Czy można używać emotikonów w wiadomościach e-mail? Kompletny przewodnik

Zasada numer jeden: unikaj spamerskich treści wiadomości e-mail

Wiele osób jest przeciwnych lub niezdecydowanych co do używania emotikonów w e-mailach marketingowych, ponieważ mogą one sprawić, że kampania będzie wyglądać na spam. Marketerzy często używają ich zbyt wiele w swoich tematach i treściach wiadomości e-mail.

Użycie zbyt wielu z nich w linii tematu może spowodować, że twój e-mail zostanie wysłany do folderu spamu, co oznacza, że nikt go nie zobaczy, co prowadzi do zmniejszenia ROI w twoich wysiłkach marketingu pocztowego.

Z kolei używanie ich z umiarem może sprawić, że Twoje maile będą się wyróżniać. Nasze oczy są naturalnie przyciągane do rzeczy, które wyróżniają się w morzu rzeczy znanych. W skrzynce odbiorczej bardziej znane są dane nadawcy i linie tematu, które nie różnią się zbytnio od siebie. Użycie emoji to zmienia.

Badanie z 2016 roku wykazało 7-krotny wzrost współczynnika otwarć dla wiadomości e-mail z tematami zawierającymi emoji, więc możemy powiedzieć, że jest to dopuszczalne, ale używanie emoji jest również bardzo skuteczne w komunikacji e-mailowej.

Wykorzystanie emoji w biznesowych kampaniach e-mail marketingowych

Emojis są często używane w komunikacji osobistej, a te style przenikają do kultury pracy. Kultura pracy nie jest statyczna; wpływy zewnętrzne i osobiste mogą ją zmienić. W ostatnich latach obserwujemy wzrost użycia emojis w mailach biznesowych, a teraz emojis są całkowicie w porządku do użycia w mailach biznesowych.

Uważaj, aby ich nie nadużywać, używaj odpowiednich emotikonów i unikaj ich używania podczas wysyłania poważnych dokumentów, takich jak zapisy kont i dokumenty transakcji.

Komunikacja między zespołami, liderami zespołów, menedżerami i szefami jest dozwolona w wielu biurach, ale należy zapoznać się z kulturą swojego miejsca pracy, aby upewnić się, że postępujesz właściwie.

Dlaczego marketerzy e-mailowi używają emoji do targetowania swoich list e-mailowych?

Emoji można używać w wiadomościach marketingowych w dwóch głównych miejscach: w temacie i w treści wiadomości.

Jak widzieliśmy powyżej, używanie emotikonów w temacie wiadomości przyciąga uwagę i zwiększa wskaźnik otwarć wiadomości e-mail.

Po drugie, emoji mogą zwiększyć świadomość marki dzięki wiadomościom e-mail marketingowym. Widzieliśmy już wiele marek używających emoji w swoich działaniach marketingowych w mediach społecznościowych, aby wzmocnić świadomość marki. relacja między marką a emojis, których używa.

W przypadku użycia w temacie wiadomości, użytkownicy rozpoznają Twoje e-maile, nawet jeśli ich nie otwierają. Efekt ten wzmacnia się z czasem, a jeśli wiadomość e-mail zawiera przydatne informacje i zasoby, może to prowadzić do zwiększenia konwersji i sprzedaży w przyszłości.

Emojis może pomóc zaoszczędzić miejsce, zwłaszcza gdy subskrybenci przeglądają Twoje e-maile na urządzeniach mobilnych. Ważne jest, aby zrównoważyć znaczące emojis i zastąpić całe słowa emojis. Kiedy używasz emoji, aby zaoszczędzić miejsce, upewnij się, że przekazują one konkretne znaczenie, szczególnie w przypadkach, gdy jedno słowo jest ukryte na mniejszych urządzeniach.

Emoji używane w treści wiadomości e-mail mogą pomóc w humanizacji przekazu. Mogą sprawić, że będzie ona wyglądać jak historia, a nie komunikat marketingowy. Pamiętaj, że ludzie nie lubią być ciągle sprzedawani i dlatego są bardziej otwarci na historię niż na przekaz marketingowy. Korzystanie z emoji może prowadzić do wyższych współczynników odpowiedzi i konwersji, zwłaszcza jeśli Twoja historia może płynnie prowadzić ludzi do wezwania do działania.

Jak wykorzystać emoji w strategii e-mail marketingu?

Podobnie jak w przypadku każdej porady i strategii e-mail marketingu, istnieje dobry i zły sposób korzystania z emotikonów w wiadomościach e-mail. W tej sekcji przyjrzymy się zaleceniom i zakazom używania emotikonów w marketingu e-mailowym w celu uzyskania najlepszych wyników, a także sposobom zapobiegania nadużyciom w e-mailach.

Poznaj swoich odbiorców i głos marki

Emojis to przyjaźń, młodość i zabawa. Wiele marek kieruje swoją ofertę do młodych klientów/słuchaczy i to właśnie dla nich emojis będą dobrze działać. Konkretnie mówimy o firmach, które kierują i sprzedają do Zoomerów i Millenialsów.

Jeśli na przykład sprzedajesz wysokiej klasy zegarki do typowo starszych biznesmenów, używanie emojis w swoich e-mailach marketingowych może przynieść więcej szkody niż pożytku.

Podobnie jak w przypadku innych działań marketingowych, segmentacja może pomóc w strategii e-mailowej. Segmentuj swoich klientów według ich wieku i tego, czy byliby otwarci na zobaczenie emoji lub dwóch w swoich e-mailach. Po zakończeniu segmentacji przygotuj sekwencje wiadomości e-mail odpowiednio dla wszystkich segmentów.

Jeśli uznasz, że emoji pasują do przekazu i głosu Twojej marki, użyj emoji, które pomogą uczłowieczyć Twoją firmę i sprawią, że poczujesz się bardziej osobiście w każdej wiadomości e-mail.

Używaj emoji o pozytywnym i uniwersalnym znaczeniu i unikaj tych związanych z negatywnymi emocjami, takimi jak smutek czy złość. Unikaj również emoji, które mogą być interpretowane jako nielegalne - może to spowodować kłopoty z głównymi klientami poczty e-mail i zaszkodzić wskaźnikom marketingu e-mailowego.

Upewnij się, że emoji są kontekstowe

Ze względu na korzyści płynące z otwartości i klikalności emojis dla firm, możesz ulec pokusie, aby używać ich wszędzie. Oprócz używania zbyt wielu z nich, używanie ich bez kontekstu jest kolejną rzeczą, która może sprawić, że Twoje wiadomości będą wyglądały na spamerskie.

Decydując o tym, kiedy i gdzie użyć emojis, zastanów się, w jakim celu będą one służyć w danym kontekście. Unikaj ich używania, jeśli nie wzmacniają przekazu lub nie pomagają Twojej marce w inny sposób.

Dodatkowo staraj się unikać używania emoji jako zamiennika słowa lub słów. Zamiast tego użyj go jako uzupełnienie głównego przekazu, chyba że ma on dokładne znaczenie słowa, które zastępuje.

Jeśli nie jesteś pewien czy emoji pasuje lub który emoji pasuje, napisz różne linie tematyczne używając emoji lub różnych emoji. Te warianty pozwolą Ci dowiedzieć się, czy używanie emoji jest właściwe w pierwszej kolejności i których emoji użyć.

Oczywiście wskaźniki, takie jak wskaźniki zaangażowania, wskaźniki odpowiedzi, współczynniki rezygnacji z subskrypcji i współczynniki klikalności, powiedzą Ci, czy Twoje e-maile są odpowiednie kontekstowo, czy nie.

Sprawdź swoje emotikony na różnych urządzeniach

Po wybraniu kilku emoji, przetestuj swoją wiadomość e-mail i jej temat na różnych urządzeniach, aby zobaczyć, jak wyglądają emoji. Emoji wyglądają inaczej w systemach operacyjnych, przeglądarkach, usługach e-mail itp.

Czasami ikona emoji może nawet się nie wyświetlać, a jeśli była istotną częścią wiadomości e-mail lub tematu, trzeba będzie znaleźć zamiennik.

Najlepszym sposobem na uniknięcie problemów z dotarciem do subskrybentów jest przeprowadzenie szerokich testów. Używaj różnych przeglądarek, systemów operacyjnych i usług e-mail, aby upewnić się, że emojis pojawiają się poprawnie. Nie zapominaj również o przeprowadzeniu testów A/B, aby sprawdzić, które emojis działają i jak Twoi subskrybenci reagują na emojis, aby wiedzieć, czy powinieneś nadal ich używać.

Nie przesadzaj

Jak wspomniano wcześniej, powinieneś unikać pokusy używania zbyt wielu emojis. Pomyśl o tym w ten sposób: emojis powinny wzmocnić Twój przekaz marketingowy w miejscach, w których mają sens. Osiągają to, gdy są dodawane strategicznie, a nie tylko rozrzucane po całej wiadomości i linii tematu. W przeciwnym razie ryzykujesz, że będziesz wyglądać mało poważnie i nieprofesjonalnie.

Unikanie błędnych interpretacji

Ta wskazówka jest związana z intensywnym testowaniem emojis na różnych platformach i systemach operacyjnych. Mimo że sprawy mniej więcej się ustabilizowały, emojis mogą wyglądać zupełnie inaczej w zależności od urządzenia lub systemu operacyjnego, na którym są oglądane.

Buźka, która wygląda na szczęśliwą na Gmailu, może wyglądać na przerażającą, smutną lub nawet szaloną, gdy jest oglądana na Hotmailu lub urządzeniach Apple. Różnice te mogą prowadzić do błędnych interpretacji, które wypaczą Twoją wiadomość, prowadząc do obniżenia wskaźnika otwarć.

Aby uniknąć tego problemu, sprawdź najpopularniejsze emojis, które nie mają podwójnego znaczenia i wyglądają tak samo lub wystarczająco podobnie niezależnie od tego, gdzie są oglądane. Serce, pudełko, dom i pizza emojis są świetnym przykładem.

Jak używać emotikonów w tematach wiadomości

Ponieważ prawdopodobnie użyjesz emoji w swojej linii tematu, zanim rozważysz dodanie niektórych w ciele wiadomości e-mail, konieczne jest przyjrzenie się niektórym sposobom wykorzystania emoji w liniach tematu wiadomości e-mail.

Pierwszym sposobem użycia emoji jest umieszczenie go na początku twojego tematu. Ten emoji przykuwa uwagę, przyciągając lata, aby subskrybent mógł przeczytać resztę linii tematu.

Drugi to zawijanie, gdzie emoji jest umieszczony na obu końcach linii tematu. To użycie również zwraca uwagę na główny tekst linii tematu, jednocześnie informując subskrybentów, gdzie kończy się linia tematu.

Trzecim zastosowaniem jest użycie emojis jako przyrostka. Tutaj emojis są wykorzystywane do wywołania pewnych emocji i scementowania tożsamości marki.

Czy można używać emotikonów w wiadomościach e-mail? Ostateczna odpowiedź

Emoji w e-mail marketingu są obecnie powszechnie akceptowane, ponieważ ich użycie przeniknęło do społeczeństwa. Prawidłowo używane emoji mogą pomóc przyciągnąć uwagę, prowadząc do wyższych wskaźników otwarć wiadomości e-mail. Aby upewnić się, że przynoszą one korzyści Twojej firmie, postępuj zgodnie z odpowiednimi wytycznymi i pamiętaj o dos i zakazach ich używania.

A jeśli naprawdę chcesz ominąć filtry antyspamowe w swoich profesjonalnych wiadomościach e-mail, zrób dodatkowy krok, aby oczyścić i zweryfikować swoje listy. Dzięki Bouncer możesz szybko usuwać zduplikowane, nieaktualne i wszystkie inne rodzaje nieprawidłowych wiadomości e-mail.

Zacznij już dziś i zweryfikuj swoje pierwsze 100 e-maili za darmo!