表情符号作为一种在文本中传递情感的方式已经存在了几十年。虽然表情符号在人际交往和非正式交流中占有一席之地，但您可能想知道它们是否属于电子邮件营销活动。
事实证明，在电子邮件中使用表情符号是有意义的–但你必须知道如何以及何时在电子邮件中使用它们才能达到最佳效果。今天，我们将向你展示如何让表情符号为你的电子邮件客户端和目标受众服务。
首要原则：避免电子邮件内容看起来像垃圾邮件
很多人反对或不赞成在营销电子邮件中使用表情符号，因为它们会让你的营销活动看起来像垃圾邮件。营销人员经常在主题行和邮件正文中使用过多的表情符号。
在主题行中使用过多的 “垃圾邮件 “可能会导致您的电子邮件被发送到垃圾邮件文件夹，这意味着没有人会看到您的邮件，从而降低您的邮件营销工作的投资回报率。
另一方面，适度地使用它们可以让您的电子邮件脱颖而出。在熟悉的事物中，我们的眼睛会自然而然地被突出的事物所吸引。在收件箱中，我们比较熟悉的是发件人详细信息和主题行，它们看起来不会有太大的不同。使用表情符号可以改变这种情况。
2016 年的一项研究发现，主题行包含表情符号的电子邮件打开率提高了 7 倍，因此我们可以说，使用表情符号是可以接受的，但使用表情符号对电子邮件通信也非常有效。
在企业电子邮件营销活动中使用表情符号
个人交流中经常使用表情符号，而这些风格会渗入工作文化中。工作文化不是一成不变的，外界和个人的影响会改变它。近年来，我们看到表情符号在商务电子邮件中的使用越来越多，现在表情符号完全可以在商务电子邮件中使用。
注意不要过度使用，使用适当的表情符号，并避免在发送账户记录和交易文件等严肃文件时使用。
许多办公室都允许团队、团队领导、经理和老板之间进行沟通，但一定要熟悉自己工作场所的文化，确保自己的做法是正确的。
为什么电子邮件营销人员使用表情符号来定位电子邮件列表？
您可以在营销电子邮件的两个主要位置使用表情符号：主题行和电子邮件正文。
如上所述，在主题行中使用表情符号可以吸引注意力，提高电子邮件的打开率。
其次，表情符号可以通过电子邮件营销信息提高品牌知名度。我们已经看到很多品牌在社交媒体营销中使用表情符号，以加强品牌与表情符号之间的 关系。
如果在主题行中使用，用户即使不打开邮件，也能识别出您的邮件。如果您的电子邮件包含有用的信息和资源，那么这种效果会随着时间的推移而放大，从而在未来提高转化率和销售额。
表情符号可以帮助节省空间，尤其是当用户在移动设备上查看您的电子邮件时。重要的是要平衡有意义的表情符号，用表情符号代替整个单词。当您使用表情符号来节省空间时，请确保它传达了明确的含义，尤其是在较小的设备上隐藏了一个单词的情况下。
在电子邮件正文中使用表情符号，有助于使信息人性化。它们可以让信息看起来像一个故事，而不是一条营销信息。请记住，人们不喜欢总是被推销，因此他们更愿意接受故事而不是营销信息。使用表情符号可以提高回复率和转换率，尤其是当你的故事可以将人们无缝地引向行动号召时。
如何在电子邮件营销策略中使用表情符号
与所有电子邮件营销技巧和策略一样，在电子邮件中使用表情符号也有对错之分。本节将介绍如何在电子邮件营销中使用表情符号以获得最佳效果，以及防止滥用电子邮件的方法。
了解受众和品牌声音
表情符号代表着友好、年轻和有趣。许多品牌都以年轻顾客/受众为目标，而这些品牌正是表情符号的理想之选。具体来说，我们说的是以 Zoomers 和千禧一代为目标客户和销售对象的企业。
例如，如果您向典型的老年商务人士销售高档手表，那么在营销电子邮件中使用表情符号可能弊大于利。
与其他营销活动一样，细分也能帮助您制定电子邮件策略。根据客户的年龄以及他们是否愿意在邮件中看到一两个表情符号来细分客户。完成细分后，为所有细分客户准备适当的电子邮件序列。
如果您认为表情符号适合您的品牌信息和声音，那么请使用表情符号，使您的企业人性化，让每封邮件都更具个性化。
使用具有积极和普遍含义的表情符号，避免使用与悲伤或愤怒等负面情绪相关的表情符号。此外，避免使用任何可能被理解为非法含义的表情符号–这可能会给您的主要电子邮件客户端带来麻烦，并损害您的电子邮件营销指标。
确保表情符号符合语境
由于表情符号为企业带来了打开率和点击率的好处，你可能会忍不住到处使用它们。除了使用过多表情符号外，脱离上下文使用表情符号也会让你的信息看起来像垃圾邮件。
在决定何时何地使用表情符号时，请考虑它们在该语境中的作用。如果表情符号不能增强信息效果或以其他方式帮助您的品牌，则应避免使用。
此外，尽量避免用表情符号代替一个或多个单词。相反，除非表情符号与所替代的单词含义完全相同，否则应将其用于补充主要信息。
如果您不确定某个表情符号是否合适或哪个表情符号合适，请使用该表情符号或不同的表情符号编写不同的主题行。这些变化会让你知道首先使用表情符号是否合适，以及使用哪个表情符号。
当然，您的参与率、回复率、退订率和点击率等指标会告诉您，您的电子邮件是否与上下文相关。
在不同设备上检查您的表情符号
选定几个表情符号后，在不同的设备上测试您的电子邮件及其主题行，看看表情符号是如何显示的。表情符号在操作系统、浏览器和电子邮件服务等设备上的显示效果是不同的。
有时，您的表情符号图标可能根本不会显示，如果它是电子邮件或主题行的重要组成部分，您就必须找到一个替代图标。
要避免用户收到邮件时出现任何问题，最好的办法就是广泛测试。使用不同的浏览器、操作系统和电子邮件服务，确保表情符号正确显示。此外，不要忘记进行 A/B 测试，看看哪些表情符号有效，以及用户对表情符号的反应如何，从而知道是否应该继续使用它们。
不要过度
如前所述，你应该避免使用过多的表情符号。您可以这样想：表情符号应该在有意义的地方增强您的营销信息。要做到这一点，就必须有策略地添加表情符号，而不是在信息和主题行中随处可见。否则，你就有可能显得不够严肃和专业。
避免误读
这个提示与在不同平台和操作系统上广泛测试表情符号有关。虽然现在情况已基本稳定，但表情符号的外观会因设备或操作系统的不同而大相径庭。
在 Gmail 上看起来很开心的笑脸，在 Hotmail 或苹果设备上看起来却很恐怖、悲伤甚至疯狂。这些差异会导致误解，从而歪曲你的信息，降低打开率。
为了避免这个问题，请查看最流行的表情符号，它们没有双重含义，而且无论在哪里看都一样或足够相似。心形、盒子、房子和 披萨表情符号就是很好的例子。
如何在主题行中使用表情符号
由于您很可能先在主题行中使用表情符号，然后才会考虑在邮件正文中添加表情符号，因此有必要了解在邮件主题行中使用表情符号的一些方法。
使用表情符号的第一种方法是将其放在主题行的开头。这个表情符号可以吸引注意力，使订阅者能够阅读主题行的其余部分。
第二种是包装，即在主题行的两端放置一个表情符号。这种用法也能吸引用户注意主题行的正文，同时还能告诉用户主题行的结束位置。
第三种用法是使用表情符号作为后缀。在这里，表情符号被用来唤起某种情感并巩固品牌形象。
可以在电子邮件中使用表情符号吗？最终答案
电子邮件营销中的表情符号已被广泛接受，因为其使用已渗透到社会的各个角落。如果使用得当，表情符号有助于吸引注意力，从而提高电子邮件的打开率。要确保表情符号能为您的业务带来益处，请遵循正确的指导原则，并牢记使用表情符号的 “该做 “和 “不该做”。
如果您真的想在专业邮件中绕过垃圾邮件过滤器，请采取额外步骤清理和验证您的列表。使用 Bouncer，您可以快速删除重复、过期和所有其他类型的无效邮件。
