку збільшить ваш показник кліків і конверсій.

Зазвичай повідомлення надсилаються електронною поштою. Однак вони також можуть бути доставлені через інші канали, такі як соціальні мережі, текстові повідомлення або push-повідомлення.

Переконайтеся, що ваші тригерні імейли потрапляють до вхідних одержувача завдяки Вишибала

Тригерні розсилки проти кампаній автоматизації email-маркетингу

Тригерні розсилки та автоматизовані розсилки - це два типи розсилок email-маркетингові кампанії які використовують автоматизацію для надсилання повідомлень підписникам.

Однак між ними є деякі ключові відмінності, про які вам слід знати.

#1 Зміст

💧 Краплинні кампанії: включають серію повідомлень, призначених для навчання, інформування або розвитку підписників протягом певного часу. Вони допомагають розвивати відносини з клієнтами та покращувати їхню подорож.

⚙️ Автоматизовані кампанії: зосереджені на конкретній темі або меті, наприклад, на стимулюванні розпродажу або анонсуванні нового продукту.

#2 Персоналізація

💧 Краплинні кампанії: часто дуже персоналізовані, з повідомленнями, пристосованими до інтересів та вподобань підписника.

⚙️ Автоматизовані кампанії: також можуть бути персоналізованими, але вони часто є більш загальними і орієнтованими на ширшу аудиторію.

#3 Гнучкість

💧 Краплинні кампанії: більш гнучкі, ніж автоматизовані розсилки, оскільки вони можуть бути скориговані або змінені відповідно до поведінки або вподобань підписників з плином часу.

⚙️ Автоматизовані кампанії: як правило, більш жорсткі, оскільки викликаються конкретною подією або дією.

Загалом, як тригерні, так і автоматизовані розсилки можуть бути ефективними інструментами для взаємодії з аудиторією та стимулювання конверсій.

Тепер повернемося до першого типу кампаній...

Навіщо використовувати тригерну розсилку?

"Гаразд, навіщо мені спамити когось серією листів?"

По-перше, це не спам. По-друге, це не просто листи. Крім того, існують різні типи тригерних розсилок.

Краплинні розсилки - це високоефективний спосіб автоматизувати та персоналізувати ваші маркетингові та комунікаційні зусилля.

Ось кілька конкретних переваг, які ви можете отримати від цього типу email-маркетингу.

Підвищення рівня залученості

Тригерні розсилки покликані підтримувати взаємодію аудиторії з вашим брендом.

Коли ви надсилаєте персоналізовані повідомлення своїй аудиторії, ви можете побудувати довіру і зміцнити свої взаємовідносини з ними.

Як результат, ваша аудиторія з більшою ймовірністю відкриватиме та взаємодіятиме з вашими листами.

Видаліть "токсичні" адреси зі свого списку розсилки за допомогою Вишибала.

Покращені показники конверсії

Крім того, такі кампанії також ефективні в перетворенні потенційних клієнтів на клієнтів.

Ви можете переконати свою аудиторію здійснити бажану дію, надсилаючи повідомлення, які конкретно стосуються їхніх больових точок і відповідають їхнім потребам.

Це можуть бути такі дії, як купівля або підписка на послугу. На основі дій користувачів вони отримують різні типи листів.

Економія часу

Ще однією перевагою є зекономлений час на продажах та маркетингових розсилках. За допомогою тригерних розсилок ви можете буквально "налаштувати і забути".

Автоматизація процесу означає, що ви можете вільний вивільнити дорогоцінний час і ресурси для відділу маркетингу та продажів.

Це дозволяє вам приділити увагу іншим важливим аспектам вашого бізнесу.

Персоналізація

Якщо того, що ми згадали вище, недостатньо, ось ще кілька переваг хорошої стратегії крапельної кампанії.

Краплинні кампанії можуть бути адаптовані до окремих лідів на основі їхньої попередньої поведінки та вподобань, забезпечуючи більш персоналізований досвід маркетингу та продажів.

Ви можете персоналізувати практично все, від подальших листів до листів про покинутий кошик.

Коли ви персоналізувати свої листиви отримуєте значну перевагу для свого бізнесу. Погляньте:

• 80% користувачів електронної комерції обирають лише ті компанії, які персоналізують їхній досвід,
• 72% споживачів стверджують, що реагують лише на повідомлення, спрямовані безпосередньо на них,
• 63% людей в одному з опитувань сказали, що ніколи не відповідають на неперсоніфіковані електронні листи,
• 74% клієнтів розчаровуються, коли їхній досвід спілкування електронною поштою не є персоналізованим.

Ви розумієте, що ми маємо на увазі?

Економічна ефективність

Само собою зрозуміло, що краплинні кампанії - це економічно ефективний спосіб взаємодіяти з потенційними клієнтами і клієнтів.

Все тому, що все, що ви робите, - це налаштовуєте листи заздалегідь і вмикаєте їх на автопілоті - в буквальному сенсі цього слова.

Це як одноразова інвестиція, яка постійно повертається, звільняючи час для ваших торгових представників.

Підтвердіть електронну пошту адреси у вашому списку електронної пошти з легкістю за допомогою Вишибала.

Коли варто використовувати тригерні розсилки?

Краплинні кампанії ідеально підходять для різних ситуацій.

Ось кілька сценаріїв, в яких вам варто розглянути можливість їх використання.

Виховання лідерів

Краплинні кампанії можна використовувати для розвивати потенційних клієнтів і просувайте їх через воронку продажів за допомогою ефективної послідовної розсилки.

Коли ви почнете надавати релевантний контент з часом, ви зможете побудувати довіру з вашими потенційними клієнтами і тримати свій бренд в центрі уваги.

Наприклад, ви можете створити серію кампаній з розвитку лідів, які надаватимуть навчальні матеріали або вирішуватимуть загальні больові точки, які можуть бути у ваших лідів. Потім ви можете надіслати персоналізований навчальний контент на кожну адресу електронної пошти.

Вступний курс

Тригерні розсилки також можна використовувати для залучення нових клієнтів та ознайомлення їх з вашим продуктом чи послугою.

Завдяки наданню рекомендацій і підтримки протягом тривалого часу можна легко підвищити рівень утримання та задоволеності клієнтів, а також покращити загальні показники email-маркетингу.

Для натхнення ми пропонуємо створити серію листів, які допоможуть новим клієнтам пройти процес налаштування. Ви також можете запропонувати поради та найкращі практики для підвищення залученості клієнтів. Можливості безмежні.

Просування продукту

Ще один чудовий приклад використання - просування продуктів/послуг і стимулювання інтересу шляхом фокусування на них.

Почніть надавати цікавий, освітній контент з часом, і побачите, як ймовірність того, що люди будуть купувати у вас, досягне історичного максимуму. Замість високого рівня відмов ви отримаєте лояльних клієнтів.

Потрібен конкретний приклад? Чому б не протестувати серію листів, що демонструють, як ваші поточні клієнти отримують вигоду від ваших продуктів/послуг?

Побудова відносин

Як бачите, випадки використання досить різноманітні. А ось ще один.

Ви можете використовувати тригерні розсилки, коли хочете побудувати відносини з клієнтами та/або потенційними клієнтами.

Ми рекомендуємо надсилати серію персоналізованих та релевантних повідомлень протягом певного часу. Для досягнення найкращих результатів створіть сегменти аудиторії та різні групи ваших цільових клієнтів.

Таким чином ви можете встановити зв'язок з аудиторією, поглибити її довіру до вашого бренду та підвищити лояльність.

Багато плюсів, немає мінусів.

Перехресні продажі/перепродажі

Ще один спосіб використання тригерних розсилок? Більше нічого не говорити!

Використовуйте їх для просування додаткових продуктів або послуг для ваших існуючих клієнтів. Це один із поширених типів крапельних розсилок, які використовують багато брендів, щоб додати більше цінності в цикл продажів.

Ваші таргетовані пропозиції та акції, що надходять до поштових скриньок ваших клієнтів, дозволять вам збільшити дохід і довічну цінність клієнта.

Звучить непогано?

Наприклад, ви можете створити послідовність листів, що висвітлюють пов'язані товари або послуги на основі попередніх покупок або поведінки клієнта.

Очистіть свій список електронної пошти за допомогою надійного перевірка електронної пошти - використання Вишибала.

Як налаштувати тригерну розсилку за 7 кроків

Тепер перейдемо до суті.

Настав час дізнатися, як скористатися перевагами тригерних розсилок і використовувати їх для різних цілей.

Дізнайтеся, як створити свою першу тригерну розсилку з цих 7 простих кроків:

Крок 1: Визначте свої цілі

Першим кроком у створенні крапельної кампанії є визначення цілей.

Чого ви хочете досягти цією кампанією? Які ваші SMART-цілі?

Наприклад, ви хочете залучити потенційних клієнтів, залучити нових клієнтів, прорекламувати подію або перехресні продажі/перепродажі продуктів?

Визначення цілей допоможе вам визначити контент і меседжі вашої кампанії.

Крок 2: Визначте свою аудиторію

Далі слід правильно визначити свою аудиторію.

На кого ви хочете націлити цю кампанію? Хто буде отримувачем ваших тригерних розсилок?

Наприклад, ви націлені на нових потенційних клієнтів, існуючих клієнтів або на певний сегмент аудиторії?

Важливо визначити свою аудиторію, щоб вирішити, що саме буде або має бути включено до ваших тригерних розсилок.

Крок 3: Виберіть інструмент

Після того, як ви визначилися з аудиторією та цілями, настає час обирати програмне забезпечення для email-маркетингу.

Він знадобиться вам для створення та відправки тригерної розсилки.

Існує багато варіантів, таких як MailchimpZapier, HubSpot та Constant Contact.

Виберіть інструмент, який відповідає вашому бюджету та вимогам.

Деякі питання, які ви можете задати собі при виборі рішення, включають в себе наступні:

1. Які автоматизовані тригерні розсилки я можу створювати за допомогою цього інструменту? автоматизація маркетингу програмне забезпечення?
2. Чи існують приклади або шаблони крапельних кампаній, які я можу використати як відправну точку?
3. Чи можу я налаштувати тригерні розсилки для кожної кампанії, щоб краще таргетувати свою аудиторію?
4. Чи надає це програмне забезпечення аналітику та звітність про ефективність моїх крапельних кампаній?
5. Чи можу я створити вітальну крапельну кампанію, щоб залучити нових підписників і познайомити їх з моїм брендом?
6. Наскільки легко налаштовувати та керувати тригерними кампаніями за допомогою цього програмного забезпечення?
7. Чи інтегрується це програмне забезпечення з іншими інструментами, які я використовую, наприклад, з моєю CRM або платформою управління соціальними мережами?
8. Чи є обмеження на кількість контактів або електронних листів, які я можу надсилати за допомогою цього маркетингового програмного забезпечення?
9. Чи можу я персоналізувати контент і повідомлення своїх тригерних розсилок на основі поведінки користувачів або демографічних даних?
10. Чи вдалося іншим компаніям досягти успіху в створенні ефективних тригерних розсилок за допомогою цього програмного забезпечення?

Крок 4: Створіть свою кампанію

Четвертий крок - це власне створення тригерної розсилки.

Залежно від обраного вами інструменту email-маркетингу, процес може відрізнятися.

Однак, як правило, вам потрібно створити серію листів, які будуть надіслані протягом певного періоду часу.

Кожен лист повинен мати конкретну мету і приносити користь вашій аудиторії.

Крок 5: Встановіть тригери

Наступне завдання після створення імейлів - налаштувати всі тригери.

Тригери - це дії, які запускають тригерну кампанію.

Наприклад, якщо ви проводите кампанію зі стимулювання лідів, тригером може бути заповнення форми на вашому сайті.

Якщо ви проводите онбордінгову кампанію, тригером може бути момент, коли хтось реєструється на ваш продукт або послугу.

Ви можете налаштувати тригери на основі різних дій, таких як кліки, відкриття та завантаження.

Усе залежить від програмного забезпечення для email-маркетингу, на яке ви підпишетеся.

Крок 6: Визначте свій графік

Ми повільно наближаємося до завершення процесу.

На даний момент майже все вирішено, окрім... часу та розкладу.

Коли буде відправлятися кожен імейл у тригерній розсилці? Скільки часу має пройти між імейлами?

Ці налаштування повинні відповідати вашим особистим цілям і потребам та вподобанням аудиторії.

Наприклад, ви можете відправляти імейли щодня, щотижня або щомісяця. Більше того, це може бути вранці, вдень або ввечері. Вирішувати тільки вам.

Крок 7: Тестуйте та вдосконалюйте

Нарешті - грандіозний фінал.

Наступна зупинка на шляху - це... тестування та вдосконалення вашої крапельної кампанії.

Перед запуском кампанії надішліть тестові імейли, щоб переконатися, що все працює належним чином.

Після запуску кампанії відстежуйте її ефективність та вносьте необхідні корективи.

Після його завершення обов'язково проаналізуйте всі свої інсайти і зробіть висновки для покращення або виправлення.

Якщо ви помітили, що, наприклад, відкриті ставки низькі, можливо, вам доведеться скоригувати свої рядки теми або повідомлення.

І... все! Дотримуйтесь цієї 7-крокової інструкції і більше ніколи не задавайтеся питанням, як правильно створити тригерну розсилку.

Приземлитися в поштові скриньки ваших одержувачів можна за допомогою Вишибала.

Поради для успішної крапельної кампанії

Зараз ми поділимося деякими порадами та підказками щодо створення успішні краплинні кампанії. Вони вам дуже допоможуть, особливо якщо ви новачок у цій темі:

• Визначте свій пункт призначення

Чітко визначте, чого ви хочете досягти за допомогою своєї крапельної маркетингової кампанії та хто ваша цільова аудиторія.

• Контент - це король (і королева)

Створіть контент-план, який відповідає вашим цілям і промовляє до вашої цільової аудиторії. Ви можете використовуйте шаблонний контент-план за потреби. Переконайтеся, що ваш контент є цікавим, інформативним та релевантним для вашої аудиторії.

• Виберіть правильну поїздку

Виберіть програмне забезпечення для тригерних розсилок, яке дозволяє автоматизувати кампанії, відстежувати результати та вимірювати рентабельність інвестицій.

• Розділяй і володарюй

Розділіть свою аудиторію на різні групи на основі їхньої поведінки, інтересів та демографічних характеристик. Це дозволить вам адаптувати контент і повідомлення до кожної групи.

• Тема, яку варто прочитати

Тема листа - це перше, що бачить ваша аудиторія у своїй поштовій скриньці. Переконайтеся, що він привертає увагу, є інформативним та релевантним до вашого повідомлення.

• Все про них

Використовуйте ім'я аудиторії та інші персональні дані, щоб створити для неї персоналізований досвід.

• Час - це все

Плануйте відправку листів у потрібний час, щоб вони потрапляли до поштових скриньок вашої аудиторії тоді, коли їх, найімовірніше, відкриють і прочитають.

• Тестування, тестування, 1, 2, 3

Протестуйте свої заголовки, контент і хронометраж, щоб зрозуміти, що найкраще працює на вашу аудиторію.

• Заклик до дії Герої

Заохочуйте свою аудиторію до дії, включаючи чіткі заклик до дії у вашій електронній пошті.

• Проаналізуйте це

Проаналізуйте результати кампанії, щоб зрозуміти, що спрацювало, а що ні. Використовуйте цю інформацію для покращення ваших майбутніх кампаній.

Ось, будь ласка! Поради щодо ефективні тригерні розсилки.

Збільште рентабельність інвестицій в email-маркетинг за допомогою Вишибала.

Читайте також:
Посібник із тригерних розсилок

Успішна крапельна кампанія

Секрети ефективних крапельних кампаній

Заключні думки

Ось і все! Тепер ви готові розпочати свою подорож у світі тригерних розсилок з гарантією успіху!

Сподіваємося, вам сподобалася ця стаття.

Якщо ви це зробили - обов'язково прочитайте наш інші релізи. У нас є ще багато цікавих путівників, навчальних посібників тощо.

Якщо ви шукаєте надійну кампанію з валідації імейлів - наше рішення Вишибала готовий вам допомогти.

Дякуємо, що завітали і, сподіваємося, побачимося в наших наступних статтях!

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

Що таке кампанії крапельного маркетингу?

Кампанії крапельного маркетингу - це автоматизовані послідовності електронних листів, які надсилаються поточним та потенційним клієнтам протягом певного періоду часу. Ці кампанії призначені для залучення потенційних клієнтів і побудови відносин з ними.

Яка мета крапельної маркетингової кампанії?

Мета тригерних розсилок - навчати, залучати та конвертувати потенційних клієнтів. Надсилаючи серію цільових та релевантних тригерних розсилок, компанії можуть залишатися в центрі уваги та будувати довірчі відносини зі своєю аудиторією, що в кінцевому підсумку сприяє збільшенню кількості конверсій.

Наведу кілька прикладів тригерних розсилок.

Деякі приклади тригерних розсилок включають привітальні листи, листи з інформацією про продукт, рекламні листи та листи для повторного залучення. Ці листи можна налаштувати відповідно до потреб і цілей вашого бізнесу.

Які найкращі практики для успішної тригерної розсилки?

Серед найкращих практик для успішної тригерної розсилки - сегментування аудиторії, персоналізація листів, тестування та оптимізація кампаній, а також надання цінності вашій аудиторії. Також важливо, щоб ваші повідомлення були послідовними та релевантними протягом усієї кампанії.